"CS경영의 3원칙" 검색결과 161-180 / 601건

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  SK Telecom의 인력확보전략

  경영원칙⑴ SKMS ⑵ SUPEX ⑶ 지속가능 경영3. 윤리경영4. 국내사업5. 글로벌사업6. HR 시스템Ⅱ. SK Telecom의 인력확보전략1. SK의 기업비전2. ... SK의 인재상3. 인사제도 운영원칙4. 채용절차⑴ 국내 - 신입, 경력⑵ 해외⑶ 선발단계별 세부사항⑷ SK인재상과 채용절차의 관계Ⅰ. SK Telecom1. ... 이러한 고객행복 추구는 SK텔레콤이 추구하는 지속가능경영의 요체다.3.

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.05

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  웅진 윤석금 회장의 전략

  CS닥터 지역공유 및 등급제마. 렌탈 하우스2. 마케팅의 성과가. 외형 성장 추이95년 70억 -> 96년 360억 -> 99년 700억 -> 2000년 3,200억나. ... 웅진그룹의 경영전략1. 마케팅 전략2. 마케팅 성과3. 경영전략IV. 결론* 참고문헌(參考文獻)I. ... 윤리경영창업 초기부터 공정하고 투명한 경영을 기업경영의 제1원칙으로 삼고 친인척을 고용하지 않고 선물안주고 안받기 캠페인을 시행하여, 경제정의 실천연합이 제정한 경제정의 기업상을 두차례나

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.01 | 수정일 2017.01.06

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  글로벌 경영전략의 경영혁신기법(벤치마킹, CS, ERP, 다운사이징, 스피드경영)

  글로벌 경영전략의 경영혁신기법(벤치마킹, CS, ERP, 다운사이징, 스피드경영)목차* 글로벌 경영전략의 경영혁신기법Ⅰ. 벤치마킹1. 벤치마킹의 의의2. 벤치마킹의 원칙3. ... CS(Customer Starisfaction)1. CS의 정의2. CS경영의 배경3. CSI의 경영지표화4. CS경영전략5. 고객이탈방지전략 - CS는 21세기의 승자전략Ⅲ. ... 우리나라 CS경영의 특징은, 경영혁신 프로그램과 접합하여 강한 의지로 빠른 확산을 위해 노력하지만 바탕이 약해서 실제 성과는 그리 크지못한 아쉬움이 있다.3) CSI의 경영지표화CS경영이란

  리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.23

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  원칙에서 출발하는 고객만족경영

  고객 불평과 설득고객불평불만 해소의 4대 원칙원인 파악의 원칙1우선 사과의 원칙3신속 해결의 원칙2논쟁 금물의 원칙47. ... : 제품,서비스,기업이미지 개선10단계 : 고객지향 문화 전파단계 9단계 : 고객만족 업그레이드고객만족전략 모범사례 – CS Star제도CS Star제도2. ... 고객만족경영고객만족전략CHAPTER 2원칙에서 출발하는 고객만족 경영고객만족전략 프로세스2.

  리포트 | 84페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.13 | 수정일 2013.12.05

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  ‘교보생명’의 윤리경영

  '교보'의 윤리경영목차I. 기업소개1. 교보 생명 보험2. 연혁II. 윤리경영현황1. 윤리경영 프로그램2. 기업윤리의 관리3. 윤리경영 조직4. 윤리경영 감사III. ... 윤리경영현황이해관계자에 대한 약속 및 약속실천을 위한 원칙핵심성과지표(KPI)고객 보장을 잘하는 회사고객의 소리에 귀 기울이고, 고객의 눈으로 기업을 경영하겠습니다.보장유지율(13회차 ... 운영 ㆍ컨설턴트 및 임직원 CS 상시교육 운영 ㆍVOC 통합관리 시스템(소릿귀시스템) 운영사전예방의 필요성ㆍ고객불만의 근원적 해결을 위한 원인요소 제거 ㆍ대고객선호도 제고, 정보축적

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.05

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  2016년 하반기 다이소아성산업 영업 직무 최종합격 자소서(기업분석 리포트 포함)

  품질은 타협의 대상이 아니라는 당사의 경영 이념에 적극적으로 동참하고 싶습니다. 한샘 인테리어 영업 사원 당시 철저한 고객 중심적 마인드로 3가지 영업 전략을 세웠습니다.첫째. ... 고객 만족을 제1원칙으로 삼는 당사 영업 관리자가 되도록 노력했습니다.2. 지원한 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각합니까? ... 그리고 다이소아성산업이 그러한 기준에 어떻게 부합하는지 기술해 주시기 바랍니다. (700자 이내)[철저한 고객중심 마인드 - 144명 CS평가 1위]당사에 지원한 이유는 담당 상권

