"고객서비스 정성" 검색결과 41-60 / 5,569건

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  인터넷검색을 통해 사회복지사의 열악한 업무환경에 대한 사례를 1편씩 찾아보고 각자의 의견을 서술하시오

  이러한 노력이 이루어진다면, 사회복지사들은 보다 나은 업무환경에서 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있을 것이다. ... 그러나 자원의 한정성과 복잡한 사회문제들로 인해, 사회복지사들은 종종 이러한 책임을 충분히 수행하기 어렵다고 느낄 수 있다. ... 이러한 상황은 사회복지사들이 고객에게 불필요한 스트레스를 받게 되는 것은 물론, 고객의 복지에도 직간접적인 영향을 미치고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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  수요의 예측과 수요의 예측기법에 대해서 설명하시오

  정성적 방법주관적인 판단과 의견을 통하여 미래의 수요를 예측하는 방법으로서 판매원조사(survey of sales force), 고객조사(survey of customers), 전문가들이나 ... 정성적 방법2. ... 계량적 방법* 참고문헌수요의 예측과 수요의 예측기법에 대해서 설명하시오생산하고자 하는 제품이나 서비스의 종류와 생산공정을 결정한 다음에는 제품과 서비스에 대한 수요를 예측해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.27

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

  정성적 측정은 고객이 인지하는 품질 관련 변수를, 정량적 측정은 서비스 결과에 관한 변수를 포함한다.3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까? ... 고객의 투입으로 고객의 참여에 따른 인력, 비용 등을 포함하고 있다. 외부효율과 관련한 변수는 수익의 측정에 중점을 두고 정량적 측정과 정성적 측정으로 분류했다. ... 두 번째 고객의 만족도와 관련하여 서비스 레벨의 하부개념으로 들어가기도 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

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  스타벅스의 비즈니스모델 분석

  Starbucks Introduction인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 하는 것 한 명의 고객 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 정성을 다함아시아, 유럽 등 여러 국가에 ... Price높은 프리미엄 가격품질과 서비스의 고급화를 추구 ... Place시내 중심에 위치한 매장주요 고객이 밀집해 있는 곳에 매장을 집중적으로 개점3.

  리포트 | 51페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.09

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  한국 이외의 지역에 본사 또는 핵심 거점을 가지는 글로벌 기업을 하나 선택하여, 해당 기업의 경쟁력에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오. (업종, 규모, 국적 등 자유 선택)

  인적자원 관리시스템스타벅스의 기업사명은 한사람의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 매번 정성을 다하여 인간의 정신에 영감을 불어넣고 이를 풍요롭게 하는 것이다. ... 멀티 플레이어가 되어 고객이 원하면 언제든지 서비스를 제공한다. ... 사이렌 오더 서비스는 한국 최초로 시작된 서비스이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18

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  사회복지조직의 원리

  인권과 사회정의의 원리에 입각하여 모든 개인에게 공평하고 동등한 기회를 제공하고, 다양성과 포용성을 존중해야 합니다.2) 고객 중심 접근사회복지조직은 서비스를 받는 개인 또는 고객을 ... 목표와 결과에 대한 정량적, 정성적인 평가를 통해 프로그램의 효과를 지속적으로 감시하고 향상시킬 수 있습니다.4) 지역사회와의 협력사회복지는 지역사회와의 강력한 협력이 필요합니다. ... 고객의 니즈와 욕구를 이해하고 그에 맞게 맞춤형 서비스를 제공함으로써 개인의 삶의 질을 향상시키는 데 기여합니다.3) 계획과 평가효과적인 사회복지는 명확한 목표와 계획을 수립하고,

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.23

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  (사회복지실천론) 사회복지실천 현장 인터넷 방문 보고서

  하지만 더지극정성요양원은 한 단계 더 나아가 피부 관리실을 비치하여서 더 많은 서비스를 제공하는 격이 되었다.기본적으로 더지극정성요양원은 전실 1인실로 운영하고 있다. 1인실을 사용해야 ... 시행 규정을 잘 준수하고 있는 요양원이다.정부에서 시 군 구 단위에 있는 요양원들을 대상으로 점검을 매년 실시하고 있고 그 시설과 관리 여부, 고객만족도의 조사에 따라 등급을 나눈다 ... 더지극정성요양원은 현재 일산 내에서 A+ 등급을 받고 있는 현존 가장 좋은 요양원이고 그 곳에 입소한 노인들도 질 좋은 서비스를 받고 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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  Ncs 모듈 직업윤리 요약자료

