"노드스트롬백화점" 검색결과 201-220 / 336건

• 

  품질경영전략

  특히 노드스트롬은 고객에게 품질이 뛰어난 제품들과 고급스러운 환경을 제공했다. 그러나 그다지 성공적이지 못한 수많은 백화점 체인들도 이와 유사한 전략을 채택했다. ... 고객을 감동시킨 것은 장인 정신의 핵심이라고 할 수 있는 노드스트롬의 서비스였다. ... 이러한 용기의 문제점은 시간이 갈수록 더욱 두드러지게 나타났다.

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.14

  다운로드 장바구니
• 

  배려의 기술을 읽고

  미국 최고의 백화점이 된 노드스트롬 백화점에는 오직 단 한 가지의 근무 규칙을 가지고 있는데 ＂모든 상황에서 스스로 최선의 판단을 내릴 것, 그 밖의 다른 규칙은 없음＂이 그것이다. ... 고객에게 절대로 NO라고 얘기하지 않는 최고 서비서의 백화점을 만들어 낸 것이다배려의 기술을 적극적으로 행동하고 실천하여 생활화 하는 노력이 필요하다비 오는 날 우산이 없어 발을 동동 ... 그래서 배려가 성공한 사람들의 공통적 습관 중 하나라는 점이 사람들에게 점차 설득력을 얻고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.13

  다운로드 장바구니
• 

  스틱(STICK)를 읽고

  특히 노드스트롬 백화점, 소니 등 실제사례가 곳곳에 수록되어 더 쉽게 이해할 수 있다.2.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.06

  다운로드 장바구니
• 

  깨진 유리창 법칙

  노드스트롬 백화점은 겉보기에는 다른 백화점과 비슷하다. 다른 경쟁사들을 누르고 독보적인 위치를 차지할 정도로 뛰어나지도 않고, 경쟁사들과 가격도 비슷하다. ... 라는 예를 들어 단적인 설명을 했는데 웃지 않을 수가 없었다.또 다른 사례는 노드스트롬 백화점에 단골 고객이 많은 이유이다. ... 하지만 이 백화점이 다른 백화점과 다른 점은 피아니스트이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.24

  다운로드 장바구니
• 

  노드스트롬/일반 서비스 관련 사례

  그 후 구두 가게는 노드스트롬이라는 백화점으로 성장해나갔다. 노드스트롬은 훗날 손자들을 모두 백화점의 신발 매장에서 일하게 했다. ... [노드스트롬]노드스트롬은 시애틀에 본사를 두고 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. 노드스트롬의 고객 서비스 정신은 창업자인 노드스트롬으로부터 나왔다. ... 판매사원은 그녀가 원하는 바지가 백화점 내에 있는지 연락해보았다. 유감스럽게도 노드스트롬 매장 내에는 그 바지가 없었다. 그러자 건너편 백화점에 알아보았다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.13

  다운로드 장바구니
• 

  [서비스]15초안에 팔아라 노드스트롬의 신화 요약 정리

  이 타이즈가 셔츠에 잘 어울릴것 같네요라고 물어야 한다.판매원이 고객을 고를순 없다.판매과정에서 가장 중요한 점은 고객이 선택의 폭을 서서히 좁혀 마지막으로 두세가지에 이를수 있도록 ... 따라서 이 방에는 개인의 연간 순매출 목표액도 붙어있다.노드스트롬은 중산층 이상의 고객을 겨냥하고 있다.노드스트롬의 판매사원들은 필요하다면 모든 사항을 스스로 결정할 수 있다. ... 15초 안에 팔아라(2005.3.16)고객이 원하면 무엇이든 하라는 원칙은 노드스트롬의 신화를 만들어왔다.오리엔테이션이 열린 방의 벽에는 회사설립자의 사진이 있다.목표설정이란 느드스트롬

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.16

  다운로드 장바구니
• 

  미래 유통산업의 신성장동력 엔터테인먼트 쇼핑몰의 현황과 전략

  캘리포니아 오렌지 카운티오픈일1967년규 모임대매장 면적 76,000평, 매장수 280개특 징5개의 백화점(노드스트롬, 블루밍데일스, 삭스피프스애비뉴, 시어스, 메이시스)과 다양한브랜드 ... 연면적 4,500평, 영업면적 4,114평)영캐주얼, 스포츠, 진, 유니섹스 등 105개 브랜드로 구성백화점에 입점된 유명브랜드 중심 구성영화관CGV10개관 / 2,000석의 멀티플렉스할인점이마트매장면적 ... 축으로 1개이상의 백화점과Northland Center일반 점포가 합쳐진 쇼핑몰이 등장Southdale Center1970년대새로운 포맷과 유형의 쇼핑몰 등장Franeuil Hall

