"불만사항" 검색결과 121-140 / 27,287건

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  제약회사 품질경영 평가보고서 서식

  , 앞으로도 지속적인 관리를 통해 미흡한 사항을 개선하여 우수한 의약품의 품질을 향상시키도록 하겠다.14.조치 및 계획(Action & Plan)예시14.1일탈, 불만, 시정조치사항들은 ... By)불만내용(Complaint)조치내용(Action)5.2연도별 불만 발생그래프 삽입5.3월별, 타임 라인별 불만 발생그래프 삽입5.4분류별 불만 발생 건수그래프 삽입6.시정 및 ... 평가 (Complain Review)5.1불만 발생 리스트5.1.10000년도 불만 발생은 총 00건이다.번호(No.)제품명(Name)제조번호(Batch No.)불만제기자(Complaint

  서식 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.18

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  시정 및 예방조치 요구서

  ■ 시 정/ □ 예 방 조치서기록번호:서명작 성검 토승 인조치요구부서명요구일자조치부서명■ 출처□ 고객 불만사항 □ 부적합 사항 □ 위해 평가 □ 서비스 요청서 ■ 품질시스템□ 내부감사 ... 조사 결과 □ 경영진 검토 □ 품질 검사 □ 기타■ 부적합사항에 대한 내용/조치 요구사항■ 즉각적인 시정활동■ 조사 활동 및 재발방지 조치 필요성 평가■ 근본원인 분석■ 시정/예방조치일자

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  고객응대와 접대

  있는 객관적인 문제점에 대한 고객의 지적이며, 불만사항에 대한 수정 및 배상요구의 의미가 포함된 것을 뜻한다.② 컴플레인(complain)컴플레인은 고객의 주관적인 평가로써 불만족스러운 ... 고객 응대 법, 방문매너, 경조사 매너 등에 대하여 핵심사항을 요약하는 데에 주안점을 두었다. ... 해결기법으로는 HEAT 기법, 불만고객응대 MTP법, 불만고객응대7단계 등이 있으며 불만고객응대 7단계는 다음과 같다.사과원인파악경청해결책찾기대안제시실행감사표현 (사진3

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.31

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  [ 품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오 ]

  , 적정기준 재선정휴식 공간 부족벤치, 대형 파라솔 설치주차 이용 안내 불만주차요금 정산 안내 강화, 안내문 설치고객의 요구사항을 수렴하는 것 이외에도 롯데월드는 고객 서비스의 품질 ... 추가 오픈, 키오스크 증설매표 / 입장 안내 서비스 불만POS 매뉴얼, 키오스크 도우미 근무어린이 탑승 규정 및 탑승 기준 불만키즈 어트랙션 탑승 기준 완화, 보호자 동반 탑승 확대 ... 고객의 주요 요구사항과 이에 대한 롯데월드의 반영 사례를 표 1 ‘업무 프로세스 혁신 반영 사례’에 정리하였다.표 1 업무 프로세스 혁신 반영 사례고객 요구사항반영 사례게이트 혼잡게이트

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.12

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  05-333-Q, 지속적 개선 업무규정(표준)

  대장품관품질개선활동주간품질보고주간품질회의자료품관2생산기계고장시간작업일보설비점검일지공정기술가동율월간업무보고TIME CHECK일지생산공정관리작업일보공정개선현황생산설비교체시간공정개선실적설비이력관리대장공정기술3영업가격부품단가표원가절감현황제품기획고객불만사항고객불만통보서인도 ... [표-1] 지속적 개선항목번호구분개선항목관련출력물관련문서 및 자료관련부서1품질고객품질지수월간품질보고고객불만대장품관공정품질지수월간품질보고SAP품관외주품질지수월간품질보고SAP품관폐기금액월간품질보고SAP품관CLAIM금액월간품질보고클레임 ... 공장장전부서의 개선 활동 결과를 확인 검토 후 시정 지시 및 관리 감독4.3 품질관리팀 팀장1) 전부서의 지속적인 개선업무의 결과 취합 및 집계2) 개선활동 결과 경영층에게 보고, 지시사항

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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  논문 또는 보고서 3편을 선정하고 각 자료에서 제시하고 있는 설문지(3개)를 분석해 보시오. 주제와의 관련성, 설문지 표지, 인사말, 설문 문항 내용, 문항 배치, 문항의 상호성, 포괄성, 편집까지 수업에서 학습 한 내용을 바탕으로 본인이 선정한 자료의 설문지를 비판(잘 된 점, 잘 못된 점)해 보기 바랍니다.

