"만족도마케팅" 검색결과 141-160 / 68,831건

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  [마케팅] 고객만족경영

  )6.고객만족 경영의 실천7.고객만족 경영의 유의점8.고객만족의 활용결론고객감동창출인 감동마케팅서론오늘날 고객은 과거에 비하여 훨씬 다양한 제품과 서비스를 선택할 수 있는 위치에 있다 ... 유도하겠다는 것은 진정한 의미에서 고객만족경영이라고 하기 어렵다.따라서 진정한 고객만족경영은 제품개발에서부터 조달, 생산, 마케팅, 물류, 영업 그리고 마지막 A/S에 이르기까지 ... 목차서론본론1.고객만족의 정의2.고객만족3.고객만족경영(Customer Satisfaction Management) 정의4.고객만족경영의 도입여건조성5.고객만족경영의 도입과정(추진단계

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.20

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  신한은행 고객만족경영 swot 마케팅전략 조직구조

  이는 고객만족실현을 잘 구현하고 있는 사례로 볼 수 있다. ... 신한은행 고객만족경영I. 들어가며모든 분야에서 글로벌화가 한창인 요즘 한미 자유무역협정(FTA) 협상의 타결로 금융 산업 분야에 관심이 집중되고 있다. ... 이처럼 신한은행은 외부환경에서 오는 위협을 오히려 고객을 만족시킬 수 있는 새로운 기회로 포착해 열악한 여건 하에서도 성장의 발판을 마련할 수 있었다.2.

  리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.10 | 수정일 2017.09.25

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  아시아나항공,고객만족경영,대한항공과의 비교,항공마케팅,항공사 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  고객만족고객만족경영 이란 ? ... 아시아나항공 고객만족경영1. 기업소개 2. 선정동기 3. 고객만족 4. 아시아나 의 고객만족경영 5. 대한항공과의 비교 6. 보완점 및 결론 목 차1. ... 아시아나의 고객만족경영1) 고객만족을 위한 서비스 실행 전략프로서비스맨의 서비스 조직화된 서비스 미리 준비하는 서비스 고객중심의 정성이 담긴 서비 스 아시아나 고객만족경 영 1) 고객만족을

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.01

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  삼성물산 `래미안` 고객만족을 위한 차별화된 서비스마케팅

  토목 등의 공기업 고객 (customer) 분석 부동산 시장에 대한 재테크 관심 고조 생활의 터전이자 삶을 준비하는 공간에 대한 욕구 증가 차별화된 서비스에 대한 욕구 증가 고객만족을 ... 하는 차별화된 아파트 → 고객의 신뢰도 위에 세련미와 고급스러움을 더한 아파트시장 → 정부의 규제완화 조치 ‘ 분양가자율화 ’ → 새로운 밀레니엄 시대의 다양한 고객 needs 를 만족 ... 재택근무자 등 업무공간 중심의 설계 → 신혼부부 , 노부부 등을 위한 방 1 개의 스튜디오형 → 부부 및 자녀를 위한 방 2 개 이상의 기본형 ◎ 서비스 속성에 따른 포지셔닝 → 고객 만족을

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.15

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  스포츠 마케팅 성공 및 실패 사례,고객만족 경영,사회 공헌 활동,프로모션 진행,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  툴 ‘ 마케팅 실패 ’결론 다양한 마케팅 툴 소비자가 만족한 마케팅 ‘ 성공적 마케팅 ’THANK YOU VERY MUCH감사합니다ow} ... 고객만족 경영 다양한 후원사들과 지속적 제휴 재미와 편의 제공 스폰서들의 이름을 따 브랜드존 및 커플존으로 운영 네이트존 , 포카리존 , 쉬크존 , 크리스피존 브랜드존 선물 배부처에 ... 고객만족 경영 다양한 후원사들과 지속적 제휴 재미와 편의 제공 스폰서들의 이름을 따 브랜드존 및 커플존으로 운영 네이트존 , 포카리존 , 쉬크존 , 크리스피존 브랜드존 선물 배부처에

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.27

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  [마케팅]고객만족경영(CSM)

  )에 대한소비자의 평가과정(evaluation process)이라고 함축적으로 정의될 수 있다『1』.고객만족의 이념을 실현하기 위한 고객만족 경영은 현대 마케팅 철학의핵심개념으로서, ... , 고객 만족very-Day Low Price)’이라는 일관된 정책을 고수하고 있고 운영위원회를 통해 실현하고있다.(2) 마이크로 마케팅 추구월마트 수퍼센터는 기존 ‘월마트’라는 국제적 ... 이를 위한 노력의 일환으로 마이크로 마케팅에 대한 연구도 집중적으로 진행되고 있다.

