"고객만족교육" 검색결과 181-200 / 42,463건

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  기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오

  B기업은 모든 직원들이 CVI(Customer Value Index)를 이해하고 몸으로 참여할 수 있게끔 전사적인 고객가치경영을 위한 내부 교육을 실시하고 있으며, 그러한 교육성과가 ... 좀 더 정확히 표현하면, 고객만족이 기업의 재무적 성과를 높이고 기업위험을 낮추는 방향으로 작용한다면 고객만족의 향상은 기업가치 향상의 동인이 된다. ... 따라서 고객만족 정보의 유용성을 검증하려면, 고객만족과 기업의 재무적 성과와의 관련성은 물론, 가치관련성(value relevance)에 관한 분석을 추가적으로 수행해야 한다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  [A+] 챗봇과 같은 AI 시스템의 고객 서비스 분야 도입, 긍정적 측면과 부정적 측면

  인간 직원의 급여와 교육 비용을 줄일 수 있으며, 24시간 운영이 가능하여 추가 인력 없이도 야간이나 주말에도 고객 서비스를 제공할 수 있다. ... 결과적으로 전체 서비스 효율성이 향상되며, 고객 만족도가 높아질 수 있다. ... 이는 고객이 답변을 기다리며 시간을 낭비하는 것을 방지하고, 즉각적인 해결책을 제공함으로써 고객 만족도를 높인다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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  3. KPI Pool 모음집

  ▣사내강사양성율▣사내강사운영비율▣신규교육프로그램개발건수▣1인당 평균인건비▣임금비교지수▣종업원만족도▣직무만족도▣직급만족도▣자기개발만족도▣임금만족도▣사내인간관계만족도▣복리후생만족도▣사택보급율 ... 지원임의건물종합관리업무준수도이벤트및할인혜택건수이익율증감비율아르바이트충원공장별 가동일수재직율적발건수재물조사업무준수도삼성카드점유율학기별강좌개설수차별화된 프로모션/이벤트 건수예산관리시스템개선장기협력사원교육만족도회계교육만족도CS교육횟수객단가신장율경비예산절율고용보험환급율카드수수료인하건수Key브랜드매출달성율투자비회수기간커뮤니티활성도프로모션건수지원공통업무만족도총72개16개6개29개21개지표구분Financial ... SatisfactionInternal Process▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣▣총자산대비이익액신규사업이익액마진율원가절감율수익성단위원가원가절감율공헌이익증가율매출액대비 원가절감율고객만족고객만족도고객재구매율

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서

  나아가 고객의 만족도 역시 제고할 수 있을 것으로 생각된다.III. ... 직무현장훈련이 존재한다.아래에서는 교육 프로그램의 두 가지 유형에 대해 우선 개괄하고자 하며, 이후 본인이 수산업계 회사의 인적자원관리를 담당하는 사람으로써 고객 만족을 해소하기 ... 설계하며, 수산물 품질 관리 등과 같이 고객의 만족과 직결될 수 있는 부분에 대하여 기업 전체가 지향하는 목표의 수준이 어디인지에 대해서도 명확히 할 수 있도록 한다.(2) 선배

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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  간호관리학 서울아산병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석

  의료 선진화로 정밀한 의료서비스 시행고객 만족 운영 체계-고객만족운영체계 구축을 바탕으로 CS마케팅을 전개하고 있음-보호자 및 처방전 없는 병원, 대기시간의 단축, 충분한 편의시설 ... 즉, 마케팅은 잘 정리된 시장에서 출발하여 고객의 욕구를 충족시키고 고객에게 영향을 주는 모든 활동을 통하여 고객만족을 이끌어내고 이익을 창출하는 행위이다.2. ... 서울아산병원은 설계, 건축 과정에 최상의 의료서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 디자인, 설계되었으며 이는 고객만족이라는 마케팅의 기본적 전략 및 철학이 적용된 것이다.2) 의료서비스

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.09.01

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  메가 학은제 A+ 생산관리 식스시그마 사례,연구 보고서

  이를 통해 고객의 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 유지하고 발전시켰다. ... 예를 들면, 고객 요구사항 충족, 결함 최소화, 프로세스 효율성 향상, 비용 절감 등을 식스시그마를 통해 목표로 하며, 이를 통해 고객의 만족도와 경쟁력을 향상시킨다. ... 이를 통해 조직은 효율성과 품질을 향상시키고, 비용을 절감하며, 고객 만족도를 높일 수 있다.전 세계뿐 아니라 국내에서 또한 식스시그마를 활용하여 화학, 제약, 금융, 의료, 그리고

