"고객지향 요소" 검색결과 161-180 / 23,143건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  정보가 필요하다.(3) 마케팅 역할의 변화오늘날의 마케팅은 고객 지향, 관계 지향, 일대일 지향, 고객 공유 지향과 같은 기본적인 핵심 역할을 하게 되었다. ... 수 있다.고객관계 관리는 고객, 관계, 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 불리는데, 고객관계 관리 과정에서 가장 중요한 요소가 고객관계와 관리임을 알 수 있다.등장배경(1) 시장의 ... 경쟁력 오늘날 기업들이 고객 유지, 고객 점유율 증대, 고객과의 긍정적 관계 형성 등 고객 중심적 관점에서 영업을 계속하고 있는 만큼 앞으로 고객과 좋은 관계를 형성하고 고객에게 맞춤형

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학

  기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학에 대한 나의 생각기업이 성장하는 데에 있어 마케팅은 빼놓을 수 없는 중요한 요소이며 기본 바탕이다. ... 그 이유는 소비자들은 제품을 만들어두면 충분히 구매하지 않는다고 생각해 기업들은 적극적인 판매 노력을 중요시한다.* 고객중심적 관리철학고객중심적 관리철학은 마케팅지향적 사고방식과 사회지향적 ... 사고방식으로 나뉜다.마케팅지향적 사고방식은 잘 팔릴제품을 만들어야 한다는 사고방식으로 기업들은 고객에게 경쟁사보다 더 큰 가치를 제공하는 것을 중요하게 생각한다.사회지향적 사고방식은

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04

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  마케팅관리론 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  고객 지향성이 있다. ... 마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. ... 고객 지향성이라는 것은 고객의 입장에서 생각하고 고객의 욕구와 가치 등을 효과적으로 충족할 수 있게 조직을 설계하며 관리하는 것을 말한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  글로벌 문화의 정의 및 구성요소와 글로벌 문화를 평가한 학자들의 문화모델을 정리, 비교하고, 글로벌 경영에 있어

  보았을 때 언어는 문화 구별의 가장 뚜렷한 요소가 되며 언어를 배우는 것은 그 국가나 민족 문화를 배우게 되는 것이다.(2) 종교지역의 고객이 지닌 인생관 혹은 소비 형태에 지대한 ... 관점과 유럽 및 아시아의 관점인 과거지향적 관점으로 구분된다. ... 영향을 미치는 종교는 지역 고객의 구매동기, 관습, 직업이나 부에 대한 가치관, 인간관계, 가족 역할 등에 대한 이해에 도움이 된다.(3) 가치관과 규범가치관이란 사람이 이성적으로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  마케팅은 고객 지향적, 관계 지향적, 일대일 지향적, 고객 공유 지향적인 접근을 기본으로 삼고 있다. ... 핵심적인 요소임을 시사한다.등장배경(1) 시장의 변화현대 시장에서는 공급이 수요를 상당히 초과하는 상황에서, 다양한 제품을 경험한 소비자들의 요구도 점점 다양해지고 있다. ... 이 과정은 기존 고객과 잠재 고객의 정보를 파악하여 신규 고객을 확보하고, 동시에 고객 관련 비용을 최소화함으로써 기업 가치를 증대시키는 것을 목표로 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  간호관리학 중간 정리

  조직의 조직성과1) 성과지향적 조직문화- 환경에 적합- 환경변화에 적응- 고객, 인간, 개발 중심적 문화가치- 강한 성과지향적 문화가치2) 간호조직문화- 개방적, 의사결정에 참여, ... 관계지향 문화① 관계지향 문화- 구성원의 단합과 인간관계② 업무지향 문화- 조직의 통제와 외부지향성③ 혁신지향 문화- 조직의 유연성- 조직 변화와 혁신④ 위계지향 문화- 조직의 통제 ... 과업을 위해 사용되는 기술- 단순 기술 : 표준화된 몇 개의 규칙으로 조직 내 전체 분야에 적용해도 별 문제 없음- 공식화, 집권화된 조직구조가 더 효율적3) 전략- 생산자중심 → 고객중심

  시험자료 | 86페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.12

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  리더십교육전공-코칭 ) 긍정심리학의 코칭 적용에 관한 탐색적 연구 논문 중요부분 페이지 및 단락 적고 그 밑에 왜 그렇게 생각하는지 생각 적고 전반적 이 논문의 토론할 주제 3개 만들기

