"호텔 CRM 문제점" 검색결과 1-20 / 574건

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  힐튼호텔 문제점 및 개선방안 (CRM)

  ◎ 현재 Hilton, Hotel CRM(고객관계관리)의 문제점표1 ) 등급별 Spending과 Spending/Ningt 표RankSpending (S)Nights paid for ... 이것은 현재 힐튼 호텔만이 제공하고 있는 서비스 시장을 다른 호텔과 함께 공유해야 한다는 문제점과 이에 대한 적절한 대응을 하지 않을 경우 고객기반을 잃을 위험이 존대하고 있다. ... 또한 기존 고객의 경우 충성도(loyalty)가 높기 때문에 신규 고객에 비해 훨씬 더 많은 수익을 안겨 줄 수 있다는 점에서 기업들은 기존 고객에 초점을 맞춘 CRM에 힘을 쏟고

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.24

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  CRM을 적용한 국내호텔들의 고객관리 운영실태와 문제점과 개선방안

  바로 이러한 문제들을 해결하여 줄 수 있는 새로운 고객 관리 체계가 호텔 CRM이다. ... 선정된 표적시장, 지나치게 경쟁적인 가격과 광고전쟁, 부정적인 마케팅 이미지, 효과적인 마케팅 기법의 부재 등과 같은 문제점들을 해결함으로써 기업의 마케팅 생산성을 향상시킬 수 있는 ... 메리어트 호텔(Marriott Hotel)1) 전 세계 체인망을 연결하는 통합된 프로세스 구축메리어트 인터내셔널(Marriott International, Inc.)은 미국을 비롯한

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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  [Report] 힐튼호텔 Hilton Hotel CRM (문제점,개선방향,개선방안,평가,최종대안)

  # Mission당신은 Hilton Hotel로부터 컨설팅을 의뢰 받은 CRM 컨설턴트입니다.(1)현재 Hilton Hotel CRM의 문제점을 진단 (Diagnois of Problems ... 이것은 현재 힐튼 호텔만이 제공하고 있는 서비스 시장을 다른 호텔과 함께 공유해야 한다는 문제점과 이에 대한 적절한 대응을 하지 않을 경우 고객기반을 잃을 위험이 존대하고 있다. ... 또한 기존 고객의 경우 충성도(loyalty)가 높기 때문에 신규 고객에 비해 훨씬 더 많은 수익을 안겨 줄 수 있다는 점에서 기업들은 기존 고객에 초점을 맞춘 CRM에 힘을 쏟고

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.10

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  신라호텔

  신라호텔 문제점 및 개선방안 제시7. 신라호텔을 위한 새로운전략 수립1. ... 신라호텔 문제점 및 개선방안 제시이제 국내 특급호텔은 단순히 고급화 이미지와 객실에 국한된다면 경쟁력을 잃을 수 있다. 최근 외국인 관광객이 회복세라고 방심해선 안 된다. ... 고질적인 주차장 문제- 높은 부채 비율- 서울시 내의 부족한 면세점 수(3) Opportunity- 면세점 이용 고객의 증가- 증가하는 외래 관광객 (코로나이전)- 내국인 관광객의

  리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  더 나아가 상품을 이미 구입한 고객의 가택에 직접 방문하여 집안을 둘러보고 고객이 느끼는 불편함과 가택이 지닌 문제점을 찾아내어 문제 해결에 도움을 주기도 한다. ... 같은 브랜드를 판매하고 있는 백화점 매장에서도 각종 스킨케어 서비스 및 CRM 체계를 확립한 것이 방문판매 부문에 시너지 효과로 작용하였다. ... CRM 도입 국내기업 사례연구(1) 현대자동차(2) LG생활건강4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔(2) IKEA 이케아(3) Dell 컴퓨터5, 맺음말1.

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  호텔관광 비즈니스모델 사례분석

  호텔관광 비즈니스모델 사례분석 이름 : 학번 : 학과 :Part 1: 호텔관광에 정보시스템을 도입하 는 사례 ( 하얏트 호텔 ) 하얏트 호텔 소개 하얏트 호텔의 정보시스템의 문제점 ... 하얏트 호텔의 정보시스템의 문제점 시스템 구축배경 하얏트 호텔이 1990년 이전에 이용했던 중앙예약시스템은 유연성이 없고 변화된 환경에 부합되지 못한 시스템이었다 . ... 고객들이 몰입형 360 도 비디오를 통해 Shangri-La Hotels and Resorts 의 호텔과 전 세계 목적지를 탐색할 수 있다 .

