"고객서비스 정성" 검색결과 101-120 / 5,569건

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  수요의 예측과 수요의 예측기법에 대해서 설명하시오

  서비스를 개선할 수 있다.* 참고문헌경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013 ... 생산능력을 잘 활용할 수 있고 불필요한 설비투자를 피할 수 있다.3/ 고용을 안정시키고 노사관계도 개선할 수 있다.4/ 제품의 재고손실과 투입자본액을 최소화하는 것이 가능하다.5/ 고객 ... 수요예측의 의의수요예측(forecasting)이란 불확실한 상황 하에서 통제 불가능한 미래의 사건이나 활동의 발생 시기, 크기, 효과를 추정하는 작업으로 원하는 제품이나 서비스의 수량

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.24

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  아웃백 기업 경영전략 사례분석과 SWOT분석

  고객의 소중한 시간을 배려하기 위한 아웃백의 서비스이다.3) 웨이팅푸드 서비스기다리는 시간동안 고객의 시장기를 달랠 아웃백의 정성어린 웨이팅 푸드를 경험할 수 있다. ... 지역사회의 크고 작은 행사에 작은 정성을 담아 참여하거나 어려운 이웃의 식사대접 등 다양한 행사를 통해 고객과 더욱 가깝게 소통하는 마케팅이다.(4) 스타활용전략아웃백은 주로 그 당시에 ... 기념들이나 8인 이상의 단체 고객들이 이용하기에 더욱 편리하다.2) 페이저 서비스더 이상 매장 앞에서 기다리지 않아도 된다.

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.06.03

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  호텔경영 및 외식산업 서비스요령

  ② 정성스런 말 ③ 밝고 활기찬 행동④ 항상 깨끗이 닦여진 점포 안팎 ⑤ 친절하되, 자신감 넘치는 젊은이의 활기◆ 서비스 요령? ... 우리는 언제나 최선의 서비스로 고객을 위하여 (1) Quality (맛있는 음식)봉사하고 고객의 기쁨을 우리의 기쁨으로 생각한다. (2) Service (친절한 서비스)3. ... 서비스의 역할 - 수많은 점포 중에서 우리 점포를 찾아와 주신 고객에게 감사하는 마음으로 서비스에 임하며, 고객이 마족하고 돌아가도록 세세한 부분에도 신경을 쓴다.① 청결한 몸가짐

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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  맘스터치 기업소개 및 분석보고서(프렌차이즈경영a+자료)

  해마로푸드서비스㈜는 HEALYHY, HAPPY, FUN을 추구하며, 바른 먹거리를 제공해 ‘고객의 욕구에 부합하는 제품과 서비스를 제공함으로써 고객에게 신뢰와 사랑을 받는 선도 기업으로 ... 엄마의 정성과 사랑으로 제품을 만들어 고객의 식탁까지 전달한다’는 뜻을 담고 있다.맘스터치는 미리 만들어 놓고 고객에게 판매하는 기존의 햄버거 업체와 다르다. ... 도약’ 하겠다는 의지를 담고 있다.맘스터치의 의미맘스터치는 정성어린 어머니의 손길이란 뜻으로 가족의 건강을 생각하는 어머니의 마음으로 정성스럽게 음식을 준비한다는 의미를 가지고 ‘

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.10

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  인테리어_인테리어 기업 분석 보고서

  그리고 맞춤형 서비스 및 컨설팅을 통해서 고객들의 요구를 충족시키고 있다.마지막으로, 허먼 밀러는 고객 경험을 중시하고, 제품 구매부터 배송 및 서비스까지 고객들의 만족도를 관리하고 ... 품질 관리와 서비스 향상을 통해서 고객들의 충성도를 유지하고 있다.이와 같은 마케팅 전략을 통해서 많은 고객들에게 높은 가치를 제공하고, 브랜드의 지속적인 성장을 이끌고 있다.4) ... 재무 건정성을 유지하고, 향후 투자와 성장을 위한 자금을 확보하는 것이 중요하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  미스터 피자 마케팅전략 분석

  기업 소개기업명 : MP 그룹 창단일 : 1990 년 9 월 12 일 매장 수 : 377 개 (2016 년 기준 ) VALUE 핵심 가치 정성을 담은 제품 최고의 서비스 내 집 같은 ... 참여 프로슈머 마케팅 토핑을 직접 선택한 피자를 주문 할 수 있는 고객 맞춤형 주문서비스 주요 서비스 매장 중심 서비스 로 매장 내 샐러드바가 있음 배달 위주의 서비스 타 브랜드 ... 웰빙 피자의 이미지 각인 스마트폰 앱을 이용한 배달 서비스 Threat 중국 시장 외 다른 아시아권 시장 확대 가족단위 고객을 위한 할인상품 개발 장년층 혜택을 늘려 장년층 소비

