"고객사만족도조사" 검색결과 161-180 / 28,702건

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  리더의유머스타일 고객만족도

  제공 항공사내 표본간의 동질성 확보검증 은 설문조사 를 통해 통계분석하여 증명10 실험 설계 2 개념적 준거틀 리더의 유머감각 직무몰입 고객만족도 매개변수 독립변수 종속변수 통제변수 ... 최근 유머를 통한 fun 경영 의 중요성확대 (ex : 사우스웨스트 항공사 사례 ) 문제 제기 1문제 제기 1 연구목적 리더의 유머감각 이 고객만족도 에 미치는 영향 직무몰입 리더의 ... 유머감각 - 고객만족도 리더의 유머감각이 고객 만족도에 영향을 미칠 것이다 직무몰입은 리더의 유머감각과 고객 만족도 간의 관계를 유의미하게 매개할 것이다 1-1 리더의 긍정적 유머스타일은

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09

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  사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고

  여기서 Total은 고객 요구의 확인부터 고객 만족도 평가까지 조직에서 수행하게 되는 모든 업무의 질적 측면을 조사하여 적용하는 것을 의미하며 Quality는 고객의 기대 만족과 함께 ... 열 번째는 내부 고객의 이익을 위해서 외부고객의 만족은 희생시키지 않아야 한다. 열 한번째는 고객만족과 고객에 대해서 철저한 서비스가 강조된다. ... 사회복지조직에서의 TQM 적용 필요성사회복지조직에서 TQM은 사회복지 이념에 충실하기 위해 사회복지기관장의 리더십을 통해 서비스의 질을 최우선적인 과제로 하며 클라이언트의 만족을 통해

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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  KB 국민은행 서비스 마케팅 전략

  리더 서비스 마일리지 제도 FUN CS 이벤트 전화응대 수준조사 직원의 소리 ( voe ) 영업점 CSI 조사 비대면 채널 CSI 조사 소비자보호 / 민원 고객의 소리 (VOC) ... ) 고객 갭 1 갭 2 갭 3 갭 4 고객 갭 고객에 대한 외부커뮤니케이션 03 서비스 품질 갭 (GAP) 모델의 이해 8고객만족 일등은행 CEO 의 고객만족경영리더십 직원의 자발적 ... 05 고객지향 성과 및 향후 과제 Table of Contents 목 / 차 /KB 국민은행은 주기적인 마케팅 조사를 통해 내부고객과 외부고객의 의견을 적극적으로 반영하고 고객관계

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.20

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  국내 리서치회사 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요 실적

  고객 만족 활동 전반에 대한 계량적 평가를 통해 '고객만족지수'를 산출하여 취약점 개선을 목적으로 하는 것이 특징이다. ... 고객만족과 기업가치의 선순환 메커니즘을 구현하는 것을 조사의 목적으로 두고 고객 욕구에 적합한 마케팅 전략수립, CS향상 및 효율적 고객관리 활동을 위한 기초자료를 제공하는 것이 특장점인 ... 담당하는 엠브레인퍼블릭을 그룹사로 편입했다.엠브레인 패널파워는 설문조사 리워드 사이트에서 가장 알려져 있는 사이트이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  고객들에게 불만족을 유발하는 사원이라면 어떠한 부분에서 문 수 있다. 실제로도 많은 기업들에서는 녹음된 상담 통화 내용을 통해서 상담사 개인을 코칭하는 데에 활용하기도 한다. ... 이에 더해서 관리자가 고객으로 가장하여 상담원들과 통화를 하면서 평가를 하는 미스터리 콜링 모니터링 등의 방법 역시 존재한다.이러한 전자모니터링 시스템에서는 상담사별로 개인별 데이터베이스를 ... 기업의 입장에서는 신입 직원들을 보다 체계적으로 교육하고, 통화 품질을 관리하여 고객들의 만족도를 높이는 것이 목적이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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  마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

  핵심은 고객의 욕구와 필요를 이해하고 이를 만족시키는 데 중점을 두는 철학으로 시장 조사와 소비자 분석이 중요한 역할을 했다. ... 기업은 시장 조사와 소비자 분석을 통해 고객 중심의 전략을 수립한다. ... 잘 정의된 시장에서 출발해 고객의 욕구에 집중하고, 고객에 영향을 주는 모든 활동을 통합해 고객만족을 총족시킴으로써 이익을 창출하는 것이 목표이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.07

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  공동마케팅 세부 사업계획서 작성 예시

  정규세일기간 내 저렴하게 물품을 구입하여 고객 만족도 향상? 스탬푸투어로 경품획득을 통한 만족도 향상상인만족도? 정규세일 기간 판매량 증가를 통한 매출증대? ... 74개 점포 74명 참여사업기대효과매출 및 고객 증대 기여도? 정규 할인행사를 통한 신규고객 유입 기대? 스탬프 투어를 통한 연계매출 증가 기대고객만족도? ... 예(例)­ 현수막(×), 현수막(7×0.9m)(○)⑤ 「산출근거」는 시장 조사를 통한 견적서에 근거하여 작성하고, 증빙자료로서 견적서를 별도 제출.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.22

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  시장조사론-국내 리서치회사의 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요실적, 전체 조사영역, 주요조사업무영역, 자신만의 특화된 조사기법을 중심으로 하여 총 5개 회사에 대해 조사하여 제시 하시오.

