"노드스트롬백화점" 검색결과 181-200 / 336건

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  [독후감/리뷰] 로버트 스펙터 -노드스트롬의 서비스 신화

  노드스트롬의 서비스 신화서론“머리로 앞서가는 것이 아니라 서비스로 앞서간다.”이는 신발과 의류를 취급하는 패션 전문 백화점으로, 경쟁이 치열한 미국 소매업계 내에서 고객은 물론이고 ... 소매점의 가장 큰 차이점은 반품이 가능한 위탁판매제라는 제도이고 백화점에만 있는 위탁판매제도는 소매점보다 많은 물품을 최소한의 가격으로 보유할 수 있도록 한다. ... 우연히 갖게 된 백화점에 대한 흥미로 고르게 된 이 책 “노드스트롬의 서비스 신화”는 시애틀의 한 구두 판매 업체가 어떤 과정을 통해 미국 서비스 업계의 신화적인 존재로 성장할 수

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.11

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  감성마케팅

  노드스트롬 백화점5. ... 정서는 주로 소비 과정에서 발생한다모든 상황에서 스스로 최선의 판단을 내릴 것 (다른 백화점과 달리 광범위한 권한) 2. ... 가격대비 최대의 가치를 고객에게 제공 (노드스트롬의 경영철학이자 서비스 정신의 근원) 3.

  리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.03.23

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  행정조직의 환경과 고객

  블라우와 스콧의 견해 : 조직의 주된 수혜자가 누구냐에 따라 조직을 네 가지 유형으로 분류 호혜적 조직 : 정당 , 노동조합 , 재향군인단체 , 종교의 종파 기업조직 : 공장 , 백화점 ... 자동차 제조회사 자동차 판매회사 대리점 고객 협력기관에 대한 충실한 관리가 수반2) 고객 관리 기법5. ... , 보험회사 서비스 조직 : 사회사업기관 , 학교 , 병원 법률상담소 공공복리조직 : 경찰서 , 소방서 , 세무서 , 군대3) 고객과 역피라미드 관계 구조 노드스트롬의 역피라미드

  리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.10 | 수정일 2020.10.22

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  대구 전통시장과 백화점 현황 및 개선방안

  이번 발표를 통하여 고객만족도를 결정하는 서비스 접점에서 대구백화점이 미국의 노드스트롬을 벤치마킹하여 백화점업계에서 살아남을 수 있는 개선방안을 모색하고자 한다. ... (대구백화점, 롯데백화점)1) 선정배경 및 문제제기 - - - - - 212) 백화점 소개 - - - - - - - - 22chapter 5.1) 대구백화점의 현 실태 및 문제점 - ... ▲대구백화점 소개대구 번화가의 중심에 위치한 대구백화점은 창업주인 구본홍 회장이 1944년에 인수한 대구삼덕동의 대구상회가 대구백화점의 모태가 된다.

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.01

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  서비스 기업의 경영전략

  즉, 한번의 구매보다는 계속적인 구매를 선호하는 것이 노드스트롬의 철학이다.최고의 판매사원노드스트롬 백화점의 가장 큰 자산은 고객과 접촉하는 판매사원들이다. ... 본론제 1장.서비스 경영제2 장.서비스 경영의 기본 프레임워크제 3장 서비스 경영의 기본 프레임워크를 이용 노드스트롬 백화점 사례분석제 4장 서비스 경영의 목표제 5장 서비스 경영의 ... 판매사원의 질과 생산성이탁월하여 동종산업 백화점들의 부러움의 대상이 되고 있다.판매사원에 대한 채용, 교육과 보상공개채용을 하지 않고 종웝원들을 통하여 구전으로 채용대상을 확고하고

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.01 | 수정일 2017.09.25

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  노드스트롬의 마케팅 성공사례

  -'It's Not My Department'의 저자 Peter glen“노드스트롬 백화점이 들어선다는 말 한마디에 지역상권은 땀을 흘린다.” ... 20여 개의 전문 할인 매장을 운영, 45억의 매출과 Fortune지에 유통업체 9위에 선정1.고객 서비스의 신화노드스트롬은 신발과 의류를 취급하는 패션 전문 백화점으로 경쟁이 치열한 ... 전쟁 특수와 함께 전국적인 신발 소매 업체로 성장 1963년 의류업으로 사업 확장1977년 미국에서 세 번째로 큰 고급 의류 전문 업체로 성장 1997년 미국 16개 주에 62개의 백화점과

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.01

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  깨진 유리창의 법칙

  그러므로 기업의 모든 직원은 고객과 긍정적인 접촉을 하도록 노력해야하고, 고객의 불만을 즉시 처리해주어야 한다.14장 노드스트롬 백화점에 단골 고객이 많은 이유사람들이 노드스토름을찾는 ... 노드스트롬은 깨진 유리창을 수리할 뿐만 아니라 예방하기 위해 최선을 다하는 모습을 보여주었다.이케아는 가족을 이해하고 가족을 도우려 노력하는 가구점이라는 명성을 위해 말보다는 어린이 ... 브랜드와 관련된 깨진 유리창은 체인점 한곳이나 특정 제품과 관련된 깨진 유리창보다 기업을 빠르게 몰락시킨다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.21

