"고객의 입장" 검색결과 121-140 / 55,459건

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  사회적마케팅개념. 창조적자본주의. 더좋은쥐덫. 4C의 요소

  ‘더 좋은 쥐덫’의 의미를 설명하고 마케팅개념의 입장에서 비판하시오.더 좋은 쥐덫의 오류(Better Mousetrap Fallacy)는 기술적으로는 우수하나 소비자의 입장에 대한 ... 욕구 충족을하는 과정이 마케팅관리이며, 4P가 기업의 관점에서 활용되다 보니 현대사회의 고객가치중심에 맞춰 고객의 관점으로 재정의를 한 것이 4C이다. 4C는 고객Customer( ... 기능이 훌륭한 제품이라도 고객중심의 사고에서 벗어나 제품에만 집중했을 경우에 대한 실패사례이다.

  방송통신대 | 3페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.21

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  기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고

  기업의 입장에서는 신규 고객을 유치하는 것에 비해서 기존에 유치한 고객을 장기적으로 유지하는 것이 비용효율적인 측면에서 더 우수하다. ... 기업의 입장에서는 일반 고객에게 컴퓨터를 판매하는 것보다 기업 고객에게 제품을 판매한다면 대량의 제품을 한 번에 판매할 수 있기 때문에 비즈니스 효율성이 더 올라가게 된다. ... 기존 고객들은 추천 프로그램을 통해서 포인트를 제공 받기 때문에 이러한 포인트를 받기 위하여 능동적으로 다른 고객들에게 입소문을 내고, 기업의 입장에서는 별도로 비용을 투자하지 않아도

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은 ?

  식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은?식스시그마 분야에 따라서 찬성/반대의 입장입니다. 결론적으로, 제조업에서는 식스시그마 도입을 찬성하는 입장입니다. ... 서비스업의 품질은 고객만족도가 될 것입니다. 고객만족을 정량화 할 수 있을까요? 물론 설문을 통해 억지로 정량화를 할 수는 있겠습니다. ... 다만, 서비스업의 입장에서는 식스시그마 도입은 무용하다 생각합니다.식스시그마의 전제는 무언가를 측정할 수 있고 정량화할 수 있는가? 데이터가 존재유무입니다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.01

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  비에스텍의 사회복지실천 7대 원칙에서 본인이 생각하는 가장 중요한 원칙은 무엇이라고 생각하며 그 이유에 대해 작성하시오

  가장 기본이라고 생각한다.예를 들어, 고객에 대한 정보를 누설하거나 다른 사람에게 문제를 노출하는 것은 고객의 입장에서 신뢰에 매우 부정적인 영향을 미친다.의뢰인은 사회복지사가 스스로 ... 문제와 밀접한 입장과 관계를 형성하고 있다.따라서 중요한 것은 신뢰관계를 형성하는 것이고, 신뢰관계를 형성하기 위해서는 의뢰인의 정보와 문제점을 다른 사람에게 누설하지 않는 것이 ... 내용BSTECH의 7가지 원칙 중 가장 중요한 것은 고객의 정보를 다른 사람에게 누설하지 않는 것이다.즉, 이 원칙을 가장 중요하게 생각한 이유는 일반적으로 의뢰인과 의뢰인은 문제를

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.18

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제[최신판]

  예측하지 못한 상황이 발생하여 잘못되더라도 서비스 제공자가 능동적으로 잘못을 바로 잡으려 노력하고 고객의 입장에서 생각해 대안을 찾으려 하는 과정을 말한다.4) 전문성: 서비스 제공자가 ... 이가 계속된다면 고객은 서비스 제공자에게 무관심한 태도에 불만을 표출할 수 있으며 동료들과의 갈등으로도 이어질 수 있다. ... 역할에 따른 서비스 제공자의 특성서비스 제공자의 역할에 따라 4가지 특성으로 분류할 수 있다.1) 정중한 태도: 서비스 제공자가 고객에게 있어서 예의 바른 태도로 공손하게 서비스를

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.24 | 수정일 2023.04.24

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

  고객의 입장에서는 해당 고객에게 문의했을 때 처음으로 만나는 사람들이 콜센터 직원들이기 때문에, 이들이 곧 주요 영업 포인트이기도 하기 때문이다. ... 만일 이들이 불친절하게 응대를 한다거나 혹은 전문적이지 못한 방식으로 고객에게 응대를 한다면 이는 고객들의 입장에서는 해당 기업 전체에 대한 신뢰 저하로 이어지게 될 수도 있다. ... 이 부분은 매우 중요하다.고객의 입장에서는 불만 사항을 보다 신속하게 해결할 수 있게 되므로 많은 고객들이 소정의 비용이 든다고 하더라도 기술자가 직접 자택에 방문하는 것을 선호하게

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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  전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

  고객 불만을 적극적으로 해결하려는 노력을 보여 주어야 한다 . 책임 주체가 병원인지 고객인지 판별하기 어려운 경우, 고객의 입장에서 문제 해결을 위해 최대한 노력한다. ... 응대 이럴 때는 우선 고객의 입장을 충분히 이해하고 있음을 주지시킬 필요가 있다. 고객의 요구가 무리하다는 것을 납득할 수 있도록 차근차근 설명을 해야 한다. ... 언쟁을 피하라 , 지든 이기든 병원의 이미지에 손상을 끼친다. 1 2 3 4 5 6 7클레임 상담의 기본법칙 고객의 입장에서 생각하라 .