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  CRM

  CRM 도입 성공사례(1) 힐튼호텔(2) 리츠칼튼 호텔(3) 하나은행(4) 정관장6. CRM 도입 실패사례7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시8. 결론 및 느낀점1. ... 또한 실시간으로 분석 및 대응이 가능하고 인적자원도 절약 할 수 있다.(2) 단점- 초기비용 문제CRM을 도입하기 위해서는 각각의 회사의 설정에 맞는 프로그램을 개발해야하고 기존에 ... 시행하였으며, 그 결과로 클럽회원의 절반 가량이 계획하지 않은 여행을 하였는데 이러한 여행의 숙박지는 물론 힐튼 호텔이었다.(2) 리츠칼튼 호텔리츠칼튼을 CRM의 대표적인 성공사례로

  리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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  관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

  있다.기업이 어떤 상품을 판매할 때 고객으로부터 과거에 받은 요구 사항과 상담 내용을 분석하여 제안함으로써 고객에게 판매 확률이 높일 수 있기 때문이다.고만 인원과 시간적 제한으로 문제점을 ... 대표적인 호텔 연합 그룹으로 PHG(Preferred Hotels Group), LHW(Leading Hotels of the World), 월드 호텔서 SRS(World Hotels ... 고객관계관리(CRM) 도입으로 선수가 행동 직후 기록함으로써 관리자는 실시간으로 조언하고, 업무 수행 중 문제에 관해서 확인ㆍ조치할 수 있다.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

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  관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

  하지만 인원과 시간적 제한으로 문제점을 정확히 파악하는 것은 많은 것이 제한된다. 또한 각 멤버의 보고 내용도 제각각이며, 시차도 발생한다. ... 고객관계관리(CRM) 도입으로 멤버가 행동 직후 기록함으로써 관리자는 실시간으로 조언하고, 업무 수행 중 문제에 관해서 확인ㆍ조치할 수 있다. ... 여행업에서는 이러한 것을 타결하기 위해서 큰 노력을 하고 있다.오늘날 각종 산업에 많은 기업이 고객 감동 경영, 고객 만족 경영 등의 가치를 내걸고 시장에서 상대 기업보다 경쟁우위를 점하기

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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  호텔경영론 주차별 과제 모음집(제주대)

  객실요금 산정방식으로서 휴버트 방식의 문제점을 지적하여 보시오.- 시기에 따라 객실요금이 변동이 클 수 있어 예약자에게 불편함을 줄 수 있다고 함.06. ... 대한 고객관계관리 (CRM)가 바람직함.05. ... 상용호텔(Commercial Hotel) 시대를 주도했던 인물은 누구이며, 대표적 호텔은 무엇이며, 대표적 호텔은 무엇이며, 시대적 특징은 어떻게 말할 수 있는가?

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.31

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  여행사실무 과제물(기말)

  유용성① 호텔스닷컴(Hotels.com)은 세계적인 사이트이다. ... 탑승객 및 여행 대리점 판매 등에 대한 데이터를 실시간으로 축적하여, 전사적 지원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 수입관리(CRM) 등의 핵심업무를 보다 효율적으로 수행할 수 ... 앞 2에서 제시한 방안에서 활용될 빅데이터의 소재(획득 경로)와 활용의 문제점을 비평하고, 대안을 제시하시오(1) 빅데이터의 소재(획득경로)(2) 활용의 문제점 비평 및 대안 제시①

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.02

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  [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  시행하고 있으며 고객들에게서 문제점이나 서비스 개선 부분에 확대에 힘쓰며 고객과의 소통에 있어서 중요시한다. ... 온라인사이트에서도 지적인 부분을 가지며 문화적 욕구를 끌어올리는 사이트는 없었기 때문에 신라호텔은 기존 호텔사업에서 온라인 사업으로 확대하였다.또한 신라호텔은 객실 이용후 설문조사도 ... 기본 토대로 고객관계에 힘쓰며 고객에 신뢰감을 높여주며 기업에 이점을 더욱 효율화 시키기 위한 것이다.

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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  고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

  물론 그 과정에서 청탁 비리나 카지노 운영 문제가 발생되기도 하였지만 소득 모도에 일조를 한 것은 틀림이 없다. 이러한 강원랜드는 공공부문 지분이 약 51%를 차지하고 있다. ... 기업의 마케팅 노력이 시장 안의 모든 고객과 일시적인 관계에 그치지 않고, 상대적으로 수익성이 높은 제한된 고객에 대해 계속적인 관계를 형성코자 노력한다는 점이 바로 그것이다.그러면 ... 강원랜드는 2021년 ‘공공기관 고객만족도 조사’ 결과에서 총 7개 사업부 가운데 호텔, 콘도, 스키 등 총 5개의 사업부가 고객으로부터 ‘만족’ 평가를 받았였다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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  (호텔산업의 이해) 교재 8장과 9장을 참고하여, 호텔 객실의 (1)시설과 이용, (2)서비스 등의 특성에 관하여 핵심내용을 요약하여 서술