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.26

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  고객의 피부 타입, 헤어 스타일, 그리고 개인적인 취향을 고려하여 맞춤형 서비스를 제공하는 것은 고객의 만족도를 높이는 데 있어 중요하다. ... 최근 트렌드와 기술의 변화를 수시로 반영하여 고객이 기대하는 서비스를 넘어서는 것이 중요하다. 그러기 위해서는 지속적인 교육과 자기 개발이 필요하다. ... 미용실이나 매장의 인테리어, 분위기, 서비스 프로세스 등의 편의성을 향상시켜 고객들이 편안하고 만족스러운 경험을 느낄 수 있도록 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15

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  인적자원개발 인증 2021 우수기관, (주)세아씨엔티

  현재까지 많은 어려움이 있었지만 품질만족, 납기만족, 가격만족 등의 고객만족 정신으로 현재까지 꾸준한 매출신장을 이어 왔다. ... 노력하고 있으며 (주)세아씨엔티는 고객과 더불어 함께 발전해 나가는 회사를 지향한다.2) 인적자원개발 포인트세아씨엔티가 이처럼 순항하고 있는 데에는 교육의 힘이 절대적이다. ... 구성원들의 행복이 기업의 가치형성에 큰 영향을 준다고 믿는 최고경영자(CEO)는, 구성원들의 만족도 향상을 위해 복지 시스템과 교육에 많은 정성과 노력을 기울여 왔다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.04

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  호텔경영론 2023 2학기 기말고사 (제주대)

  호텔에서의 교육훈련 방법 중 상사(선배)가 부하(후배)에게 직무 중에 대체로 1:1로 직무내용을 교육훈련하는 방법을 무엇이라고 하는가?1. ... Frederick Herzberg의 동기-위생이론에서 동기요인 또는 만족요인으로 분류되지 않는 요소는?1. 성취감2. 승진3. 내용이 알찬 직무4. 임금문제 13. ... 고객에게 제공되는 음료는 모두 트레이(tray)에 담아 제공한다.3. 주문을 받을 때는 여성고객을 우선으로 받고 서비스한다.4. 음료 코스트는 음식 코스트보다 높다문제 8.

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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  창업 실패의 비결 - 이렇게 하면 실패한다

  고객 서비스 직원의 교육 및 훈련을 통해 이를 실현할 수 있습니다.신속한 응대 및 처리: 고객의 불만사항이나 문의사항을 신속하게 처리하여 고객이 기업에 대한 신뢰를 유지하도록 해야 ... 고객 서비스와 만족도 무시하기 - 고객 서비스와 만족도를 무시하는 것은 창업에 큰 위험 요소로 작용하며, 다음과 같은 문제를 초래할 수 있습니다.고객 이탈: 고객 서비스와 만족도를 ... 이는 장기적으로 기업의 성장과 생존에 악영향을 미칩니다.고객 만족도 하락: 기업이 고객의 변화하는 요구에 적응하지 못하면, 고객 만족도가 저하되고, 고객 유출이 발생할 수 있습니다.

  리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.05.08

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  마케팅 기말고사 족보

  고객만족을 위한 사원만족내부마케팅: 기업이 사원을 교육, 훈련시키고 동기를 부여하는 노력+상호작용적 마케팅: 서비스를 직접 제공하는 사원이 고객을 어떻게 응대하는가에 관한 것2. ... 교육 서비스업Q. 보건업 및 사회복지 서비스업R. 예술, 스포츠 및 여가관련 서비스S. 협회 및 단체, 수리 및 기타 개인 서비스업-서비스의 특징1. ... 그리고 일단 만족하면 로열티가 높은 경향이 있다.-서비스 품질관리1.

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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  인센티브(성과보상제도) 시행

  ∙해당 부서원 만족도 설문직원교육개발∙팀원의 실시 프로그램 참여 횟수(총 교육시간)∙사업계획충실도∙사업계획 일정 준수율 및 내용 충실도의 기준으로 설정 요구내부고객 만족도"∙신속성, ... 반응속도∙평균 Response Time종업원 만족도∙종업원 만족도 설문직원교육개발∙팀원들의 실시 프로그램 참여횟수(총교육시간)상향평가팀원이 팀장 상향평가별첨1 : 현 사업부문 내 ... 비율"∙(일정 매출, 매출이익 이상 고객수/전체 고객수)X100"고객만족도∙고객만족도 설문(구체적인 설문개발 필요)신규고객수∙신규사이트수협력사매출비중∙(협력사를 통한 매출/전체 매출