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  고객만족경영

  MOT(고객 접점)서비스가 시작되는 점이자 끝나는 점 서비스 질 전체의 평가에 영향 얀 칼슨 사장(스칸디나비아 항공사), MOT 개념 최초 도입CS(고객 만족)노드스트롬 백화점 '고객의 ... 말이 무조건 옳다' 백화점의 이익보다는 고객의 만족 우선 고객 만족의 중요성 사례3R(고객 유지, 권유, 관련상품 구매)도요타 호주 시장 프로모션 자부심과 특권 의식 제고 확고한 ... 맥도날드시사점사례 4. FedEx시사점고객만족경영대상- 1993년 제정 한국능률협회 컨설팅 주관고객만족의 개념상품과 서비스의 재구입고객의 신뢰감사례1.

  리포트 | 47페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.24

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  노드스트롬 HRM 분석

  백화점 판매구조직매입 직판매 방식우리나라 백화점 판매구조브랜드차이 때문에 노드스트롬의 성공요인을 우리나라에 적용하기 어려운 점이 많음국내기업 적용 분석(1)고객중심경영 적용용이함: ... 여자가 많다.용이함: 백화점, 쇼핑몰, 할인마트 등의 유통기업은 절반 이상의 고객이 여성이다. ... 분배 퇴직 제도판매수수료와는 별도로 실적 우수자에게 별도 포상 페이스 셰터가 새겨진 업무용 명함과 할인카드 제공 사장단들과 독립적인 식사미팅 기회 부여직원들의 은퇴설계자금 지원보장 백화점

  리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.28 | 수정일 2015.12.26

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  [경로파워] 경로파워의 원천과 경로구성원들의 상호의존성

  예를 들어, 도매상이나 소매상이 어떤 특정 상표(GUESS 청바지나 샤넬화장품)를 취급하는 것을 자랑스럽게 생각하거나, 또는 제조업자가 특정 점포(미국의 노드스트롬 백화점, 신세계백화점 ... 예를 들어, 신세계백화점이 입주의류업체들의 부진한 매출실적에 대해 내린 경고는 단기간 내에 퇴점될 가능성이 낮다고 하더라도 의류업체로 하여금 매출증대를 위해 적극적 노력을 하게 할 ... 예를 들어, 롯데백화점의 디자이너 브랜드에 대한 파워는 매출액 성과에 따라 디자이너 브랜드에 대한 입점과 퇴점을 마음대로 결정할 수 있기 때문에 발생된다.둘째, A는 다양한 수단(파워원천

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.05

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  서비스 실패회복 기업에 관한 사례분석

  판매사원은 그녀가 원하는 바지가 백화점 내에 있는지 연락해보았다. 유감스럽게도 노드스트롬 매장 내에는 그 바지가 없었다. 그러자 건너편 백화점에 알아보았다. ... 서비스 실패 회복 기업- 노드스트롬 백화점Ⅴ. 서비스 회복 성공 전략1. 진실의 순간(MOT)을 관리2. 서비스 실패를 기회로 바꾸다3. ... 서두르다가 그만 비행기표를 노드스트롬 백화점 의류 매장에 놓고 온 것이다. 발을 동동 구르고 있는데 누군가 다가와서 아주머니에게 비행기표를 건넸다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.16

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  CRM고객관리의중요성 및 구축에 따른 효과 2010 -03

  백화점의 직원 규정에는 단 한가지 원칙만 있다고 한다. ... 노드스트롬은 패션전문점이므로 타이어를 판매한 적이 없다. 그러나 노드스트롬 직원은 고객에게 타이어 가격을 묻고는 흔쾌히 환불해 주었다고 한다. ... 한계점참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.04

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  미국 초우량 백화점 기업의 이해와 경영전략 분석

  구성하는 계열 백화점 들의 소매점포들이 1929년 백화점 연합체를 형성하였다. 1992년 220개 백화점, 연매출 70억달러의 주식회사 페더레이티드 백화점 탄생 했는데 1994년 ... )양 백화점이 삭스사의 대표적 백화점임매출구성비는 Proffitt's가 가장 높고 Saks Fifth Avenue가 그 뒤를 잇고 있고6개의 백화점을 인수·합병함으로써 현재의 모습을 ... R.H.Macy, 1995년 Broadway Stores 인수 후 미국 최대의 백화점으로 재탄생 ▶페더레이티드 백화점은 인수·합병의 역사로 규정되는 미국 백화점 역사의 표본으로 그

  리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.15 | 수정일 2017.09.25

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  소비의 심리학 독후감 A+

  백화점은 내부승진과 판매원들에 대한 높은 급여 전략을 기반으로 하여 최상의 서비스라는 결과물을 만들어 낸바가 있다.이는 즉, 서비스의 가치를 올리는 방법을 취한것이라 볼 수 있다.가격인하 ... 한다.그중 첫번째 방법인 비용과 동기의 균형을 유지하는법 대해 알아보면, 가격을 내리거나 상품이나 서비스의 가치를 올리는 두가지가 모두 구매동기에 영향을 미친다고 한다.예를들어 노드스트롬

