"상황별 전화응대" 검색결과 121-140 / 2,440건

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  미용접객을 위한 미용커뮤니케이션

  포함한다.- 전화매너전화응대로 시술의 모든 것을 협의해서 결정하는 경우는 거의 없다. ... 전화상담 ‘정보를 계속해서 주는 사람’- 전화응대예약상담, 위치, 시술 가격 등을 고객이 문의하면 그에 대한 답을 능숙하게 하기 위해서충분한 매뉴얼 숙지가 필요하다. ... 매출 그 외 모든 부분과 연관되며 결과로 보여지는 부분이므로 각자 자신의 위치에서 고객과 소통할 수 있는 방법과 상황에 따른 매너, 대응 법을 알아야한다.[ 1.

  리포트 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.20

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  유치원 교사 다면평가 정성 정량 자기실적 평가서

  담당 업무○ 담당 업무 추진 목표-교무행정업무지원-방과후과정 유아학비-특성화활동운영○ 담당 업무 추진 실적-유아맞이 및 연구실 전화, 호출 응대-전연령 방과후 과정 유아학비 관련 업무 ... 특성화 만족도 조사 프로그램 운영과 관련된 평가 구글 평가 실시-학사일정과 겹치지 않게 하여 유아의 학습 부담이 가중되지 않도록 융통성 있는 운영※ 자기 평가 종합 상황자 기평 가목표달성도설정한 ... 생활지도○ 생활지도 추진 목표- 유아 심신의 안정과 건강하고 조화로운 발달로 유아의 전인적 성장 도모- 키즈노트 및 유아 등하·원 시, 전화 수시 상담○ 생활지도 추진 실적- 교사와

  리포트 | 2페이지 | 40,000원 | 등록일 2023.01.02 | 수정일 2024.02.05

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  노동사회학_감정노동과 감정노동보호법

  ‘감정’이란 어떤 현상이나 상황을 통해 마음에서 느끼는 기분을 말하는데 이는 몹시 주관적이므로 같은 현상이나 상황에서도 개인이 느끼는 감정은 전혀 다를 수 있다. ... 하지만 실제로 대부분 사업주는 딸이거나 어머니이거나 형제, 자매이니 상담 시 폭언을 삼가달라는 멘트를 들은 후 시작된 상담 전화는 실제로 나를 좀 더 상냥하고 조심스럽게 만들었기 ... 대부분 3차에 거쳐 법적 조치를 경고한 후 통화를 종료시킬 수 있으나 이러한 애매한 상황에서 경고를 누르거나 통화를 종료하는 것이 어려운 실정이다.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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  [교직실무 2021] 1. 초임교사의 준비에 대해 설명하시오. 2. 교직의 개념과 특수성에 대해 설명하시오.

  화장은 기본적인 메이크업을 하되 너무 어둡고 진한 색의 색조화장은 피한다.(2) 전화예절전화나 휴대폰예절은 항상 친절하고 예절바른 전화응대를 할 수 있도록 마음을 써야 한다. ... 따라서 어떤 전화라 할지라도 자기감정을 다스려 친절하게 응대하고, 밝은 음성으로 상대방에게 좋은 이미지를 심어주어야 한다. ... 유아교사가 상황을 인식할 수 있는 능력이 부족하면, 어떤 상황에서든 적절한 조치를인이다.3) 의사소통 능력 신장과 인간관계 형성(1) 의사소통 능력 신장유아교사는 영유아를 위한 교육활동

  방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.10

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  인천공항 기업 보고서 (서비스경영)

  한다.2.전화하시는 경우= 전화는 벨이 3번 이상 울리기 전에 받는다.3.고객을 방문하는 경우= 사전전화 및 시간약속 후 방문한다.이와 같은 고객응대 서비스 표준을 통하여 고객과의 ... 상황분석4.1. 3C4.2 STP4.3 서비스 품질 관리5. 서비스 프로세스5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)5.2. 대기관리5.3. ... 특히 한옥 지붕의 부드러운 처마선을 이용했고 공항 1층 로비는 한국 정원에서 힌트를 얻어 탑승 시간을 기다리는 승객의 지루함을 덜어주고자 하였다.4.1 상황분석 - 3C(1)경쟁사