  리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.05 | 수정일 2017.09.25

  다운로드 장바구니
• 

  [경영전략]미국 백화점의 경영혁진 전략

  타잎의 백화점은 더욱어려운 상황에 처하게 될것임.2.철저한 고객서비스로급성장 하는 백화점노드스트롬은 뛰어난 고객서비스와 충실한 패션상품 구성, 세련 된 매장그리고 그것을 실현하는 ... 효율적인 오퍼레이션 시스템으로 고속 성장을 이룩노드스트롬이 구두 전문점에서 불과 30년만에 미국을 대표하는 백화점으로성장한요인은 고객의 만족을 추구한 머천다이징과 우수한 판매 서비스의 ... 타잎미국의 백화점은상품구성, 점포규모, 입지전략으로 3가지 타잎으로 구분.첫번째 타입은, 패션상품만을 취급하는 "패션전문대점"으로, 노드스트롬,SFA, 니만마커스등을 예로 들 수

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.18 | 수정일 2017.09.25

  다운로드 장바구니
• 

  Nordstrom 기업문화

  구성원(Staff)학력·경력 무시여성위주의 관리자 채용대부분의 백화점은 사원의 60% 이상이 여성이지만 여성관리자의 수는 소수에 불과 노드스트롬에서는 패션상품 중심의 고급화 전략을 ... 전략(Strategy)미국 내의 백화점 업계는 할인점, 카테고리 킬러인 전문점의 등쌀에 매출감소와 순익감소로 고전을 면치 못하는 실정 ↓ 할인점이나 전문점이 제공할 수 없는 고급 패션상품의 ... 전략(Strategy)E-business 전략매우 전통적인 백화점식 경영을 강조하고 유지한 회사 96년도에 온라인 개념을 도입했으나 다른 기업들과의 차별화를 이루지 못했지만 98년도부터는

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.27

  다운로드 장바구니
• 

  [외식서비스]노드스트롬

  노드스트롬은 미국내 최고의 고객 서비스로 유명한 패션전문 백화점이다. ... 소형 전문점, 13개 랙상점을 운영하고 하와이 리버티 하우스 백화점에서 11개의 신발 매장을 빌려 운영함으로써 노드스트롬의 경영 방식이 미국 전역에 전파될 계기를 마련하였다.● 4대에 ... 점포 확장을 하여 캘리포니아 지역까지 시장확대를 하여 1980년대 캘리포니아 최대의 백화점이 되었다그리하여 1995년말에까지 미국 전역의 10개주 등지에서 59개 대형 전문점과 5개

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.18

  다운로드 장바구니
• 

  [경영]서비스 설계

  (다까시야마 백화점) ② 아마존의 고객 만족 경영 사례③ 노드스트롬 백화점 ④ 델 컴퓨터이 고객만족 경영 ⑤ 휴렛 패커드 고객만족Ⅸ．결 론 (p. 33 ~ 34)Ⅹ．참고문헌 (p. ... 고객만족 서비스 사례 (p.20 ~ 33)(1) 국내기업 (p.21 ~ 25)① 이마트 ② LG 홈쇼핑 ③ KT 메가패스 ④ 라네즈(2) 국외기업 (p.25 ~ 33)① 일본 포도 백화점 ... 좀더 구체적으로 서비스의 특성에 대해 「표 １-２」 를 참고 하겠다．이런 서비스의 특징은 서비스 기업이 꾸준한 매출을 올릴 수 있는 가능성으로 이어진다는 점에서 큰 의미를 지닌다.

  리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.30

  다운로드 장바구니
• 

  국내및 국외 마케팅관련 기사 및 분석

  근처의 노드스트롬 백화점 구두 매장도 마찬가지였다.다양한 브랜드의 구두를 모아놓은 구두 매장에선 때마침 할인행사가 열려 손님들로 북적였다. ... 노드스트롬에 구두를 사러온 줄리 크리스티는 “사우스 코스트 플라자에 유명 브랜드 단독매장이 많지만, 백화점 편집매장이 훨씬 상품이 많아 선택의 폭이 넓다” 고 말했다. ... 백화점 직매입이라 재고 부담도 백화점이 떠안아야 하는 만큼 바이어의 머천다이징(상품 기획·구매) 능력이 아주 중요하다.

  리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.07

  다운로드 장바구니
• 

  삼성은 왜 노드스트롬은 벤치마킹하는가

  볼 수 있었다.대형백화점과 대형할인매장이 끊임없이 생김으로써 이들은 차별화를 해야지만 살아남을 수 있게 되었다. ... 노드스트롬에서는 고객이 찾은 물품이 없을 경우에는 경쟁업체에 가서라도 물건을 구입하여 고객에게 제공한다. 노드스트롬에는 서비스에 대한 규정은 오직 하나밖에 없다." ... 사실 서비스란 무형으로 제공되는 것이기 때문에 서비스의 확실한 개념을 정의하기에는 어렵다.“ 삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹 하는가 ”라는 책을 읽고 진정한 서비스에 대해서 생각해

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.12

  다운로드 장바구니
• 

  고객 만족 경영00.

