"고객관리과제" 검색결과 121-140 / 33,863건

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  (A)생산관리-기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  따라서 기업은 품질 향상에 주력하기 위해 품질 관리 전문 인력을 양성하고, 고객의 요구를 충족시키는 제품과 서비스를 개발해야 합니다. ... 이를 통해 전국에 걸친 우정사업의 모든 분야에서 158개의 개선 과제를 발굴하고, "핵심 개선과제 풀(Pool)"을 만들어 시급한 개선 과제를 우선 해결할 수 있도록 했습니다.우정사업본부는 ... 품질 관리 전문 인력의 양성과 품질 향상을 위한 프로세스 개선을 추구합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.10

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  그러나 본 과제의 예시에는 인바운드 콜센터이기 때문에 전자모니터링에 직원들이 긍정적이지 않을 수 있다.콜센터노조 대책위원회에서는 통화품질의 관리라는 명목으로 이루어지고 있는 통화 내용 ... 본 과제에서는 전자모니터링 시스템 도입에 대한 직원의 반응과 생산성과 성과의 측정을 위한 다양한 내용에 대해 논해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. ... 따라서 고객의 만족도를 향상하는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있는 요소라고 할 수 있는 것이다.콜센터를 사용한 고객이 만족하는 이유는 통화 품질의 만족감에서 나오기

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (2)

  과제 분량은 3~5p로 작성합니다. 3. 과제 제출시 별도의 표지를 만들지 않으며, 한글파일(hwp)로 저장합니다. Ⅰ. ... 과목명 미용경영학 과제주제 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. 이름 ID 1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 11포인트 기준으로 합니다. 2. ... 과거와 달리 이제는 고객의 만족과 불만족 된 경험이 소셜 미디어를 통하여 불특정 다수에게 전파되기에 더더욱 고객의 만족 관리는 중요해지고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.

  인적자원관리과제 주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. ... 이번 과제는 내가 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자라는 가정 하에, 회사에서 운영하는 콜센터 직원들의 인적자원 관리와 관련하여 전자모니터링 제도와 그 외 평가 시스템에 대한 내용을 ... 이 창구는 주로 고객이 콜센터 직원이 업무를 부정확하게 처리하거나 불친절하다고 느꼈을 때 불만을 접수하는 곳으로 이렇게 접수된 고객의 불만사항 또한 모두 집계되어 관리된다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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  신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기 서론

  따라서 백신의 공급과 수요를 조절하고 최적화하는 것이 생산관리의 핵심 과제가 되었다. 두 번째 사례는 배달 서비스의 효율적인 물류 관리에 관한 것이다. ... 코로나19는 전 세계적인 팬데믹을 일으킨 바이러스로, 백신 개발과 접종이 인류의 건강과 안전을 위해 가장 중요한 과제가 되었다. ... 품질 관리는 온라인 쇼핑몰의 상품 품질과 고객 만족도를 높이는 것이다. 이를 위해 품질 보증, 품질 검사, 반품 및 교환 정책 등을 시행할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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  [A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  본 과제를 통해 CRM에 대해서 심층적으로 이해하고 국내에서 CRM을 활용한 사례를 분석해보고자 한다.본론고객관계관리(CRM)는 기업이 고객을 관리하고 유지하기 위한 전략과 기술을 ... 경영정보시스템 과제고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.제출일전공과목학번담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l " ... 참고문헌6서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업과 고객 간의 관계를 관리하고, 최적의 고객 서비스를 제공하기 위한 전략과 기술적인

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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  미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

  이를 위해서는 미용실 내의 위생 관리, 직원의 전문성 강화, 고객 서비스 향상 등이 중요하다. 본 과제에서는 미용 서비스의 품질 관리 및 개선 방안에 대해 살펴보고자 한다. ... 따라서 미용 서비스의 품질 관리는 고객 만족도와 직결되는 중요한 과제로 떠오르고 있다. 미용 서비스 산업은 다양한 서비스와 최신 기술을 제공하는 것으로 유명하다. ... 체계적인 품질 관리 시스템의 부재, 위생 관리의 미흡, 일관성 없는 고객 서비스, 고객 피드백 시스템의 부재, 그리고 직원 교육과 훈련의 부족이 주요 문제로 지적된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.20

