"고객불만족" 검색결과 161-180 / 42,202건

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  고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.

  이윽고 이에 나는 굉장히 불만족스러움을 표출하면서 이 노트북을 바꾸고자 하였다.보통의 상품사와 같은 경우에는 이에 대하여 그냥 쓰라고 하거나, 아니면 문제를 해결해주겠다고만 이야기하지 ... 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 ( ... 이는 고객에게 집중하여 여러 서비스를 제공함으로써 고객에게 편의성을 제공한다는 의미도 존재하지만, 그 서비스를 이용한 고객은 다른 기업의 서비스에 만족하지 못함으로써 정착을 하게 만들

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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  시장조사론, 척도에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오.

  예를 들어, 만족도 조사에서 "매우 만족", "만족", "보통", "불만족", "매우 불만족"과 같은 답변은 서열 척도로 볼 수 있다 .간격 척도(Interval Scale): 간격 ... 아래의 5점으로 표시된 척도 상에서 골라주시기 바랍니다.1 2 3 4 5불만족 보통 만족1. 두산 베어스( ) 2. 기아 타이거즈( ) 3. SK 와이번스( ) 4. ... 즉 고객의 니즈를 미리 파악하면, 고객이 좋아하는 것을 미리 파악하는게 가능하고 제품이나 서비스를 출시함에 있어서 고객에게 사달라고 조르지 않아도 매출이 상승하기 때문이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 (5%↓) 2375원 | 등록일 2023.08.04

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  [명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

  또한 병원 내에서 건강검진을 예로 들면 환자가 서로 다른 부서를 이동할 때 이동경로가 너무 길다면 불편함을 초래하기 때문에 이는 고객 불만족으로 이어져 지속적인 이익 추구에 부정적인 ... 훈련의 경우 이에 대해 높은 비중을 차지하고 있기 때문에 이를 개선하면 고객 기대를 충족해 고객에게 만족을 줄 수 있기 때문이다. ... 이는 고객 기대가 높다는 것으로 해석할 수 있고 이를 개선해서 고객 만족도 향상을 통해 고객 충성도를 향상할 수 있고 이를 통해 지속적인 수익 창출이 가능하다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  경영 패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고, 관련 사례를 조사하시오.

  이는 고객에게 제품에 대한 결정권을 주는 동시에, 고객의 만족도를 극대화하고 불필요한 재고를 줄이는 효과를 가지고 있다.주문생산 패러다임의 특징과 변화주문생산 패러다임의 핵심은 고객 ... 이는 고객이 자신의 요구에 맞는 차량을 받을 수 있게 하였으며, 불필요한 재고를 줄이는 데 효과적이었다.또 다른 예로, 나이키의 '나이키 바이 유' 서비스가 있다. ... 이는 고객의 니즈와 요구를 충족시키는 제품과 서비스를 제공함으로써, 고객 만족도를 높이고 장기적인 고객 관계를 구축하는 것을 목표로 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  기업가정신및창업기초 기말고사 족보

  (1) 리더십(2) 직무 만족도(3) 팀워크(4) 직무 몰입도(5) 업무 만족도* 목표고객 접근 전략인 4P, 4C에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... 말한다(4) 유통경로는 많을수록 좋다(5) 생산자와 고객 사이의 시간, 장소, 형태상의 불일치를 해소시킨다,* 대화의 프로세스가 순서대로 잘 연결된 것은? ... 1) 명확한 가치제안2) 수익 메커니즘3) 명확한 고객세그먼트4) 선순환 구조5) 모방 불가능성* 엘리베이터 피치 내용에 해당하지 않는 것은 다음중 어느것인가?

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.11

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  학점은행제 - 경영학과 - 경영통계학

  예를 들어, 제조업에서 생산 공정의 결함을 최소화하여 제품의 품질을 향상시키고, 고객 만족도를 높이며 불필요한 비용을 절감합니다. ... 이를 통해 고객 만족도를 높이고 수익성을 향상시키는데 기여합니다. ... 이로 인해 고객 만족도가 증가하고 고객 이탈율이 감소하며 기업의 평판이 향상됩니다.2. 비용 절감시그마 경영은 비용 절감을 통해 기업의 수익성을 향상시키는 데도 효과적입니다.

