"고객만족의 의의" 검색결과 141-160 / 5,984건

• 

  ESI 종업원 만족도 (직원만족도) 결과 보고서

  ESI 의의 ( 중요성 ) 종업원 만족도는 내부고객 및 외부고객만족을 높여주는 요인이며 조직의 성과를 높여주는 중요한 요인 . ... 생산직 생산사원의 만족도가 가장 낮고 (63.5 점 ), 반장 ~ 직장의 만족도가 가장 높으나 (65.9 점 ) 전체 직급별 만족도 대비 생산직의 만족도가 전체적으로 낮게 나타남 . ... 근속기간이 길어질 수록 점점 만족도가 낮아짐 - 꾸준한 만족도 향상 정책이 필요함 . 5 년이상 근속자의 만족도가 다시 높아지는 것은 차장급 이상의 만족도가 높은 점과 연관됨항목별

  서식 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.05.28

  다운로드 장바구니
• 

  호텔경영론 조선호텔 레포트

  이렇게까지 하는 데에는 일반적인 서비스와는 차별화된, 호텔만의 서비스를 제공하는 데에 의의가 있는 듯하다.가장 놀랐던 점은, 고객을 직접적으로 응대할 가능성이 있는 호텔리어의 경우 ... 또 그들 모두가 자신이 제공하는 서비스에 만족하지 않고 더 나은 서비스를 지향하는 모습을 볼 수 있었다. ... “때로는 고객을 위해 고객과 마주치지 않는 것이 최상의 서비스”라는 그들의 말은 호텔리어의 피치 못할 숙명이라는 생각이 들었다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.14

  다운로드 장바구니
• 

  (인터넷과정보사회) 다음은 2021년 2월 한국과학기술기획평가원(KISTEP)이 발표한 “언택트 시대의 10대 미래유망기술

  참고문헌● 이중기(2020)『자율주행차의 법과 윤리』, 박영사● 차인택, 김길섭, 현병언(2019)『B2C 마켓에서 라스트 마일 딜리버리 서비스 요인이 고객 만족도에 미치는 영향』, ... 모든 순간 순간 정보가 제공되고 모든 영역에서 고객에게 안심감을 줄 수 있다면 서비스 제공의 의의는 있다. 하지만 그럼에도 불구하고 자율주행과 라스트 마일의 연관성은 무엇일까? ... 그 중에서도 자율주행과 자동 배달 서비스에 대해 알아보고 그 의의에 대해 분석해보도록 하자.Ⅱ. 본론1.

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

  다운로드 장바구니
• 

  경영혁신의 의의와 필요성, 경영혁신을 위한 조건(경영혁신의 개념과 중요성, 경영혁신요건)

  전사적 품질경영(TQM), 다운사이징(Downsizing), 리스트럭처링(Restructuring) 등 일간지의 경제면에서도 쉽게 접하는 혁신기법만 해도 적지 않으며, 그 밖에도 고객만족경영 ... 경영혁신기법인 리엔지니어링, 벤치마킹을 선정하여 그 기본개념과 추진체계를 소개하고자 하며 이외에도 최근 세계적으로 각광을 받고 있는 전사적 품질경영, 다운사이, 징, 리스트럭처링, 고객만족경영 ... 경영혁신의 의의와 필요성, 경영혁신을 위한 조건(경영혁신의 개념과 중요성, 경영혁신요건)목차경영혁신I. 경영혁신의 의의II. 경영혁신의 필요성III. 경영혁신을 위한 조건1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 사회적 책임에 대한 본인의 생각을 정리하고, 현재 기업이 하고 있는 기업의 사회적 책임의 사례를 조사하여 정리하시오