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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  데일 카네기의 ‘인간관계론’을 읽고 내용을 요약정리한 후 카네기가 제시한 내용 중 자신의 실천한 긍정적 사례를 찾아 효과를 설명하시오. 서론

  상대방의 입장과 감정을 이해하고 공감하는 것이다. ... 예를 들어, 고객과의 거래에서는 고객의 요구사항을 정확히 파악하고, 그에 따라 적절한 제안을 하거나 문제를 해결해줘야 한다. ... 나는 고객과의 커뮤니케이션에서 이 원칙을 적용하였다. 고객이 불만이나 요구사항을 제기할 때, 나는 그들의 말을 경청하고 그들이 왜 그렇게 생각하는지 파악하였다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  소비자가 의사결정을 거치는데 이 중에서도 구매 의사결정의 5단계가 있다. 기업의 마케터의 입장과 소비자의 입장에서의 장점과 단점에 대해 기술하시오

  소비자의 입장에서는 고가의 제품을 구매할 때 보다 합리적인 소비를 할 수 있다는 장점이 있고, 마케팅자의 입장에서는 고객에게 더 나은 매력을 어필할 수 있는 방법을 고려해야 한다는 ... 기업의 마케터의 입장과 소비자의 입장에서의 장점과 단점에 대해 기술하시오Ⅰ. 서론구매 의사결정은 마케팅 활동에서 가장 중요한 부분이라고 할 수 있다. ... 전자는 서비스 품질 향상을 통한 고객만족 극대화를 추구하는 반면, 후자는 장기적인 관점에서 고객과의 우호관계 형성을 통하여 지속적인 재구매를 유도하고자 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

  고객의 입장에서는 서비스 이용 시 만족도가 더 높아지게 된다. 고객의 특징에 따라서도 고객 맞춤화 전략의 효과는 달라진다고 한다. ... 기업의 입장에서는 마케팅 비용을 상당 부분 절감할 수 있으며, 실제로 제품을 구매하는 구매 전환율이 높은 고객들을 발굴할 수도 있게 된다. ... 넷플릭스에서는 자사의 관점이 아니라 철저하게 시청자의 입장에서 추천 서비스를 잘 활용할 수 있도록 서비스를 만들기 위하여 빅데이터 분석 시스템을 활용하였다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

  우리가 우리 기업의 입장에서 최선을 다하고, 모든 노력을 기울였는데도 고객이 만족하지 못하고 있다는 것은 기업의 자기만족이지, 고객만족이 아닐 수 있다. ... 아무리 기업에서 쓰기 좋은 제품, 신기술을 보유하고 있더라도 이제는 고객이 외면한다면 망할 수밖에 없기에 좋든 싫든 고객의 입장에서 그들의 욕구를 충족시켜주어야 한다.만족은 고객이 ... 과거에는 생각하지도 못했던 기업 간의 경쟁이 국내외적으로 심화되어 단순 회사 입장으로 물건을 판매하기에는 한계가 있어, 고객의 다양한 기대 및 욕구를 충족시킬 수밖에 없게 되었다.과거에는

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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  마케팅 4.0의 개념 마케팅 패러다임별 비교

  주관적 입장 대비 객관적인 사용평과 부족한 부분들을 충족하는 데 있어 소비자로서 내부 고객인 임직원들의 견해를 수집하고, 이에 가설을 세운 시장조사를 구성한다면, 이 또한 공동 가치 ... 단, 제품을 계획하는 입장과 실제 소비하는 입장인 소비자 간의 간극은 있을 수 있지만, 임직원들도 퇴근 이후에는 다양한 욕구를 가지고, 그것을 충족하기 위해 활동하는 소비자이기도 하다 ... 이번 마케팅은 소비자의 입장을 신중히 고려하고 욕구를 충족시키기 위한 것으로 소비자 중심의 마케팅 활동을 통해 차별화된 서비스를 제공한다는 컨셉이었다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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  4p mix차원에서 아마존(기업)의 마케팅 성공사례를 분석

  고객의 입장에서는 번거롭게 각각 개별 쇼핑몰에 접속하여 구매할 필요 없이 아마존을 통해 해결할 수 있는 것이다. ... 그리고 아마존의 입장에서는 서비스로 얻을 수 있는 약간의 이윤을 포기하는 대신에 소비자가 아마존에서만 쇼핑하도록 하여 충성 고객을 확보할 수 있다.세 번째로 판촉 측면에서 아마존과 ... 물론 가격이 낮아지면 아마존의 입장에서 당장에 손해로 작용할 수 있다. 그러나 아마존과 같은 대형 쇼핑몰의 입장에서는 오히려 박리다매 전략을 통해 더 큰 이익을 거둘 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