  만족도조사 주간사경제인문사회연구회 및 소속 출연연구기관 고객 만족도조사 주간사UX 시각화 프로젝트 수행농촌경제연구원 주관 농업(재배면적, 생산량) 실측조사전체 조사영역마케팅리서치, ... – 미국 갤럽 글로벌 베스트 파트너 선정전체 조사영역만족도 조사 / 마케팅 조사 / 패널조사주요조사업무영역공공부문 만족도(cs)조사 / 병원, 보건 분야 만족도 조사사회복지분야 조사 ... 만족도조사 수행전체 조사영역시장조사, 여론조사주요조사업무영역시장조사, 여론(시사, 정치)조사, 온라인조사, 소프트웨어 개발/판매, 국내외학술연구용역, 교육, 교육위탁사업자신만의 특별조사기법유니온

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  2024년 아모레퍼시픽 전략 분석 및 기업 분석

  화장품 산업 관련 시장 조사 보고서 업계 동향, 경쟁사 분석, 소비자 트렌드 등을 파악하기 위해 관련 보고서를 활용하였습니다. ... 고객 경험 중심 맞춤형 서비스와 체험 마케팅을 통해 고객 만족도를 높입니다. ... 고객 반응 및 만족도 이러한 프로그램에 대해 고객들의 만족도가 높으며, 브랜드 충성도 향상에 기여하고 있습니다.새로운 기회와 도전 디지털 트랜스포메이션 급변하는 디지털 환경에 발맞춰

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.23

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  조직심리학_조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  본론(1) 감정노동의 현장 조사 사례첫 번째 사례이다. 2013년 발생한 POSCO 그룹의 한 임원이 항공사 승무원을 폭행하는 사건은 사회적으로 큰 논란을 일으켰다. ... 이는 고객 만족을 위해 필수적이지만, 장기적으로 직원의 정신 건강에 부정적 영향을 미칠 수 있다. ... 이 사건은 항공사 승무원을 포함하여 서비스 산업에 종사하는 직원들이 고객으로부터 받는 무례한 대우에도 불구하고 항상 친절한 태도를 유지해야 하는 감정 노동의 어려움을 여실히 보여준다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  서비스고객심리 메커니즘 분석을 통한 관광레저 항공분야 뉴노멀 마케팅전략

  고객만족은 기능적 측면의 만족이며, 고객행복은 소비 상황을 통해 고객이 얻는 긍정적 정서와 시간이다. ... 관광레저 항공분야 마케팅 전략 수립을 위한 서비스고객심리 메커니즘의 학문적 기반 조사2. 관광레저 항공분야의 현황(SWOT 분석)과 마케팅 추이3. ... 해당 연구를 통해 도출된 실무적 시사점은 다음과 같다.(1) 산업현장에서 ‘고객만족’으로 혼용되고 있는 고객행복과 고객만족의 개념은 소비자가 보이는 기대 가치에 따라 구분되어 활용해야

  리포트 | 9페이지 | 9,900원 | 등록일 2022.04.26

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  휴넷평생교육원 경영전략론 과제 (A+)

  때로는 그로 인해 민심을 잃기도 한다.2단계분석어떻게 고객을 만족시키는가?심미적인 디자인과 압도적인 성능, 그리고 지속적인 사후지원 및 제품의 완성도로 고객을 만족시킨다. ... 애플스토어를 통한 온라인 주문 및 직영 오프라인 판매와 이마트, 하이마트, 통신3사, LG전자등 협력사를 통한 판매고객은 누구인가? ... 또한 하드웨어에서도 기존의 대세인 제조사들의 제품을 사용하기보다는 자신들의 독자적인 부품을 발명하였고 이제는 오히려 그 제조사들을 압도하는 수준에 이르렀다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.19

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  한국콜센터 산업연구소의 2011년의 조사 자료에 의하면 2001년에 1,750개였던 콜센터 업체가 2009년도에는 3,850개로, 근무하는 상담사의 수도 14만 5천명에서 40만여 ... 따라서 고객의 만족도를 향상하는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있는 요소라고 할 수 있는 것이다.콜센터를 사용한 고객이 만족하는 이유는 통화 품질의 만족감에서 나오기 ... 때문에 고객이 요구하는 정보를 명확히 제공하거나 불만 사항을 효과적으로 해결함으로써 고객 만족도가 향상될 수 있는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