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.11

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

  CRM 성과지표는 지표의 형태에 따라 정략적 지표 및 정성적 지표로 분리된다. 정성적 지표에 포함되지 않는 것은? ... 1) CRM 전략이 마케팅, 영업, 고객서비스를 중심으로 모든 가치사슬에 적용될 수 있도록 각 부서간의 협력적 문화가 필요하다.2) CRM을 장기적으로 볼 수 있는 시각도 조직문화의 ... 1) 컨조인트 분석은 상품/서비스를 구성하는 개별 속성들 간의 상대적 중요도의 추정하는데 사용한다.2) RFM분석은 구매 최근성, 구매빈도 그리고 구매금액의 세 가지 관점으로 고객의

  시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

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  마케팅 관리, 외식산업의 마케팅관리 및 경쟁력 분석

  식당 창업의 기회는 누구에게나 활짝 열려 있지만, 그 성공의 문은 결코 아무에게나 열리지 않는다단골고객을 유지시키고 성공식당이 되려면 맛있는 상품과 정성스런 서비스, 위생적인 분위기로 ... 맛있는 상품, 정성스런 서비스, 위생적인 분위기야말로 장기적으로 보았을 때 재방문 손님을 증가시키는 방법이라고 식당사장은 인터뷰에서 말하고 있다.▶홍보전략은 무엇인가? ... 성공요인 서비스의 역할☞서비스의 복구최근 소비자의 불평행동에 관한 연구에 따르면, 불만을 가진 많은 고객들이 고객들이 고객카드에 그 내용을 기록하는 데 시간을 투자한다고 한다.

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.15

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  서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

  특정 고객과 장시간 대화를 하여 주위 다른 고객에게 편중된 서비스라는 인상을주지 않도록 유의한다.. ... 편안한 미소로 인사하기 (정성맞이)- 가장 중요- 아~이~우~에~오 – 첫인상 (3초 안에 결정)인사하기 - 내가 먼저,상대의 눈을 바라보며,상대에게 맞게,미소 지으며,적절한 인사말과 ... 조급한 고객 - 정중함 보다는 신속성이 먼저 우선시 되어야 한다.그래서 일의 처리 속도나 서비스의 가부를 분명히 해야 한다.

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  ” 응대법 부드러운 분위기로 정성스럽게 응대한다 . 음성에 웃음이 섞이지 않도록 ! ... 컴플레인을 제기한 고객이 만족스러운 결과와 해결책을 얻었을 때 더욱 더 충성고객이 됩니다 .8 20 서비스에 만족한 고객은 우리의 서비스에 불만족한 고객은 우리의 명에게 전파하지만 ... 퉁명스런 말투 및 직원의 무례한 태도 기대에 못 미치는 서비스 지연되는 서비스 ( 대기시간 안내부족 ) 복장 불결 / 용모 불량 고객에게 책임 전가침묵하는 불만고객 95% 표출하는

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  자신의 정성과 노력을 다른 사람을 위해 사용하는 것을 의미하고 있다.4) 서비스의 기본 마음가짐을 서로에게 감사하는 마음을가지는 것에서 출발해야 한다.○ 변화된 서비스1) 고객은 ... 좌우된다.○ 서비스는 동시성을 가지고 있다.○ 서비스는 무형성을 가지고 있다.○ 서비스는 사람에 의존하는 경향이 강하다.□ 고객 경험서비스의 5단계○ 공감 → 발견 → 차별화 → ... ) 무형의 가치로, 전 산업영역에서 중심축 역할을 수행하는 산업을 지칭※ 초기의 서비스· 1990년대 대기업에서부터 서비스라는 개념이 도입· '공짜, 덤, 고객은 왕, 고객은 신'이라는

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  경희대 생산운영관리 요약 레포트

  품질을 달성하기 위해서 시행하는 정책으로써 품질 중심의 조직을 만드는 것에 대한 원칙-고객 만족에 관해서는 내외부 고객을 만족시키기 위해서 서비스/제품에 대한 고객의 기대 수준을 ... 재고와 상쇄관계재고: 고객의 수요를 만족시키고, 서비스나 재화 생산을 지원하기 위하여 비축한 자재재고관리: 고객의 수요를 충족하는 방법에 초점을 맞추는 과정-‘로트 크기’라는 각 재고 ... -정성적, 정량적으로 평가해야 한다는 사실을 주지해야 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.03

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다

  상담사가 고객을 응대할 때 고객이 기업에 대한 부정적인 이미지를 갖게 되면 결국 기업은 고객만족이나 서비스 성과에 큰 타격을 입게 된다. ... 성과평가를 대체할 수 있는 정성적 기준 등을 공통적으로 적용하고 있다. ... 이에 따르면 이들 사업장은 양질의 고객서비스를 위한 맞춤형 상담, 스크립트에 의존하지 않는 유연한 대응, 상담사의 통화처리시간에 대한 높은 재량권, 통화량이 아닌 통화가치중시, 정량적

