"고객응대 경험" 검색결과 121-140 / 7,256건

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  숭실대학교 섬김의리더십-봉사활동 결과보고서

  영업 관리 즉, 고객님 응대였다. 내가 하게 된 봉사 장소 특성 상 50대 이상의 고연령자들이 많았다. ... 포토보이스를 활용한 봉사활동 경험 보고서(sample)*포토보이스란? ... 사진으로 ‘나’를 표현하고, 지역 및 사회문제 해결을 위한 사회봉사실천 경험에 대한 자신의 생각을 사진을 통해 전달하는 활동입니다.이름학과학번봉사프로그램제목 : 나의 가치를 높이는

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.10

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  (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적

  얻어 긍정적 정서를 경험하게 되기에 긍정적 효과가 초래될 가능성이 높음-서비스직 종사자들의 심리적 건강과 안녕을 저해-고객응대에 따라 실제 서비스의 질에도 부정적 영향이 초래될 가능성이 ... 이렇듯 감정노동은 감정노동자가 고객을 응대하는 과정에서 중요한 것은 실질적으로 어떠한 감정을 느끼는 것보다 외적으로 드러나는 행위와 표정이기 때문에 이를 신경 쓰는 과정에서 직무 소진이나 ... 느끼는 감정이 일치되기에 감정부조화 가능성이 적음-장기적으로 보았을 시, 내면연기 역시 감정노동의 전략이기에 부정적인 결과(직무고갈, 소진 등)을 초래할 가능성이 있음-감정부조화 경험

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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  이론의 적용을 통한 자기(인간)이해 및 성찰 1주차 3주차 강의에서 학습한 심리학 이론들을 적용하여 자기 자신이나 인간이라는 존재에 대하여 새롭게 깨닫거나 이해한 내용들을 자유롭게 작성합니다

  하나는 직접 대면을 해야 하는 일이었고 다른 일은 비대면 으로 전화 상담을 하는 일들이었는데 직업적인 특성상 고객을 응대해야 하는 상황이기 때문에 항상 친절하고 상냥하게 고객을 응대해야 ... 개인적으로 아무리 힘든 일이 있어도 고객을 마주치는 순간부터는 프로세싱에 맞게 웃음으로 고객을 맞이했다. ... 무례한 고객들도 심지어 욕을 하면서 화를 내는 고객들도 많았지만 그들이 표현하는 감정만큼의 부정적인 시그널이나 표현들은 할 수가 없는 상황에 매번 놓여졌다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.05

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  산업별 KPI 사례

  EVA고객? 고객만족도? 고객이인지하는 효용성? 카다로그 상품 구매자? 쇼핑경험도? 브랜드 인지도내부 프로세스? 선반 가용도? 공급망 가용력? 공간활용 적정도종업원? ... 고객 응대시간학습과 성장? 종업원 만족도? 종업원당 수익? 전략적업무커버리지? 전략적 정보이용가능도? 개인목표 통합도고객? 고객구성비? 고객이탈율? 고객 관계지수? ... 신규/이탈/기존고객수? 고객불만건수? 핵심중개자 사업비중? 마케팅 비용규모? 고객인지도-품질효율,응대, 차별화? 가격경쟁력? 핵심 상품 수입 및규모?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  ChatGPT와 AI의 기본적인 개념을 정리한후, 아래 사례처럼 기업과 개인에 해당되는 내용을 정리

  통해서 고객을 응대하는 경우에 많이 활용되고 있다. ... 인공지능 챗봇이 해석하거나 해결할 수 없는 문제에는 직원이 개입하여 사람과 직접 의사 소통하기 때문에 고객들의 만족도에 부정적인 영향을 미치지는 않으며, 방대한 양의 고객 응대를 짧은 ... 번아웃 등을 경험할 수 있는 인간과는 다르게 인공지능은 체력 저하 같은 문제 없이도 할당된 작업을 계속해서 진행할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  [브랜드마케팅]완벽한서비스는 어떻게 탄생되는가.report

  고객들은 서비스하는 사람에게 갖는 기대치에 근거해서 판단하기 때문이며, 복장 외에도 고객을 응대하는 태도, 즉 서비스는 에너지가 생명이라고 서술. ... [법칙 15 : 고객이 감추고 있는 날카로운 칼날을 다루는 법](객관적 요약 1) : 고객응대에 있어 사소한 일이란 없다. 사실이 곧 진실은 아니다. ... 이를 통해 능력을 인정받아, 차후 보직을 대대 작전장교를 할 수 있었던 경험이 있다.[법칙 14 : 물 샐 틈 없는 준비가 최선이다.]