  리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.14

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  서비스사무 노드스트롬과 자포스의 서비스전략 분석 report

  획일적인 고객 응대 매뉴얼 없이 직원들이 각자의 재량과 개성대로 친절하게 시간의 구애 없이 상담한다. ... 최상의 전화상담 서비스를 통해 잊을 수 없는 기억을 제공하여 고객과 평생을 유지할 수 있는 관계를 맺게 되는 것이다. ... 노드스트롬을 대표하는 것은 경영진이 아니라 직원 개개인이란 기업문화와 더불어 직원들은 ‘모든 상황에서 스스로 최선의 판단을 내린다’는 원칙 하에 최대한의 재량권을 부여받는다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14

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  성인간호학 안전간호 - 의료인 안전, 환자 안전, 짧은 소감 0, 사진자료0, 출처0

  (상대방의 주소, 성명, 전화번호를 듣고, 그 사실을 확인)- 기억이 희미해지기 전에 상황을 메모해두거나 진료기록, 업무일지에 기록합니다.- 관련 부서에 폭언 및 폭행이 일어났던 상황을 ... 전화 상황1) 피해자 대응 방법- 행위자에게 행위 중지를 요청합니다.- 폭언·폭행이 일어나는 자리에서 피합니다.- 주변에 도움을 요청합니다.- 행위자와의 대화를 녹음합니다. ... - 폭력을 행사하는 환자의 정보 공유 및 소통할 수 있도록 합니다.① 폭력을 행사하는 환자가 입원 시, 회의를 통해 환자 대처 방안에 대한 계획을 세우고, 계획에 맞추어 일관되게 응대합니다

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.24

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  2023 하반기 건강보험심사평가원 심사직 최종합격 자기소개서

  내방객분들을 우선적으로 응대하다 보니, 응대 중 전화가 계속적으로 울리는 상황에 대한 대한 민원인분들의 불만과 개인적인 업무부담감 또한 있었습니다.이에 첫째로 보험급여항목이나 산재규정을 ... 둘째로 응대답변을 정확히 드리기 힘든 상황에서는 민원인분들께 현재 내방객분들이 많은 점에 대하여 솔직히 양해를 구한 후, "오후 2시 이전에 전화를 드려 안내드리겠다." ... [고객과의 약속: 책임감 있는 전화응대]공단의 요양관리부서에 처음 입사했을 당시, 다양한 전화민원을 신속하게 응대하는데 어려움이 있었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.12.08

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  [교직실무 2021년] 1. 초임교사의 준비에 대해 설명하시오. 2. 교직의 개념과 특수성에 대해 설명하시오.

  유아교사는 항상 제3자의 시각에서 단정하게 보이도록 두발, 화장, 손톱, 복장 구두 등에 신경을 써야 한다.(2) 전화예절전화예절은 항상 친절하고 예절바른 전화응대를 할 수 있도록 ... 따라서 어떤 전화라 할지라도 자기감정을 다스려 친절하게 응대하고, 밝은 음성으로 상대방에게 좋은 이미지를 심어 주어야 한다. ... 교수효능감은 교수장면, 학생통제 및 학급관리 상황, 그리고 놀이 장면 등과 관련된 교사의 역할수행에 기여한다.

  방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.26

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  여행상품의 판매전략

  전화번호 ? 위치도 ? 거래실적 ?중요인사명 ? 매출액 ? ... 심리 중에 대처할 수 있는 상품의 진열, Layout, 이에 따른 진열용구, 점원의 분담배치, 응대기술 등은 판매효과를 이끄는 중요한 요소이다. ... 판매에서는 거래처의 연구조사가 필요한데, 이 경우는 신용상황에 관한 문제점, 사업발전계획, 개척방법, 판매방법, 수금방식, 종업원태도를 통한 접객기술의 기회훈련과 예정 ?