  음적인 요소가 같다고 가정한다면, 모든 것을 부정하게 된다. ... 생각한다.8p [긍정심리학이 지향하는 인간이 내면의 긍정심리를 확장시켜 기쁨과 만족을 느끼게 하고, 역경을 이겨 내게 하고, 스스로 행복을 만들어갈 수 있도록 지원하는 것이라는 점에서 ... 지향하는 목표를 향해 나아갈 수 있도록 효과적으로 지원하기 위해서는 인간에 대한 이해가 선행되어야 한다.]결국 누군가가 이끌어주거나, 곁에서 조언해줄 때 있어 온화한 모습으로 진행하게

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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  혁신기업의딜레마(직장인독후감)

  모바일로의 전환을 통한 파괴적 혁신홈쇼핑은 대표적인 고객 지향적 사업 영역이라 할 수 있다. ... 혁신’을 지향했다는 유사성을 가지고 있다. ... 이는 대형시장으로만 눈을 돌리게 만들고, 소형시장 진출을 방해하는 요소로 작용한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.01.02 | 수정일 2023.01.03

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  [레포트] 성공한 영업사원의 특별한 노하우

  결과 지향적 사고 방식에 따라 지속적으로 높은 수준에서 성과를 냅니다.고객과의 공감: 성공적인 영업사원은 고객의 욕구와 염원을 깊이 이해하고 고객의 가치에 맞춰 제품을 제공하여 강력한 ... 이러한 개인은 문제를 사전에 해결하고 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.목표 지향성: 명확한 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 부지런히 노력하는 데 중점을 둔 영업 전문가는 ... 제공된 통찰력은 현장에서 성공에 기여하는 핵심 요소를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.결과:광범위한 연구와 관찰을 바탕으로 다음과 같은 20가지 특별한 노하우 특성이 영업 전문가의

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.22

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  [경영학특강] 최근에 사회가치경영, 공유가치창출경영, ESG경영 등 기업경영에 대한 사회적 요구가 많은데 기업이 실용적 차원에서 이러한 다양한 요구에 종합적으로 대응할 수 있는 가장 단순하고 기본적인 방안에 대하여 논하시오.

  고객중심의 경영마인드이다. ... 공유가치는 기업이 지향하는 목표나 가치관을 중심으로 설정하게 된다. ... 기업의 가치는 핵심역랑, 탁월성, 조직구성원의 처우, 고객에 대한 응대에 따라 달라진다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.12

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  경영학개론 과제

  (1) STP전략의 세 가지 구성요소와 각 요소별 정의를 서술하시오.Ⅰ. ... 마케팅 지향점의 초점 ?단기적 관점에서의 결과 ③장기적관점에서의 결과 등 세 가지를 기준으로 판단 및 분석하여 서술하시오.Ⅰ. ... 마케팅 지향점의 초점스타벅스는 제품 판매 및 홍보를 넘어서 브랜드 가치를 최상으로 올리는 데에 집중함으로써 프랜차이즈 커피숍 시장을 소유하고자 하였다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.04 | 수정일 2020.10.08

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  [태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

  이는 고객 지향적인 기업들이 보다 강한 경쟁력을 가지며, 시장점유율, 매출, 그리고 재무성과도 높게 나타났다. ... 건물디자인(심미적 요소, 기능적 요소, 환경적 요소), 시설규모, 수련장비의 안전성 및 충분성, 냉? ... 고효율, 고수익을 위한 경영의 필수적인 요소가 될 것이다.

  리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25

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  마케팅 중간고사 요약

  마케팅의 정의 및 핵심 요소1-1. ... 더 많은 가치를 더욱 빠르고 편리하게 고객으로 제공하는 것(고객관점에서는 비즈니스 과정을 설계하는 것을 의미)→ 그러므로 마케팅 관리자는 기업을 둘러싸고 있는 직간접적인 요소인 환경요인들을 ... 고객 지향성: 마케팅 개념의 기본: 고객의 입장에서 시작하고 고객의 입장에서 끝맺음한다는 것을 의미: 고객의 범위- 매우 협소: 기업의 목표→ 자사의 고객만족4-2.

  리포트 | 16페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.05.05 | 수정일 2022.04.20

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  고객중심과 시너지극대화를위한 마케팅원론

  새로운 사고 : 시장지향적 마케팅사고 제공하기 위한 총제적 노력 “ 시장지향적 마케팅사고 ” ① 외부의 사업이나 이익기회들을 확인 ② 사업이나 기회에 영양을 주는 구성요소들이 상호작용하도록 ... 새로운 편익에 대한 고객의 학습 02 제품으로부터의 싫증이나 만족 03 문화 , 사회 , 기술요소와 같은 환경상의 영향 04 기업 고유의 노력 및 경쟁자의 노력 고객 욕구 발전 원인 ... 기존의 네 가지 마케팅 사고 ② 제품지향적 사고 : 품질향상과 혁신적인 신상품의 개발 ③ 판매지향적 사고 : 판매량을 증가시키기 위한 판매 기술 개선 ④ 고객지향적 사고 : 고객의

