"프론트데스크업무" 검색결과 101-120 / 334건

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  호텔/항공사의 예약시스템 활용

  프론트오피스 시스템 기능(객실파트업무, F&B파트업무)호텔이 생겨나고 고객들이 호텔을 이용하게 되면서 수많은 정보들이 발생하였다.호텔들은 가장 중요한 자원인 정보의 흐름을 원활하게 ... 이용된다.호텔에 따라 객실청소를 마친 룸메이드가 객실상황을 각 층에 있는 단말기를 이용하여 입력시키는 방법도 있다.호텔정보시스템의 기술은 하우스키핑 객실상황을 즉시 업데이트 하여 프론트데스크 ... 별 조회⑦ Out of Order Rooms 별 조회⑧ Out of Iventory 별 조회⑨ Room Discrepancy 조회 : 객실상황에 대한 하우스키핑 부서의 입력사항과 프론트데스크

  리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.08.24

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  (호텔객실 현관서비스) 호텔 현관서비스와 프론트오피스의 개념과 조직, 서비스

  고객은 객실을 판매하는 프론트데스크를 통해 투숙과 관련된 자신의제반 정보를 제공하고 객실관련 정보를 얻는다. 투숙이 결정되면 객실열쇠가 제공되고 지정된 객실로 입실하게 된다. ... 조직(1) 프론트오피스지배인(Front Office Manager)프론트오피스의 책임자로 외국어 구사능력을 갖추고 호텔프론트오피스업무의 지)를 제공하는 업무를 담당한다.3) 기타 ... 프론트오피스1) 프론트오피스의 개념프론트오피스는 숙박객안내, 호텔이용객 안내, 수하물운반/보관, 부대시설이용안내, 현관로비의 청결, 고객요청에 따른 제반 서비스를 제공하는업무를 담당한다

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.04

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  관광필수용어를 조사 정리하자

  프론트 데스크와 근접한 곳에 있는데 투숙중인 고객이 다양한 요구를 프론트로 해 올 경우 심부름을 하게 된다. ... 호텔에 투숙하기 위해서 고객이 현관에 도착하면 벨맨은 고객이 소지하고 있는 짐을 운반하여 주고 고객이 체크 인(check - In) 절차를 할 수 있도록 프론트데스크로 안내한다. ... 호텔의 심장부이면서 얼굴인 프론트 데스크는 호텔의 모든 고객을 영접하고 환송하는 곳으로 호텔 맨으로서의 몸에 벤 훌륭한 서비스 정신을 소유하고 있어야 될 것이다.◎ Room Service호텔

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.28

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  호텔객실경영론 호텔등급제도

  데스크-복도 및 계단관리-종사원 교육2060751535평가총점:700점*부가점수제 활용-가산80/감점80합계205객실 및 욕실 부문-객실 수 및 면적-객실의 안락도 및 편의성-객실의 ... 관광호텔에 대해서만 적용되고 있으며 특1등급, 특2등급, 1등급, 2등급, 3등급의 5개등급으로 분류하고 있으며, 현재는 관광호텔업협회와 관광협회중앙회가 문화관광부로부터 호텔 등급평가 업무를 ... 등급조정사유가 발생할 때 업체의 신청에 의해 평가하고 있다.다음은 우리나라의 호텔 등급 결정 채점표이다.부문별평가항목배점비고공용 공간 및 서비스 부문-호텔 안내 및 주차시설-현관 및 로비-프론트

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.07

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  프론트 관리론

  현관부문에 있어서 가장 중요한 기능 중에 하나는 프론트 데스크의 객실판매에 대한 업무수행이다. ... 직접적으로 판매를 담당하는 프론트 데스크의 종사원을 룸 클럭이라 부른다. ... 호텔의 매출액에 있어서 가장 높은 이윤을 이 객실부문에서 발생시키고 있기 때문에 호텔경영자들은 게획된 를 달성시키기 위해 프론트 데스크에 관심을 갖고 계속적인 통제를 가하게 된다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.13

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  <레포트> 호텔과 나

  젊은이들이 희망하는 직업 중 하나인 호텔리어가 하는 업무를 살펴보면 크게 4가지로 구분할 수 있다.먼저 F/O(Font Office)는 객실, 프론트, 도어, 포터 벨 데스크로 먼저 ... 프론트는 호텔에서 가장 눈에 띄는 부분이고 로비에 위치하여 고객의 숙박등록 객실지정, 퇴실절차를 담당하고 있다.또한 벨 맨은 객실 판매원의 지시로 고객을 객실로 안내, 짐 운반, ... 객실업무, 접객업무, 회계, 식당, 연회, 주방 및 판촉업무 등으로 다양하게 세분화 되었으며 어느 것 하나 소홀히 할 수 있는 부분이 없다.이러한 복잡한 호텔을 운영하는 데 있어