  것- I (Image) 서비스는 고객에게 좋은 이미지를 심어 주는 것- C (Courtesy) 서비스는 예의를 갖추고 정중하게 하는 것- E (Excellence) 서비스는 고객에게 ... 미소와 함께 신속하게 하는 것- E (Emotion) 서비스는 감동을 주는 것- R (Respect) 서비스는 고객을 존중하는 것- V (Value) 서비스는 고객에게 가치를 제공하는 ... 덕 (어머니의 정성)- 진실하여 흠이 없는 완전한 상태에 도달하고자 하는 사람이 선을 택하여 굳게 잡고 높지 않는 태도◈ 서비스의 7가지 의미- S (Smile & Speed) 서비스는

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.29

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  신라호텔 쉐라톤그랜드 워커힐 호텔 비교 분석

  기업 이념 공유 가치 * Friendly* Anticipative * Speed* Trust 서비스 모토 * 서비스의 시작은 “ 머리 ” 로 * 전달은 정성 어린 “ 마음 ” 으로 ... Value PRIDE OF THE SHILLA * 모든 사업에 최고를 지향합니다 * 모든 고객에게 정성을 다합니다 * 모든 업무에서 혁신을 추구합니다 * 모든 신라인은 서로를 존경합니다 ... . * 최상의 서비스와 비즈니스 고객을 위한 모든 환경을 갖춤2-1.

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.24 | 수정일 2022.01.02

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  기관에서 프로그램평가를 해야하는 이유에 대해 서술하시오

  이를 통해 기관은 자신의 업무를 효율적으로 수행하고, 고객 만족도를 높일 수 있으며, 예산을 효율적으로 사용할 수 있다. ... 프로그램평가는 기관이 제공하는 서비스나 프로그램이 목표를 달성하고 있는지, 효과적으로 운영되고 있는지를 확인하고 개선하기 위해 필요하다. ... 따라서, 기관에서 프로그램평가를 체계적으로 수행하는 것은 중요한 일이며, 이를 통해 기관의 경쟁력을 강화하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 된다.2.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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  고객가치의2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트) 중 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를들어 설명하여보시오. A+받은 내용입니다.

  고객들이 호텔을 이용함에 있어서 정성스럽고 진심의 케어와 서비스를 받고 있다고 느끼게 하여 재이용과 재방문의 동기가 되는 만족도를 항샹 시킬 수 있다. ... 고객 혜택은 고객이 제품이나 서비스를 사용함으로써 얻는 긍정적인 결과를 의미한다. ... 고객이 제품 혹은 서비스를 얻는 것, 얻기 위해 포기하는 것의 사이의 균형이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.19 | 수정일 2023.08.07

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  [브랜드분석] 풀무원

  음식도 맛있는데, 마케팅이 그걸 못 살려요 ㅠㅠ 서비스/상품은 넘버 원인데, 미래 성장성이 의문스럽다. ... “정성” '잘 먹었습니다' 캠페인 비비고 셰프 컬렉션 비비고가 추구하는 ‘정성’ 이 잘 드러남 시장분석 자사분석 문제도출 타사분석제품 샘플링을 통해 브랜드를 알림 스포츠를 통해 브랜드 ... CJ제일제당의 비비고, 오뚜기의 브랜드를 분석 각 브랜드의 이미지를 강화 하는 마케팅과 홍보를 통해 고객에게 다가감 시장분석 자사분석 문제도출 타사분석비비고의 브랜드 이미지는?

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.14

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  힐튼호텔 서비스마케팅 사례연구와 SWOT분석 및 미래전략수립

  힐튼호텔 서비스마케팅 사례연구(1) 출장서비스최고의 실력과 서비스로 잘 알려진 밀레니엄 서울힐튼의 출장 연회 서비스는 각종 국제 대회에서 실력을 인정받은 조리팀의 맛과 정성이 담긴 ... 소규모 가족 모임에서 부터 웨딩, 각종 문화/사회 행사, 사내 조찬/오찬 행사 및 기업의 대형 이벤트까지 하나하나 정성을 들여 고객님의 행사를 특별하고 아름다운 순간으로 연출해주고있다 ... 고객의 요구에 따라 바로 생산하거나 서비스를 실행하게 되는 호텔서비스는 서비스를 생산하는 과정에서 고객과의 접촉이 발생하게 되며, 접객하는 서비스요원이 고객의 요구에 따라 전적으로

  리포트 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.03.17

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  수요예측,수요예측이란,수요예측의 유형,수요예측의 사례,수요예측의 중요성

  요구를 예측하여 적절히 대처함에 따라 고객서비스를 향상 수요예측의 성공 실제수요 예측 → 과잉시설투자가 일어나 막중한 재고 부담을 안음 실제수요 예측 → 고객을 다른 회사에 빼앗기게 ... 수요 예측 수요예측의 특성과 기능 01 02 03 제품이나 서비스에 대한 미래의 고객수요를 추정하는 것 기업전략 및 생산 계획을 연결 시켜주는 기능 모든 경영계획의 기초 04수요예측의 ... 수요예측의 유형 정성적 기법 인과형예측 시계열분석 CPFR 04. 수요예측의 사례 iPhone 전력수요예측 SAMSUNG수요예측이란 ?