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.21 | 수정일 2014.06.23

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  [삼성 에버랜드 교육자료]고객만족 이란?-신입사원 교육 자료-

  사례삼성그룹CSI조사 : 연말 상여금,임원인사 “영업에서 패한 임원은 용서해도 서비스에서 패한 임원은 용서못한다”이상일고객만족37개 행정부처 고객만족도조사 (청와대 비서실주관)주리원백화점 ... 해외사례 1 (노드스트롬사의 사훈)어떠한 상황에서도 스스로 판단하고 고객에게 가장 좋다고 생각하는 것을 실행 하십시오. 그 이 이외의 규칙은 없습니다고객만족2-2. ... (신뢰성)호텔신라는 정해진 시간안에 업무처리는 무슨일이 있어도 반드시 지켰다.전혀 동의 하지 않음적극 동의함.보통 이다.1점7점1점7점고객만족접근용이성회사신뢰성영업맨의 친절거래의 정확

  리포트 | 63페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.14 | 수정일 2014.07.03

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  소비자행동론 리포트

  백화점은 내부승진과 판매원들에 대한 높은 급여 전략을 기반으로 하여 최상의 서비스라는 결과물을 만들어 낸바가 있다.이는 즉, 서비스의 가치를 올리는 방법을 취한것이라 볼 수 있다.가격인하 ... 한다.그중 첫번째 방법인 비용과 동기의 균형을 유지하는법 대해 알아보면, 가격을 내리거나 상품이나 서비스의 가치를 올리는 두가지가 모두 구매동기에 영향을 미친다고 한다.예를들어 노드스트롬

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.05

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  의류PB를 통한 유통업체 패션경영 전략

  여전히 쇼핑은 여성들의 영역이며 그들의장을 운영중이며 리바이스나 리보다는 같은 품질에 저렴한 가격으로 큰 사랑을 받고 있다.다.노드스트롬백화점노드스트롬의 PB개발 역사는 30여년에 ... 해외 PRIVATE BRAND의 의류상품 개발현황1)미국2)일본3)영국2.할인점 의류PB상품Ⅳ.국내백화점의 PB상품 운영과정과 현황1)현대백화점2)신세계백화점3)롯데백화점4)갤러리아 ... 이러한 할인점들의 백화점식 마케팅, 다시말해기존의 가격경쟁위주에서 벗어나 백화점을 모방하는 시설, 서비스, 그리고 MD의 백화점화, 고급화전략으로 또한 더욱 백화점의 위기는 가열되고

  리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.28 | 수정일 2017.09.25

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  [A+] 깨진유리창 법칙 목차포함 3장짜리 독후감입니다. 마케팅수업 레포트내고 A+ 받았어요^^

  09 인터넷의 깨진 유리창10 대중의 감시11 누가 맥도날드를 위기에 빠뜨렸는가12 강박관념과 강박행동의 힘-열정의 또다른 표현13 가장 치명적인 깨진 유리창14 노드스트롬 백화점에 ... 백화점 등 고객의 욕구를 예측하고 충족시킴으로써 깨진 유리창을 수리하는 것 이상의 것(저자는 이것을 반짝이는 새 유리창으로 표현했다)을 가지게 된다는 것도 증명했다.저자는 이 책에서 ... 지키고 있다.)의 위험성, 맥도날드의 위기 등도 매우 관심을 가져야 될 부분이다.반면 고객의 요구를 정확히 알아차렸던 델 컴퓨터, 항공업체인 제트블루의 성공, 스타벅스 커피숍, 노드스트롬

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.01

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  기업의 서비스 전략과 고객만족 성공사례기업 분석(A+)

  관료화되고 대규모화된 경쟁자들이 알지 못하거나 무시하는 시장이기 떄문이다 특히 시장 니치를 발견하기 위해서는 시장에 관한 정보를 축적해야한다.▶ 노드스트롬 백화점의 고객감동노드스트롬 ... 백화점은 향기로운 향기와, 감미로운 피아노 선율이 흐르는 고급스러운 분위기 입니다. ... 라고 물었고 그 여인은 한 두시간 후에 오겠다며 백화점을 떠났습니다. 이를 옆에서 보고 의아하게 여긴 다른 손님이 그 판매원에게 가서 물었습니다. ?

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.30

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  MOT에 관하여

  그 후 구두 가게는 노드스트롬이라는 백화점으로 성장해나갔다. 노드스트롬은 훗날 손자들을 모두 백화점의 신발 매장에서 일하게 했다. ... Norman)이 서비스 품질관리에 처음으로 사용하였다.MOT 사례[노드스트롬]노드스트롬은 시애틀에 본사를 두고 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. ... 서두르다가 그만 비행기표를 노드스트롬 백화점 의류 매장에 놓고 온 것이다. 발을 동동 구르고 있는데 누군가 다가와서 아주머니에게 비행기표를 건넸다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.06

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