"고객사만족도조사" 검색결과 181-200 / 28,702건

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  프랜차이즈경영론 ) 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능의 개념을 자세히 쓰고 조직문화의 순기능을 4가지를 쓰시오. 고객만족의 선순환에 대하여 자세히 쓰시오. 결정적 순간(moment of truth)에 대하여 자세히 쓰시오

  고객만족의 선순환은 종업원이 만족을 하면 고품질의 서비스를 제공하고, 이는 고객 만족을 충족하며 이는 고객 유지와 이익을 증가시켜 다시 종업원의 만족을 불러일으킨다는 종업원 만족, ... 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능의 개념을 자세히 쓰고 조직문화의 순기능을 4가지를 쓰시오.2. 고객만족의 선순환에 대하여 자세히 쓰시오3. ... 이벤트 개최에 따른 실행가능성 조사(4가지)13. 이벤트 사업의 SWOT 변수14. 이벤트개최전 시장조사 내용15. 이벤트개최전 시장조사 방법16. 수요예측방법17.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.12

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  경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

  코닥 : 소비자의 욕구(시대의 흐름) 무시하고 디지털 카메라를 포기, 필름 카메라 선택3) 판매개념- 1930년대-1950년대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 ... ㄴ 장점 : 말하고 싶지 않거나 스스로도 잘 알지 못 하는 인사이트 획득 가능단점 : 관찰자에 의한 편향된 시각, 사생활 침해, 구매 동기/태도/의견 알기 어려움, 비용 및 시간, ... 정보 수집을 위한 조사계획 수립조사계획의 실행 : 데이터 수집 및 분석ㄴ 1차자료 질적조사, 설문조사, 실험조사(1) 질적조사 정량적/양적조사관찰법, 에스노그라피(참여관찰), 표적집단면접법

  시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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  이력서/입사지원서/경력기술서/자기소개서 양식 (마케팅 분야 경력기술 내용 포함)

  매년 설계 및 진행반기 별 FS 시장 동향 조사 및 트렌드 리포트 작성Brand 고객 이용 행태 및 만족도 조사 진행* 이직 동기:2005.01 ~ 2006.01㈜**** / 경영기획부 ... / 시장조사팀 / 사원: 소개 – 의류 유통 회사 / 직원수 – 0,000명 / 매출액 – 0,000억 원주요업무시장 분석: 경제, 정책, 경쟁사, 소비자 분석을 통한 경영기획 업무 ... 지원수요 분석: 단기, 중장기 시장, 세그먼트 사이즈 수요 분석/예측소비자 조사: 소비자 조사를 통한 서비스, 브랜드, 마컴 전략 수립상품 기획: 소비자 디자인 선호도 조사/분석을

  이력서 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.03

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  물류전략 및 조직간 협업 자가진단 항목 5가지 작성법과 각 항목별 상세 정의

  고객만족의 측정과 향상을 위한 사내 체제 작성법고객만족의 측정과 향상을 위한 사내체제는 클레임 대응, 고객만족도 조사, 사내에서의 정보공유의 세가지 항목을 평가하고, 고객 대응 및 ... 이에 맞추어 거래 후, 고객만족도를 조사하여 출고시 문제점에 대하여 고민하여 당사의 상황에 맞추어 개선방안을 찾아야 할 것이다.고객만족의 측정과 향상을 위한 사내체제는 크레임 대응을 ... 임기응변 중심, 필요성 인지단계, CIS실시/VOC 축적 개시, CIS실시/VOC 축적 대응, 지속재선 및 제품/서비스 개발 연계의 5단계로 구분하고, 고객 만족도 조사는 없음,

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.11

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  광고 하나를 선택하여 마케팅 수립과정과 타겟 마케팅 과정으로 분석하시오

  특히 음악이나 영화를 즐겨 보는 사람을 대상으로 하고 있습니다.3) 경쟁분석경쟁사의마케팅 전략을 조사하고 판매와 시장 점유율을 분석하여 경쟁사의 경쟁사를 확실하게 하는 전략을 수립합니다 ... 마케팅 수립과정1) 시장조사프리미엄 가전 시장을 분석하여 경쟁사의 제품과 소비자의 요구를 파악합니다. ... 매출액, 시장점유율, 수익 등 정량적 목표는 물론 브랜드 이미지 제고, 고객 만족도 제고 등 품질 목표도 포함합니다.4) 전략 개발조직은 대상 고객을 획득하고 새로운 고객을 획득하기

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  2. 의료서비스 만족도 관리-요양병원 규정집

  병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까? ... 5전반적으로 이 병원의 시설수준에 만족하십니까?6. 병원 의료서비스에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병원의 담당 의사는 친절합니까? ... 만족도 조사에 대한 계획 수립가. 주관부서 : 사회복지사나. 계획수립시기 : 매년 12월다. 계획승인 : QPS위원회의 검토를 거쳐 이사장에게 보고하여 승인 받는다.라.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01