  자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.08 | 수정일 2022.07.17

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  CS전문가과정 레포트

  CS전문가과정1. 고객만족 성공 기업사례2. 자신의 서비스 감동 경험사례 '스토리텔링화' 하기3. 고객감동을 위한 성공원칙 방향제1. ... 자신이 고객으로써 고객만족을 받았던 사례나, 본인이 감동을 주었던 경험사례를 6하 원칙에 맞게 스토리텔링. ... 보다 기사님의 웃음이 저의 민망함을 위로해주시는 것 같아서 기분이 좋았습니다.고객만족이라는 것은 내가 서비스를 받았을 때 웃음이 나오고 기분이 좋으면 그게 고객만족이라고 생각합니다.3.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.19

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  2016년도 상반기 대구은행 신입행원(7급) 채용, 대구은행 신입 자기소개서,대구은행자소서 + 면접질문+ 각 항목별 팁, 대구은행 공채 자기소개서합격예문

  그러나 애플이 넥스트스텝을 인수하면서 경영 컨설턴트로 다시 복귀하게 됩니다. ... 저는 CS상담 자격증을 보유하고 있습니다. 그래서인지 인사와 관련된 부분은 늘 관심을 가지고 바라보게 됩니다. ... 거주지 인근에 있는 대구은행 영업점과 다른 은행 영업점을 직접 방문하시고, 대구은행의 우수한 점과 개선해야 할 점을 각각 설명해 주십시오.언제, 어디서, 어떻게 방문하였는지 6하원칙으로

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.19

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  교육 지도성 개발 프로그램의 구성 요소과 운영 사례(서울대학교의 교육지도성 개발 프로그램, 미국 하버드대학교의 교육지도성 개발 프로그램) 및 시사점

  논의2학교경영 혁신사례 연구?학교개혁의 접근법?학교경영 사례 분석?학교경영 방향과 방법 탐색?기초강의?비디오시청?토론 및 발표4학교 위기관리실습?위기 관리 절차의 이해? ... Immunities), ⑤ 4Cs, ⑥변화 절차(Phases of Changes)이었다.첫 번째 지도성 공동체 개념은 교수 개선을 위하여 활동하는 다양한 집단과 지역의 지도자들이 ... 프로그램의 개발 단계에 반영되었던 주요 개념으로는 ① 지도성을 학습하고 실습하는 공동체(Leadership Practice Communities), ② 수업 개선에 관한 7가지 원칙

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.08

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  코레일 KORAIL 기업사례 마케팅 PPT

  고객 , 환경 , 미래와 소통하는 국민기업 KORAIL 을 비전으로 고객 지향적인 경영 원칙을 가지고 있다 .2. ... KORAIL 의 문제점 [3 ] 1) 내부적 결함 접점직원이 수행 해야 할 역할을 명확히 이해 X 고객과 경영자 사이에서 느끼는 갈등 효과적이지 못한 채용 직무에 맞지 않는 기술 권한위임과 ... 소리 등을 통한 상향식커뮤니케이션의 개선 ( 고객 관계 형성 및 욕구 이해 ) - SNS, CS 서포터즈를 통한 관계 마케팅 개선 - 서비스 헌장 이행성과 매 분기 제시를 통해 고객에게

  리포트 | 27페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.02.02

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  기업의 사회적 책임에 대한 리포트 입니다. 의의부터 사례들로 이루어져 있습니다.

  경계선이 어디인가에 대한 의문을 갖게 한다.국제표준화기구(ISO)가 추후 내놓을 권고적 성격의 ISO 26000은 기업뿐만 아니라 모든 사회적 주체들의 역할과 책임을 촉구하는 취지에서 CS다 ... 재정하여 실천하고 있다.풀무원은 환경보전원칙 제정 전인 1993년부터 환경보전에 대한 실천의지를 대내외에 표방하고, 이를 성실히 수행하기 위해 풀무원 제품에 ‘지구사랑’마크를 표기하고 ... 이에 따라 일부 사회 참여 주체들의 책임 회피를 위한 전략·전술과 맞물려 오히려 기업 활동을 제약하는 부담요인으로 인식되는 부작용을 낳고 있다.3.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.30

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  경영전략 삼성전자 다각화

  품질경영 - 6sigma 도입 (1996 년 ) 고객만족 (CS) 인증제도 b . 디자인경영 - 디자인경영센터 운영 c . ... 경영원칙 핵심가치 미래비전삼성전자 분석 1.Resource 3.Distinctive Competences → 4.Strategy → 5.Competitive Advantage → ... 지나친 성과주의로 인한 박탈감으로 인한 이직 및 퇴직 만연 , 근속 연수가 짧음 .3) 인적자원 - ‘ 인재제일 ‘ 사람을 중심으로 한 경영철학 (1) 체계적 인재관리 (2) 신상필벌

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.03

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  2015년 국민은행 행원 L1 자기소개서 : 국민은행 자기소개서, 국민은행 행원 자기소개서, 합격자기소개서 예문 작성, 2015년 후반기 국민은행 자기소개서, 2015년 국민은행 자소서, 은행 자소서

