"서비스접점과" 검색결과 1,221-1,240 / 8,989건

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  국민은행 디지털 서포터즈 합격 자료 (지원 동기 및 활동 계획/ 면접 준비 자료)

  고객들과의 소통을 통해 그들의 다양한 금융 서비스와의 접점에서 긍정적인 경험을 제공하는 것이 목표입니다. ... 서비스의 장점과 편리함을 설명하겠습니다. ... 노인분들은 스마트폰 사용하기가 어려워해 어플 등의 디지털 서비스에 대해 거부를 할 텐데 어떻게 설득할 것인지 [출제됨]노인분들과 소통하는 과정에서 친근하고 이해하기 쉬운 언어로 디지털

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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  경영학개론 ) 21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다

  그러나 인터넷 뱅키, 모바일 주문 등 고객과의 접점에서 기업의 일상적인 대량 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS)은 소비자로서 자주 경험해볼 수 있다.거래처리시스템(TPS)의 개념을 ... 컴퓨터를 통한 인터넷 뱅킹 서비스도 이용이 가능하지만, 스마트폰 앱을 이용해서도 이제는 언제 어디서든지 은행 업무를 볼 수 있게 되었다. ... 대부분의 업무들이 온라인을 통해 처리가 가능해졌고 휴대폰으로도 확대되었기 때문에 휴대폰을 통해서 쇼핑을 비롯한 은행 업무까지 가능하다.내가 자주 이용하는 거래처리시스템은 인터넷 뱅킹 서비스이다

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.26

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  ( A )형 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다.

  서비스 품질의 평가는 유형의 재화에 비하여 어렵기 때문에 고객과의 접점에서 근무하는 종사자의 감정표현이 고객의 서비스 품질 지각에 영향을 미치게 된다. ... 서비스 직종의 직무 특성을 잘 설명하는 개념임에는 틀림이 없지만, 서비스업 종사자만이 감정노동을 수행하는 것은 아니라는 지적은 여러 차례 제기되었다. ... 서비스는 생산과 동시에 소비되며 재화의 반품이나 사후 서비스 같은 보완과 수정이 불가능하기 때문에 고객과 접촉하는 종사자의 그릇된 감정 표현은 사후 수습이 불가능하다.(2) 감정규제감정노동이

  방송통신대 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.22

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  [마케팅분석] 티빙, 웨이브

  대학내일연구소STP 3C SWOT MARKETING STRATEGY 웨이브 오리지널 아이돌 콘텐츠 재가공 → 숏폼 콘텐츠 제작 풀버전은 웨이브에서 첫 달 100 원 특정 아티스트의 팬들과 접점 ... OTT 서비스 이용률 변화 2019 2020 2021 2022 52% 66.3% 69.5% 72% 출처 : 방통위 ‘ 방송매체 이용행태조사 ’3C3C MARKETING STRATEGY ... ver T he T op Set-Top Box 기존 유료방송 셋톱박스를 벗어나 방송 영화 등의 동영상 콘텐츠를 다양한 기기를 통해 온라인으로 언제 , 어디서나 시청 할 수 있는 서비스INTRO

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.14

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  2024년 2학기 사회복지정책론 중간과제물) 먼저 교재에서 제시한 제3부 사회복지정책 과정론 (제6장 및 제7장)의 핵심 내용을 요약하고, 다음으로 현재 우리나라에서 시행되고 있는 구체적인 사회복지정책 사례 중 하나를 선별하여 해당 사회복지정책이 어떠한 과정을 거쳐 의제의 형성 및 대안의 형성과 정책 결정이 이루어졌으며 현재 어떻게 집행되고 있는지를 설명하

  엘리슨 모델은 합리적 모델, 조직적 프로세스 모델, 정치적 모델을 결합하여 의사결정을 분석하고, 쓰레기통 모델은 의도하지 않은 우연한 접점에서 정책 결정이 이루어지는 과정을 설명한다.거시적 ... 문제와 서비스 간의 불일치를 발견해야 한다기적으로 지속될 가능성이 크기 때문에 효과적이고 지속적인 대책 마련이 필요하다. ... 이와 반면에, Gilbert와 Terrell은 사회복지 분야에서 전문가들이 수행해야 할 역할을 여덟 가지로 제시했다.첫째, 문제 발견 단계에서는 사회복지 전문가가 서비스 제공 중에

  방송통신대 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.08.31

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  감정노동

  교육하게 되었고 이러한 기업의 노력은 직원에게 감정노동을 강요하기에 이르렀다.기업은 조직 구성원의 동기부여에 대한 관심보다는, 고객만족을 위한 직원의 노력과 희생만을 강요하며, 고객 접점 ... 서비스 종사자는 정해진 시간 내에 업무를 처리해야 하며, 시간제약을 일종의 직무수행 규칙과 규범으로 생각한다. ... 감정노동 발생원인최근 서비스산업이 비약적으로 발전하면서 기업의 고객관계관리 전략이 기업이익에 큰 영향을 끼치고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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  진에어 기업 경영전략 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략수립

  이벤트도 동시에 진행한 바 있다.- 차별화된 이미지고객들과 접점을 찾아야 하는 직원들의 유니폼을 특화했다. ... 차별화 서비스 제공을 살펴보면 게임기 렌탈 서비스, 원격제어 고객서비스 센터지원이 있다. ... 게임기 렌탈 서비스는 가치 증대 서비스로서 주 고객이 젊은 층이 대상이며 비행하는 동안 심심하지 않도록 음악을 들으며 게임을 할 수 있는 게임기를 렌탈 해주는 서비스이다.