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  경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

  운영 효율성: 운영 효율성은 비용 관리, 고객 만족 및 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 항공사 성공의 핵심 측면이다. ... 시장점유율 분석은 대한항공의 전체 승객 수송 비율과 경쟁사 대비 수익을 조사하는 것이다. ... 대한항공의 고객 피드백, 설문조사 및 온라인 평판을 평가하면 고객의 기대에 부응하고 우수한 승객 경험을 제공할 수 있는 회사의 능력에 대한 통찰력을 얻을 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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  병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

  Anderson, Fornell, and Lehmann(1994)은 스웨덴의 고객만족조사에서 얻은 자료를 분석한 결과 고객만족이 기업의 투자수익률에 영향을 미치며 이런 수익성에 대한 ... 간호서비스의 질 향상을 위해서는 간호사의 근무환경이 무엇보다 중요한데, 열악한 근무환경은 간호사의 소진과 직무스트레스, 이직률의 증가를 가져와 결국 간호서비스의 질로 이어질 수 있기 ... 병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  내부데이터는 기초인적 데이터, 접촉/거래 데이터, 조사데이터 등이다. ... 밖에 신라스테이 브랜드로 다양한 각지에서 고객 만족 서비스를 구현하고 있다. ... 언제 어디로 접근하는지를 조사 분석하는 것이다.- 캠페인 관리 : 캠페인 관리는 곧 제품, 서비스에 대한 마케팅 전략을 기획, 수립하여 집행하는 것을 뜻한다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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  [에듀퓨어] NCS기반 직업훈련 '분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우' 요약정리 & 시험족보TIP

  및 고객 만족도 조사 ★ 인구통계학적으로 세분화는 쉬우나, 고객 ★행동특성(행동심리)세분화 설계는 어려움고객에 대한 Touch Point 확인 및 나열고객의 Experience Map ... 내부조사(사업단위 연도별 판매실적 등)를 통해 해당 사업단위(SBU)의 시장 점유율 분석2) 시장 성장률 분석하여 계산3) 사업단위를 시장 점유율 & 시장 성장률로 Plot 하고 ... 바는 다르나 적어도 Generator와 Cash User간 균형 평가 및 개별 비즈니스의 매력도 평가가 가능하며, 각 비즈니스 간 전사 자원배분의 의사결정을 지원하는 도구1) 시장조사와

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07

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  KCU 기업가 정신과 창업 8강

  , 잠재력 등이에 존재하거나 출현할 가능성이 있으면 경쟁력은 위협받음Company (회사)나의 회사가 얼로써고객만족과 소호사업자 만족을 동시에 이룩할 때 성공소호창업의 4요소창업자경영마인드 ... 시장조사[고객을 잘 모으고 소비자 구매력이 높은 아이템은 무엇인가?]- 경쟁업종과 틈새 아이템 점검, 연령별-성별 선호 아이템 분석, 소비성향지수 분석4. ... 디스플레이디자이너, 신용조사원, 캐릭터디자이너, 국제 선물 거래사, 인테리어 디자이너, 관광 상품 플래너, 일러스트레이터, 국제관광홍보가, 자동차 전문 디자이너, 브랜드 메이커정보

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.06

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  소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

  정기적으로 고객 만족도 조사를 실시하고, 이를 통해 얻은 데이터를 분석하여 문제점을 보완하고, 고객의 기대에 부응하는 서비스를 제공한다.III. ... 선정한 기업의 현재 CEO현재 삼성전자의 CEO는 한종희 부회장과 경계현 사장이다. ... 선정한 기업의 소비자상담실에서 하고 있는 업무 내용들과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스삼성전자의 소비자상담실은 고객의 다양한 문의와 불만을 처리하며, 고객 만족을 최우선으로 하는

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  산업별 KPI 사례

  적정 시장 진입율KPI사례(15) - 제약조사연구? 신규 아이디어 수? 개념 증명 수? 경쟁사대비특허권 수판매? 총판매대비 신규상품판매 공헌도? 현재상품대비신규시장 판매율? ... 조사 오류 발생건수? 고객신용 위험기준적정신규 고객수? 핵심 프로젝트 진행도고객? 고객(현재, 잠재)/핵심 중개자 인지도? 고객만족도? 핵심고객당/중개자당상품 구매율? ... 경쟁사대비 3년총 주주이익? 운영상 현금흐름? 총비용 ? 지원비용? EVA고객? 고객만족도/충성도지수-고객당 서비스제한시간-전기품질/신뢰도-경쟁사대비 가격경쟁력-청구 정확도?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  패션마케팅3공통) 패션상품의 특성 중 하나인 사회적요인에 따른 수요의변화를 최신예 마케팅의 핵심개념 중 하나인 가치와만족을 설명하시오0k

