"고객사만족도조사" 검색결과 141-160 / 28,702건

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  마케팅믹스 프로그램의 개발을 위한 제품, 가격, 유통, 촉진 관련 마케팅조사 과업을 설명하시오.

  이를 통해 새로운 마케팅믹스 프로그램을 개발하고, 제품, 가격, 유통, 촉진을 효과적으로 결합하여 고객의 만족도와 매출을 높일 수 있을 것입니다.Ⅱ. 본론1. ... 서비스와 애프터 서비스를 제공하여 소비자들의 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 유지합니다.마케팅믹스 프로그램은 기업의 마케팅 전략을 체계적으로 계획하고 실행하기 위한 필수적인 ... 제품 조사를 통해 고객의 요구와 선호를 파악하고, 경쟁 제품과의 차별화 요소를 찾아낼 것입니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.22

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  고객만족경영

  고객만족경영 개념고객만족경영이란 고객의 만족을 경영목표로 추구하는 新경영기법으로서 고객들에게 만족감을 선사하기 위해 고객만족도를 조사 및 이해를 하고 이러한 결과를 경영활동 전반에 ... 힘이라는 것을 알 수 있다.- 현대백화점현대백화점은 고객헌장을 중심으로 접점서비스 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 ... 고객을 어떻게 만족시키고 신뢰를 쌓아야 하는가에 대해 좋은 시사점을 주고 있다.- 페덱스 FedEx1973년에 설립하여 세계 최고의 물류회사로 성장한 FedEx사의 고객만족을 의한

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.10.24

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  부분이 매우 좋다고 생각한다.구성내용직원 만족도콜센터 직원의 만족도를 조사한 점수이직률특정 기간 동안 전체 상담원에 대비하여 이직한 상담원의 비율(4) 생산성 측정 요소에 대한 고찰콜센터에서는 ... 콜센터에서의 고객 만족도는 통화 품질의 만족감에서 나오기 때문에 고객이 요구하는 정보를 적절히 제공하거나 불만 사항을 효과적으로 해결함으로써 고객 만족도가 향상될 수 있다. ... 또한 콜센터에 근무하고 있는 상담사들은 고객들에게 자신의 목소리만으로 다양한 정보를 서비스하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2024.05.13

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  인강 기업가정신및창업기초 기말고사 문제 2021년 문제(손에잡히는 비즈니스플랜 문제가 같습니다)

  예상보다 힘겨운 경우(5) 경쟁사를 상대하는 게 예상보다 쉬운 경우14. ... (1) 실제 제품 디자인을 고객이 선호하지 않는 경우(2) 제품 출시 시기가 적합하지 않는 경우(3) 때때로 제품 개발 비용이 예상했던 것보다 더 높은 경우(4) 경쟁사를 상대하는게 ... (1) 환경조사는 반드시 직접해야만 한다.(2) 조사에 앞서 어떤 정보를 얻고 싶은지 조사의 목적을 명확히 하는 과정이 필요하다.(3) 조사대상의 표본은 없어도 괜찮다.(4) 조사를

  시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27 | 수정일 2021.10.20

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  마케팅론, ' 마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오'

  주요 고객은 자동차 부품 제조사, 항공기 부품 제조사 그리고 영세 업체 등이 있습니다.4) 경쟁 상황초경공구는 제조업이 발달한 모든 나라에서 보유 중이며 제조업의 규모와 역사가 깊을수록 ... 세분화를 많이 할수록 개별 고객들의 만족도는 높아지지만 기업이 부담해야 할 비용은 많아지고, 세분화를 적게 할수록 고객들 개별 고객들의 만족도는 낮아지지만 기업이 부담해야 할 비용은 ... 예를 들면, 일회용품은 매우 편리하여 고객에게는 만족을 주지만 환경에는 악영향을 미친다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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  텔레마케팅 A+) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  시장 조사, 상품 만족도 조사10. 기금모금, 선거홍보텔레마케팅이 성공하기 위해서는 먼저 텔레마케터에 대한 체계적 훈련이 가장 중요하다고 생각한다. ... 고객서비스나 고객관리 ( 고객문의/불만처리 등등)2. 판매/ 주문 접수 ( 제품 서비스 상담 판매나 계약갱신 등)3. 에약 : 호텔, 항공사, 여행사 등4. ... 단순히 일회성으로 고객을 관리하는 것이 아니라 게속적인 접촉과 커뮤케이션 유지를 통하여 고객의 니즈를 파악하고 만족시켜주는 고개관계관리 시스템을 구축함으로써 텔레마케팅을 성공적으로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.09.23

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  [독후감] 프레드 리 - 디즈니 병원의 서비스 리더십