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09

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  호텔의 등급제에 대하여

  입지 뿐만 아닌 고객응대, 고객서비스, 안전관련의 이행여부, 건물 관리상태 등 모든 요소에 대한 평가가 들어간다. ... 다만 객관성을 담보할 수 없는 정성 평가적 부분이나 트렌드에 맞지 않는 식음업장 영업기준이나 부대시설의 축소는 개선되어야 할 부분으로 호텔업 등급결정 통지기간과 유효기간 연장고시 2년을 ... 최근 고객은 다이렉트로 예약하는 시스템이 아닌 OTA를 활용한 예약을 선호하며 OTA의 위상이 높아졌고 일종의 마케팅 기준으로 삼으려 하고 있는데 요즘은 웹이나 플랫폼 등 숙박업소를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.05

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  인적자원관리_본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오

  서비스 절차, 기술지원 서비스 정책 및 목표, IT 정보기술 기본 이론, 장애 관리 시스템 사용법, 장애 발생 방지에 관한 방법, 장애 발생별 분류 체계화, 정량적/정성적 위험 관리 ... 기술서소속운영팀직군기술 지원직종전산직무정보기술일반요건최적연령 : 45세 이하교육요건학력 : 전문학사 이상성별 : 무관전공 : 정보통신, 정보처리 관련핵심책무(1) IT 기술 지원- 고객서비스를 ... 대상으로 하는 솔루션이나 정보시스템의 구축 환경에 대한 이해를 바탕으로 전문적인 기술지원 체계를 갖추고 고객의 요청에 따라 장애 처리 및 정기 점검, 시스템 개선 등을 수행하고 관리한다

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.01

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  생산관리는 제조업에만 적용되는가?

  특히, 서비스업, 금융, 정보기술, 공공 부문에서는 생산관리의 다양한 측면이 적용되어 조직의 목표 달성과 효율성 향상에 기여하고 있다.서비스업에서의 생산관리는 고객 중심의 접근 방식을 ... 제조업체는 다양한 주문 요구와 자원의 한정성 사이에서 균형을 찾아야 한다. 이를 위해 생산 일정은 미리 계획되고 필요에 따라 조정되어야 한다. ... 예를 들어 제조업에선 제품의 품질과 생산량, 제조 시간 등에 중점을 둘 수 있으나, 서비스업에선 서비스의 품질, 소비자 만족도, 서비스 제공의 효율성 등이 중요한 지표가 될 수 있다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.08.28

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  고베 인플루언서 마케팅 소셜 미디어를 통한 브랜드 인식 구축 과제 질문

  선불 요금을 받은 후 적절한 인플루언서 모집 고객이 정성적 및 정량적 결과를 받을 수 있게 하며 , 수수료는 목표달성 성공에 따른 결과 중심적으로 이루어짐 고객이 의뢰한 제품에 관해 ... 인플루언서 : 인터넷에서 막대한 팔로워를 가지고 있어 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 사람 인플루언서는 소셜미디어를 통해서 제품 및 서비스에 대한 설명과 방법을 자신의 콘텐츠로 ... 만들어 소셜미디어 플랫폼에 올림 대표적인 소셜 플랫폼 : 유튜브 , 인스타그램 , 틱톡 , 블로그 인플루언서 마케팅 : 소셜미디어 플랫폼 및 오피니언 리더를 통해서 제품 및 서비스에

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  외식업체의 창업 성공요인에 대해 서술하세요

  믿음은 신용과 신뢰로 본사는 가맹점에게, 가맹점은 고객에게 맛과 품질에 대한 믿음으로 말하며, 정직은 말과 행동이 일치함을 의미하고 있으며 고객을 중심으로 본사는 본사로서의 역할, ... 가맹점은 가맹점으로서 역할을 다할 때이며, 사랑은 음식에 맛에 대한 노하우도 중요하지만 음식을 만드는 사람의 정성과 마음이 담겨져 있는 것을 뜻 한다. ... 두 번째는 서비스이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.23

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  무엇이 세계경제를 움직이는가 -제2부 신성장동력 서비스를 설계하라

  식당 주인은 손님에 대한 서비스란 정성을 다하는 진심이고 할 수 있는 것을 열심히 하면 손님들이 알아주실 것이라고 생각한다고 했다. ... 이것이 가능한가 싶었지만 호텔은 고객들의 행동을 관찰하고 기록한다고 한다. 이 호텔의 한국의 체인점도 마찬가지로 고객들의 정보를 기록한다. ... KS-SQI는 한국 서비스 품질지수로 소비자의 만족도를 나타내는 지표이다. 이러한 지표를 기업에게 제공함으로써 기업이 고객만족을 능동적으로 펼칠 수 있게하는 것이 목적이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.07

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  양적연구와 질적연구의 차이를 비교하고 예비 사회복지사로서 하나의 연구 방법을 선택하여 간략히 설계하시오

  이러한 개인에게 가장 유익하거나 어려운 미술 치료의 특정 측면을 식별함으로써 실무자는 고객의 정신 건강과 웰빙을 더 잘 지원하기 위해 개입을 조정할 수 있습니다. ... 이 연구 결과는 위탁 양육 중인 청소년을 위한 정신 건강 서비스 제공과 관련된 정책 결정에 정보를 제공할 수 있습니다. ... 정량적 연구는 변수 간의 패턴과 관계에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 반면, 정성적 연구는 개인의 경험과 관점에 대한 더 깊은 이해를 제공합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.19

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