"노드스트롬백화점" 검색결과 121-140 / 336건

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  노드스트롬의 서비스 신화

  서비스 사례노드스트롬의 백화점은 사측에서 고용한 피아니스트가 직접 피아노로 연주하며, 향기로운 향기로 고급 백화점의 면모를 가지고 있다. ... 노드스트롬의 서비스 신화서비스의 신화 - 노드스트롬의 소개 - 노드스트롬 서비스의 사례 - 노드스트롬의 고객 서비스의 비결01서비스의 신화노드스트롬의 소개- 1901년 구두전문점으로 ... 백화점 직원은 그 여성에게 “무엇을 도와 드릴까요?”라고 물었고, 옷 한 벌을 권해 주었다.

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.02 | 수정일 2018.10.04

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  롯데백화점서비스품질,롯데백화점KS-SQI분석,롯데백화점마케팅전략

  확대의 다각화 ․ 의류중심화 ․ 가격 단가 저하 전략 ․ 이중적인 조직구조 ․ 위계질서 ․ 직무 순환 / 직무 고정 ․ 보수적인 경영 스타일 ● 롯데백화점과 노드스트롬의 차이점 - ... 노드스트롬 롯데 백화점 고객만족을 위한 기업 대내외 서비스 전략 ․ 고급화 전략 ․ 고객 중심적 서비스 전략 - 조건 없는 반품수용 정책 ․ 역 피라미드 조직 ․ 권한 위임 ․ 커뮤니케이션의 ... 결론● 백화점의 브랜드 가치 롯데 백화점이 가장 높은 브랜드 가치 를 가지고 있다● 서비스 품질 사용 모델 (KS-SQI)● 서비스 품질 사용 모델 (KS-SQI)● 서비스품질 지수

  리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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  관계의 기술

  “백화점들 사이의 유일한 차이는 고객을 모시는 태도입니다.”대부분의 백화점들은 상품의 질이나 다양한 구색이 다르다고 광고를 한다.노드스트롬 백화점의 직원에 의하면 다른 백화점들은 조직 ... 매력적인 사람이되기 위한 최고의 방법은 우리가 다른 사람들에게 매력을 느끼는 자질을 개발하는 것이다.노드스트롬 백화점에 포스터에서 이런 문구를 발견했다. ... 이 백화점의 직원들은 고객의 불평을 신속하고 친절하게 처리하도록 훈련을 받았다.그래서 낸시 오스틴에 의하면 “노스트름 백화점은 고객이 아니라 팬을 확보하고 있다”고 했다.위싱턴에 있는

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.21

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  10.미국 라스베가스WSA(구두)

  및 주요 브랜드 입점(Neiman Marcus, Saks Fifth AvenueNordstrom, Bloomigdale’s Home 등)▶ 최고급 백화점, 신발 매장 규모 약 200평 ... 활용하여 재고를 찾아서 판매함 - 상자를 쌓는 방식에 따라 VMD 연출 차별화▶ 라스베가스 블루버드 스트릿 위치▶ 현대적 인테리어, 상류층 고객의 주요 쇼핑장소▶ 미국 주요 백화점 ... 오마이솔 미국 본사 미팅2日次 (2/2)3日次 (2/3) The WSA Show 전시회 참관(2일차) 2010년 F/W 양털부츠 직매입 협의4日次 (2/4) 라스베가스 프리미엄 아울렛 노드스트롬

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.19

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  [서비스경영] 노드스트롬의 서비스 신화

  서비스 신화의 산실 노드스트롬 백화점1. 노드스트롬 서비스 신화의 뿌리는 무엇일까?"어떤 사람이 노드스트롬 백화점에 타이어를 들고 와서 반품을 요구했다. ... 고객의 행복함과 만족감을 위해 고객을 섬기는 마음으로 초지일관 기업을 성공적으로 이끈 기업이 있으니 바로 '노드스트롬 백화점'이다.초대형 할인 상점의 가격 파괴에 의해 여러 백화점들이 ... 여타 고객 서비스 서적 저술가들은 노드스트롬을 '백화점업계의 전 세계적 야망'으로 끊임없이 인용한다.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.17

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  점장의 행동학

  [저희 점포가 다른 점포와 다른 점은 접객태도 뿐입니다]라는 표시를 예전에 노드스트롬(Nordstrom;미국 백화점 체인)에서 점포에 내건 적이 있다. ... 이 표어를 수퍼센터 등의 셀프서비스 점포에 표시하면 어떨까.노드스트롬은 백화점이기 때문에 대면판매이므로, 셀프서비스점포에는 그러한 사고방식을 적용할 수 없다, 혹은 수퍼센터에 있어서 ... 그렇게 되면 노드스트롬의 표현도 셀프서비스체인에 있어 의미를 찾을 수 있을 것 같다.현재의 체인스토5