  이는 기업의 이미지 향상, 고객의 신뢰 증대, 직원의 만족도 향상 등을 실현하는 핵심 요인이며 최근에는 소비자들의 의사결정에 기업의 윤리성과 사회적 책임 준수 여부가 고려되고 있기 ... 이는 기업의 이미지 향상, 고객의 신뢰 증대, 직원의 만족도 향상 등을 통해 이루어진다.3) 기업의 사회적 책임의 이행에 대한 개인적인 기대기업들이 사회적 책임을 이행하는 것은 기업의 ... 이 역시 소비자들에게 환경 보호의 중요성을 알리는 동시에, 환경 보호에 직접 기여하는 방법으로 그 의의가 매우 크다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.21

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오(현대이론과 동기이론)

  동기이론동기유발의 의의는 개인의 욕구를 만족시키는 조건 아래에 조직의 목표를 위하여 노력을 하는 자발적인 의지를 이끌어 내는 것을 말한다. ... 고객과의 밀접한 관계 유지하고 가치를 지향한다. ... 주는 요인 그리고 불만족을 주는 요인이 서로 다른 차원으로서 ‘상호독립적’이라는 것을 지적하며, 불만족인 위생요인이 충족이 됨으로써 만족하는 것이 아닌 만족요인에 해당을 하는 동기요인의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

  다운로드 장바구니
• 

  품질관리 1분자기소개서 및 면접준비

  이익 증대의 목표만이 아닌 고객에게 최대한의 만족을 주는 것에서 기업의 존재 의의를 찾으려는 방식8.연봉이 얼마정도라고 생각하는지?2800만원을 받고 싶습니다. ... 지금은 고객이 만족하는 제품(서비스)를 신속하게 기존 제품에 반영이라 생각합니다.2.본인의 성격과 연관하여 품질관리 직무를 잘할 수 있는 이유? ... 만족이 어떤 것이라고 생각하는지?

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.12

  다운로드 장바구니
• 

  2022 국민건강보험공단 행정직 인턴 합격자기소개서

  [규칙 준수로 고객 만족 달성]커피전문점 아르바이트를 할 당시, 정량 준수라는 규칙을 지켜 고객 만족을 이끌었던 경험이 있습니다.커피전문점 특성상 매뉴얼에 따라 동일한 맛을 내는 것이 ... 이후, 컴플레인 건수는 한 달 평균 5건에서 0건으로 감소했고, 이는 고객 만족으로 이어질 수 있었습니다.3. ... 안에서 목표 업무량을 달성하기 위해서는 서류 작성 절차의 개선이 필요하다고 생각했습니다.따라서 팀원들과 절차 개선에 공감대를 형성하고 논의한 결과, 영수증이 제대로 첨부되는 것에 의의를

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.12

  다운로드 장바구니
• 

  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  기업의 제품 생산부터 운영 프로세스까지 전반적인 영역에 걸쳐 무결점을 지향하는 기업전략으로, 고객의 불만족을 유발할 수 있는 모든 종류의 결함을 제거함으로써 고객만족을 달성하려 한다 ... 식스시그마 프로젝트는 고객만족을 통해 수익을 극대화할 수 있다는 철학을 기본으로 매출향상을 도모하는 경영기법이라는 것에서 중요한 의미를 가진다. ... 개선된 품질의 제품과 향상된 생산성 그리고 비용의 절감은 고객만족을 증가시키는 주된 요인이며 결과적으로 매출의 증대와 수익증가로 이어지는 것이다. Ⅲ.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.29 | 수정일 2024.08.21

  다운로드 장바구니
• 

  도서관 정보센터경영론(1장) - 중간고사 정리요약본

  보지 않고 그들이 상품과 관련하여 갖고 있는 문제들을 완전히 해결하여 만족을 얻을 수 있도록 하는 것을 목표로 함 ... 경영관리상의 마케팅관리1.1 마케팅관리의 개념1.1.1 마케팅관리의 의의-현대경영에 있어서 최대과업은 생산과 판매-생산을 위해서 생산관리를 수행해야 하고, 동시에 판매를 위해서는 마케팅관리에도 ... 역점을 두어야 함1.1.2 마케팅의 정의- 조직이 고객을 위한 가치를 창출하고 강한 고객관계를 형성함으로써, 그 대가로 다시 고객으로부터 가치를 획득하는 과정, 개인과 조직이 다른