  따라서 그는 이런 허점을 통해 병원 간의 평가와 순위를 매기기 위해 제시하는 고객 만족도 조사는 별다른 의미가 없다는 것을 시사한다. ... 그의 말에 따르면, 고객이 일반적인 만족감을 넘어선 충성심을 얻을 만한 특별한 경험이 있지 않는 이상 대부분 ‘만족’이라고 표시하며, 이 표시는 고객이 그 기업에 진실로 만족한다는 ... 또한 이런 상황에 대해 그는 이와 같은 보여주기 식 만족도 조사보다 개선을 위한 만족도 조사가 필요함을 제시했으며, 이런 조사를 통해 발전을 위한 실천이 필요함을 제시했다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.08

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  [간호관리학]기획 관리 단계, 연간 목표, 세부 목표, KPI, 월별 계획, 분기별 계획

  제작, 교육매체 제작한다.교육 참석률KCSI(한국산업의고객만족도) 종합병원 부문 1위한다.한국산업의고객만족도분기별 우수 간호사 선정 및 포상한다,한자 만족도 설문지존중과 배려의 문화 ... 환자 만족도① 고객 중심 간호를 통해 환자 만족도 설문지 점수를 전년대비 5점 이상 올린다.(2020년 병원평균의 점수는 100점 만점의 89점이었는데 이비인후과 병동의 고객만족 점수가 ... -환자 및 보호자 대상으로 간호 만족도 설문지 조사 실시-수술, 검사 전 교육 수행-KCSI(한국산업의고객만족도) 종합병원 부문 1위를 달성-환자 및 보호자 대상으로 간호 만족도 설문지

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.29

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  원광대학교 기업가정신 2024 기말고사 a+ 강의노트

  추천(Referral): 제품에 만족한 고객이 소개해 새로운 Acquision(고객층)이 일어나는 것 ※ 린 캔버스가 창업기업에 초점이 맞춰져 있는데, 규모가 큰 대기업, 중소기업들에게는 ... ): 고객이 하나 되게 하기→내가 하나 되기 -마케팅의 역할: ‘전쟁’→‘공동체’ 2.0시대: 경쟁사와 땅따먹기(Market Share) → 3.0시대: 고객과 친구 되기(Community ... 활성화(Activation): 흥미가 생긴 사용자에게 만족스런 경험을 제공하는 것 3.

  시험자료 | 131페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.03 | 수정일 2024.09.06

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  회복지조사 과정 중 조사도구 개발 시 개념화와 조작화를 사례를 활용하여 설명하시오.

  사회복지현장에서의 문제파악과 문제해결에 적합한 개입유형과 시점 등을 찾아내기 위해서 사회복지 조사가 필요하다. ... 고객이 상품을 구입하여 사용한 후에 그 기대에 대한 가치평가로 만족 또는 불만족의 정도를 나타내게 되는 것이다. ... 나타나는 결과이다.김학윤& 이호배(1996)고객의 기대를 충족하는 것을 의미하고 만족은 경험되는 것이므로 감정적 과정에 의해 영향을 받는다.이세진&변우회(2001)고객이 상품을 구입하여

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.06

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  미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

  마지막으로, 서비스 품질을 유지하고 개선하기 위해 고객 만족도 조사를 실시하고, 이를 바탕으로 서비스의 개선점을 파악하고 개선해야 한다. ... 따라서, 미용 서비스 산업 기업들은 대상 고객층, 경쟁사 분석, 마케팅 채널 등을 고려하여 적극적인 마케팅 전략을 수립하여 경쟁력을 확보해야 한다.4. ... 미용 서비스 산업 마케팅 전략최근 미용 서비스 산업은 경쟁이 치열해지고 있으며, 이에 따라 기업들은 대상 고객층과 경쟁사를 분석하여 새로운 마케팅 전략을 도입하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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  (절차서) 신제품 설계 및 개발 절차서

  "이는 통계적 기법관리를 통하여 품질 이상 징후를 미리 판단하여 고객이 만족하는 품질의 제품을 제공하기 위함이다.5.5설계 변경고객사 또는 영업의 요구사항이 변경되었을 경우에는 다시 ... 책임과 권한4.1대표이사신제품의 개발과 관련하여 최종적인 생산을 승인할 책임과 권한이 있다.4.2영업팀장"신제품에 대한 시장 조사 및 고객사 요구사항을 통하여 신제품 생산 및 판매에 ... 목적"시장 조사 및 경쟁사 분석과 고객사의 요구사항에 의하여 제안된 신제품 개발에 대한 양산 가능성과 제품화 실현 가능성을 검토하고, 실질적인 개발 방법을 고안 및 적용하여 "효율적인

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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  정보시스템을 이용한 정보처리 과정에서 피드백(Feedback)이 무엇인지 설명하고, 피드백 활성화를 위해 기업조직은 무엇을 해야 하는가

  기업은 고객 만족도 조사를 통해 고객들의 요구와 선호도를 파악하고, 제품이나 서비스에 대한 만족도 및 개선점을 파악하여 이를 반영할 수 있다. ... 먼저, 고객 만족도 조사는 고객의 의견을 수집하고 제품 또는 서비스에 대한 피드백을 확보하는 데에 중요한 역할을 한다. ... 종합하면, 피드백 활성화를 위한 기업의 노력은 고객 만족도 조사, 내부 프로세스 감시, 열린 소통 문화 조성, 피드백 처리 및 적용 등의 다양한 활동을 포함한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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  사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)