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.12

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  서비스 설계시 고객관여가 갖는 두 가지 특징에 대해 설명하고, 서비스 기업을 한 곳 선정하여, 그 기업의 서비스 설계의 현황

  다음으로 용기란 신념과 원칙을 가지고 현실에 타협하지 않는 의지를 의미한다.아웃백이 고객에게 하는 약속은 크게 4가지이다. 첫째, 정성어린 음식이다. ... 서비스에서의 고객관여는 크게 두 가지 특징을 가진다. 첫째, 고객에게 서비스하는 데에 걸리는 시간이다. 이해하기 쉽게 병원을 떠올려보자. ... 이는 기억에 남는 서비스를 의미하며, 체계적이고 전문적이며 환대적인 서비스를 제공한다. 여기에는 고객의 요구를 예상, 고객에게 속도를 맞춤 등이 포함된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  춘해 직업윤리 객관식 주관식 찝어주신것 정리본입니다.

  마음가짐:무한경쟁시대인 고객경제시대에는 고객을 만 족시키는 서비스를 제공하는 기업만이 생존할수있다.?고객만족서비스의 기본조건을 재확인하고, 고객 만족 실천을 위한 적극적? ... 고객맞이하는자세: 정성?경청?실천?해결?주인의식?프로페셔널정신: 자신이 최고전문가라는 마음가짐?고객의 3대기대: 직원전문성. 친절성. 빠른 일처리? ... 고객님말씀대로..표현?다아시면서 뭘물어보세요? 금지21.서비스(SERVICE)의 7가지 의미?S(smile.speed): 미소와 함께 신속하게 하는 것?

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30

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  경영전략론-가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

  절감이라는 성과를 가져왔으며, 정성적 효과는 작업지연시간의 단축 및 사내업무의 정형화를 통한 업무단축, 철저한 납기관리 및 영업 관리로 고객만족을 넘어 고객 감동의 달성, 비 표준적인 ... , 공급망 및 고객 서비스분야의 개선, 자재비용 감소, 재고자산 감소, 생산 사이클 타임 단축, 생산량 증가, 구매 사이클 타임 단축, 전체 제 경비 감소, 도입비용의 절감, 관리비용의 ... 기업이 창출하는 가치는 구매자가 제품이나 서비스에 기꺼이 지불하고자 하는 금액에 의해 결정된다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.17 | 수정일 2021.11.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  마켓컬리는 배송에 큰 정성을 기울였다. ... 이에 더해서 고객과의 상담 내역이나 고객의 피드백 등 정량화할 수 없는 정성적인 데이터에 대해서도 검증을 해보는 것이 중요하다. ... 마켓컬리는 고객으로부터 얻은 데이터를 기반으로 그들의 니즈를 직접 고객에게 제공 가능한 편의 서비스를 만들며, 이러한 서비스 제공 과정에서 발생한 고객 데이터를 재차 자사 시스템에

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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  직업윤리 교수자기반 ox 문제+해설

  고객접점 서비스란 고객과 서비스 요원 사이의 15초 동안의 짧은 순간에서 이루어지는 서비스이다.정답 : O36. ... 고객접점서비스는 고객과 서비스 요원 사이에 1분 동안 짧은 순간에 이루어지는 서비스를 말한다.답 : X. 1분이 아닌 15초의 짧은 순간65. ... 고객접점 서비스 즉, 결정적 순간 또는 진실의 순간이라는 용어를 최초로 주장한 사람은 안칼존이다.정답 : X고객접점 서비스 즉, 결정적 순간 또는 진실의 순간이라는 용어를 최초로 주장한

  시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2021.06.18

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  스타벅스,공간을 팝니다를 읽고

  서비스업이 우선이며 직원들과 고객의 소통을 중요시 한다. ... 그리고 정성이 느껴지지 않는다. ... 그렇지만 고객과의 소통을 중시하는 스타벅스에서는 말한마디 하는것을 중요하게 생각한다고 한다.그러니까 고객응대서비스 이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.25

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