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  a받은 경영조직론 조직변화 성공사례(포스코)

  요구에 대한 신속한 대응과 고객욕구 충족을 우선시하는 고객중심의 외부지향적 조직으로 전환한다.셋째, 관리? ... 관리와 통제 기능을 축소하는 대신에 주문 접수에서 고객에 대한 제품인도까지의 핵심 프로세스의 기능과 인력을 강화하였으며, 조직 내 다른 부문들은 핵심 프로세스의 효과적 실행을 위한 ... 이를 바탕으로 각 부문별, 프로세스별로 중점 혁신과제를 선정하고, 각 과제별로 관련 임원에게 오너십을 부여했다.두 번째는 시스템 구축 단계이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25 | 수정일 2024.04.01

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  학점은행제 - 경영학과 - 경영통계학

  학점은행제 경영통계학 - 과제‘시그마 경영사례’목차I. 서론II. 본론III. ... 이를 위해, 품질 향상과 비용 절감은 필수적인 과제로 부각되고 있습니다. ... 예를 들어, 제조 기업은 재고 관리 및 생산 프로세스를 최적화하여 원자재 및 인력 비용을 절감할 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.04

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  [마케팅관리론] 빅데이터의 개념, 빅데이터를 활용하여 사업하고 있는 기업의 사례, 빅데이터를 활용한 사업의 미래 전망이 어떨지에 대한 이유를 서론-본론-결론 형식에 맞추어 작성하시오.

  물류 관리에으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 있다. ... 활용하기 위해서는 몇 가지 중요한 과제가 남아 있다. ... 활용은 많은 이점을 제공하지만, 동시에 여러 가지 한계와 도전 과제를 수반한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  그러나 본 과제의 예시에는 인바운드 콜센터이기 때문에 전자모니터링에 직원들이 긍정적이지 않을 수 있다.콜센터노조대책위원회에서는 통화품질의 관리라는 명목으로 이루어지고 있는 통화 내용 ... 본 과제에서는 전자모니터링 시스템 도입에 대한 직원의 반응과 생산성과 성과의 측정을 위한 다양한 내용에 대해 논해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. ... 따라서 고객의 만족도를 향상시키는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있는 요소라고 할 수 있다.콜센터를 사용한 고객이 만족하는 이유는 통화 품질의 만족감에서 나오기 때문에

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  [A+ 리포트] 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  본 과제는 식스시그마 프로젝트를 통해 제조성과, 고객을 대상으로 하는 경우 장점 및 비즈니스모델 창출의 관점에 대해서 분석해보고자 한다.Ⅱ. ... 결론본 과제를 통해 식스시그마 프로젝트를 다양한 관점해서 분석해 볼 수 있었다. ... 서론식스시그마 프로젝트는 품질 관리와 프로세스 개선을 목표로 하는 체계적인 방법론으로 기업과 조직에서 제품 또는 서비스의 품질 향상, 고객 만족도 향상, 비용 절감, 프로세스 효율성

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

  또한 카카오헤어샵 입점 매장의 CS 관리, 콜 센터에 접수된 고객 불만 사항을 접수부터 처리 완료까지 실시간으로 관리하고 평가하여 고객의 체감 서비스를 향상하는 VOC 수집, 분석을 ... 고객 불만 사항 접수와 처리에 대한 관리, 평가 업무 경험이 필요하다.Ⅲ. ... 경우 내가 보유하고 있지 않은 부분이라 ‘카카오헤어샵 운영기획자’로 입사할 가능성을 높이기 위해서는 우선 CS 업무에 대한 교육과 고객센터에서의 근무, 고객센터 중에서도 조직 관리와

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.16

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  개선하는 데 도움을 주지 못하는 것이다.따라서 현재 기업들은 고객 관계 관리 시스템을 정교한 수준으로 구축하고 운영해야 할 과제를 안고 있으며, 오늘날 큐레이션(curation)이 ... 확보하고 유지해야 하는 과제를 안게 되었다.한편 4차 산업 혁명(the 4th industrial revolution)이라 불릴 정도로 인간의 삶을 큰 수준으로 변화시키는 정보통신기술의 ... 시스템은 고객 관계 관리 시스템과 함께 기업의 핵심 경쟁력이 될 수 있는 경영정보시스템의 하나로 꼽힘넷째, 고객 관계 관리: 고객 관계 관리란 기업이 고객과 맺고 있는 관계를 획득