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  마이클포터의 5세력 모형에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시

  투자금이 높을수록 진입장벽은 낮고 반대로 투자금이 낮을수록 진입장벽은 낮다고 표현합니다. ... 기업의 입장에서 말하는 진입장벽은 보통 투자금을 말하며 그밖으로는 원재료 개발의 난이도 등이 있습니다. ... 때문에 경쟁사가 많은 산업일수록 기업 입장에서 큰 위험부담이있고 매력도도 떨어진다고 할수있지만, 바꾸어 생각해보면 경쟁사가 명성이 높다면 그 산업의 이미지를 향상 시킬수도 있고 해당

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.27 | 수정일 2023.05.06

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  마케팅 혹은 광고의 매체환경에 있어 향후 새로운 매체의 성장과 전망에 대해 자신의 의견을 제시하고 토론하시오

  또한 고객들이 직접 작성하는 구매후기가 잠재적 고객의 구매활동에 직접적인 영향을 미치게 됨에 따라 기업입장에서 진정성 있는 고객관계의 구축유무 및 고객과의 소통여부가 기업의 마케팅 ... MZ세대를 타켓으로 기업의 마케팅 및 광고 매체환경이 발전하게 될 것이다.작금의 MZ세대는 미래의 핵심고객으로 성장할 것이기에 기업입장에서는 MZ세대의 성향과 구매행동 패턴을 유심히 ... 특히 기업은 고객의 개인정보 보호를 염두에 두고 마케팅 및 광고 매체환경을 조성할 필요가 있으며, 고객의 개인정보 보호에 앞장서지 않는 기업은 결국 고객의 외면을 받아 생존의 갈림길로

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.01.08

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  마이클 레빈 깨진 유리창 법칙 독후감

  다만 기업 입장에서 고민을 해봐도 아무리 이미지에 금이 안 가도록 노력을 해도 최전선의 직원들을 잘 교육시키고 그들도 잘 고객을 대했다고 해도 나쁜 고객도 존재한다.특히 한국은 막장 ... 이게 기업 입장에서는 더 골 때릴 것이다.공론화가 쉽기 때문이다. 사소한 것에 신경을 써야 한다는 점에서 사업도 참 골치 아프겠구나 하는 생각이 들었다. ... 왜냐면 작정하고 마음대로 행동하는 고객도 존재하기 때문이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.30

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  (마케팅론) 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가 그것이 가격과 장소

  낮은 가격을 책정함으로써 많은 사람들이 쓸 수 있도록 할 것인지에 대한 가격이 비용의 개념으로 전환돼 기업은 이제 고객 입장에서 얼마나 비용을 지불해야 하는지에 대해 고민해야된다. ... 측의 비용)오늘날은 기업의 입장에서 원가와 마진의 원리에 의해 가격을 책정하는 것이 아니라 소비자 입장에서 느끼는 부담을 고려해 가격을 책정한다. ... 첫 C는 고객이 갖고 있는 가치관을 바탕으로 한 니즈와 선호를 의미하고 브랜드와 고객이 시장에서 상호 교환하고자 하는 대상이라고 할 수 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

  대한 즉각적 대응이 중요하고 신뢰를 바탕으로 하며, 고객의 입장에서 이루어져야 합니다. ... 바람직하고 필요로 하는 서비스를 생각하여 클라이언트에게 맞는 방법과 기법 절차에 있어서 사회복지사가 그에 맞는 활동을 하였는지에 대해 나타내는 지표로 볼 수 있으며, 클라이언트의 입장에서 ... quality of service)이란 서비스의 목적성취를 위해 가장 바람직한 것으로 생각되는 방법, 절차, 기법들을 일선 업무자가 얼마나 적당히 활동하였는가를 나타내는 것이고, 클라이언트 입장에서

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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  최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  중간고객이란 대리점이나 유통업체 혹은 협력업체 등을 의미하며, 중간고객 입장에서는 자사가 핸들링하는 제품이나 서비스를 구매하고 이용하는 것이 자사의 매출증진에도 도움이 되는 부분이 ... 물론 접객요원이 회사를 대표하지는 않지만 최종고객 입장에서는 접객요원이 어떤 기업을 대표하고, 이들의 말과 행동이 기업의 전반적 서비스를 나타내고 어떤 특정 제품이나 기업에 대한 소비자의 ... 최종 고객만족이란?고객은 내부고객, 중간고객, 최종고객으로 구분될 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.06.29

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  소비자상담사 2급 1과목 소비자상담및 피해구제 요약본

  이윤추구·국가 입장: 불공정 행위 방지 분쟁예방5. ... 소비자 상담 필요성·소비자 입장: 정보와 지식 부족으로 약자/ 법규위반 사기행위 피해증가/ 소비확대 구매증가·기업 입장: 판매감소 원인파악 정보활용 경쟁의 우위 무리한 피해보상 대응 ... 고객만족경영실현: 내외부 고객만족 고객만족이 최고의자산 CSI(모니터 직원동기화 지수)6.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.19

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