  인턴생활을 포함해 경영학을 전공하면서 가장 관심있는 분야인 금융업을 집중적으로 공부해왔습니다. ... 이러한 역지사지의 행동원칙은 어린 시절부터 지금까지 변하지 않고 지켜오고 있습니다. ... 손님을 응대하는 일에서부터 가벼운 동전을 바꾸는 일, ATM에서 헤매는 고객님들을 도와주는 일 등 CS 업무를 도맡아서 했습니다.단순하고 쉬우며 의미 없는 일이라고 생각한 인턴 동기들도

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.08.26

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  간호관리 분담과제 병원별 VISION, 사명, 핵심가치 비교

  그러므로 비전을 설정할 때는 CAR의 원칙, 즉 믿음(Credible, 매력(Attractive), 현실성(realistic)을 고려해야 한다. ... 환자중심진료와 토탈헬스케어의 글로벌리더③ CS헌장? 환자를 가족같이 대한다.? 고객과의 약속을 지킨다.? 감사하는 마음으로 행동한다.④ 목적? ... 환자중심, 인술실천, 인재양성, 사회공헌3. 다른 병원의 Vision (3개 병원)1) 부천 순천향대학병원① 미션 (Mission)?

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.03

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  cs leaders 예상 문제

  ● 코칭과 카운슬링 멘토링을 비교 설명 하시오.● 코칭의 역할 5가지를 나열 하시오.● 전화의 3대 원칙은 ?● 전화 3대 원칙에서 정확의 내용 - 5W 3H란 무엇인가? ... ● 수잔 카바니가 주장한 서비스 실패 요인에서 1,2,3위를 차지한 요인은?● After Sales Service를 주장한 학자는?● 병원 경영의 3S ? ... 내부 커뮤니케이션, 교육훈련, 권한 위임, 보상 시스템, 고용 안정성(복리후생), 경영층 지원● 고객 만족 측정 방법에는 3가지가 있다.

  시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.03.21

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  고객 만족과 서비스

  또한 고객 모니터링, 전문 콜센터 운영, 사이버 모니터링제, 가족모니터링제, CS 전문닥터제, CS인센티브제도 활성화, 고객불만 접수처리 핫라인 시스템 등을 운영할 수 있다.3) 비전과 ... 고객만족경영 원칙의 설정1)전사적 참여 경영고객만족경영에서 결코 간과해서는 한 될 것이 있다면 바로 전사적 참여경영이다. ... 즉 전사적 고객만족경영은 기업이나 조직이 지니고 있는 ‘고객경영의 대원칙’을 중심으로 접근하면 더욱 효과적이다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.15

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  카쉐어링에 대한 창업계획서입니다.

  조직 구성대표 이사 1명, 전무 이사 1명, 경영지원팀장 및 직원 5명, CS팀장 및 직원 6명 , 영업 관리팀장 및 직원 10명라. 조직도마. ... 사업 운영 원칙가. 차별성기존의 렌터카업체와 카쉐어링 업체와는 다른 독특한 차별을 두어야 높은 수익을 창출할 수 있다. ... 경영지원팀회사의 전반적인 운영과 인사, 총무, 경리 등을 담당한다. 학력은 대졸이상이며, 상경 및 인문사회 계열 인재를 정규직으로 채용한다.나.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.26

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  블랙 컨슈머 란,블랙 컨슈머사례(호텔,항공사,식품업계)

  것이 원칙 . ... 및 차장급 방법 : 2 시간 이내에 고객이 원하는 장소로 직접 방문 1) 고객안심 프로젝트 2) 움직이는 사무실 3 ) CS [Consumer Satisfaction] 마스터 농심의 ... in 홈쇼핑 ① CJ 오쇼핑 - 블랙컨슈머를 VIP 로 대우하는 역발상 경영그렇다면 , 기업의 대응방안은 ?

  리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.21

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  [고객만족경영론] 고객만족도 향상을 위한 고객초점 경영 방안

  프로세스 운영, CS 전문 역량 강화로 구분하여 각 과제별로 다음과 같이 추진하여 고객만족도 향상 경영방침을 마련할 수 있다.① CS 경영체계 구축 : CS 경영체계 확립, 고객 중심의 ... 하는 실행과제는 CS 경영체계 구축, 고객가치 중심의 제도? ... 개발, CS 역량 및 전문화 교육, 고객헌장 경영체계 구축, 평가와 보상으로 동기 부여2.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  2014 하반기 신한은행 합격 자소서

  [포부: 신한은행 CS리더로서의 10년 대계]입행 후부터 3년차 까지는 업무에 대한 교육 이수와 현장근무를 통한 업무의 이해를 늘리고 CS에 대한 역량을 키우겠습니다. ... 특히, 최고라는 의미의 Best, 다양한 서비스의 Multiple, 그리고 직접 다가간다는 Walk의 BMW 고객응대 원칙을 세웠습니다. ... 최근 인상 깊게 읽었던 인문학 서적과 경제, 경영 관련 서적 각 1권씩을 소개하고 그 책을 선택한 이유와 책에 대한 본인의 생각을 기술해 주세요.6000바이트*1.

  자기소개서 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.02 | 수정일 2022.12.15

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