  서식 | 3,000원 | 등록일 2023.10.19

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  미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

  고객들에게 정확한 피드백을 제공하여 고객들이 신뢰하고 만족할 수 있도록 돕는다. ... 고객들의 다양한 요구와 선호를 고려하여 개인화된 서비스를 제공하면, 고객들이 더욱 만족할 것이다. ... 서비스의 품질을 높이기 위한 방법으로는 고객 만족도를 높이기 위해 고객들의 의견을 체계적으로 수집하는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  그러나 CRM 도입에는 상당한 비용이 들며, 이를 효과적으로 활용하기 위해서는 전사적인 지원과 교육이 필요하다. ... CRM은 고객의 요구를 보다 잘 이해하고, 고객 만족도를 높이며, 장기적인 고객 충성도를 확보하는 것을 목표로 한다. ... 이는 기업이 고객의 요구를 선제적으로 파악하고 대응할 수 있게 하며, 궁극적으로는 고객 만족도를 높여 재구매율과 고객 평생 가치를 증대시키는 데 기여한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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  정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오.

  대응함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. ... 이는 고객과의 원활한 소통을 도모하며, 고객 만족도를 높이는 데 큰 역할을 한다. ... 만족한 고객은 기업의 제품과 서비스를 추천하며, 다시 구매하거나 재방문할 가능성이 높아진다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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  교육학 서브노트 (교육행정)

  , 불만족을 경험한다. ? ... 타인에 대한 인식을 변화시키거나(재능, 운 등의 탓으로 돌림), 상황을 이탈함으로써 불공정성에 대한 감정을 해소하려는 노력을 하게 된다.4) 적용① 교사들은 사회적 비교 과정을 통해 만족 ... 선발할 권리는 없고 고객이 조직을 선택할 권리만 있는 조직· 미국의 주립대학이 해당한다.③ 유형Ⅲ· 조직은 고객 선발권을 가지고 있으나 고객이 조직 선택권을 갖고 있는 않는 조직·

  시험자료 | 51페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.01

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  디즈니랜드 성공비결과 마케팅전략

  서비스업의 경우는 내부고객의 만족 없이 외부고객을 만족시킨다는 것은 불가능한 일이다. ... 그러기에 내부 고객의 내부 고객의 만족이 외부고객의 만족보다 크거나 같아야만 고객만족이 성공하는 기업이 된다.- 팀워크윈윈(win-win) 그리고 인센티브 등의 방법을 동원하여 조직내부에 ... 기업은 내부고객과 외부고객 양쪽 고객을 모두 만족시키지 않으면 안 된다.

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.05.26 | 수정일 2022.06.24

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  글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망에 대해 기술하시오

  서비스업 종사자의 역량 강화를 위해 교육과 훈련 프로그램도 확대하고 있다. 이는 서비스 품질 향상과 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. ... 이러한 노력들은 고객 경험을 극대화하고, 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다. 향후 서비스경영의 전망은 매우 밝다. ... 우리나라의 기업들은 고객 만족을 중심으로 서비스 품질 향상을 위해 다양한 경영 전략을 도입하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.10

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가

  재구매율과 고객 유지율을 높이며 좋은 구전을 통한 신규고객 창출에도 긍정적인 역할을 한다.③자신의 불만을 해결하여 만족하게 된 고객은 불만을 갖고 있지만, 토로하지 않는 고객에 비해 ... (5점)①결과뿐 아니라 과정에 중점을 두는 고객만족 개념이다.②제품의 기능적 특징에 대한 파악이나 개선뿐 아니라 고객의 의사결정, 구매, 사용과정 전반에 초점을 맞춘다.③고객이 긍정적인 ... 동일 부랜드를 재구입할 가능성이 매우 높다.④고충 처리에 불만을 품은 고객의 비우호적인 소문의 영향은 만족한 고객의 호의적인 소문의 영향에 비해 두 배나 강하게 판매를 방해한다.-

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.07

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  서비스사무 노드스트롬과 자포스의 서비스전략 분석 report

  이러한 고객만족 서비스가 가능했던 이유는 내부고객, 즉 직원의 만족이 우선적으로 뒷받침되었기 때문이다. ... 그리고 고객에게 제품이 아닌 관계를 판매하며 경험을 돕고 지원하는 것이 노드스트롬 직원의 임무라는 것을 교육받는다. ... 노드스트롬(Nordstrom)의 서비스 전략노드스트롬은 미국 시애틀에 본사를 둔 백화점이며 고객만족경영의 표본으로 꼽힌다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14

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