"후방접점직원" 검색결과 141-146 / 146건

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  [마케팅] 서비스마케팅

  둘째, 고객과 접하는 접점종업원의 행동으로, 여기에는 현장에 있는 접점 종업원과 후방에서 이를 지원하는 후방 접점직원의 행동이 모두 포함된다. ... 여기서 가시성 라인을 기준으로 현장에서 일어나는 접점 종업원의 활동과 후방에서 이루어지는 활동을 구분하게 됨또한, 청사진에는 목표시간(target time)과 실패 점(Failure ... 그리고 마지막으로, 접점종업원을 지원하는 지원 프로세스의 4요소로 구성되어 있음청사진 상에 나타나는 이 4가지 행동은 상호작용 측면에서 3가지로 나뉜다, 첫째는 고객과 종업원이 직접

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.01.11

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  서비스실패사례조사

  및 떠남접점직원(현장)래점인사고객등록주문받음SUGGEST주문확인주문입력제품갖추기금전수수카드이용문의제품전달감사의인사재래점인사(후방)대기주문된음식 준비점포내부정리고객에게 보이지 않는 ... 및 떠남접점직원(현장)래점인사고객등록주문받음SUGGEST주문확인주문입력제품갖추기금전수수카드이용문의제품전달감사의인사재래점인사(후방)대기주문된음식 준비점포내부정리고객에게 보이지 않는 ... 일하고 있는 직원에게 가서 말을 했으나 그 직원은 잠시만요 하더니 계속 자기 하던 일을 했다. 바빠서 그러겠지라고 생각하고, 좀 더 기다리기로 했다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.06

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  [경영정보]세계 최초의 스마트칩 기반 모바일 뱅킹 서비스 - KBmobile

  ” • 지점 직원들에게 단말기 판매성과에 대한 인센티브 부여단말기 보급Ⅴ. ... 인적 서비스 비용을 줄이기 위해 저비용 채널 사용을 적극적으로 확대 금융업종간의 경계가 붕괴와 은행 고유 업무의 쇠퇴로 인한 은행 지점서비스의 금융 플라자화에 따른 은행업무의 전후방 ... 유통망을 구축 • On/Offline 채널을 모두 활용하면서 접점별로 최적의 판매 프로세스 를 제공 다) 고객유치 및 판매방안 • 3단계 유치 프로그램 “EXPOSURE-PULL-SALES

  리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.14

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  경영기법으로써의 6시그마란

  만나는 접점보다는 이를 지원하는 후방의 시스템이 타깃이다. ... 직원들이 드나드는 출입구 눈에 잘 띄는 곳에 커다란 게시판이 세워져 있다. 이름하여 ‘6시그마 Q&A’. ... 지난해 5월 바통을 이어받은 박노빈(朴魯斌) 사장은 이를 직원의 평가와 승급에 연결하는 등 본궤도에 올려 놓는 작업을 하고 있다.2001년 ‘삼성에버랜드 내 식당에서 파는 돈가스가

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.28

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  [서비스운영(생산)관리] 롯데리아 서비스 운영관리

  이는 임금을 줄이기 위한 전략으로써 각 점포마다 매출액의 일정 %를 인건비로 지정함으로써 그에 따라 점주의 재량으로 직원 수를 조절하게 규정해놓고 있다.2) 관리적 요소① 서비스 접점A ... 인원수- 롯데리아는 최소한의 매니저급 직원들을 유지하고 그 밑에 최대한 PT 인력을 많이 배치하고 있다. ... 전 후방 사무실- 롯데리아는 서비스의 생산, 전달 과정을 쿠킹 에어리어(수 있도록 멀티비전을 카운터 측면과 플로어 천장 모서리에 설치해 뮤직비디오 등을 제공하고 있으며, 또한 주문한

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.15

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  롯데리아의 전략

  직원점포외관 직원 아르바이트생 출입문POS메뉴판 POP 햄버거 진열장메뉴 POS메뉴 POS 주방제품 메뉴POS 영수증제품 쟁반식사 내부 인테리어점포 내부 출입문점포입장주문재주문주문 ... 확인주문완료제품확인제품 수령먹기식사완료 및 떠남래점인사고객 등록주문받음SUGGEST주문 확인주문 입력제품 갖추기금전수수 카드이용 문의제품전달 감사인사계산재래점 인사(현장)(후방)대기주문된 ... 버거1998년불갈비 버거1999년1992년불고기 버거2001년1980년새우 버거맥 도 날 드롯 데 리 아롯데리아가 국내 신제품 출시 선두주자임을 보여줌서비스 청사진보충자료 13물리적 증거 고객 접점

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.28

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