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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  나는 장사의 신이다 (은장현) 독후감

  이러한 상황에서 고객은 그 가게의 단골이 된다. ... 세부적으로 고객 응대, 메뉴 개발, 마케팅, 영업시간, 운영 관련 다양한 문제점 등을 친절하게 소개한다. ... 본인도 얼마 전 모임 장소 예약을 위해 가게로 전화를 한 적이 있는데, 그 가게 사장님이 용케 본인을 기억하고 반갑게 인사를 받은 기억이 난다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.04

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  교직실무

  그러므로 유아교사는 교사라는 특성을 고려해야 하며 교육기관의 얼굴이므로 옷차림이나 태도를 품위 있게 유지할 필요가 있다.전화나 휴대폰예절은 항상 친절하고 예절바른 전화응대를 할 수 ... 따라서 어떤 전화라 할지라도 자기감정을 다스려 친절하게 응대하고, 밝은 음성으로 상대방에게 좋은 이미지를 심어주어야 한다. ... 유아교사가 상황을 인식할 수 있는 능력이 부족하면, 어떤 상황에서든 적절한 조치를 필요로 하는 갈등상황을 인지하지 못하게 되므로 교사가 자신의 신념과 이론이나 상황을 검토하고 개선하기

  방송통신대 | 6페이지 | 7,500원 | 등록일 2021.09.16

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  (e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교

  두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량1) 전통적인 비즈니스전통적인 대리운전 상에서 기업이 갖추어야 하는 핵심 역량은 전화를 받으면 즉각적으로 고객을 응대하고, 고객의 ... 전통적인 전화 기반의 대리운전 시장은 중소기업 적합업종으로 지정되면서 대기업의 새로운 시장 진출이 막혀버린 상황이다. ... 전통적인 대리운전은 전화로 부르는 방식이다. 고객은 1577로 시작하는 번호와 같이 전국 대표 번호로 대리운전 서비스가 필요할 때 전화를 걸게 된다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08

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  사회학적 상상력으로 바라본 감정노동

  통화 후 주변인들에게 상황을 얘기하고 공감을 얻으니 감정이 좀 풀렸다. 다른 해결책보다 비슷한 상황을 자주 겪는 동료들의 말들이 가장 힘이 되는 것 같다. ... Case Study: 전화상담원/ 승무원/ 아이돌/ 이색 직업자IV. 현행 제도 및 대안V. 결론I. 서론: 피로사회와 감정노동1. ... 설문조사에서 많은 사람들이 전화 상담원에게 친절함을 요구한다는 것도 상담원이 감정노동의 일선에 있음을 방증한다.

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.07

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  현실공간에서의 나와 사이버공간에서의 나의 모습 중 같은 점과 다른 점에 대해 각각 구체적으로 서술하시오

  지금 하고 있는 보험설계사 일을 시작한지 10년 정도 되었으며 업무의 특성상 많은 사람들을 만나고 하루에도 수십통의 전화를 하면서 퇴근 이후에도 고객 응대를 하는 경우가 많은 편이다 ... 보험 관련 업무는 기본적으로 고객 응대 업무가 대부분이어서 일반적인 퇴근 시간 이후에도 연락을 받는 경우가 발생하기는 하지만 그래도, 늦은 밤이나 새벽까지 연락을 받는 경우는 드문 ... 두 가지 모습에 대한 비교현실 공간에서의 나와 사이버 공간에서의 나의 모습을 비교해보면 시간과 공간의 제약을 뛰어넘는다는 특징과 연출된 상황에서의 모습의 부각과 같은 특징이 각각의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.10

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  가까운 사람들(가족, 친구, 직장)의 애니어그램 성격 살펴보고 이해하기

