"고객만족교육" 검색결과 61-80 / 42,459건

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  [평생교육경영론] 본인이 생각하는 대전평생교육진흥원 경영전략에 대해 설명하시오.

  그렇기 때문에 현재 평생교육기관의 프로그램에 참여하고 있는 사람들에게 학습동아리를 만들도록 장려하고 동아리 지원금을 주는 등 학습자 집단이 프로그램 이외에 다양한 활동 통해 만족감을 ... 새로운 시장에서 새로운 프로그램을 개발하여 성장하려는 방향을 지칭.④ 다각화 : 새로운 프로그램, 새로운 시장으로 진출하여 성장하려는 방향을 지칭.* 수평적 다각화 : 같은 유형의 고객이필요성이다 ... 그러나 우리나라의 경우는, 2007년 개정된 평생교육법 제2조에서 “평생교육이란 학교의 정규교육과정을 제외한 학력보완교육, 성인 기초ㆍ문자해득교육, 직업능력 향상교육, 인문교양교육,

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.22

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  교육과 역량 개발은 단순히 지식의 증진 뿐만 아니라, 고객에 대한 이해도와 고객 서비스에 대한 전문성 향상을 도모함으로써, 고객 만족도를 높이는 데에도 중요한 역할을 합니다.넷째, ... 고객 만족도 조사사회복지서비스 품질관리의 주요 요소 중 하나는 고객 만족도 조사입니다. ... 이러한 조치는 고객의 만족도를 높이고, 재방문을 유도할 수 있으며, 긍정적인 입소문을 통해 새로운 고객을 유치하는데도 도움이 됩니다.또한, 고객 만족도 조사를 통해 서비스 제공자는

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.04.26

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

  통해 필요한 사항을 제공하는 것.서비스항목필요한 정보의 제공제품기술에 대한 교육제품사용 방법에 대한 교육 및 상담제품신뢰성의 현장시험제품 판독 문의에 대한 상담고객의 만족도제품을 ... 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.용어의 정의고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용한 정보, 교육 등을 구두, 서면, 이메일, 방문 등의 방법을 ... 사용하는 고객에 대해서 제품의 성능, 사용방법, 서비스에 대한 제조사의 응대, 불만에 대한 응대 등 신뢰도와 관련하여 만족하는 정도.책임과 권한대표이사는 고객만족도 조사가 연 1회

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  고객응대 매뉴얼

  *고객의 만족상태-사전 기대 >>서비스 실감 ⇒ 고객 분노-사전 기대 > 서비스 실감 ⇒ 고객 불만족-사전 기대 = 서비스 실감 ⇒ 보 통-사전 기대 < 서비스 실감 ⇒ 고객 만족-사전 ... 고객응대 기본예절제1단계(맞이하는 단계)*안내자나 담당자가 별도로 없을 때에는 먼저본 사람이 나서서 고객이 불필요하게 서성거리지않도록 한다. ... 기대

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08

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  우리 사회에는 국가고객만족도 조사, 품질경쟁력 우수기업, 한국서비스 대상, KS-SQI,

  고객만족도 조사주제: 우리 사회에는 국가고객만족도 조사, 품질경쟁력 우수기업, 한국서비스 대상, KS-SQI, 글로벌 경영대상, 국가브랜드경쟁력지수, 지속가능경영지수, 국민사랑 고객감동브랜드대상 ... 등과 같은 고객만족도 조사가 이루어지고 있습니다,. ... 이 외에도 일상생활속에서도 강의, 호텔, 식당 등 각종 서비스를 받고 나면 고객만족도를 조사하기도 합니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  [전략적간호관리] 2020년 간호학과 기말시험(온라인평가) 문제, (알찬 자료)

  하지만 일정 지역에서 인정받는 의료기관이 되기 위해서는 반드시 고객들을 만족시킬 수 있는 서비스가 필요하다.Ⅱ. 본론1. 목표에 의한 관리 (MBO)를 처음 도입한 사람은? ... 고객에 의하여 그 사람 주위의 사람들이 신규 고객이 되는 사례가 많다. ... 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가?