  이를 위해 고객 만족도 설문조사나 피드백 시스템을 도입하여 고객들의 다양한 의견을 수렴하고 서비스를 개선할 수 있다. ... 우선, 고객들의 의견을 듣는 것이 중요하다. 정기적인 고객 만족도 조사를 통해 고객들의 의견을 수집하고 서비스에 대한 피드백을 받아야 한다. ... 또한, 미용사들의 전문성과 기술 역량을 강화하는 것도 중요하다. 정기적인 교육과 훈련을 통해 미용사들의 기술을 최신화하고 고객들에게 최상의 서비스를 제공할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  한국콜센터산업연구소의 2011년의 조사 자료에 의하면 2001년에 1,750개였던 콜센터 업체가 2009년도에는 3,850개로, 근무하는 상담사의 수도 14만 5천명에서 40만여 명으로 ... 따라서 고객의 만족도를 향상시키는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있는 요소라고 할 수 있다.콜센터를 사용한 고객이 만족하는 이유는 통화 품질의 만족감에서 나오기 때문에 ... 고객이 요구하는 정보를 명확히 제공하거나 불만 사항을 효과적으로 해결함으로써 고객 만족도가 향상될 수 있는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  간호관리학-병원서비스디자인과 환자경험평가

  수 있도록 하고, 의사만족도, 간호사만족도, 의료기관 만족도를 두루 높이기 위한 노력을 기울여야 할 것이며, 고객의 평판 관리를 체계적으로 진행할 필요가 있다. ... 병원이 의원보다 간호사만족도, 의사만족도, 의료기관 만족도는 높았으나, 치료결과 만족도, 전반적 만족도, 추천의향에는 유의한 차이가 없었다. 2017년 의료서비스경험조사 자료를 이용한 ... 연구에서도 치료결과 만족도와 추천의향은 병원과 의원 간에 유의한 차이가 없는 것을 보면 현재까지는 변화가 없음을 알 수 있다.따라서 고객만족의 개념이 스스로가 경험한 것을 바탕으로

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.15

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행평가

  Management : CRM)는 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 높이고, 기업 및 조직의 ... 서비스를 위해 각 파트별로 업무 사항과 주의사항 등에 대한 기초 자료를 조사할 수 있다.7. ... 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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  [A+과제]스마트폰 판매촉진 활동보고서

  고객 만족도전 제품(갤럭시 노트10)과 신제품(갤럭시 노트20) 만족도 설문조사 시행설문 대상: 갤럭시 노트 10과 20을 사용해본 고객참여 인원: 1000만 명만족도: 93% 만족설문 ... 고객 만족도16. 종합 결과(장비 물품 적정성)17.참고자료1. ... 종합 결과(장비 물품 적정성)사전에 전작(갤럭시노트10) 제품 만족도 설문조사를 실시하여 그 결과를 바탕으로 제품 보완을 하였고 신제품(갤럭시 노트20) 개발 및 출시 함.출시 전

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.08

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리

  그리고 품질 만족도 척도로서 고객 만족도의 사용은 대개 클라이언트 만족도 조사 또는 고객 불만에서 얻은 데이터 도표를 포함한다.(2) 사회복지서비스 품질관리의 개념사회복지서비스의 핵심 ... 한다면서 고객중심의 서비스 제공을 강조함으로서 서비스 품질은 곧 고객중심적 사고에서 출발한다는 것을 강조하였다.고객중심의 서비스 품질은 사회복지서비스의 고객 만족, 사회복지서비스의 ... 전문성, 사회복지서비스의 책무성 등을 포함한다.첫째, 사회복지서비스의 고객 만족의 경우이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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  이력서/입사지원서/경력기술서/자기소개서 양식 (마케팅 분야 경력기술 내용 포함)

  매년 설계 및 진행반기 별 FS 시장 동향 조사 및 트렌드 리포트 작성Brand 고객 이용 행태 및 만족도 조사 진행* 이직 동기:2005.01 ~ 2006.01㈜**** / 경영기획부 ... / 시장조사팀 / 사원: 소개 – 의류 유통 회사 / 직원수 – 0,000명 / 매출액 – 0,000억 원주요업무시장 분석: 경제, 정책, 경쟁사, 소비자 분석을 통한 경영기획 업무 ... 지원수요 분석: 단기, 중장기 시장, 세그먼트 사이즈 수요 분석/예측소비자 조사: 소비자 조사를 통한 서비스, 브랜드, 마컴 전략 수립상품 기획: 소비자 디자인 선호도 조사/분석을

  이력서 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.03

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