  하지만 딸 상사는 딸을 유독 좋아했었는데 그 이유가 같은 상황에서 딸은 표정 변화 없이 차분하게 응대하고 컴플레인이 생긴 상황에서도 느릿느릿하게 죄송하다고 얘기하면 상황이 더 악화되지 ... 딸의 직장생활을 살펴보면 딸은 고객을 응대하는 호텔 프론트에서 일을 했었는데 고객이 몰리면 일 처리를 빨리 해야 하는 급한 상황이 생기고 혹시라도 컴플레인이 생기게 되면 다른 직원들은 ... 딸이 문제 때문에 똑순이에게 전화했으면 뭐가 잘못되었고 어떻게 고칠 수 있는 지 물어보려고 전화한 게 아니냐며 내 의견을 물어보고 싶었던 것이다.

  리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.02 | 수정일 2022.06.08

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  (판매자 실제경험 100프로) 서울 OOO도시관리공단 NCS 필기시험문제 복기

  응대하는 직원을 교육시킬 때 잘못된 설명예시 고르기(반말, 기분대로, 사과하지 않기 등등 잘못된거 고르기)비언어, 반언어 분류하기 (ex : 비언어 -> 바디랭귀지 //////// ... 경우 인문학을 전공으로 하면서 대학시절 배워본 개념(관료조직, 현대조직 개념을 설명하는 2열로 구성된 표를 보여주며) 관료조직과 현대조직의 특성 비교 중 잘못설명된 것 고르기고객의 전화 ... (의사소통능력) 상황 제시 후 A과장의 지시에 따라 B대리가 완성할 안전표지판으로 가장 적절한 것(그림)은?EXCEL에 저장할 수 없는 파일형식의 이름은?

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.30 | 수정일 2021.09.05

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  지사간 FNP

  체계유지(1) 재정 : 외벌이로 월 *00만원 정도 급여를 받고 생활하고 있다.(2) 관습과 가치관 :위 : 주로 아내에 의해 의사결정이 이루어진다.(4) 사회참여와 교류 : 코로나 상황 ... 가능도움 필요할 수 없음의식 및 사람 알아보기∨대소변 가리기∨침상에서 움직임∨식사∨이동∨옷 입고 벗기∨개인 위생(칫솔, 세면 등)∨목용∨화장실 이용∨계단 오르기∨식사준비∨세탁∨금전관리∨전화기 ... 매년 병원에서 정기검진을 받고 있다.- 외부체계도외부체계도 : 김**씨는 서비스업으로 손님 응대에 스트레스를 받고 있다.

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.17

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  [브랜드마케팅]완벽한서비스는 어떻게 탄생되는가.report

  겨우겨우 수소문을 해, 부대로 전화를 하셨고, 정작과장에게 소식을 전해 들어 집으로 돌아간 기억이 있다. ... 고객들은 서비스하는 사람에게 갖는 기대치에 근거해서 판단하기 때문이며, 복장 외에도 고객을 응대하는 태도, 즉 서비스는 에너지가 생명이라고 서술. ... 책에서 저자 또한 실제와 유사한 상황을 조성하여 직원들에게 일어날 법한 상황을 만들어주어 실 상황에서 더 빠른 해결책을 내놓은 방식으로 트레이닝하는 것은 좋은 방법이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.21

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  인증숙지사항(정확한 환자확인, 의료진간 정확한 의사소통, 손 위생)

  의료진 간 정확한 의사소통-구두처방구두처방이 가능한 상황·시술 및 응급상황·전산장애·외부에서 처방 입력이 불가능한 경우구두처방 목록·매년 의약품관리위원회에서 선정구두처방 금지 약품· ... 메모③ 간호사가 되읽어 확인하기(복창)·내용을 다시 의사에게 읽어줌④의사가 정보의 정확성 확인하기·간호사가 읽은 내용 확인⑤ 처방내용 수행/기록⑥ 24시간 이내 처방입력⑦ 구두/전화처방 ... ♣ 인증조사 당일 응대 요령·조사자 질문에 정확하고 간결하게 답변합니다.·정확하고 자신감 있는 태도로 답변합니다.

  리포트 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.07.08 | 수정일 2021.08.21

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