  질문에 대한 답변이 5단계로 구성되어 있지만 불만이나, 매우불만 선택 시 어떤 부문에서 느꼈는지에 대한 정보를 작성하는 부분이 없어 구체적인 설문 조사를 하는 데는 한계점이 있다고 ... 오히려 법적인 사항을 명시하거나 전문적인 용어들을 표기로 인해 설문에 대한 부담감이 증가될 수 있어 긍정적이라고 생각한다. ... [작성시 유의사항]1. 설문지 3개이상 선정하기2. 선정한 설문지의 잘된 점 분석하기3. 선정한 설문지의 문제점 분석하기[목차]?서론?본론?결론?

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.25

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  GMP 기술인 요점정리

  및 제품회수불만처리기록에는 다음 사항이 포함되어야 한다? ... - 제품명 및 제조번호- 불만제기자의 이름 및 연락처- 불만 접수연월일- 불만내용- 불만처리 결과 및 조치사항불만처리 기록서는 해당 완제의약품 사용（유효）기한 만료 이후 최소 1년 ... 또는 불만 사항 접수 이후 1년 중에서 더 긴 기간 동안 보관하는 것이 바람직하다.다만, 제품의 품질과 관련된 중요한 불만의 경우 별도로 기간을 연장하여 보존할 수 있다.의약품 제조

  시험자료 | 31페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.12.29 | 수정일 2024.02.28

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  외래 채혈실 환자 응대[진단검사,임상병리,간호]

  일단 불만사항에 대해 진심으로 사과를 하며 고객의 화를 가라앉힙니다 . step3 궁금한 사항에 대한 질문을 통해 고객의 불만 원인을 파악합니다 . ... 불만사항을 보편화 시킬 수도 있습니다 . 예 ) “ 많은 분들이 그렇게 생각하십니다 . “ step4 쉬운 해결방법부터 제시합니다 . ... 고객의 요구사항은 시대가 발전하면서 점차 증대되고 있습니다 . 그 요구에 맞춰 고객을 기분 좋게 해주는 것이 고객만족입니다 .

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.02 | 수정일 2024.02.02

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  품질보증과 소비자클레임

  이용에 불편을 느끼지 못하는 사람의 재방문율 10% 인 데 반해 , 불만사항에 대해 기업의 진정성 있는 응답을 받은 고객의 재방문율은 65% 에 달함 진정성에 기반한 소통세스코의 ... NETFLIX 의 프로파일과 역사 품질 보증의 역할 ◆ 소비자가 안심하고 만족하게 사용 할 수 있고 , 사용이 만족감을 갖고 오래 사용 할 수 있다는 것 ◆ 주어진 품질 요건이 고객의 요구사항을 ... CQA 품질보증 고객사의 불량에 대한 원인 분석 고객사에게 개선사항을 제안 및 제출 고객사와의 커뮤니케이션 및 분석 역량필요SQA 품질보증 납품업체 품질 문제 분석 및 개선 활동 협력업체와의

  리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.02

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  [A+] 제품에 대한 만족 여부가 고객의 구전 마케팅(Word of Mouth) 활동에 미치는 영향

  문제 해결 요구와 개선 촉구불만족한 고객은 자신의 불만 사항을 해결해 줄 것을 요구하며, 기업에 대한 개선을 촉구한다. ... 이는 기업이 고객의 불만을 신속하게 해결하고, 서비스 품질을 개선하는 데 중요한 정보를 제공한다.불만족한 고객은 자신의 불만 사항을 해결해 줄 것을 요구하며, 기업에 대한 개선을 촉구한다 ... 부정적 리뷰와 불만 표출불만족한 고객은 제품에 대한 부정적인 경험을 강하게 표현하며, 온라인 리뷰와 소셜 미디어를 통해 자신의 불만을 표출한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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  소비자 기본법상 소비자 보호기구와 분쟁해결의 내용과 절차를 모두 정리하시오

  소비자보호원은 소비자의 권익을 보호하고 소비자 불만 해결 등의 역할을 수행한다. 공정거래위원회는 불공정한 거래 행위를 규제하고 고객불만사항을 조사하여 처리한다. ... 소비자문제해결기구는 소비자불만 해결을 위한 중재, 조정, 화해 등의 역할을 한다. ... 이러한 기구들은 소비자의 불만을 처리하고 분쟁을 조정하여 해결하는데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.18

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  2024년 QPS사업계획서

  전화, 방문, 고객 건의함 등으로 병원의 불편 및 불만사항 등의 내용을 말한다.9. ... 환자안전 활동 교육에 관한 사항17. 약물관리에 관한 전반적인 제반사항18. 그 밖에 질 향상 및 환자안전 활동에 관한 사항ll. 기본 운영 계획1. ... 환자안전기준 준수에 관한 사항11. 질 향상과 환자안전 지표 선정에 관한 사항12. 질 향상과 환자안전 지표 관리에 관한 사항13. 환자안전 담당인력 선임 및 배치14.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.02