  관련된 부분으로, 이는 품질경영에 있어서 고객만족이 상대적으로 중요함을 강조하고 있다는 점이다.각 조직단위별로 혹은 부서별로 적용해 볼 수 있는 이 평가 방법은 누구나 사용할 수 ... 이하의 수준이면, 품질경영의 원칙이 충분히 반영되지 않는 것으로 진단할 수 있고, 개선의 필요성을 제기하는 것으로 볼 수 있다.특별한 점은 11개의 영역 중에서 마지막 3개 영역은 고객만족과 ... 사회복지조직의 성과에 가장 큰 영향을 미칠 중요 분야에 관한 정보를 수집한다. 2/ 클라이언트의 요구사항과 의견, 지역사회 자원을 조사한다. 3/ 조직구성원의 태도 조사와 조직 진단을

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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  진에어,진에어커뮤니케이션전략,LCC시장

  부실한 연상요인 낮은 호감도 eMKT Co., Ltd 2011 저가항공사 브랜드조사그러나 고객가치점유율은 저조 상황분석 : 자사분석 고객으로부터 만족을 얻어내지 못하고 있다 모든 서비스에서 ... 한국소비자원조사무엇일까 ? ... 저조한 만족도 부실한 연상요인 낮은 호감도 상 : 브랜드스탁 하 : eMKT Co .,Ltd 저비용항공사 브랜드가치 2 위 업계 최초 3 년 연속 흑자 2012 년 경영목표 초과달성

  리포트 | 28페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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  급식경영학 8장 내용정리

  마음속에 명백하고 특색 있는 바람직한 장소에 배치하는 것－ 단일성 ; 목표로 하는 고객의 마음속에 하나의 위치를 담음－ 독특성 : 단순하면서도 일관된 메시지를 제공－ 차별성 : 경쟁사와 ... 욕구가 유사한 동질한 집단으로 구분하는 것－ 급식시장을 세분화하는 이유 : 모든 고객을 만족시킬 수 있는 마케팅 불가능, 자신에게 가장 유리한 시장을 표적시장으로 선정, 마케팅 노력 ... 구분3.3 표적시장 선정1) 비차별화 마케팅－ 다수의 공통적인 욕구를 중시하여 대다수의 소비자에게 요구할 수 있는 상품과 마케팅 계획 수립－ 세분시장을 무시함으로서 광고비, 마케팅 조사비

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.09

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  아마존은 경영정보시스템을 통해 고객의 구매 패턴을 분석하고 이를 기반으로 맞춤형 추천 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 매출을 증가시켰다. ... 또한, 정보시스템을 적극적으로 활용하여 성공한 기업들은 고객 만족도와 경영 성과가 높았으며, 이는 정보시스템이 기업 경쟁력 향상에 큰 역할을 할 수 있음을 시사하였다.3. ... 또한, 아마존은 실시간으로 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 신속하게 의사결정을 내릴 수 있는 경영정보시스템을 구축하여 경쟁사보다 빠른 시장 대응을 할 수 있었다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.06

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  개선된 프로세스를 적용한 결과, 결함 발생률이 50% 이상 감소하였으며, 이는 제품 품질의 향상과 고객 만족도의 상승으로 이어졌다.전자 제품 제조사 B의 비용 절감 사례전자 제품 제조사 ... 고객들은 이러한 개선 사항을 인식하고, 항공사의 서비스에 대한 만족도가 상승하였다.은행 D의 생산성 향상 사례은행 D는 식스시그마 프로젝트를 통해 생산성을 향상시켰다. ... 첫째, 고객 만족도의 향상은 기업의 경쟁력을 강화한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요

  고객만족경영의 효과가 있었던 실제 기업의 사례 조사고객은 제품을 살 때 다른 유사경쟁제품과의 비교 ? 검토를 한 후 최선을 다한 선택을 하게 된다. ... 따라서 기업은 경영자나 종업원 모두 우리 회사는 고객 없이는 절대로 살 수 없지만, 고객은 우리 회사가 없어도 살 수 있다는 진리를 인식해야 한다.고객을 만족시키는 기업은 성공을 하게 ... 고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요목차고객만족경영이란 무엇이며,

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.01.16

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  객관적 질문지 검사의 특징과 해당되는 검사에 대해 서술해보시오.

  예를 들어, 소비자 만족도 조사 결과를 분석하여 제품이나 서비스의 개선점을 파악하고 고객들의 요구에 더욱 적극적으로 대응할 수 있다. ... 소비자 만족도 조사"는 제품이나 서비스에 대한 소비자들의 만족도를 평가하기 위해 사용된다. ... ", "소비자 만족도 조사", "직업 적합성 평가"는 각각의 분야에서 객관적 질문지를 활용하여 중요한 정보를 수집하고 분석한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.10

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