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.04

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  스포츠마케팅과 미디어 중간고사 대체 리포트

  이외에는 시설/환경도 괜찮고, 다른 고객과의 접촉을 하면서도 불만족을 느끼지 않았고, 서비스 제공자와 접촉을 하면서 업무나 서비스 제공자의 외모로부터 불만족을 느끼지는 않았기 때문이다 ... 최소한 불만족을 느끼지는 않기 때문에 고객들에게 적절한 서비스를 제공하도록 지시했음을 알 수 있다. ... 사장님이 있을 때 문제는 없었고, 주로 파트타임 직원 근무 시간에 불만족을 많이 겪었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.31 | 수정일 2021.10.01

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  [생산관리 A+] 통계적 품질관리의 기법과 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 사용목적

  이때 고객만족도 조사는 통계적 품질관리와 관련되어 있는데 고객들에게서 받는 고객만족도 조사는 일반적으로 표본조사를 통해 이루어지는 샘플링 기법이 사용된다. ... 이것은 검정과 추정, 분산분석, 상관분석, 신뢰성 등이 이용되며 불만족 서비스 발생으로 인한 비용과 손실의 균형화를 위한 의사결정을하는 관리기법으로 볼 수 있다.다음으로 서비스 기업에서의 ... 현대백화점은 서비스 품질 유지 및 관리를 위해 ISO 품질 인증을 받았으며 고객만족도 조사와 고객접점평가등의 여러 시스템을 사용하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.14

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  결정적 순간 15초 독후감 (간호학과)

  물론 인건비를 줄여 고정지출을 감소시킴으로써 나오는 이득도 있겠지만 20명의 고객이 병원에 대해 불만족스러운 경험을 하고 떠나가는 손실과 비교한다면 경영전략의 실패라고 생각한다. ... 관료제 구조의 대표로 언급될 만큼 수직적인 구조는 고객과 가장 많은 접점이 있는 간호사에게 상부의 컨펌 없이 자발적인 수행이 불가능하도록 만들어졌다. ... 실제로 위의 상황에서 간호사에게 특정 상황에 대한 처방권이 부여됐다면 능동적인 대처를 통해 고객만족을 이끌어냈을 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.04

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  (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과

  노동의 구체적 내용을 살펴보게 되면 고객의 만족과 불만족이 형성되는 과정을 이해하는 것이 필요한데 이를 간략히 도식화해보면 다음과 같다.이처럼 고객의 만족도를 높이기 위하여 노력했고 ... 이 때, 내부고객의 만족이 우선적으로 이루어져야 외부고객에게도 만족스러운 서비스를 제공할 수 있다. ... 그렇기에 고객만족은 최종 접점에서 고객과 접촉하게 되는 종업원에게 효과적으로 동기부여를 제공해 외부고객 및 내부고객 모두가 만족하게 하는 것이 앞으로 다가오는 미래에는 중요할 것이다

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11

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  소비자 행동론 구매 후 행동 중 기대 불일치모형

  감정을 고객만족·불만족으로 구분하여 설명하였다.이에 반하여 Anderson은 고객의 만족·불만족을 하나의 과정으로 이해하여 고객의 사용 전 기대와 사용 후 성과를 평가한 결과로 고객만족을 ... 불만족 연구의 중심이론으로 올리버(1981)가 제시한 기대불일치 이론이 고객만족 연구에서 가장 지배적으로 받아들여졌다. ... 또한 구매에 자신감을 가질 때나 구매와 관련된 다른 사람이 만족되었다고 지각할 때 더욱 만족하는 경향이 있다.②기대-성과 불일치 모형소비자의 만족 또는 불만족은 고객들이 제품이나 서비스를

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

  고객 만족최근 국내에서 고객 만족의 중요성이 대두되며 많은 기업이 고객 만족 경영을 위하여 다양한 활동을 전개하기 시작했다. ... 교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 만족2. ... 고객만족은 평범함 일상 속에서 이루어진다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  만점보장] 사회복지조사론에 관한 만족도 조사지를 만들어봅니다

  이처럼 고객이 상품이나 서비스를 구매한 후 느끼는 만족 또는 불만족에 대한 반응은그 후의 행동에 환류되기 때문에 기업의 입장에서는 고객이 기대하는 만족수준과 현재 그들이 경험하는 만족수준을 ... 즉, 지각된 제품의 성과가 기대1)에미치지 못한다면 불만족할 것이고 기대를 충족한다면 만족할 것이며, 그 성과가 기대 이상이라면 기뻐할 것이다. ... 영리조직 및 기업에서는 그들이 생산한 제품과 서비스에 대한 고객의 생각을 읽어내기 위한 방법의 하나로 고객만족도를 활용해 왔다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.12.06

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  의료기기 시정 및 예방조치 프로세스

  또는 작업자가 표현하는 불만족 사항.부적합(Nonconformity): 요구사항의 불충족크레임(Claim): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.시정(Correction): 발견된 ... 위한 조치예방조치(Preventive Action): 잠재적 부적합 또는 기타 바람직하지 않은 잠재적 상황의 원인을 제거하기 위한 조치특채 (Concession): 법적 요구사항을 만족하고 ... 조치가 아닌 품질시스템상에서 시정 및 예방조치가 이루어졌는지를 확인해야 하고 조치가 미흡할 때는 재시정을 요구한다.요구자는 확인된 사항을 품질책임자에게 보고하여야 한다.품질책임자는 만족할

  서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  고객가치의 2가지 구성요소 중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.

