"고객관계관리 등" 검색결과 101-120 / 81,745건

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  서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

  참여 수준(New)People : 직원선발 , 교육 ,동기부여 , 고객관계관리(New)Physical Evidence : 시설 , 장비/설비 , 건물 , 종업원 복장 , 명함 , ... 아니라 제공자들에게 있어서도 잘 설계된 서비스 환경은 서비스 프로세스와 서비스 전달에 있어 효과적/효율적-서비스 관계설정: 제공자와 고객간의 관계와 기대역할 설정: 사회적 촉매제( ... 팜플렛 , 계산서 등Price : 유연성 가격수준 거래조건 차별화 할인Promotion 인적판매 , 광고 판촉 홍보 DMPlace : 채널 유형 , 중간상 , 매장위치 ,채널관리2.

  시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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  [제주대학교 A+] 창업의 이해 1~14주차 정리 및 요약

  및 AI 등을 활용하여 조직 내 정보 관리 및 실시간 의사결정-디지털 솔루션의 속도와 생산성 높이기창업의 이해 1-21. ... 거래 관계에서 디지털 플랫폼과 상호 이익이 되는 네트워크 조직으로 전환3) 디지털 솔루션 개발 가속화-변화하는 고객 기대치를 반영하기 위해 디지털 인프라를 구축-데이터, 사물 인터넷 ... 유망할 것으로 전망-원격의료 플랫폼 사업 활성화 전망3) 관계 구축력-관계란 사람들이 소통하고 교류하는 구체적인 양상과 행동을 의미하며그 안에는 의존이라고 하는 심리적 개념이 존재함2

  시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.06

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  점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해

  CJ프레시웨이에서 전격적으로 채택한 고객관계관리 시스템의 주요 기능은 고객 정보 통합 관리, 데이터 시각화, 커뮤니케이션 도구 등이다. ... 연락처 등의 개인정보와 고객과 기업이 나누었던 커뮤니케이션 이력 등 고객과 관련된 다양한 내용을 포괄하며, 이러한 정보를 기반으로 고객들의 만족도를 높여 매출을 향상시키기 위한 도구로서 ... 고객관계관리 등장배경3. 오늘날 기업들은 고객관계관리를 왜 하는가4. 기업들의 고객관계관리 사례III. 결론IV. 출처I.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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  고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오

  고객 관계 관리를 적용한 기업 중에서는 삼성전자, LG전자, SK텔레콤 등이 있다. ... 또한, 고객과의 소통을 원활하게 하기 위해 CRM 시스템을 도입하는 등 다양한 방법으로 고객 관계를 관리할 수 있다. ... 본론2.1 고객 관계 관리의 기본 개념과 중요성고객 관계 관리는 기업이 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위한 활동으로, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 고객관계관리의 중요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 온라인 쇼핑몰은 고객의 구매 이력, 관심사, 검색 키워드 등을 분석하여 맞춤형 상품 추천을 제공하고 이메일이나 문자 메시지를 통해 할인 혜택을 알리는 등 다양한 CRM 전략을 활용하고 ... 고객관계관리의 정의고객관계관리는 기업이나 조직이 고객들과의 상호작용을 체계적으로 관리하고 최적화하여 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 전략적인 접근 방식을 말한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

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  손에잡히는 기업가 정신 기말예상 답안

  현재 고객과 맺고 있는 관계의 유형을 기술하여 고객이 당신에게 기대하는 관계는 무엇인지, 신규고객 유치 방법 등을 분석한다.3. ... 고객관계: 당신은 어떻게 고객과 교류하는지 파악해야 한다. ... 창업 후 해야하는 핵심활동을 나열하여야 한다, 어떤 활동이 가치제안에 요구되는지 또한 채널 고객관계에 요구되는지, 사업에서 가장 중요한 활동은 무엇인지 등의 활동을 나열한다.7 핵심자원

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22

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  고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

  점포, 인터넷, 영업사원, 콜센터 등 다양한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점을 유지하고 효과적인 ... 고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리제 5장 CRM을 위한 데이터 분석기법1차 기초 이해력 연습문제1. ... CRM 프로세스 전략 중 고객관계획득을 위한 CRM 활동에 해당되지 않는 것은?① 잠재고객 분석 및 평가② 1차 구매유도③ 고객정보 확보 및 관리④ 이탈고객 재획득 활동5.