  방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.05 | 수정일 2020.06.09

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 규정

  용어의 정의3.1 고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용한 정보, 교육 등을 구두, 서면, 이메일, 방문 등의 방법을 통해 필요한 사항을 제공하는 ... 것.3.2 서비스항목3.2.1 필요한 정보의 제공3.2.2 제품기술에 대한 교육3.2.3 제품사용 방법에 대한 교육 및 상담3.2.4 제품신뢰성의 현장시험3.2.5 제품 판독 문의에 ... 1년에 한번 고객 인식 조사서()를 고객에게 보내어 고객 만족도를 조사한다.5.3 고객서비스 자료의 활용5.3.1 고객서비스 내역과 만족도의 분석결과에 대해서는 연 1회 이상 관련부서들과

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  관리감독자 교육 집체교육 자료

  해결책 모색 다양한 해결책을 고려하고 모든 이해당사자들이 만족할 수 있는 대안을 찾습니다. ... 직장 내 괴롭힘 및 고객 폭언 대응 인식 및 예방 직장 내 괴롭힘과 고객 폭언의 유형을 이해하고, 이를 예방하기 위한 조직 문화 조성 방법을 학습합니다. ... 교육 프로그램 종합 및 실행 교육 계획 수립 관리감독자 교육의 목적, 대상, 내용, 방법 등을 체계적으로 계획합니다.

  ppt테마 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 최종과제

  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라1. ... *고객경험지수 모듈의 3가지 단계-1단계 : 고객경험을 해부하는 단계-2단계 : 고객경험지수를 측정하는 단계(고객의 구매시간 흐름별로 감동적 경험과 불쾌한 경험의 비를 가중해 산출합니다 ... 고객경험지수의 의미를 쓰고, 고객경험지수 모듈의 3가지 단계에 대해 자세히 서술하세요.

  리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.01

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  KS양식_고객만족도 설문지

  202 년 고객 만족도 설문지안녕하십니까? ... 전문성⑤④③②①⑤ 제품관련 교육의 실시 정도⑤④③②①⑥ 자료 공급 (답변에 대한 요청)⑤④③②①⑦ 문제 해결 연락처 지정 여부⑤④③②①Ⅴ포장만족도아래의 각 항목에 대하여 귀하께서 ... 고객에게 미치는 영향아래의 각 항목에 대하여 귀하께서 업무 추진 시 느끼는 만족도를 ○표로 표기하여 주십시오.귀하와 무관한 항목의 경우 표기하지 않으셔도 됩니다.구 분매우만족대체로만족보

  서식 | 3페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.11

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  F038-심사원 자격인증 평가서(자동차분야)

  R&R 만족해당무평가 (숙련도)게이지 R&R 만족10 점게이지 R&R 불만족해당무게이지 R&R 불만족0 점심사수행 (자격유지)1회/년 이상 심사 실시10 점심사수행 (자격유지)1회 ... 평가원 교육전문기관 교육 수료10 점사내 교육 수료5 점사내 교육 수료5 점고객지정요구사항 교육 (CSR)고객사 교육 수료15 점고객지정요구사항 교육 (CSR)고객사 교육 수료10 ... 고객지정요구사항(CSR) 교육-. 고객 요구사항에 대한 사내 교육시 강사는 고객사가 인정하는 MSQ/MQ 등 평가원 교육을 수료한 인원으로 선정한다.4.

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.10

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  2020 방송통신대 기말고사 전략적간호관리

  서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 ... 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가? (3점)·직무평가15.

  방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.15

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  2. KPI Pool

  100지속적개선업무87공장영업매출액Σ공장영업매출액공장영업88공장영업매출 계획 대 실적달성율(공장영업매출액/공장영업매출게획)*100공장영업89납기준수율(납기준수건수/공장영업수주건수)*100공장영업90고객만족도고객만족도조사점수고객만족도 ... 및 불만처리91고객불만건수Σ고객불만건수고객만족도 및 불만처리92IN-LINE 불량율(IN-LINE 불량수/총 판매대수)*100고객만족도 및 불만처리93FIELD CLAIM율(FIELD ... CLAIM 수/ 총 판매대수)*100고객만족도 및 불만처리94하자건수Σ하자건수서비스관리95초기하자율(초기하자건수/Σ출고대수)*100서비스관리96고객만족도(HAPPY CALL 실적)

  서식 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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  [태권도승단] 태권도 수련생 감소 예방을 위한 효율적인 태권도장 경영전략

  교육적 가치 창출5) 태권도 체육관의 입지 전략6) 태권도 체육관의 촉진전략7) 고객 만족을 위한 프로그램 개선 전략9. ... 태권도 수련생 감소 예방을 위한 효율적인 태권도장 경영전략1) 수련생 관리의 전산화2) 지속적이고 능동적인 고객접촉서비스 활동3) 지도사범 및 보조사범의 태권도장 도우미화 정책4) ... 첫째, 교육적 이론에 근거하여 관장, 사범, 기타 관련 교육기관에서 초 빙하여 경험과 자료를 통하여 정신교육이 이루어진다.

