"고객만족교육" 검색결과 161-180 / 42,457건

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해

  보통 복지 서비스에 대한 고객을 보면 다양한 속성과 동시에 요구를 가지고 있다는 점에서 이를 만족시키기 위해서 체계적 고객만족 측정이 가능해야 한다. ... 더불어 계속해서 고객의 욕구와 만족도를 조사해서 이들에게 획일적인 서비스를 제공했을 때 얼마나 고객의 만족도가 빠르게 감소하는지 등을 알림으로 이들에게 동기를 부여하는 것이 좋을 것이라고 ... 즉, 고객이 만족할 수 있는 속성으로는 어떠한 것이 있는지 파악해서 측정이 가능하도록 정량화하고 그들의 만족도를 산출하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  간호사를위한서비스매너 요약, 정리

  만족, 충성이라는 서비스의 개념이 교육과정에 들어오면서 “서비스 패러독스”개념이 교육 에 접목되었고 서비스 실패를 잘 극복하면 보다 높고 공고한 고객 충성도를 도출할 수 있 어 서비스 ... CBPf로 고객에게 서비스를 제공할 때는 고객이 좋은 경험을 해서 만족도를 높일 수 있도 록 서비스를 제공해야한다.? ... 서비스 업체를 바꾸고 다른 사람들에게 부정적인 구전활동으로 기존 서비스 업체를 이용하지 말도록 권유서비스 회복서비스 실패발생 이전에 고객이 가졌던 동일수준으로 고객의 만족과 신뢰를

  시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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  대인관계능력 중간고사 시험자료, 정리본

  대한 이해를 바탕으로 고객 유형에 따라 대처, 고객 만족을 이끌어 내는 능력3 단계: 대인관계 동기, 신념, 기술4 단계: 인간관계에서 개입되는 중요한 성격적 특성 ... 아동-부모 간 관계  지능, 창의, 학력, 가치관, 인격, 성질 등의 발달과 밀접 -점차 동료, 이성관계, 직장 ..에 중요의미 부여 -최근 가정, 학교, 직장, 지역사회에서 여러 교육 ... 단계 : 동기의 위계와 발달 3 단계 : 대인관계의 동기, 신념, 기술 4 단계 : 인간관계에 개입되는 중요한 성격적 특성● 대인관계능력의 하위개념 팀워크 리더십 갈등관리 협상 고객서비스

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.20

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  경영학개론_우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

  그는 고객의 편의와 만족을 최우선으로 고려하여 카카오톡을 비롯한 다양한 모바일 서비스를 개발하였다. ... 이를 통해 카카오는 고객들에게 일상 생활의 편리함을 제공하며, 높은 고객 만족도를 유지할 수 있었다.4) 내부 고객에 대한 존중김범수는 직원들을 '내부 고객'으로 존중하며, 그들의 ... 이를 통해 삼성전자는 전 세계 고객들에게 신뢰받는 브랜드로 자리매김할 수 있었다.4) 내부 고객에 대한 존중이건희는 내부 직원들을 '내부 고객'으로 간주하고, 그들의 만족과 성장을

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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  산업별 KPI 사례

  사원 만족도? 지식경영 구축혁신활동 개선도? 인당 교육비고객? 고객만족도? 전략제품 대응능력? 시장점유율? 신규고객율KPI사례(14) - 주류재무? 운영수익? 현금흐름? ... 교육품질에 대한종업원 인지도? 종업원당 교육일수? 종업원당 교육비용? 외부충당대비 내부승진및 이동비율? 성과 승인율? 징계건수KPI사례(8) - 유틸리티재무? 주당순익? ... 1인당 교육비 증가율KPI사례(11) - 의료 서비스재무? 주주 수익율? 사업부당/시장당매출성장율? EVA? 수익성조직 효과성?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 5장

  마케팅 믹스를 창출해야 한다고 마케팅 개념에서 강조하기 때문이다.즉, 고객만족을 위해 고객 구매행동에 영향을 미치는 대상, 장소, 시점, 방법을 탐구할 필요가 있다.(3) 고객의 ... (다른 많은 고객이 해당 제품에 대해 너무나 만족하고 있다는 식의 메시지)5-2 소비자 의사결정의 유형 및 관여도 수준? ... 예를 들어 라이프스타일과 교육 수준이 그 소비자의 구매습관에 어떤 영향을 미치는지 파악하는 식이다.?