  리포트 | 78페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.15

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  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  고객의 호기심을 자극한 후 시장을 확장하며 신규 고객을 모으게 된다. 거래 지향적으로 반복적 거래가 이루어지지만, 기업과 고객의 관계에는 발전이 없다. ... 첨부파일 PPT 3장 참고* ICT기술에 기반한 구독경제의 의미- 다양한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 ... 첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식관리* 서비스 청사진의 요소 (관심 있는 서비스 기업 사례에 적용)주제1

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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  마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

  위의 세 가지 개념은 소비자의 욕구와 선호에 대해서는 별반 관심이 없었는데 1950년 이후 고객의 욕구를 부응하는 소비자 지향적 마케팅 개념이 나타났다. ... 마케팅 믹스의 구성요소는 학자마다 다르게 정의하고 있으며, 1950년대에 제롬 메카시는 마케팅 믹스 4P에 대해서 제품, 유통, 가격, 촉진이라고 정의하였다. ... 이르기까지 많은 변화를 가져왔으며, 피터 드러커 역시 기업활동 중 오직 마케팅과 이노베이션만이 이익을 창출할 뿐, 나머지는 모두비용요소라고 얘기하기도 했을 정도로 마케팅의 통합적인

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.08

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  조직문화의 개념과 기능 및 명암, 조직문화 유형별 특징을 설명하고, 건전한 조직문화 구축을 위한 방안을 기술하시오

  Jones는 "조직 내의 개인과 집단이 서로 상호작용하고 고객, 공급자 등 조직 외부의 사람들과 상호작용하는 방법을 통제하는 일련의 비공식적 가치, 규범 및 신념"으로 정의하고 있다.또한 ... 하고, 공급자나 고객, 규제자 등 외부관계자와의 거래를 강조하는 시장적 관계가 지배적이기 때문에 공공조직이나 사회복지조직보다는 영리 기업조직에서 나타난다(Camernon & Quinn ... 이상과 같이 조직문화는 구성원들의 활동에 큰 영향을 미치기 때문에 조직효과성을 높이기 위해서는 조직문화에 관심을 가질 필요가 있다.3) 조직문화의 구성요소와 유형(1) 조직문화의 구성요소조직문화는

  리포트 | 9페이지 | 6,800원 | 등록일 2024.04.10

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  사회지향적 마케팅의 개념을 제시한 후 성공사례 2가지를 제시하시오

  대표적인 요소가 바로 이번 과제에서 제시한 사회지향적 마케팅이다. ... 다음으로 고객지향을 중요하게 생각한 시기는 소비자의 요구를 기준으로 소비자를 여러층으로 분류하여 각 소비자층에 맞는 상품을 제공하던 시기이다. ... 사회지향적 마케팅은 단순히 고객의 요구를 충족시키는 것을 통해서 단기적인 이익을 내는 것을 넘어서 사회와 함께 공생하는 지속가능한 전략을 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.20 | 수정일 2023.02.21

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  진화심리학과 내부마케팅

  이직을 결심하게 된다.따라서 서비스를 제공하는 조직에서는 종업원들의 고객지향성을 높이고 조직몰입을 높이며, 이직률을 낮추기 위해서는 종업원들이 느끼는 이러한 불안요소를 우선적으로 ... 결국, 구성원들로 하여금 불안과 스트레스의 원인이 될 것이고 이는 고객지향성의 하락과 이직으로 이어질 것이다.따라서 종업원들의 만족으로 인한 조직몰입과 고객지향성의 향상을 위해서는 ... 서비스는 정형화 된 것이 아니고 다양한 경우의 수가 발생하기 때문에 각 개인의 고객지향성이 높다고 할지라도 항상 불안을 느낄 수가 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.07

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  신자유주의이론(공공선택이론, 신공공관리론, 뉴거버넌스이론)

  국민들이 행정서비스의 고객이므로 시장주의는 국민지향의 행정을 실현하는 방법인 것이다. ... 즉, 시장주의는 경쟁원리에 의한 공공서비스 제공, 고객지향적 서비스, 수익자 부담의 원칙 강화, 그리고 민간위탁 등을 추구한다.결국, 신공공관리론은 민간부문의 경영기법 등을 통해 경쟁력 ... 지방정부, 사회적 단체, NGO, 지역사회 등의 다양한 구성원들로 이루어진 네트워크를 강조한다는 점에서, 다양한 참여자로 구성된 네트워크는 상호 독립적이라는 것을 의미하지만, 모든 구성요소들이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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