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.18

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  프론트오피스 개념

  , 프론트 데스크 시스템2) 프론트 데스크3. ... 프론트 오피스 시스템의 구성호텔의 얼굴이자 고객과의 접촉을 하는데 중요한 역할호텔내부의 의사소통과 정보 분산을 하는데 중요한 역할을 수행예약업무, 프론트데스크업무, 하우스키핑업무, ... 프론트 오피스 시스템의 개요예약, 체크인, 체크아웃 등을 컴퓨터시스템을 통하여 관리하는 것종합 관광호텔업 등급평가 기준에 그 중요성을 명시프론트 데스크에서의 업무 전산화 시스템의 유무는

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.16

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  직무분석 호텔업 현황 , 호텔 조직도 , 메이필드 소개

  스케줄 관리 및 업무 교대 관리? 로그 북(Log Book) 기록 후 확인2) 프론트 데스크 클럭(Front Desk Clerk)? 투숙 고객 동향 파악 ? ... 고객 귀중품 보관 업무? 각 영업장의 후불점표 인수 ? 프론트데스크 클럭 업무 협조? 환전 업무4) 컨시어지(Concierge)? 고객의 영접 및 환송 ? ... 프론트오피스 부문1) 프론트오피스 매니저(Front Office Manager)? 프론트오피스 부서의 전반적인 업무 감독?

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.24

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  하우스키핑

  고객님이 직접 봉지를 Front Desk 로 가져오시면 받아서 세탁소로 보낸다 . Front desk 로 연락이 오면 House keeping 요원에게 연락해서 직접 수거 . ... House Keeping 프론트객실실무CONTENTS 1-1. 하우스키핑의 개념 1-2. 하우스키핑의 조직 1-3. 하우스키핑의 중요성 2-1. 하우스키퍼 2-3. ... 표시등은 하우스키핑 사무실 및 프런트 데스크 에 연결되어 있어 객실판매 여부를 확인해 줄 수 있다 . 청소가 완료되면 ( 녹색표시등 ) 을켠다 .

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.06 | 수정일 2014.04.07

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  호텔의 비즈니스 고객 상대전략

  객실마다 개인 금고가 배치되어서 귀중품을 데스크에 맡기고 되찾는 번거로움을 줄였다.또한 2층에는 사우나 헬스클럽 수영장등 간단한 부대시서을 이용할 수 있도록 하였다. ... 그중 익스프레스 서비스는 공항부터 호텔까지 오기에 많은 시간과 노력을 소비하는 비즈니스 고객을 위해, 공항부터 호텔의 직원이 나와서 마중을 하며, 프론트의 체크인/아웃 필요 없이 바로 ... 전 객실에 초고속 인터넷, 개인용 번호가 부여된 휴대폰이 제공되고, 간단한 업무를 환경도 제공이 된다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.06 | 수정일 2017.04.16

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  서비스경험 사례와 서비스 이론과의 접목

  벨맨의 환대부터 시작해서 발렛파킹 서비스, 프론트의 체크인서비스까지 프론트에서 제공하는 서비스를 기대하고 있었다. ... 전 객실에 초고속 인터넷, 헤븐리 베드, 항알러지 카펫, 객실 별 온도장치, 인체 공학적으로 디자인 된 데스크 체어 등이 구비되어있으며 고객에게 신속함과 편리함을 제공하기 위하여 TV를 ... 시스템을 활용하고 있다.비즈니스 고객을 포지셔닝하고 있기 때문에 20층에 이그제큐티브 플로어 라운지가 마련되어 있으며, 귀빈 층을 대상으로 익스프레스 체크인, 체크아웃, 컨시어지 비서 업무를

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.23

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  호텔조직도비교

  워커힐호텔 신라호텔호텔의 주요부서 영업부문 ① 객실부 : 프론트 데스크 , 예약 , 전화 , 유니폼서비스 , 하우스키핑 , 세탁 , 비즈니스센터 ② 식음료부 : 식당 , 연회 , 오락 ... 각 부서의 서브 부서가 많기 때문에 업무의 분이 잘 이루어져 있으며 , 서울과 제주 간에 네트워크 구축으로 전사적 관리가 가능하다 . ... 감사부의 존재로 인해 언제 , 어디에서 고객으로 가장한 감사원이 나타날지 모르기 때문에 직원들의 업무태도에 영향을 주고 있는 실정이다 .결론 앞 에서 살펴본 바와 같이 각 호텔들은

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.29

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  전략적 호텔경영인의 시대 정신과 가치창조

  우선 Starwood는 프론트 데스크에 터치스크린기기를 설치하여 고객이 신용카드를 이용하여 결제하면 체크인을 할 수 있고 이 기기를 통해 열쇠 수령도 가능하게 하였다. ... 저가호텔의 주요 입지는 도심, 산업단지, 공항이나 철도역 부근과 같은 업무 및 교통의 요충지이며 상대적으로 적은 공간을 필요로 하고 전체 공간에서 객실이 차지하는 비중이 전체의 50

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.12.03

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  경영정보시스템 - 혁신적인 IT기술 GDS에 관하여