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.20

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  [고객만족]MK택시 1등기업의 비밀- 서비스 마케팅 사례 cs교육 자료-

  서비스 마케팅 사례목 차 MK 택시 주식회사 MK 택시 서비스 특성 MK 택시 내부고객 만족 1. ... 직원 각자의 욕구와 필요충족을 위하여 불만이 발생할 경우 즉시 개선 및 최소화를 통한 고객만족과 같은 내부 고객 만족 . ... 모습 등을 광고를 통해 홍보MK 택시 내부고객 만족 내부고객 만족 종업원들의 자긍심과 애사심을 통해서 직원들에게서 신선한 아이디어 , 최대의 서비스 , 업계 최고의 성과를 얻을 수

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.04 | 수정일 2014.07.14

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  고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

  서비스 요청건의 처리상태 공유 및 확인 등 고객만족을 위한 충분한 정보를 획득하지?못하는 상황이었습니다. ... 이를 보완하기 위해 Dolphin사는 매출 1위라는 기업의 현재 명성에 만족하지 않고, 실제적이고 장기적인 경쟁우위 기반의 확보를 위하여 고객관계관리(CRM) 시스템의 도입을?? ... ) LOUIS VUITTON1) 원여행클럽의 편지마케팅여행업계에서 원여행클럽 원치승사장은 '편지 마케팅'으로 기반을 잡아가는 청년사장으로 통한다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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  서비스,고객만족,사회복지,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  )혹은 직접적으로 얻게 되는 무형의 만족(교통, 주택)서비스의 정의는 학자에 따라 다름미국마케팅학회(AMA : American Marketing Association, 1950) 서비스란 ... 차이서비스 질과 고객만족의 관계신뢰성반응성확실성감정이입유형성서비스 품질제품 품질가 격상황적 요소고객만족개인적 요소사회복지 서비스의 질적 향상을 위한 시스템적 접근 도식화INPUT인력의 ... 정의Besson, R.M.(1973) 서비스는 판매를 위하여 상품의 물리적 형태를 변화시키지 않고 편익과 만족을 창출하는 활동Kotler,P.

  리포트 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.22

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  스포츠마케팅: 골프장 마케팅 믹스가 고객만족도와 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구

  고객만족도고객만족에 대한 개념은 1970년대 중반부터 개념적 정의가 등장한 이후 마케팅 학계에서 폭넓게 연구되어 왔으며 개별 학자들의 개념정의는 매우 다양하여 최근에는 고객감동, 고객충성 ... 동안 서비스 마케팅 분야에서 서비스품질을 정의하고, 서비스 품질이 이용자들의 고객만족도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 연구가 다수 진행되어 왔다. ... , 회원권 소지의 유무를 ‘예’, ‘아니오’로 구분하여 조사하였다.설문지의 구성과 내용구성내용하위변인문항수계인구사회학적 특성성별17문항연령1직업1학력1월소득1골프장유형1회원권소지1마케팅믹스제품522문항가격3장소6프로모션8고객만족도

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.07

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  #181122C, 호수, 물, 물가, 여유, 만족, 여가, 사회, 우울, 영업, 마케팅, 도시, 강변, 운치, 네트워크, 컨설팅, 양식, 보고서, 경영, PPT, 템플릿, 작성법, 사양, 예쁜, 탬플릿, 블루, 자연, 법칙, 감정 디자인, 학과, 회사소개서,

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  ppt테마 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.11.22

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  [고객만족][고객불만족][마케팅]고객만족 고찰(고객만족 개념, 내부고객 만족, 외부고객 만족, 고객만족도 결정요인, 기대불일치 패러다임과 고객만족과 불만족, 고객만족의 주요한 실증연구, 고객만족의 결과변수)

  고객불평에 대한 기업의 대응책1) 고객불평의 악순환2) 방어적 마케팅(defensive marketing)Ⅸ. 결론Ⅰ. ... 마케팅에서는 이러한 기능이 점차 연구의 초점으로 부각하게 되었다.권혁종(1994)은 광고회사의 종업원들을 대상으로 기업이 제공하는 보상요인과 보상요인에 대한 각 세분집단 구성원들의 ... 말하자면 CS/D에 대한 다양한 정의에도 불구하고 과정을 중심으로 한 그들의 정의는 기대불일치 모형에 기반하고 있기(Hoffman & Bateson, 1997) 때문에 CS/D 개념은 마케팅

  리포트 | 26페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.20

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  마케팅조사론 - 제주공항의 시설 및 서비스 만족도 조사

  , 본 연구의 핵심인 실태분석은 제주국제공항의 시설 및 서비스 만족도에 대한 설문조사를 실시하였다. ... 제주공항의시설 및 서비스 만족도 조사< 목 차 >제 1 장 . 서 론제 1 절. 연구배경 및 목적제 2 절. 연구방법 및 범위제 2 장. 문헌 고찰 및 선행연구 검토제 1 절. ... 제주국제공항의 시설 및 서비스 만족도 실증 분석제 1 절. 실증분석 개요제 2 절. 설문조사1. 설문조사 대상 및 방법2. 설문의 구성3. 자료수집 및 분석방법제 4 장.