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.03

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지기관의 홍보전략과 실제 사례 제시 및 의견 제안

  파악하여 만족시킬 수 있는 서비스를 제공하는데 의의를 둔다.관계지향성-상호적인 관계의 상생을 중시시장지향성-사회적 책임을 강조-외부 환경 및 기타 자원과의 커뮤니케이션을 확보하여 공동의 ... 또한 서비스를 개발하는데 있어 적절한 대처와 가치를 향상시키고 자원 및 후원자를 관리하는데 긍정적으로 작용하며, 다음과 같은 특성을 가지고 있다.고객지향성-고객의 욕구와 need를 ... 효율성을 증진시킬 수 있는 수단에 대해 고려하기 시작하였다.사회복지 마케팅은 행정적으로는 보다 효율적이고 효과적인 행정적 결과를 가져오며, 이용자들의 욕구를 구체적으로 세분화하여 만족도를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지실천의 윤리적 쟁점들을 설명하시오.

  이는 서비스 제공자의 윤리적 책임과 고객의 만족도를 중심으로 고려해야 하는 문제입니다.서비스 제공자의 윤리적 책임과 고객 만족도를 고려하기 위해서는 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다 ... 사회복지실천의 윤리적 쟁점 3: 고객관리 문제사회복지실천에서의 또 다른 윤리적 쟁점은 고객관리 문제입니다. ... 사회복지실천의 의의와 중요성사회복지실천은 사회적 문제와 어려움을 해결하고 사람들의 삶의 질을 향상시키기 위한 활동입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지실천기술론_사회복지사로서의나(자기이해,성격의 장단점,계획)

  또는 그 공.② 고객만족회사나 기업에서 고객 또는 소비자의 만족을 목표로 하는 경영기법이다.즉 고객에게 최대의 만족을 주는 것에서 기업의 존재 의의를 찾고 이를 통해 고객들이 계속해서 ... 기업에서 고객만족 경영을 기치로 내걸고 조직구성원에 대한 교육과 경영에 반영하는 회사들이 많다. ... 이러한 경영원칙을 사회복지사의 관점에서 살펴볼 필요가 있다고 생각한다.서비스의 사전적 의미 및 고객만족에 대한 사전적 의미는 다음과 같다.① 서비스1.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.07 | 수정일 2022.09.23

  다운로드 장바구니
• 

  방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 기말과제물 A+

  소비자들이 단순한 상품 소비에 그치는 것이 아니라 감성적, 상징적 욕구가 충족될 때 만족하는 경향이 강해졌다. ... 기업과 문화의 상호 보완적인 관계라 기본적인 의의는 유사하나, 단순한 문화 산업 자체의 마케팅 활동인지, 기업의 문화 지원, 문화 경영 활동 전략인지에 따라 달라지게 된다.문화 마케팅이 ... 5장부터 9장 내용을 중심으로 그 내용을 살펴보고, 이에 대한 생각과 의견을 서술해보고자 한다.5장 ‘서비스 마케팅’‘서비스 마케팅’이란 제품을 판매하기 위한 목적으로 다양한 활동과 만족감을

  방송통신대 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.17 | 수정일 2024.03.23

  다운로드 장바구니
• 

  공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서

  내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 : 공공연구기관에 대한 탐색적 접근. 상업교육연구, 21, 365-392. 임인종 and 이정환. (2018). ... 시장에서의 마케팅 방안 1) 고려 요소 한 연구에 따르면 공공기관의 마케팅 활동은 고객 만족도에 유의한 영향을 미치며, 특히 이러한 마케팅 활동은 공공기관의 “인지도” 및 공공기관의 ... 참고문헌 김옥희 and 조윤정. (2023). e-CRM 중심의 비영리기관의 공공기관 마케팅 활동에 대한 고객만족도, 인지도, 참여도 효과 분석 연구 : 대한적십자사 디지털 마케팅