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.06.02

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  협력과 조정레포트(협력이 잘된 사례와 잘되지 못한 사례 포함)

  서비스나 누락된 서비스가 있는지 확인한다. ... 특히 병원 조직 구성원 중 간호사와 의사는 환자의 접점에 위치하고 있어 다른 분야에 비해 가장 많은 관심을 가져야 한다.2) 보건의료인 간의 조정조직화의 여러 가지 원리 중 ‘조정의 ... 특히 의료기관의 의료 서비스 제공에 있어 팀의 구성인력간의 효과적인 의사소통과 팀워크는 환자에 대한 안전하고 양질의 의료서비스 제공을 위해 가장 중요하며, 의사소통의 실패는 의도치

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.10

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  플랫폼 경제와 공짜 점심 A+ 최상의 리뷰

  은행은 더 싼 금리로 대출 해 줄 수 있고 은행지점이라는 강력한 고객 접점이 있어서 유리하다.서비스 플랫폼으로서의 은행(Bank as a Service)의 역할은, 은행 서비스를 필요로 ... 하는 수요자에게 은행 서비스를 제공하는 것이다. ... 기존 통신사의 문자 서비스는 건당 이용료를 냈지만 카카오톡은 무료 메시지 서비스를 한다. 카카오톡은 양면시장이라서 비용을 지불하는 쪽과 공짜 혜택을 받는 쪽이 다르다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.29

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  가족생활교육에서 프로그램 총괄평가란 가족생활교육 프로그램이 종료된 후 프로그램이 의도한 목표를 달성하였는가에 대하여

  구체적으로는 서비스가 주어지지 않았을 때 발생할 수 있는 결과에 대해 유출하며 서비스의 편익을 파악하고 프로그램의 비용과 그를 비교하여 효율성 평가가 진행된다. ... 이 같은 총괄평가는 다시 효과성 평가와 효율성 평가로 구분되어 진행될 수 있는데 두 용어는 접점이 많으므로 보편적으로 혼동되어 사용되기도 하지만 엄연히 다른 의미를 지니고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03

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  감정노동자에 대한 사회복지실천이론을 적용하고 그에 대한 소감을 작성하시오.

  서비스부분의 비중이 증가하고 조직간 경쟁이 치열해지면서, 조직들은 고객과의 접점에서 종사자의 얼굴표정과 마음에 대한 표현규칙을 마련하고 철저히 관리하여 조직이 정한 규칙을 따르도록 ... 감정노동자의 특징일반적으로 서비스업종에 종사하는 감정노동자들은 소비자로 인해 극심한 스트레스를 받는 경우가 많다. ... 특히 고객과의 접촉 빈도가 높은 서비스업에서 종사원에 대한 고객의 폭언, 폭행은 노동자에게 심각한 우울감은 물론, 심각한 정신적, 심리적 그리고 육체적 피로와 상실감, 자신의 직업에

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.07 | 수정일 2022.02.06

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  삼육서울병원(의) 원무직 사무직 자기소개서 작성성공패턴 면접기출문제 입사예상문제 필기시험

  50) 병원서비스 마케팅 믹스를 구성하는 요소는 4가지를 말해 보세요51) 리셉션 전략의 3S는 무엇인가요? ... 병원을 찾는 고객들이 어느 한 접점이라도 불만족을 느끼지 않고 고객에게 병원에 대한 좋은 이미지를 갖게 함으로써 지속적인 거래를 할 수 있는 이론을 무엇이라 하나요?

  자기소개서 | 503페이지 | 9,900원 | 등록일 2019.09.23

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  교육심리학을 정의하고, 교육심리학의 역할을 정리하고 어디에 응용하고 적용할 것인가 에 대한 개인적인 견해를 쓰시오.