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.09.29

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  롯데백화점 최종 합격 자기소개서

  투철한 서비스정신과 새로움을 추구하는 대한민국 일등 롯데백화점으로 만들 자신이 있습니다.성장과정신뢰&행동력. ... 자기소개서지원동기한국의 노드스트롬 롯데. 대학시절 빵집과 의류업체에서의 아르바이트 경험을 통해 두 가지를 깨달았습니다. 1.고객들은 감동적인 서비스를 구매한다는 것, 2.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.27

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  성공하는 기업들의 8가지 습관 독후감 및 비전 선언문(23 PAGE)

  그러나 11개월 후 자신이 노드스트롬의 직원 방식에 안 맞는 것을 깨닫고 다른 백화점으로 이동한 뒤 그 백화점에서는 부장으로 승진한다.6-1 바이러스처럼 방출되다.위 이야기처럼 비전기업이라고 ... 로버트는 로라의 말로부터 노드스토롬이 최고의 직장환경을 갖추고 있다는 얘기를 듣고 노드스트롬에 지원해서 일하기 시작한다. ... 그러나 비전기업과 비교기업의 차이점은 이러한 훌륭한 의도를 구체적으로 정해놓느냐 안정해놓느냐의 차이다.

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.14

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  [경영]서비스 마케팅

  노드스트롬 백화점의 예가 가장 적합할 듯하다. 세일기간도 지났고 품절된 바지를 다른 백화점에서 정상가격으로 사와서 세일가로 판매한 일화는 정말 최고의 서비스를 보여주고 있다. ... 노드스트롬사의 성공 또한 최상의 서비스로 인한 것이 아니겠는가... ... 노드스트롬사의 사규 제1조 ‘모든 상황에서 스스로 최선의 판단을 내릴 것. 그 외의 규칙은 없다.’

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.04.18

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  깨진 유리창 법칙(성공과 실패사례)

  예를 들면 노드스트롬 백화점에는 다른 백화점보다 단골 고객이 많다. 노드스트롬 백화점에 단골 고객이 많은 이유는 바로 피아니스트 때문이다. ... 피아니스트는 백화점 중앙에서 피아노 연주를 통해 고객의 기대보다 이상의 것을 제공하기 위해 노력한다는 증거이다. ... “우리 회사를(또는 이 제품/서비스/브랜드)를 친구나 동료에게 추천한다면 10점 만점에 몇 점을 주시겠습니까?” 이 질문을 통해 아래 세 가지 유형으로 분류할 수 있다.1.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.20

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  고객 접점 관리,만족거울효과의 배경,만족거울의 과정,만족 거울 효과,스타벅스사례,아우벡사례,현대해상 사례

  고객의 만족도는 비례 Ex. ‘ 노드스트롬 백화점 ’만족 거울 효과 Ex. ... 백화점의 임금 정책서비스 접점 서비스 접점의 유형 직접적인 서비스 유형 원격접점 전화접점 대면접점 간접적인 고객접점 서비스 물적 서비스 시스템적 서비스만족 거울 효과 종업원의 만족도와 ... 서비스 접점에서 관계까지 고객 관계를 위한 조직 개편 Q A서비스 접점 서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용서비스 접점 ex) 노드스트롬

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.27

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  고객만족과 품질경영에 대해서

  -미국의 백화점 노드스트롬(Nordstrom)은 다른 백화점보다 훨씬 적은 광고예산을 쓰고 있지만 단위 매출액은 다른 백화점에 비해 3배 높다. ... 발생되는 상황을 정확히 파악하고, 이를 경영의 출발점으로 하는 것이다. ... 고객에게 좋다고 생각되는 것을 시행하는 것이 노드스트룸의 제 1의 원칙이며 그 외의 규칙은 없다고 한다.4.일선중시 경영-고객만족 경영의 원칙은 기업의 제일선 사원과 고객이 만나는 접촉점에서

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.01

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  소비자 불만과 선제적 대응의 중요성

  백화점 사례: 백화점의 모든 직원은 오직 단 하나만의 원칙을 가지고 있다. ... 현상: 네트워크 상 개별적인 정보들은 복잡하게 뒤얽혀 있지만 어느 순간 급속히 확산되어다양한 집단 내에서 발산될 수 있다.소비자 불만에 대한 기업의 대응현장 직원에게 재량권 부여노드스트롬 ... 하지만 벤츠는 “先 수리 後 지원”정책을 통하여 대리점의 권한을 강화함으로써 보다신속한 워런티 서비스가 가능하게 되었다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.16