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  생산운영관리과제 -스마트공장

  만족도 측면을 향상시키는 지능형 생산 공장이다. ... 만족도 측면을 향상시키는 지능형 생산 공장이다. ... 그렇기 때문에 조직은 항상 고객의 소리에 귀 기울이며, 고객을 위한 서비스에 집중해야 합니다.스마트공장이 고객 중심 경영의 경영원칙을 표방하는 것 또한 이 때문입니다.

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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  [간호관리학] [A+받은과제] 경북대학교병원 계층화 분석, 미션, 비전

  질 향상- 전략: 간호표준화, 전문화, 국제화- 핵심과제: 간호메뉴얼, 지침서 체계화, 전문간호사 역할 정립, 경력에 따른 교육강화, 간호연구지원② 인간존중 전인간호- 전략: 고객만족도 ... 향상- 핵심과제: 환자 권리 존중, 환자 안전 활동 강화, 고객만족도 향상 슬로건 활동,고객을 위한 편의시설, 문화공연③ 조직문화 활성화- 전략: 직무만족도 향상- 핵심과제: 의사소통 ... 취업을 희망하는 병원을 선정하여 기획의 계층화 분석(경북대학교병원)1) 미션- 최상의 교육, 연구, 진료로 사랑과 인술을 실현하고 인류의 건강증진에 기여한다.2) 비전- 윤리적이며

  리포트 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.10.07

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  고객의 허용구간(zone of tolerance) 논문요약과제

  고객마다 다른 기대수준을 어떻게하면 잘 관리할 수 있을까를 항상 고민해봐야하고 접점에서 실제 서비스를 전달하는 서비스 제공자에 대한 교육과 함께 서비스 전달의 배경이 되는 서비스 환경의 ... 둘째, 대체적으로 서비스품질의 허용구간의 넓이에 따라 고객만족과 고객충성도 관계의 강도가 다르게 나타났다. ... 따라서 은행의 서비스 관리자는 최전방에서 실제 서비스를 전달하는 서비스 제공자에 대한 교육과 함께 서비스 전달의 배경이 되는 서비스 환경의 지속적인 관리와 개선을 위한 투자를 쾌적하고

  리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.12.29

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  생산관리 - 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  이를 통해 제품 불량률을 낮추고 고객에 대한 만족도를 높일 수 있습니다. ... 고객 만족도를 위한 프로세스를 수립하고 이행함으로써 조직은 고객과의 긍정적인 관계를 유지하고 향상시킵니다. ... 고객 만족도를 관리하는 것은 장기적으로 충성 고객을 유치하고 시장에서 경쟁력을 확보하는 데 도움이 됩니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.01

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  고객만족경영 기업 성공,실패사례 분석 및 효과연구

  이 교육이 고객만족을 위한 것임은 말할 것도 없다.오티스 엘리베이터사의 수리공장에는 직무능력분석도가 붙어 있다. ... 증명한 사례라고 볼 수가 있다.그리하여 SAS사의 사례는 고객만족에 관련된 교육이나 책에서 빠짐없이 등장을 하고 있다.5. ... 고객만족경영 기업 성공,실패사례 연구(1) 성공사례미국기업들은 쉬지 않고 배우고 있다. 종업원교육은 물론이고 기업 자체가 하나의 학생이 되어 배우러 다닌다.

  리포트 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.10.28

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  사회복지사를 주제로한 독립변수와 종속변수에 대한 가설을 세우고 각 변수 설명하시오

  독립변수로는 교육 수준, 경력, 인성, 직무만족 등이 포함되었고, 종속변수로는 서비스 품질, 고객만족도, 조직성과 등이 포함되었다. ... 분석 결과, 교육 수준이 높을수록 서비스 품질과 고객만족도가 높은 것으로 나타났으며, 인성이 높을수록 조직성과가 높은 것으로 나타났다. ... 또한, 직무만족도와 서비스 품질, 고객만족도, 조직성과 간에는 유의한 양의 상관관계가 있는 것으로 분석되었다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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  리더의유머스타일 고객만족도

  유머감각 - 고객만족도 리더의 유머감각이 고객 만족도에 영향을 미칠 것이다 직무몰입은 리더의 유머감각과 고객 만족도 간의 관계를 유의미하게 매개할 것이다 1-1 리더의 긍정적 유머스타일은 ... 직무몰입 - 고객만족도 가설 1. ... 핵심은 인적 서비스 향상을 통한 고객만족도 개선 3.