  고객 만족이라고 볼 수 있다. ... 욕구 충족을 위해서는 반드시 사전에 고객 만족이 이루어져야만 고객이 가진 소기의 소비 목적이 달성될 수 있기 때문에 더없이 고객 만족이 중요하고, 기업으로서도 고객 가치 창출을 위해서 ... 선호도, 만족도, 인식정도 등의 조사자료 평균값 사용의 간단 분석하며, 다차원척도법, 요인분석, 컨조인트분석 등 고급기법축을 정한다(2차원, 3차원) 소비자들의 인식에 중요한 특성을

  방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.04.30

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  성공적인 신제품 개발 전략에 대하여 설명하시오.

  이는 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 데 크게 기여한다.3. ... 이러한 혁신은 제품의 차별화를 가능하게 하고, 경쟁사와의 격차를 벌리는 데 도움을 준다.5. ... 애플의 사례1) 철저한 시장 조사애플은 철저한 시장 조사를 통해 고객의 요구와 선호도를 정확히 파악한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.08

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  학위논문에 활용된 설문지 분석하기

  서비스 품질과 관련된 문항은 서비스 요인별로 3개 집단에 공통되게 동일한 질문 내용을 24개의 항목으로 구성했다.직무만족과 관련된 설문은 요양보호사에 대해서만 조사를 실시하였고, 고객만족과 ... 설문지의 분석1) 설문지의 구성2) 질문지의 항목 구성① 유형성② 신뢰성③ 반응성④ 확신성⑤ 공감성⑥ 고객만족도⑦ 고객충성도III. 결론-학습자의 감상을 중심으로-IV. ... 관련된 사항은 수급자의 만족도를 측정하기 위한 것이므로 수급자만을 대상으로 해도 될 것이지만 요양보호사와 관리자들이 수급자가 어느 정도 만족한다고 생각하는지에 대해서도 알아보기 위해서

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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  창업 실패의 비결 - 이렇게 하면 실패한다

  목차:1.충분한 계획 없이 창업하기2.시장 조사와 고객 인터뷰를 하지 않기3.경쟁자 분석 무시하기4.자금 관리를 소홀히 하기5.유연성과 적응성 부족하기6.팀워크와 인적 자원 관리를 ... 고객 서비스와 만족도 무시하기 - 고객 서비스와 만족도를 무시하는 것은 창업에 큰 위험 요소로 작용하며, 다음과 같은 문제를 초래할 수 있습니다.고객 이탈: 고객 서비스와 만족도를 ... 이를 통해 더 효과적인 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다.경쟁사의 판매 채널 및 고객 관리 방식 비교: 경쟁사의 온라인 및 오프라인 판매 채널, 고객 관리 방식, 고객 서비스를 분석하여

  리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.05.08

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  사회복지조직에서 마케팅 기법

  활용하여 기관의 사업과 프로그램을 알릴 수 있는 홍보, 기부금 모집 등이 가능한데, 그 외에도 메일링 서비스를 통해 개별적인 고객관리를 할 수도 있으며 기관에 대한 만족도 조사 등 ... 사회복지조직에서 마케팅 기법목차사회복지조직에서 마케팅 기법1. 다이렉트 마케팅(DM)2. 고객관계관리(CRM) 마케팅3. 기업연계 마케팅(CRM)4. 데이터베이스 마케팅5. ... 각종 평가조사까지 가능하므로 시간과 비용은 물론 물리적 접근성이나 정보 차원의 접근성에 있어 장점이 많다.6.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.18

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  영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례(케이스 스터디)

  또한 지각된 가치는 고객만족 및 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사됐다. ... 이미지와 지각된 가치, 고객만족, 고객 충성도 사이의 영향관계를 실증적으로 연구한 결과, 항공사의 브랜드 이미지는 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. ... 항공사 이미지, 지각된 가치, 고객만족 및 고객 충성도 간의 관계 연구라는 논문이 연구 시점에서 1년 이내에 항공사의 국제노선을 최소한 4번 이상 이용한 승객들을 대상으로 항공사의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

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  급식경영학4공통 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료 급식경영자의 유형과 능력 역할을 각각 설명하시오00

  고객분들이 안심하고 드실 수 있도록 엄격한 기준 아래 선별하고 있습니다.소통을 통한 급식 업그레이드하여 고객의 입맛과 영양을 생각한 정성이 담긴 집밥처럼 정기적으로 고객 만족도 조사를 ... 고객사의 기대에 부응하는 만족스러운 식사를 제공함으로써 고객사의 좋은 파트너가 되어 함께 성장하는 기업이 되도록 최선을 다하는 모습을 느낄 수 있었습니다.2. ... 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 서비스를 평가하고 개선하는 능력이 필요합니다.

  방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.07

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