  리포트 | 67페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.10

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  [고객만족]고객만족 분석(서비스품질 구성, 서비스질의 측정, 고객만족에 관한 연구, 고객만족의 가치, 고객만족과 고객애호도, 고객만족경영, 고객만족마케팅, 종합적품질경영(TQM), 고객만족, 고객서비스, 마케팅)

  고객만족의 가치Ⅵ. 고객만족과 고객애호도Ⅶ. 고객만족 경영이란Ⅷ. 고객만족 마케팅1. 고객만족 마케팅의 중요성2. 고객만족 마케팅 전략3. 고객만족 마케팅 기업으로의 변신Ⅸ. ... 고객만족 경영이란이러한 총체적 고객만족을 목표로 하는 경영이 고객만족경영이다. ... 고객만족의 가치고객만족을 경영의 목표로 삼고 이것을 가능하게 하는 고객만족경영체제로 조직의 전체 구성원의 의식의 전환을 가져 오기 위해서는 고객만족의 가치 즉 만족한 고객의 가치를

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.04.14

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  마케팅조사론]사회대 만족도 조사 보고서

  □ 연구목적마케팅 조사를 배우고 실습하는 설문조사의 단계에서 어떤 것에 대해서 조사를 하면 좋은 기회가 될 지 생각해봤다. ... , pc실만족도, 외관만족도, 강의실만족도, 휴게실만족도b 종속변수 : 사회대전체이용만족도? ... 모형 요약모형RR 제곱수정된 R 제곱추정값의 표준오차1.732(a).535.512.521a 예측값 : (상수), 기타편의시설만족도, pc실만족도, 외관만족도, 강의실만족도,휴게실만족도

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.11

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  제주항공 고객만족경영,항공마케팅사례,저가항공사전략,제즈항공 성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  제주항공을 통해 본고객 만족을 위한 경영목차선정이유고객만족을 실천하는 기업국내 최초 저가항공3. ... 우리들은 너무나 일반적인 ‘고객만족’이라는 테마를 생각해보았다. 하지만, 고객만족 그 자체는 너무나 추상적이었고 그래서 우리는 고객만족을 좀 더 깊이 분석해보기로 했다. ... 고객만족에는 다양한 방식이 있다. 고객에게 특화된 서비스나 제품을 제공함을 통해 고객만족을 달성할 수도 있고, 값싼 제품이나 서비스를 제공하여 만족을 이끌어낼 수도 있다.

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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  고객만족 서비스 경영 마케팅 사례-삼성서울병원

  삼성병원의 서비스 마케팅1) 고객만족 의료서비스 제공삼성서울병원의 건립이념은 '최선의 진료로 국민에 봉사하고 첨단 의학연구로 의학발전에 기여하며 우수 의료 인력을 양성한다.' ... 기존의 기업들이 생산자 또는 판매자 중심적인 사고로 기업을 경영하고 고객을 대할 때, 이 기업은 고객지향 사고를 도입하여 제품개발 및 마케팅활동을 고객중심적으로 함으로써 성공 할 수 ... CS경영 목표를 고객만족, 병원만족, 종업원 만족으로 설정하여 이해관계자 그룹의 공생 및 공조 개념에 초점을 맞추고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24

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  [마케팅] 서비스 구매 만족 사례

  택배에 관한 만족 ? 불만족 사례얼마 전 교통사고를 당해서 퇴원을 한 뒤 몸보신을 위해 한약을 지어먹은 적이 있습니다. ... ♣만족한 사례♣불만족한 사례얼마 전 기분 좋지 않은 경험을 하게 되었습니다. 저희 엄마가 가게를 하시는데, 하루는 아침에 엄마와 함께 가게를 나가게 되었습니다. ... 내용을 본적이 있는데, 아무래도 우체국이 다른 택배업체보다 더 먼저 알려졌기 때문에 만족도를 얻은 게 아닌가 싶습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.30

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  [마케팅] 고객만족에 대하여

  유도하겠다는 것은 진정한 의미에서 고객만족경영이라고 하기 어렵다.따라서 진정한 고객만족경영은 제품개발에서부터 조달, 생산, 마케팅, 물류, 영업 그리고 마지막 A/ S에 이르기까지 ... 고객의 가치창조 또는 고객만족경영등의 이야기는 모두 고객지향적 현대적 마케팅 사고를 지칭 하는 말인데 최근에 이와 같은 고객지향적 경영이념이 우리나라 기업의 경영철학으로 전면에 부상 ... 여러 제도를 마련 한다든지 하는 등으로 바야흐로 한국기업에 고객만족 전성시대가 도래했다고 해도 과언이 아닐 정 도로 고객지향적 마케팅사고가 붐을 일으키고 있다.그러나 필자의 느낌으로는

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.11

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