  시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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  고객정보 보안관리 약정서

  “본 약정”이라 함)을 다음과 같이 체결한다.제 1 조 (목 적)본 약정은 관계법령이 허용하는 범위 내에서 “갑”과 “을”이 상호 업무상 제공 및 활용하는 고객정보에 대한 보안관리대책과 ... “을”은 각각 자신이 관리 감독하는 임직원들이 고객정보를 유출하는 등 본 약정상의 보안책임 위반행위에 대해 사용자로서의 모든 책임을 부담한다.③ “갑”과 “을”은 상대방이 제6조의 ... 고객정보 보안관리 약정서주식회사 OOOOO(이하 “갑”이라 한다)와 주식회사 OOOOO (이하 “을”이라 한다)는 상호 업무상 제공 및 활용하는 고객정보에 대한 보안관리 약정(이하

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.31

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  관계 관리 시스템의 운영은 결국 소비자에게 불필요한 메시지를 남발하는 등의 마케팅으로 이어지게 되고, 이는 오히려 소비자가 기업에 대해 갖고 있는 이미지를 악화시키며 고객 관계를 ... 역량 등을 적절히 활용함으로써 기업이 고객과 새로운 관계를 맺거나, 기존의 관계를 유지하거나 강화하는 등의 행위를 취하여 기업의 이윤을 확고히 하는 전반적인 활동을 의미한다.특히 ... 시스템은 고객 관계 관리 시스템과 함께 기업의 핵심 경쟁력이 될 수 있는 경영정보시스템의 하나로 꼽힘넷째, 고객 관계 관리: 고객 관계 관리란 기업이 고객과 맺고 있는 관계를 획득

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

  관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다2주차CRM에서 말하는 고객의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... 기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 ... 반복구매나 구전활동 등의 로열티 활동을 벌인다로열티가 높은 고객이더라도 가격에 대한 민감도는 일반 고객과 차이가 없다다음 중 공격적 경영전략에 해당하지 않는 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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  2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

  고객접촉경로-온라인 고객 접촉 경로를 중심으로 인터넷, 이동통신 등활용능력-경험, 분석 중심의 데이터 활용 능력활용범위-고객에게 알림, 무점포, 채팅 등 직접적인 활용 능력 중심으로 ... 고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객 확보이탈고객을 다시 확보하기 위한 마케팅 구축단계확보한 신규고객이 반복적인 거래가 이루어 질 수 있도록 고객과의 관계를 강화하면서 고객 유지거래관계를 ... 공격적,대면적 고객 접촉디지털 환경 중심의 다기능 접촉 도구의 활용온라인상의 전자적 고객접점 경로인터넷 고객 센터에서의 고정 고객 관리 강화문제 21 / 1점데이터마이닝의 프로세스에

  시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

  그러므로 병원에 머무는 시간 등에 대한 질문을 통해 환자고객의 시간을 관리해 주는 느낌을 전달하면 좋다." (10점)①초진 상담 고객②수술 및 시술 상담 고객③재진 상담 고객④소개 ... 고객과 관련된 제반 프로세스와 활동을 말한다. (10점)①CEM②CRM③Benchmarking④Monitering2고객관계관리(Customer Relationship Management ... : CRM)는 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 높이고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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  ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

  확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM): 자재~판매흐름 관리3) 확장형 ... 내용① 고유기능 추가② 전문화 확대적용 ↔ 일반화(x)③ 경영혁신 지원④ 선진 정보화 지원기술 추가⑤ 산업유형 지원확대4) 확장형 ERP의 구성요소-e-비즈니스 지원 시스템: -고객관계관리 ... ERP시스템의 특징-전사적 자원관리: 경영자, 종업원 등-실시간-상호공유-기업의 전체 흐름 ↔ 부분(x)-통합 정보 시스템 ↔ 분산(x)?