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  불만고충처리에 대한교육

  즉각 조치가 안되는 상황은 병원장에게 보고후에 결과에 대한 해결방안에 대한 피드백을 시행하며 결과에 대한 내용은 보관하여 다른사항에 대하여 참고 할수 있다 . ... 당 부서장에게 연락취하며 , 부서장은 간호차장 및 담당원장님께 보고후에 해결을 하거나 혹은 해결방안에 대한 내용을 병원장님과 협의후에 결과에 대한 내용을 보관하여 다른 사항이 발생시에 ... 불만고충처리에 대한교육♣ 환자의 진료과정이나 환자 및 내원객 병원에 출입하시는 모든 분들에 대한 불만 , 고충 , 경제적 상황 등에 대한 고충이나 불만을 해결하여 , 본원에 대한 불만

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.03

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

  현재 이 기업에서는 전화로 불만 사항을 해결하되 전화로 해결되지 못한 사항이 있을 경우에는 기술자가 직접 고객의 자택에 방문을 하게 된다. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. ... 이에 더해서 불만 사항이 있는 고객들을 신속하게 응대해야 해당 기업에 대한 고객 만족 수준을 일정한 수준으로 유지할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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  학교급식 조리원 PPT교육자료

  위생관리의 개념 (적을 알기) –노로바이러스 등- 학교급식 불만사항은 무얼까 ? 학교급식 위생관리는 어떻게 할까 ?적을 이기려면 적을 알아야 하는 법 ! ... 특히 학 교급식소에서는 주방에서 일하는 사람들은 물론이고 배식하는 사 람들과 음식을 받는 학생들도 반드시 손을 씻어야 한다.학교급식 불만사항은 무얼까 ? ... 특히 철 수세미는 문제가 더욱 됨…어떻게 불만사항을 해결할까 ?상황1 어떤 학생이 급식에서 이물질이 나왔 다고 화를 내며 왔다.. 여러분들은 어떻게 하시겠는가 ?상황2.

  리포트 | 79페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.07.22

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  사티어의 의사소통 및 대처유형에서 근래의 비일치적 의사소통 방식을 발동시킨 상황과 그때 사용한 대처방식

  이로 인해 상대방의 불만과 불만족감이 커지며, 상호 간의 신뢰가 떨어질 수 있습니다. ... 이는 갈등 상황을 해결하지 않고 미루면서 문제가 쌓이고 상대방의 불만과 불만족감을 증폭시킬 수 있습니다. ... 뒤에야 사실을 털어놓는 경우가 있을 수 있습니다.감정적인 지원을 제공하지 못하는 방식은 상대방의 어려움을 이해하고 공감하는 것이 중요한데, 이를 제대로 해주지 못할 경우 상대방은 불만과

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.22

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  유튜와sns에서 저작권 과제

  장점1.신속하고 정확한 고객응대 가능다른 플랫폼을 걸쳐 판매하는 경우 고객들의 불만사항을 빠르게 대처하는 것이 어렵습니다.그러나 독자적인 플랫폼을 운영함으로써 고객들의 불만이나 문의를

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.21

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  NCS 대인관계능력 교과목 평가계획서

  나는 고객의 불만사항을 해결하려 노력한다. ? ? ? ? 영역별 평가내용: ? 평가방법: 자가진단 체크리스트 ? ... 고객의 불만 표현 유형을 알고 대응방안을 마련할 수 있다. ? 직업생활에서 불만 처리 프로세스에 따라 고객의 불만을 처리할 수 있다. ? ... 나는 대화 시 쟁점사항이 무엇인지 파악한다. ? ? ? 2. 나는 대화 시 상대방의 핵심요구사항을 파악한다. ? ? ? 3. 나는 대화 시 상대방을 설득하기 위해서 노력한다. ?

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.04.20

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. ... 이처럼 콜센터는 단순히 고객의 문의에 대응하고 불만 사항이나 민원을 처리하던 업무에서 매출과 수익을 창출하는 장소로 진화했으며, 현재는 기업을 대표하거나 고객과 소통하는 통로가 되는 ... 전자 모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원들의 반응 예상(1) 긍정적 반응고객과의 통화 내용을 실시간으로 분석하고 다양한 고객 불만 사항에 선제적으로 대응할 수 있는 전자 모니터링

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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  서비스운영관리 6장 클린스윕(CSI) 사례

  따라서, 직원들과의 원활한 소통, 불만 사항의 개선은 서비스 품질의 향상으로 이어질 것이다.3. ... 그 후에 고객의 피드백을 받아 앞으로의 실수를 예방하는 것도 서비스 품질 향상을 위한 방법이다.네 번째 방법은 직원들의 불만 사항에 귀 기울이는 것이다. 1.에서 불만 건수가 많을수록 ... 특히 엄격하게 통제되는 그룹2,3의 성과 평점이 그룹 1,4에 비해 낮았는데, 이를 통해 직원들의 불만 사항은 고객들에게 제공하는 서비스에도 영향을 미치고, 성과에도 반영된다는 것을

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2021.02.10

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