  리포트 | 19페이지 | 10,000원 | 등록일 2019.10.05

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  ((강추자료 - 복수응답 집계표 표준서식 셈플-빈도분석용)) 만족도 조사 설문결과 - 설문 집계표(엑셀) - 만족도 측정, 빈도분석 사업만족도 조사 집계표 + 복수응답 문항 처리 가능

  ""안전관리대응교육""고객만족CS교육"26 4312323323100(%)15.4 11.5 3.8 7.7 11.5 7.7 11.5 11.5 7.7 11.5문항6) OO 사업 프로그램 ... 요청041111 1 1 051111 1 1 061111 1 1 "교육내용만족, 기관에 직접 시행할수 있도록 요청"71111 1 1 대상자별 맞춤 교육방법809010온라인 교육 요청11012대상자별 ... (건)"문항5)불만족 사항매우 그렇다그렇다보통그렇지 않다"매우그렇지 않다"교육장환경강의 내용강사기타74 2 1 0 0 7 1010100(%)6.0 28.6 14.3 0.0 0.0 100

  서식 | 1,000원 | 등록일 2021.03.14 | 수정일 2022.12.21

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  일반 기업에서 다루어진 서베이 관련 사례를 정리

  등을 판단하기 위해 고객 서베이를 실시함무신사 서베이의 목적 현재의 주요 고객 Profile 에 대한 정확한 파악 고객 만족의 주요 요인 및 고객 불만족의 요소 파악 시장 내 인지도와 ... 서베이의 목적 고객 서베이의 개념 : 모집단 ( 고객 전체 ) 를 대상으로 분석하고 싶은 내용 ( 고객 만족도 , 신제품 선호도 , 타 제품 비교 경쟁력 등을 분석하고 싶은 경우 ... 무신사의 고객만족도 조사 일반 기업의 서베이 사례목차 무신사 서베이의 목적 서베이에 사용된 설문의 내용 서베이 결과의 해석 서베이 분석 결과에 따른 시사점 서베이의 의의 및 소견무신사

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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  [경영혁신기법] 리엔지니어링, 벤치마킹, 다운사이징

  이러한 결과는 고객만족으로 연결되어 결국 불황에 빠졌던 기업도 단기간에 재기할 수 있게 된다. ... 그리고 근본적으로는 '고객만족을 추구하기 위한 일련의 횔동'이라는 시점을 잊어서는 안 된다. ... 매출액 추구에서 고객만족 추구로리엔지니어링은 비즈니스 프로세스를 재설계하는 것이라 말할 수 있다.

  리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.08.28

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  종업원만족도, 고객만족, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 ... 서비스 직원 만족과 효과만족한 직원의 영향: 만족한직원▷고객 ← 긍정적 감정 전달, 직원 불만은 고객만족 어렵게상승작용: 직원만족도&고객만족도는 서로 상승작용, 고객 충성도&수익성 ... 내부마케팅의 중요성내부마케팅의 개념: 직원을 내부고객으로 간주, 고객에게 약속 지킬 능력 배양하도록 노력접점직원 교육: 접점직원에게 직무/정신/기업문화 등의 교육 통해 자부심과 자신감

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  ISO9001(2015) 및 API Q1 10th 기준으로 작성된 2023년 경영검토 보고서

  O 2-1 변경사항 파악 품질 / 환경 / 안전보건 경영시스템과 관련된 외부 및 내부 이슈 O O 2-2 법적 요구사항 및 기타 요구사항 O 3-1 성과 및 효과성에 대한 정보 고객만족 ... 고객만족도 거래처 A B C D E F G H I J 평균 항목 배점 품질 45 43.5 43.5 43 41 42.5 42 42.5 39 43 40.5 42.0 기술력 15 12.5 ... 고객 요구수준 향상 ( 고장력강 제품의 타이트한 공차 관리 ) 미주 고장력강 제품에 대한 품질 / 납기 관리 O 근로자 일용직 근로자 고용 증가 외부 일용직 근로자 안전 교육 실시

  ppt테마 | 30페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.30

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  (+합격인증O) SMAT 12시간 단기 암기 요약본 (모듈 A,B,C)

  모듈 A[1. 비즈니스 매너 / 에티켓]- 제사는 돌아가신 분을 기리는 날이므로 흉사 X, 장례식은 흉사 ㅇ- Excellency : 외교관에 대한 경칭- Sir : 이름을 모르는 남자 (나이지위 비슷 X / 여성 X)- Esquire(ESQ) : 편지의 수취인(영국에..

  시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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