  표기 후 답안 작성과제물유형:공통형과제명:※ 다음 3개 문제에 관하여 모두 답하시오.1. ... 교재 10장과 11장을 참고하여, 호텔 레스토랑의 (1)유형과 시설, (2)서비스 유형의 핵심내용을 요약하여 서술하시오(30점).3. ... 교재 8장과 9장을 참고하여, 호텔 객실의 (1)시설과 이용, (2)서비스 등의 특성에 관하여 핵심내용을 요약하여 서술하시오(30점).2.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  그러나 CRM을 위한 고객 통합 데이터베이스를 구축하는 것은 필수적이다.기존 시스템과 다른 점은 DW가 기존 내부·외부 소스에서 정보를 추출해 표준화·통합하고, 쉽게 접근·검색할 수 ... 하는 전략으로 더욱 단단한 고객 유입 및 매출 창출, 숙박 업소들의 가입 권유에 박차를 가할 수 있었다.위의 경영 전략 차이로 초기 야놀자의 MVP 모델에서 정식 서비스 진입 이후 호텔 ... 데이터를 기반으로 찾지 못한 데이터 간의 관계를 검색·모델링해 전략적 마케팅 결정에 적용할 수 있는 일련의 프로세스'로 정의할 수 있다.야놀자에게 완패한 여기 어때의 정보시스템 문제야놀자가

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  외식산업의이해 ) 우리나라 방송 드라마 1편(1회분)을 임의로 선정하여 외식활동이 나오는 장면을 대상으로, 드라마 속의 외식관련 상황과 세부 내용에 관하여 분석하고 설명하시오

  서브웨이의 업종은 샌드위치 전문점이고, 업태는 음식점이라고 할 수 있다.호텔 델루나의 외식활동 장면은 상업적인 노출 광고를 목적으로 이루어진 것이다. ... (정답: 고객가치 증진)3) CRM의 대표적인 특징 한 가지? ... 문제로 만들고 그에 알맞은 정답을 찾아 작성하는 문제로, 1장~15장까지 해서 총 45개 문제와 답을 작성하여 제출하도록 함.2.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.23

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  외식업 시장조사 및 소비자 분석 파워마케팅 전략

  흡수 Event 2 명예의 전당 유리병에 명함 부착 진열 병뚜껑 모으기 1 년 동안 원하는 안주 공짜 재방문 유도 문제점 : 점포 위치의 불리함 마케팅 사례찌개 전문점 (CRM) ... 디자이너가 사장인 회사 , 요리사가 사장인 호텔은 없다 . ... ) 마케팅 사례피부 , 몸매관리 전문점 (CRM) Event 할인 정보 제공 CRM 프로그램 구축 피부타입 , 구매성향 등 모든 정보 축적 할인 이벤트 이메일 발송 방문이 뜸한 고객

  리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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  고객관계관리

  비 백화점 부문(호텔, 여행, 홈쇼핑 부문)을 통합하여 연계하였으며 전사적인 통합고객관리 시스템을 완성하였다. 이후에도 지속적인 업그레이드를 실시해 CRM을 강화 관리하고 있다. ... 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구“LG카드 실패사례”과거 LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로 ... 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구“현대백화점 성공사례”현대백화점은 국내에서 성공적인 CRM을 도입했다고 평가 받는다. 1990년대 후반 현대백화점이 CRM을 도입하게 된 계기는

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  The Connected Hospitality Enterprise

  단절된 시스템은 문제점이 발생한다 . ① 호텔들은 서비스의 모든 분야에서 고객의 가치를 알아낼 수 없다 . ② 정보가 시기에 맞춰 의사결정을 할 때 부적절하다 . ... 몇몇의 호텔이나 카지노들은 폐쇄된 CRM 프로그램으로 고객만족에 실패한다 . ... CRM 계획을 성공적으로 활용하는 기업은 모든 서비스접점에서 고객 행동을 추적 하려고 노력하며 , 개인화된 서비스를 통해 신규고객을 유치하기 위한 정보로 활용 한다 .

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.24

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  신라호텔

  사드문제 등 줄어든 관광객과 늘어난 호텔 사이에 고객유치 경쟁이 치열해지면서 ‘차별화 서비스’에 집중되고 있다. ... 호텔사업부에서는 크게 서울과 제주 호텔로 나뉘는데 서울 신라 호텔은 Leading Hotels of the World의 회원사로 1979년 3월 8일 서울특별시 중구 장충동에 서울 ... 호텔신라는 호텔의 피트니스클럽과 VANTT, 삼성레포츠클럽 외 총 6군데의 피트니스클럽을 운영하고 있다.마지막으로 면세 사업은 서울점, 제주점, 인천공항점, 대구, 청주, 김포공항점에

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.04 | 수정일 2021.05.06

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