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.21

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  핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 A형

  고객지향과 고객응대‘’ 과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출 ... 또한 경험 경제의 시대에서는 외부고객의 경험 못지않게 진실성을 이끌어 내는 내부 고객인 직원들의 경험도 중요하다. ... 고객경험세계 3개 층1) 제품과 서비스경험고객경험 접점의 핵심이자 가장 많은 부분을 차지한다. 제품과 서비스의 기능적인 특징을 파악 분석한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.23

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  쿠팡이츠

  안전운전과 빠르고 정확한 배송, 고객 응대에 대한 교육이 이뤄진다. 또한 개인정보보호에 대한 교육도 이뤄진다. ... 덕분에 인지도는 물론 사용 경험까지 크게 증가하였다.4. ... 쿠팡이츠의 고객만족전략5. 쿠팡이츠의 인적자원관리 전략6. 결론 및 향후시사점1.

  리포트 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.03.18

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  조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안하시오.

  또한 점차 업무 경계를 두기 위해서 상사 B가 해야만 하는 일 (고객 응대, 상담), 내가 잘 해낼 수 있는 일 (차트 찾기, 환자 응대, 주변 정리)을 구분하여, 상사가 지시하기 ... 아르바이트가 끝날 무렵, 선물을 주고받으며 훈훈하게 종료할 수 있었던 경험이다. ... , 쉬는 시간에 또한 사람 사는 이야기를 나누며 결국 사람이 나쁜 것은 아니라는 생각을 얻고자 노력하였다.사례 2) 휴학 시절, 치과에서 데스크 문서 보조 업무 아르바이트 당시의 경험이다

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.30

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  감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법

  일상적으로 하는 노동을 일컫는다.감정노동자 보호법은 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 제정된 산업안전보건법 개정안이며 ... 실제감정 상태와 요구되어 지는 감정 표현은 반드시 차이가 존재하는데 이때 자신이 경험하는감정을 조절하고 표출하는 개인적인 노력이라 볼 수 있으며 자신의 감정을 통제하고 억누르는 일을 ... 개인 문제 상황을 어떻게 개입하여 클라이언트 욕구를 충족시켜 나가는지 전문적인 방법을 살펴보고자 한다.Ⅱ.본론감정노동이란 조직 내 인간관계와 효과적인 직무수행을 위하여 스스로가 경험하는

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.03

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  신세계백화점 서비스마케팅 사례분석

  슈피터는 구두에 관한 전문지식과 판매 기술을 갖추고 고객을 응대하는 판매 전문가를 말한다. ... , 외국인 및 장애인 고객 응대 등의 서비스가 제공된다.이러한 컨시어지 서비스를 통해 판매 전문가 제도와 함께 고객들과의 장기적인 관계 구축에 토대가 되고 있다.그리고 신세계백화점 ... 대해 다양한 경험과 지식을 가진 전문 인력이 고객 니즈별로 일대일 맞춤형 원스톱 토털 서비스를 제공하는 것으로 쇼핑 및 선물상담, 브랜드 전문가와 쇼핑 예약, 쇼핑 중 불편사항 해결

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.19

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  '파라다이스' 및 '파라다이스시티' 호텔 조사 및 인사관리 PPT 발표자료

  호텔 현장에 도착했을 시의 고객 맞이부터 환송까지 투숙 경험이 편안할 수 있도록 응대 , 투숙 중 발생한 불편사항을 살피고 상황 판단을 통해 원활하게 처리 식음 서비스 호텔의 모든 ... 플로어퍼슨에게 전달하며 원활한 서비스를 제공 플로어퍼슨 핏 보스의 지휘하에 게임의 원활한 진행을 위하여 딜러를 감독하고 , 당일 맡겨진 게임의 상황 , 고객응대 , 고객 요청사항 ... 경험을 추구1 파라다이스 그룹 3) 비전 VISON 2020 한국의 대표적인 IR 그룹 SLOGAN 고객의 삶을 예술로 4) 경영원칙 인간존중경영 섬김ㆍ배려ㆍ경청의 인간존중경영 시너지경영

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.08

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시

  ···후략··· ”“보통 까다로운 고객 같은 경우에는 조장님들이 응대하는 경우가 많아요. ... 혹시라도 제가 사소한 말실수라도 하게 되면 일이 더 커지니까 중략 결국 고객이 윗사람을 ··· ··· 바꾸라고 하면 좀 더 경력이 많은 조장들이 대신 응대를 하죠 ···중략··· 그리고 ... 이러한 표면행위는 서비스 종사자들이 고객과의 관계에서 불쾌한 감정을 바로 진실 되게 표현하는 것이 아니라 감정을 억제하여 겉으로는 친로 표현되는 감정을 실제로 본인이 느끼거나 경험하는

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.17

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  [토론 A+][심리학] 프로이트에 의하면 사람은 초기 아동기인 6세까지 어떤 경험을 했느냐에 따라 성격이 형성된다고 했는데 이에 대해서 어떻게 생각하는지 심리학 수업에서 배운 내용을 반영하여 본인의 의견을 제시하세요.