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  레포트_노드스트럼_조직문화분석

  고객의 행복함과 만족감을 위해 고객을 섬기는 마음으로 초지일관 기업을 성공적으로 이끈 기업이 있으니 바로 ‘노드스트롬 백화점’이다.초대형 할인 상점의 가격 파괴에 의해 여러 백화점들이 ... 도산하고 있는 가운데 ‘노드스트롬’은 설립 당시부터 지금까지 오로지 ‘고객’을 위한 서비스 마인드를 지켜 온 백화점으로 그러한 마인드로 한 번의 부도 경험이 없이 발전을 거듭하는 ... 여기서 문제점들에 대하여 알아보겠다.1..Sales-per-Hour Incentives의 문제점1)금전적인 보상만 중시Nordstrom종업원들의 직무책임이라면 판매량을 높이는 것이다

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

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  [백화점][양극화][경쟁자][CRM]백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향

  여기에는 노드스트롬(Nordstrom)이 포함된다. 주로 고급의류와 화장품 및 장식용품 할인점 등으로 변경하는 현상이 많이 발생하였다. ... 백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 분류1. ... 고급 백화점의 현황1) 점포확장2) 귀족마케팅 전략3) 적극적인 신기술 도입2. 저가백화점의 현황Ⅳ. 백화점의 경쟁자1.

  리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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  관계마케팅 성공사례

  판매사원은 그녀가 원하는 바지가 백화점 내에 있는지 연락해 보았다. 유감스럽게도 노드스트롬 매장 내에는 그 바지가 없었다. 그러자 건너편 백화점에 알아보았다. ... 것 그 외의 다른 규칙은 없다.이처럼 백화점은 직원들에게 최대한의 자유 재량권을 주고 있고 이에 부응하여 직원들 또한 고객에게 적절한 최선의 서비스를 제공함으로써, 노드스트롬 백화점이 ... 자유 재량권 제공은 계속적인 관계 유지를 위해 끊임없는 개인 적인 만남이다.노드스트롬은 시애틀에 본사를 두고 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.26 | 수정일 2019.06.12

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  서비스교육

  백화점 ● 할인 기간 중 상품이 품절되었을 경우 - 타 백화점에서 정상가격으로 구입하여 할인 가 격으로 고객에게 판매 ◈ Hertz(렌터카) ● 고객이 렌터카를 예약하면 그 시간에 ... 백화점 - 1년 된 티셔츠 – 색상이 싫어져서 – 바꿔주세요 (A) 네 교환해 드리지요.. ◈ 현대백화점 - 신혼 구두 - 약속된 날 배송 - 퀵오토바이 사고- 못쓰게 된 신발-다시공장으로-밤새제작 ... progressive) - 칼 알브레이트 -기대와 만족의 관계기 대 도인식된 수행레벨만 족 도AMEXVISAAMEXVISA고고고저저저서비스 사례 분석기대하지 않은 서비스(1)◈ 노드스트롬

  리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.24

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  기업의 고객만족과 서비스의 중요성 분석(성공사례를 통한 A+분석)

  노드스트롬 백화점?다카시바야 백화점?아마존의 고객만족 경영?이마트?나가츠가의 cs?스튜레오나드 슈퍼마켓?존스홉킨스병원?델퓨터의 고객만족 경영?휴렛패커드의 고객만족?베니건스? ... 얼마 후 창립 160주년을 맞은 다까시마야 백화점은 백화점의 상징으로 오랫동안 쓰여오던 '장미'를 '포도'로 바꾸고 '남을 돕는 마음을 갖자' 라는 취지의 새로운 경영이념을 채택하였다 ... 최근들어서는 할인점 시장이 본격적으로 경쟁에 돌입하면서 할인점들이 다점포에 박차를 가하면서, 할인점간의 무분별한 판촉전개로 경쟁이 격화되고 있으며, 또한 백화점과의 경쟁도 진행되고

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.31

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  스토리텔링 마케팅 활용과 전략

  노드스트롬 백화점은 고객서비스에 관한 다양한 일화로 유명하다. ... 이에 고객이 몹시 실망하자, 노드스트롬 직원은 급히 밖으로 나가 다른 백화점 매장에서 고객이 원하는 바지를 구입해 와서 고객에게 세일 가격으로 판매하였다." ... 이러한 노드스트롬의 일화들은 고객들이 노드스트롬을 신뢰하고 다시 재 구매 하도록 유도하는 역할을 한다.최근 노드스트롬 처럼 자사의 브랜드 및 고객과의 관계를 강화하기 위하여 다양한

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.08.17

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  국가공인 'CS Leaders 관리사' 핵심 정리

  외부고객만족- 조건없는 반품- 개인별 고객수첩- 다양한 제품구색- 가격경쟁력 등* [기업] 노드스트롬 백화점- 4대 기본 경영원칙 中 ‘최고의 구색 제공’* 3C (By.마이클 해머

  시험자료 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.12 | 수정일 2020.08.13

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