  데스크에서는 즉시 적절하게 회신을 하여야 한다. ... 특별 서비스 요청 : 여행사가 GDS로 예약을 하면서 고객의 특별 요청사항을 입력하게 되는데 , 대개의 경우 고객이 도착시 이루어 져야 하는 서비스들이기 때문에 호텔의 예약부서나 프론트 ... -GDS 유통에서의 사용업무원래 초기GDS는 항공예약 시스템이었지만 지난 30여년에 걸쳐 이 기술은 호텔예약에 비롯하여 다양한 여행상품을 판매 또는 예약하기 위한 방법으로 전환되어

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.15

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  객실영업 요약

  프론트 데스크의 업무개요프론트 데스크는 고객의 입숙절차, 메시지 확인, 각종 안내, 환전, 귀중품 보관, 불평불만 처리, 퇴숙절차 등을 위해 내·외부 고객들이 빈번히 출입하는 곳으로 ... 프론트 데스크의 업무분장1) 프론트 오피스 에이전트 (front office agent)(1) 오전조의 주요업무 내용(2) 오후조의 주요업무 내용(3) 야간조의 주요업무 내용(4) ... 프론트 데스크의 업무내용1) 영업준비 업무당일의 예약을 파악하여 VIP 객실이나 단체객실 등은 사전에 브록킹(room blocking) 해야 한다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.03

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  호텔,호텔산업,외국호텔,국내호텔,호텔발전과정,리츠칼튼호텔,호텔IT도입,IT호텔,호텔윤리경영,호텔윤리경영사례

  더구나 온라인 크레딧 카드 가사 터미널 (easy Check)의 설치로 프론트 데스크에서 고객이 체크아웃 전에 승인을 받을 수 있도록 하였다. 1970년대는 프론트 오피스 컴퓨터 시스템에서 ... 프론트 오피스 적용업무는 예약, 체크인(Room management), 체크아웃(Guest Accounting) 과 일반관리(General Management)이며 백오피스 적용업무는 ... 일반적인 공유부문 업무는 POS 시스템, 에너지관리 시스템 CAS(Call Accounting system), 전자자물쇠 관리(Electron Microcomputer), 미니바(Mini

  리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.06

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  않고서는 다른활동을 못할 것 같은 다른 호텔들의 무거운 분위기와는 달리 W호텔의 프론트 데스크는 입구의 정면이 아닌 측면에 배치되어 있고 로비 정면은 쿠션과 편안한 의자에서 자유롭게 ... 들어가자마자 보이는 쿠션들과 침대들, 매달린 의자들은 정말 기존의 보수적인 특급호텔의 틀을 깬 정말 색다른 시도라고 생각하였고, 입장하자마자 바로 프론트 데스크가 보여서 체크인을 먼저하지 ... 제가 잘 아는 영업관리 분야에 업무 파악 능력 면에서 저만의 경쟁력이 있다고 확신합니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.14 | 수정일 2014.01.28

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  호텔객실 예약업무과정

  객실부서의 구조프론트 데스크(Front desk), 유니폼 서비스(Uniform service)하우스키핑(house keeping)으로 구성된다.1 ) 프론트데스크 ( Front desk ... 통할하고 있는 호텔이 대부분이다.현관지배인의 업무내용을 보면 현관종사원의 채용 및 교육, 직무편성과 감독, 예약업 Room clerk 의 직무프론트 데스크에서 가장 핵심적인 업무를 ... 감독한다.2 ) 하우스키핑 ( House Keeping )객실정비와 보수 및 청결상태를 유지하며 판매할 수 있도록 상품화하는 곳이다.따라서 프론트 데스크는 객실을 판매하는 부서이며,

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.07

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  호텔용어 총정리

  랙(Ra부름을 행하는 종업원이다.벨 스탠드 (Bell Stand) 벨맨 데스크(Bellman Desk)라고 하며, 프론트 데스크에서 볼 수 있는 지점에 위치하고 로비에 인접해 있다.벨 ... 그러나 프론트 데스크의 사전 승인을얻은 경우는 추가요금은 부과되지 않는다.레지스터 (Register) 모든 고객들의 기록으로 고객은 호텔규칙에 의거하여 숙박계를 쓰게 되어있다.로그 ... (Log) 업무일지로 몇몇 영업부문에서 사용하는 업무활동 기록 대장이다.

  리포트 | 45페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.05.10

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  현대호텔 인적자원관리

  담당..PAGE:122) 자세한 직무 및 업무(레포츠시설 서비스직)안내데스크회원들에게 각종 정보 제공, 스포츠 센터 시설 이용 안내 등을 담당(2) 라운지스포츠 센터를 이용하는 회원들의 ... (객실직)(1) 프론트 분야숙박 절차안내 및 Check-in/Out을 담당고객에게 전반적인 문의사항에 대한 정보제공(2) 벨/도어고객을 맞이하고 객실까지 안내고객의 수하물과 메시지 ... .PAGE:132) 자세한 직무 및 업무(조리/제과/제빵)Chef들이 다양한 분야의 조리 업무를 수행조리와 관련된 R&D와 제반 업무를 동시에 담당(마케팅직)상품과 서비스를 고객에게

  리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.08.12

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