  또는, 내향적인 회사원에게 영업 능력이 필요한 경우, 담당하는 업무와 직책은 내향적인 성격이 적극적이고 유머러스하며 유쾌한 고객 응대를 할 수 있도록 변화를 이끌어 내는 경우도 있습니다.뿐만 ... 청소년기를 통해 다양한 경험을 하지만, 이후의 연령대 혹은 속한 사회에서의 다양한 경험들이 성격에 영향을 주고 변화시키기도 합니다. ... 아니라 삶의 강력한 경험이 성격의 변화를 유발하기도 합니다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.25

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  경영학의 이해 정리

  시간(Time) : 생산이 이루어지는 과정을 점검하고 서비스가 제공되는 시간을 줄여서 빠른 고객 응대를 해야 함? ... 고객 응대, 영업 실적, 회의록 작성, 심부름, 문서 수반· 인간적 기술(Human Skills) : 리더로서 다른 사람들을 이끌고 더불어 일할 수 있는 능력으로 Middle Manger에게 ... 직무(Job) 수행 능력→ Knowledge Management(지식 경영)Tacit Knowledge(암묵지) : 경험을 통해서 체화된 지식Explicit Knowledge(형식지

  시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21

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  전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]

  수술실내 부서원 고객응대 매뉴얼, 수술예상시간 안내문 관련교육5. ... 수술실이라서 지나칠 수 있는 고객의 불안을 자신의 경험담을 공유함으로써 공감하고 이를 해소하기 위해 노력했다는 점이 인상깊다.2. ... 수술실 고객응대 매뉴얼 개선: 수술환자 맞이 시 수술실 입구까지 보호자가 함께 입실하여 정보확인 및 정보제공/ 수술 전 간호 체크리스트 부분 추가(IV line 확인, 자가약 확인,

  리포트 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.01.28

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  깔끔한 디자인 대입 자기소개서 템플릿

  복종심 강한 모든것들 , 실시간 톡확인 및 응대 “ ” -. 기본을 지키지 않는 모습과 단체생활에서 규칙을 어기는 사람 -. ... I’m 그 동안 갈고 닦아온 하드웨어 , 컴퓨터 프로그래밍등의 지식과 영어실력을 바탕으로 세계 무대에서 당당히 활동할수 있는 수준 높은 엔지니어로 성장함과 동시에 고객의 요구를 질적으로 ... y Swot INTERNAL ANALYSIS EXTERNAL ANALYSIS 차분하고 책임감이 강함 협동심과 팀워크가 강함 계획을 세우고 이행하는 것을 좋아함 다양한 아르바이트 경험

  ppt테마 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.31

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  롯데백화점 회사분석 및 취업자료

  기초적인 불어와 현지인들의 문화를 피부로 느끼고 배운 경험이었다 . 레스토랑에서 서빙 업무를 하면서 어떤 순간에도 미소를 잃지 않고 고객을 응대하는 법을 배웠다 . ... 가족에게도 잘하지 못하면 고객에게도 잘할 수 없다 .  고객 , 협력체와의 만남이 연속되는 영업관리직에 필요한 핵심 인재상은 사람 만나는 것을 즐기며 , 고객응대에 능한 사람 , ... 응대해야 하는 백화점 영업관리 직무롯데백화점 영업관리 , 드디어 그와의 만남 !

  리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27 | 수정일 2019.11.09

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  슈퍼마켓(매장) 컨셉 방향 설절(안)

  : 고객이 다양한 상황에 참여하고 그것을 겪는 과정에서 자연적 경험하게 되는 것 О 핵심역량 : 동종업계와의 차별화 추진 : 시장 변화에 대한 고객 가치의 정확한 확인과 고객 요구의 ... 매장 컨셉 변화 과거 현재 변화 이미지 가까운 곳 가깝다 / 저렴 신선 , 차별화 상품 분위기 지저분 보다 깨끗 깨끗 , 우아 , 고급 응대 거의 없음 부분적 응대 개별 응대 ( 적극 ... 장년층 여성고객 타깃10 1. 컨셉 방향 1.12.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.27

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  마케팅원론)주문배달형 세탁서비스 사업 사례

  이는 주문 프로세스의 간소화, 신속한 픽업 및 배달 서비스, 투명하고 친절한 고객 응대 등을 포함합니다. ... 이러한 기술의 도입은 고객 경험을 향상시키는 데 기여하며, 기업의 효율성과 경쟁력을 제고합니다.4. ... 이를 통해 소비자는 집에서 편안하게 세탁 서비스를 이용할 수 있으며, 복잡한 과정을 거치지 않고도 탁월한 서비스를 경험할 수 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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