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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  점점 치열해져가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

  이처럼, 기업들이 고객관계관리를 하게 되는 이유는 단순히 매출 증대나 이익 증가뿐만 아니라 고객들과의 긍정적인 관계 형성, 제품 및 서비스 품질 향상, 경쟁력 강화 등 다양한 측면에서 ... 본론1) 고객관계관리의 정의2) 고객관계관리의 등장배경3) 치열한 경쟁 속에서 기업들이 고객관계관리를 하는 이유(목적)4) 기업들의 고객관계관리 사례3. 결론1. ... 따라서 고객관계관리는 기업이 고객 중심의 전략을 채택하고 대인적인, 맞춤형 서비스를 제공하여 독특한 경쟁우위를 구축하는데 기여하는 중요한 요소로 인식된다.2) 고객관계관리의 등장배경고객관계관리

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.14

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  가톨릭대 경영학원론 중간고사, 기말고사 총 범위 정리본 [A+]

  •마케팅컨셉: 고객지향성(고객 뭘원하나), 서비스지향성(고객만족), 이윤지향성•고객관계시대: CRM 고객관계관리. ... 장기간 관계, 고객충성도(loyalty- 습관적으로 자가제품 사도록)•CRM 4가지 측면: 지속적인관계. 개별적 특성에 따라 관리. 정보기술에의한 관리. ... 계속되는 기업가의 노력이나 도전으로 시장관행과 구조등이 파괴되는)에 앞장서는 人.

  시험자료 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.27

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  경영학과 조직이론과 설계 1장, 2장 정리

  접근 (Stakeholder Approach) - 조직 내외부의 다양한 이해관계자 집단 간 니즈 균형 (공급자, 고객, 종업원) 1.5 조직설계 이론과 진화 (1) 효율성 중심의 ... 핵심역량 : 경쟁자에 비해 잘할 수 있는 것 : 우월한 연구개발, 전문기술과 노하우, 고객 서비스 등 조직의 사명과 전채적인 목표는 보다 구체적인 운영목표를 개발하는 데 기반을 제공한다 ... 하지만 제품에 대한 연구개발과 광고비 등가 같이 많은 비용이 소요된다. ● 학습지향: 유연하고 느슨하게 짜여진 방식, 강력한 수평적 조정 활동 ● 높은 연구개발 능력 ● 고객과 친밀성을

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.19 | 수정일 2024.06.26

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  대인관계능력 중간고사 시험자료, 정리본

  팀워크 리더십 갈등관리 협상 고객서비스 직장생활에서 사람들과 함께 목표를 공유, 원만한 관계 유지, 책임감 있게 업무를 수행 직장생활에서 업무수행에 있어 조직의 비전, 목표 제시 조직구성원 ... 학력, 가치관, 인격, 성질 등의 발달과 밀접 -점차 동료, 이성관계, 직장 ..에 중요의미 부여 -최근 가정, 학교, 직장, 지역사회에서 여러 교육, 프로그램 개발 및 실시 1 단계 ... 대한 이해를 바탕으로 고객 유형에 따라 대처, 고객 만족을 이끌어 내는 능력3 단계: 대인관계 동기, 신념, 기술4 단계: 인간관계에서 개입되는 중요한 성격적 특성

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2022.09.20

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  기업이 CRM을 통해 고객과의 관계를 관리하면 고객의 개인정보, 구매 이력, 상호작용 이력 등 다양한 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 Bed Value(최대 가치고객)를 식별하고 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례Ⅲ. ... 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 상호작용 및 관계를 효과적으로 관리하고 최적화하기 위한 종합적인 전략과 프로세스를 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.24

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

  전사적 CRM, 고객지식경영, 직원 관계관리, 파트너관계관리, 공급자관계관리, 비즈니스 인텔리전스, 전사적 품질관리 관계마케팅4. ... 1) 고객에게 직/간접적으로 여향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.2) 기업 수익성의 극대화를 목적으로 한다.3) 다양한 정보기술을 활용 한다.4) 고객획득/유지/강화 등 전체 ... [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템

  ‘고객관계관리(CRM)’의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 상호작용과 관계를 관리하고 최적화하기 위한 전략적인 프로세스와 기술을 의미한다. ... CRM 시스템을 통해 기업은 고객과의 인터랙션 내역, 구매 이력, 선호도, 의견 등과 같은 데이터를 종합적으로 관리할 수 있다. ... 국내 기업이 ‘고객관계관리(CRM)’을 활용한 사례 설명'고객관계관리(CRM)'은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 최적화하기 위한 전략적인 프로세스와 기술을 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.24

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