  반면 불만족한 고객은 기업에 대한 신뢰도를 떨어뜨리고 경쟁 업체로 이탈할 가능성이 높아집니다. ... 그러므로 고객의 만족도는 기업이 경쟁력을 확보하고 지속적인 성장을 이루는 데 매우 중요한 역할을 합니다.고객 만족도는 고객이 제공받은 제품 또는 서비스에 대해 느끼는 만족도를 의미합니다 ... 만족한 고객은 기업에 대한 신뢰도를 높이고, 기업과 장기적인 거래 관계를 유지하게 됩니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.21

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  예를 들어, 만약 고객이 서비스에 대해 불만족을 표시한다면, 서비스 제공자는 해당 불만족의 원인을 파악하고, 그 원인을 개선하는 방안을 찾아야 합니다. ... 고객 만족도 조사사회복지서비스 품질관리의 주요 요소 중 하나는 고객 만족도 조사입니다. ... 이러한 조치는 고객의 만족도를 높이고, 재방문을 유도할 수 있으며, 긍정적인 입소문을 통해 새로운 고객을 유치하는데도 도움이 됩니다.또한, 고객 만족도 조사를 통해 서비스 제공자는

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.04.26

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전

  및 서비스 불만족으로 인한 환불 문제를 해소하기 위한 콜센터 운영 전략에 대한 나의 제안을 작성한다.본론전자 모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원 반응수업에서 다룬 예제 ‘온라인 모니터링 ... 사례를 들어 살펴본다면, 평소에는 굉장히 잘 부르던 노래도, 내가 싫어하는 사람 혹 나와 거리가 먼 사람과 함께 있는 자리에서 그 노래를 불러야 한다면 평소의 음색이 살지 않아 불만족스러운 ... 하지만, 근무자로서 고객의 만족을 위하여 오랜 시간 전화를 붙잡고, 그의 문제를 해결하기 위해 노력하는 시간이 길어진다면, 콜 수로 성과를 측정하는 방법은 공정성을 훼손하는 문제를

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  개념개발사례

  불평 행동을 불만족에 대한 행동적 반응으로 표현하였다.기대 불일치 이론에 따르면, 서비스 실패는 서비스 성과가 고객의 기대 이하로 심각하게 떨어져 있는 상태로서 서비스 성과가 고객의 ... 서비스 이용의 불편함을 초래함으로 고객을 불만족한 상태에이르게 한다(조영신, 2009). ... 고객은 서비스 실패를 경험하면즉각적으로 감정 반응이 발생한다.서비스 실패로 인해 불만족한 고객의 불평은 서비스 실패로 인한 부정적인 감정의 표현으로불평 행동이 표출된다(Bougie,

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  이는 고객의 신뢰를 얻고, 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데 기여한다.2. 비용 절감식스시그마는 불필요한 비용을 절감하는 데 효과적이다. ... 고객 만족도 향상식스시그마는 고객의 요구와 기대를 충족시키는 데 중요한 역할을 한다. ... 이는 고객 만족도를 높이고, 브랜드 신뢰성을 강화하는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  내가 개최하고 싶은 이벤트, 스포츠마케팅 기획서

  이벤트에서는 특정 기부 단체나 사회적 책임 프로그램활용하면, 스포츠 산업에서 브랜드 인지도와 고객 만족도를 높일 수 있다.3. ... 조사[예상 효과]해외 유명 프로축구단과의 스폰서십 활동을 통한 브랜드 인식 및 이미지 개선불꽃축제와 유명가수 초청공연 프로그램을 추가함으로써 축구팬들의 만족도 증대 및 브랜드 로열티 ... 이는 브랜드 인지도와 고객 만족도를 높일 수 있는 중요한 요소이다.제목 : 현대자동차 스포츠 마케팅 이벤트[목차]개요스포츠 마케팅 기획 방향스폰서십 기획마케팅 및 홍보 전략예산 및

  방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.04.18

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