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 만점과제 정답

  [과제 문제]고객만족에 영향을 주는 다양한 요소 중 인적서비스인 서비스 제공자의 영향은 고객만족에 무엇보다 중요하다. ... 서비스 제공자의 스트레스 관리- 서비스 제공자가 받는 스트레스의 영향 3가지와 스트레스 관리 방안 3가지를 기술할 것[정답]1. ... 고객에게?공손하게?행동하는?것3) 공감성:?고객은?서비스?제공자가?자신을?이해하고,?자신이?중요한?존재임을?느끼게?해줄?것을?바람4) 서비스?회복?의지:?잘못되거나?예측하지?

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.26

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  인적자원으로서의 본인이 그 간 '인력개발과 활용'을 위해 노력한 것들을 HRD의 네 가지 구성요소에 입각하여 6하원칙에 맞게 서술해 보고, 단기계획(향후 3년 간)과 장기계획(10년 후 나의 포지션)을 수립해 보십시오

  마침 주어진 과제가 HRD의 네 가지 구성요소에 입각하여 6하 원칙에 맞게 서술해보고, 단·장기계획을 수립하는 것이기 때문에 과제를 하는 내내 지난 회사생활을 돌이켜보며 또 미래를 ... 이후 본사 승급시험에 합격하여 헤드 트레이너로 정직원으로 채용 되었고, 이 후에는 직원채용, 직원관리 및 서비스교육, 위생관리 및 교육, 직장 내 성희롱 예방교육 및 안전교육 등을 ... 담당하는 매니저로 성장하여 매장을 주도적으로 관리 운영하였다.2.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.02

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  질관리 및 질 향상 활동방법 내용

  외부 고객, 고객이 요구하는 중요 품질 특성 파악? 개선의 필요성 파악과 목표설정: 과제선정 배경, 질 개선 이유, 기대효과 예상? ... 6-시그마 수행절차: DMAIC (드매익) 5단계① 1단계: 정의(Define), 고객의 핵심 요구사항 정의화 과제 선택? 고객의 정의화 핵심 요구사항 파악: 내? ... 질 향상 활동과정문제발견우선순위 결정문제분석개선활동 규명과활동계획 수립개선과제 수행지속적 모니터링문제의 재평가순환과정질관리 연구(자료분석)?

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.06

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  본 과제에서는 미용경영자가 갖추어야 할 자질 및 요건, 그리고 그들의 역할에 대해 논의하고, 마지막으로 미래의 미용경영자로서 나의 목표와 방향을 제시하고자 합니다.2. ... 및 요건에 대하여 설명하세요.2) 미용경영자가의 역할에 대하여 설명하세요.3) 는 어떠한 또는 누구와 같은 미용경영자가 되고 싶은지 본인의 미래 상(像)에 대하여 서술하세요.4) 과제에 ... 이러한 직원 관리 능력은 팀워크를 강화하고, 더 나은 서비스 제공을 가능하게 합니다. 마지막으로, 고객 관리입니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.08

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이

  인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. ... 따라서 현재 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. ... 직원성과를 효과적이고 정확하게 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용함에 있어서 서술하여 본 과제를 완성해보도록 하겠다.2.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.04

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  피부미용사가 고객의 피부 상태를 효과적으로 분석하기 위해 필요한 자질에 대하여 본인의 피부미용실 또는 헤어미용실에서의 경험을 기초로 하여 토론하시오.

  예를 들어, 고객의 피부를 직접 관찰하여 피부의 상태를 정확하게 파악하고, 이를 바탕으로 가장 적합한 관리 방법을 제시할 수 있어야 한다.본 과제에서는 이러한 네 가지 자질을 중심으로 ... 본 과제에서는 피부미용사가 고객의 피부 상태를 효과적으로 분석하기 위해 필요한 자질에 대해 논의한다. ... 예를 들어, 고객이 정기적으로 피부 관리를 받도록 유도하고, 고객의 피부 상태 변화에 따라 적절한 관리 방법을 제공하는 것이 중요하다. 2022년 고객 관계 조사에 따르면, 신뢰 관계를

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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