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09

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  [간호학과] [직업과매너] [서비스매너] 간호서비스에 대하여 기술하라

  그리고 만족, 충성이라는 서비스의 개념이 교육과정에 들어오면서 “서비스 패러독스” 개념이 교육에 접목되었고 서비스 실패를 잘 극복하면 보다 높고 공고한 고객충성도를 도출할 수 있어 ... 이러한 간호서비스를 수행하는 간호사의 차별적 역량이 고객 만족, 고객 충성으로 나타나며 이러한 성과가 결국 의료기관의 수익성을 높이는 핵심역량이 된다. ... 아직 간호서비스에 대한 명확한 개념과 정의는 미흡하지만, 간호 마케팅 분야의 일부 학자들은 “간호서비스는 고객의 입장에서 정의되어야 하고, 간호서비스의 궁극적인 목적은 고객 만족이다

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.09

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  상담자의 인간적 지질의 중요성을 논하시오

  이러한 인간적 지질은 상담자의 성격, 경험, 지식, 교육 및 교육 수준 등에 영향을 받는다. ... 또한, 상담자의 인간적 지질이 높을수록 환자의 만족도와 치료 효과가 향상되는 것으로 나타났다. ... 연구 결과, 상담자가 인간적 지질을 가지고 있을 경우 환자의 신뢰감과 만족도가 높아지는 것으로 나타났다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.14

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  4차 산업 시대의 피부미용분야는 어떠한 변화가 있을지 제시하고, 4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어를 제시하여 토론하시오.

  이는 고객의 만족도를 높이는 데 큰 도움이 된다.이와같이 4차 산업 혁명은 피부미용 분야에 많은 변화를 가져오고 있다. ... AI 기술을 활용한 스킨케어 제품 추천 시스템은 사용자의 피부 데이터를 기반으로 맞춤형 제품을 추천하며, 이는 고객 만족도를 크게 향상시킨다. ... 또한, AI 기술은 피부 트러블 예측과 예방, 피부미용 클리닉에서의 진단과 치료에도 활용되어, 고객과 환자의 만족도를 크게 향상시키고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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  병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

  배송직에 복귀하는 것이 건강상태에 부담이 될 수 있다는 소견을 받는 경우는 사무직으로 직무전환을 할 수 있는 교육을 실시하고 있다. ... 병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. ... 고객만족은 하드웨어적인 요소인 상품과 소프트웨어적인 요소인 고객서비스, 인간적 요소인 이미지로 구성된다.2. 고객만족의 중요성고객만족은 다음과 같은 이유로 중요하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  기능별 KPI Pool

  Leader고객서비스고객만족도고객만족평가표고객불만족 사항 개선분기고고객사 공정 불량율객2.시장점유율 확대마케팅전략시장점유율자사시장점유/국.내외시장마케팅력간화월지3.고객 클레임 축소 ... Leader고객서비스고객만족도고객만족평가표고객불만족 사항 개선분기고고객사 공정 활성화정보공유시스템구축 활용Network 구축Network 진척율고객성과위주 시스템구축년표5.Digital ... 서비스클레임 율기간별 클레임 수"제품 품질,서비스 강화"월고객2.고객지향적 제품개발고객요구 조건의 생산반영고객만족도고객만족도영업팀과 유기적 정보분기지교류표3.설계변경의 최소화신모델

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방

  향상과 고객 만족도 증가를 기대할 수 있다. ... 이는 더 나은 고객 서비스와 향상된 제품 품질을 통해 고객 만족도를 향상시키는 것을 목표로 한다. ... 이를 통해 우리는 직원들의 역량 개발과 고객 만족도 향상에 지속적으로 기여할 수 있을 것이다.참고자료김성수(2015). 인적자원관리(인적자원관리로 경영위기 극복을).

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  1) 미용 경영자가 갖추어야 할 자질 및 요건 2) 미용 경영자의 역할 3) 내가 꿈꾸는 미용 경영자에 대해 서술하시오

  직원 이직률이 낮을수록 고객 만족도도 높아지며, 이는 미용실의 안정적인 운영에 중요한 역할을 한다. ... 고객의 요구를 이해하고 만족시킬 수 있는 능력은 미용실의 성공에 직결된다. 고객과의 소통을 통해 그들의 피드백을 반영하고,목표를 가지고 있어야 한다. ... 브랜드 이미지를 구축하고 홍보 활동을 통해 고객을 유치하는 마케팅 및 홍보 역할, 고객 만족도 조사를 통해 피드백을 반영하고 고객 관리에 신경 써야 하는 역할 등 미용 경영자의 다양한

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.15

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