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

  다운로드 장바구니
• 

  인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화

  구매 단계에서 실제 결정한 제품을 구매하는지와 구매한 뒤 어떤 요인이 만족스러운지 또는 불만족스러운지 등에 대하여 알아야 한다.? ... 자동화와 연결성의 극단이라는 제목으로 4차 산업혁명의 의의와 영향을 설명하며 그간의 산업혁명 기술과 원동력의 발전으로 인한 자동화와 연결성의 발전과정을 축약했다. ... 고객의 행동 패턴도 파악해 준다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

  다운로드 장바구니
• 

  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는

  원하지 않는 방향으로 이루어질 경우에는 단지 기업은 비용을 소모할 뿐이지 추가적인 이윤을 창출하기는 어려울 수 있다.2) 고객중심 관리철학의 의의이러한 상황에서 고객 중심의 관리 ... 방식으로 마케팅을 진행하여 고객의 만족을 만들어내는 것으로 본다.2. ... 참고문헌정현주(외), 고객관계관리 (CRM) 에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인: 서비스 산업을 중심으로, 경영과학, 2002라선아(외), 고객만족, 고객충성도, 관계마케팅

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.19

  다운로드 장바구니
• 

  [경영혁신의 개념] 경영혁신의 의의와 필요성, 경영혁신을 위한 조건

  체질개선전략을 말한다.경영혁신기법으로는 리엔지니어링(reengineering), 전사적 품질경영(TQM), 다운사이징(downsizing), 리스트럭처링(restructuring), 고객만족경영 ... [경영혁신의 개념] 경영혁신의 의의와 필요성, 경영혁신을 위한 조건목차경영혁신의 개념I. 경영혁신의 의의II. 경영혁신의 필요성1. 기업 외적 요인2. 기업 내적 요인III. ... 고객이 주인이 되고, 경쟁이 격화되고, 변화가 일상화된 경영환경에서는 고객위주의 고객감동경영을 실천해야만 할 것이다.III.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.28

  다운로드 장바구니
• 

  [글로벌마케팅] 국제마케팅관리(국제마케팅의 개념과 특징, 표준화와 차별화, 글로벌마케팅믹스전략)

  국제마케팅의 개념과 특징(1) 국제마케팅의 의의국제마케팅의 개념을 알기 위해서 먼저 마케팅의 개념에 대하여 알아보면, 마케팅이란 고객을 만족시키고 동시에 기업의 목표를 달성하기 위해 ... 국제마케팅의 개념과 특징(1) 국제마케팅의 의의(2) 국제마케팅의 특징2. ... 제품을 구입할 경제적 능력을 갖고 있지 못할 때, 현지고객이 구입가능한 가격으로 동일한 필요와 기능을 충족시킬 수 있는 신제품을 개발하는 전략이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02

  다운로드 장바구니
• 

  [정서지능] 정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오

  Abraham(2000)은 통신, 연예, 음식, 의류관련 기업의 고객서비스센터 대표들을 대상으로 한 연구에서 정서지능과 직무만족 간의 정적인 관계를 밝혀냈다. ... 정서지능이 직무에 미치는 요인들1) 직무만족정서지능이 높은 사람들이 자신과 고객의 정서를 쉽고 빠르게 파악하고 활용할 수 있기 때문에 보다 쉽게 내면행위를 할 수 있으며, 실제 정서를 ... 개념과 비교하였을 때, 자신과 타인의 정서를 인식하여 활용한다는 점은 비슷하지만, 스트레스상황에서 목표를 잃지 않고 생산적인 감정을 이끌어가게 하는 능력까지 확장시켰다는 점에서 큰 의의가

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.22

  다운로드 장바구니