  미국 노드스트롬 백화점 직원들의 핸드북에 제시된 첫 번째 규칙은 ‘모든 상황에서 스스로 최선의 판단을 하라’는 것이다. ... 한 백화점 관계자는 이러한 이유 때문에 자사의 불만 고객 관리 방법을 밝히길 꺼려하기도 했다. ... 특히 백화점과 같이 서비스를 강조하는 업계는 물론 의류 업체까지 소비자 권리가 강화되면서 그들의 소리가 적극적으로 반영되고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.11

  다운로드 장바구니
• 

  롯데백화점 기업환경과 현황, 기업분석, 마케팅 전략

  샌더스는 미국 백화점 노드스트롬의 전 부사장과 총 책임자를 거친 서비스 분야 전문 컨설턴트. ... 받았다고 소개했다.롯데백화점 9년연속 '최고 브랜드'롯데백화점 국내 최고서 이젠 `세계 톱10`으로베트남에 롯데백화점 짓는다[2006 한국을 빛낸 기업] 롯데백화점전주롯데백화점 깜짝 ... ,가정용품,아동용품, 스포츠용품, 식품 등롯데 백화점의 경영이념“Always with you”롯데 백화점의 경영방침고객가치 창조내실경영인재경영환경가치경영롯데 백화점의 발전단계****

  리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.14

  다운로드 장바구니
• 

  [마케팅] 서비스 사람관리

  직원의 중요성 내부마케팅의 중요성 직원을 1 차 고객으로 관찰하고 서비스 지향적인 마인드를 고취시키고 동기부여하는 활동이 중요함내부마케팅의 목표 서비스 문화의 개발Case 1_ 노드스트롬백화점

  리포트 | 89페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.07

  다운로드 장바구니
• 

  신화가 된 전설적인 서비스 를 읽고

  바보라고 할 정도로 우직한 노드스트롬의 고객만족경영은 창고형 대형할인점의 도전을 받고 있는 상황에서도 고급백화점으로서의 명성과 실적을 유지하는 기반이 되고 있었다. ... 나는 이런 점에서 노드스트롬을 본받아야 하겠다고 생각을 했다.노드스트롬의 고객을 대하는 관점은 상당히 특이하다. 그리고 그의 직원을 모집하는 데에서도 그러했다. ... 이 책에 주된 내용이 된 회사 노드스트롬사의 서비스정신은 실로 놀라지 않을 수가 없었다.노드스트롬이 가진 가장 큰 장점은 무조건적인 반품 정책이었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.31

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 경영전략

  서비스 접점의 평가제4절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석제 1 절 사우스웨스트 항공제 2 절 노드스트롬 백화점제 3 절 리츠칼튼 호텔제 ... 호텔, 레스토랑, 병원, 교육기관, 은행점,간접적 접점, 대면접점 등 세 가지 유형으로 나누어 볼 수 있다. ... 판매전략’이 전개되는 등, 전체가 다중구조를 지닌 하나의 모델로서 구성된다.이러한 접근방법은 상품분류를 단순한 분류상의 방법으로부터 자극적, 구체적인 마케팅 전략관리로 전개한다는 점에서

  리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.16 | 수정일 2017.09.25

  다운로드 장바구니
• 

  [경영]서비스 품질관리 시스템 전략

  내부역량마케팅제 3 절 고객만족 마케팅믹스제 4 장 초일류 기업의 서비스 시스템제 1 절 Federal Expres제 2 절 노드스트롬 백화점제 5 장 결론참고문헌제 1 장 서 론제 ... 은 이런 서비스 복구의 중요성을 시사하는 주요 학자들의 견해이다.적절히 해결해야 할 책임이 있다는 점에 유의해야 한다. ... 불평을어떻게 처리하는가는 기업의 서비스 지향성에 대한 고객의 지각에 중요한 영향을 미치는데, 이런 전통적인 불평처리 접근법은 그 성격상 서비스 지향적인 것이 아니라는 중요한 한계점이

  리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.11 | 수정일 2017.09.25

  다운로드 장바구니
• 

  [굿레포트] 고객 불만 관리의 성공포인트

  미 '노드스트롬 백화점'직원들의 핸드북에 제시된 첫번째 규칙은 '모든 상황에서 스스로 최선의 판단을 하라'*한국 : '미스터리 쇼퍼'(Mystery Shopper)제도 이용하여 불시에

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

  다운로드 장바구니