  서론교육심리학은 교육과 심리학의 접점에서 발전한 학문 분야로, 학습자의 특성과 행동, 교육과정 설계, 교수법 개발 등 교육과 관련된 다양한 측면을 다룬다. ... 설정하고 달성할 수 있도록 지원한다.8) 교육현장에서의 특수 교육: 특수 교육 분야에서는 교육심리학이 학습장애, 발달장애, 특수교육이 필요한 학생들에 대한 특화된 교육과정 및 지원 서비스를

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.21

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  전체 내용을 숙지하셔서 8-14주차 내용을 요약 정리

  전시 마케팅과 교육 프로그램 개발1) 전시의 홍보 마케팅전시 역시 하나의 문화 콘텐츠이자 문화예술 시장에서 판매되는 서비스로서 시장의 소비자들을 상대로 마케팅을 전개할 필요가 있다.전시의 ... 기획 담당자가 교육까지 담당하게 된다.프로그램을 개발함에 있어 전시가 갖고 잇는 공익적 가치 및 사회적 가치와 교육적 가치를 고려할 수 있어야 하며, 어떻게 하면 전시가 보다 넓은 접점을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.13

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  기업 분석 - AMAZON(아마존) -

  아마존의 사업영역은 크게 쇼핑, 프라임, 클라우드로 구분할 수 있고, 각각트폰, 전자책, 리더기 등 고객 접점 디바이스로부터 로봇 기반 물류까지 전자상거래 체인을 강화하는 방향으로 ... 이는 우리가 일반적으로 알고 있는 네이버 클라우드나 구글 드라이브와는 다른 것으로 B2B 대상 서비스로 인프라를 대여해주는 서비스라고 할 수 있다. ... 그의 인생이 아마존의 역사이고, 아마존의 움직임이 바로 그의 뜻이다.- 서비스 소개1994년 설립된 이후, 아마존은 다양한 상품과 서비스를 취급하고 있다. 98년부터 도서뿐만 아니라

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.03

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  (물류관리) (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고,(2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라

  그러나 지금은 소비자와 공급자가 만나는 접점이 온라인과 오프라인 모두에 걸쳐져 있을 뿐만 아니라, 언제 어디서 일어날지 모르는 무엇이 되었으며 따라서 소비자경험도 전방위에 걸쳐져 발생하게 ... 또다른 한편으로는 물류 관리는 운송(로지스틱스, logistics)과 유사동의어로서 혼용되기도 하고, 따라서 물류 관리라는 단어를 택배 서비스, 화물 운송 서비스 등과 관련된 무엇으로 ... IT서비스의 공급에 대해서도 마찬가지이다. e-SCM은 이러한 IT 서비스 아웃소싱 공급 사슬 관리의 전자화, 또는 온라인화를 의미한다고 할 수 있다.e-SCM 개념은 미국의 카네기멜론대학교에서

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.06

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  트렌드 코리아 2020-독후감,요약

  주관적 효용을 극대화시키는 전략을 고민해야 하며환경까지 고려된 최적화된 만족을 제공해야 한다.라스트핏 이코노미에는 크게 세가지 유형이 있다.첫번째, 배송의 라스트핏고객의 마지막 접점까지 ... AI및 고급 분석’보다 복잡하고 정교한 기술과 도구를 사용하여데이터 또는 콘텐츠를 자동으로 분석하는 것을 의미한다.점차 발전하여 로봇이나 자율주행 차와 같은 제품이나개인비서와 같은 서비스를 ... Technology of Hyper-personalization‘초개인화 기술’이란 소비자의 상황과 맥락을 이해하며결국 고객의 니즈를 예측해 이에 정확히 맞춘 서비스나 상품을 제공하는

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.12 | 수정일 2020.06.10

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  제24회 BIFF 자원활동 자기소개서

  또한, 저는 경험을 통해 전문적인 서비스 마인드를 배웠습니다. 서비스는 단순한 안내가 아니라고 생각합니다. 서비스는 관객과 대상 사이에 원활한 접점을 이어주는 것입니다. ... 이 과정에서 생기는 손님들과 마찰로 인한 정신적 피로, 장시간 근무로 인한 육체적 피로, 서비스 업무의 기본자세 등 서비스의 힘든 점을 여러 번 경험했습니다. ... 그렇기에 서비스의 질은 대상에 대한 관객의 감상을 좌우합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2022.10.16

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  2019년 하반기 KB국민은행 합격 자기소개서

  제공하기 위해서는 고객과의 접점에서 뜨거운 열정이 필요합니다. ... 고객의 접점에서 업무를 수행하는 직원으로서 항상 밝은 모습을 유지하는 것은 무엇보다 중요하다고 생각합니다. ... 우리가 가진 서비스 내에서 고객에게 적합한 서비스를 찾아내고 고객입장에서 ‘왜’ 이 서비스가 최적인지 완전히 설명할 수 있어야 합니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.07

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  (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

  로서 다른 기업 대신 커피를 마시게 하는 독자적 경험스타벅스 오프라인 매장에서의 경험과, 온라인 어플리케이션에서의 경험이 합쳐진 개인화/맞춤화 소비 패턴셋째, 채널: 기업과 고객의 접점스타벅스의 ... 분석하고자 한다.현재 한국에서는 스타벅스코리아라는 이름 하에 신세계가 그 유통을 담당하고 있으며, 스타벅스코리아의 경우 한국 현지 시장 소비자들의 취향을 적절히 분석하여 현지화된 서비스와 ... 내어놓는 것으로 유명하다.특히 모바일 또는 여타의 디지털 디바이스를 이용한 비대면 소비를 선호하는 한국 소비자들을 위해 지속적으로 스타벅스 모바일 애플리케이션에서 경험할 수 있는 서비스의

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14

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