"기내서비스 품질" 검색결과 181-200 / 1,515건

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  서비스 마케팅의 이해

  기대 미 충족 ( 기대 경험 )EX Servqual 서비스 품질 차원 신뢰성 확신성 유형성 편의성 대응성유형성 1. 기내 좌석은 기대했던것 보다 편안했는가 ? 2. ... 기대했던 걱 보다 기내 편의품 ( 담요 및 목배개 , 기내식 등 ) 이 약속대로 제공되는가 ? 18. 기대했던 것 보다 운행안내정보가 정확한가 ? 편의성 19. ... 기대했던 것 보다 원활한 기내 서비스를 제공하는가 ? 신뢰성 15. 기대했던 것 보다 출발 및 도착 시간이 제시간에 이루어지는가 ? 16.

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.12

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  [소비자행동] 맥도날드, 코카콜라,더본코리아, 사우스웨스트항공 사례분석

  더 본 코리아저렴한 가격 및 양질의 품질 유지 소비자들의 욕구 충족 및 꾸준한 수요 획득복수의 TV 프로그램 출연 - 친근한 이미지의 형성 , 인지도 상승 기존 소비자와의 관계 유지에 ... 미행중 ' 기내 화장실에 최대 몇 명이 들어갈 수 있는지 ' 와 같은 독특한 콘테스트를 열어 승객들을 즐겁게 한다 . ... 트위터에 올라온 고객 불평에 일일이 댓글을 달며 응대 , 고객이 상황을 파악하고 예측 할 수 있도록 대기시간 등 관련된 정보를 제공- BLOG 운영 회사는 이 블로그에 최근에 변경된 서비스나

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.24

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  중국 산동항공

  경제 기준 12.1 인치 LCD 화면 , 기내 오락 프로그램 전문 팀에 의해 정기적으로 업데이트 . 영화 , 버라이어티 쇼와 다큐멘터리 및 기타 다양한 프로그램을 제공 . ... , 국가 품질과 기업의 효율성을 인정받아 “ 무지개 승무원팀 ” 선정 수입 : 최근 몇 년 동안 , 산동 항공 그룹은 2006 년부터 10 년 연속 수익 달성 . ... 증가 , 해외와 전략적 협력을 달성하기 위해 내부 개혁을 구현하고 적극적으로 시장 경쟁과 도전에 대응하고 구조 조정의 속도 가속화 .항공사의 슬로건 시간 엄수 효율 개선 안전 보장 품질

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.05.19

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  대한항공 마케팅(SWOT, STP, 4P) PPT

  기내서비스 Airshow, 여성전용 화장실 , 기내 한식메뉴 , 특별 기내식 , 기내오락 , 기내취미서비스 기내도서관등 특별 기내식 항공기 출발 24 시간 전까지 서비스 센터 (1588 ... 품질이 고급 이라고 인식되는 것 . ... 항공산업의 경우 특히 서비스 품질의 평가가 어렵기 때문에 이 전략을 사용 위신가격 이용시간에 따른 가격 차별화 : 탄력할증 운임제 를 적용 .

  리포트 | 25페이지 | 4,300원 | 등록일 2017.05.25 | 수정일 2019.03.26

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  티웨이 운송 직무 자기소개서

  아닌 항공사 계열회사로서 직접 운영함으로써 긴밀한 업무 소통과 우수 인력 확보로 통화 처리량 등 실적이 크게 향상됨은 물론 통화 품질도 대폭 개선되어 고객사의 서비스 품질 향상 및 ... 이러한 탄탄한 인프라를 기반으로 LCC 중 유일한 자체 기내 판매 채널 구축을 통해 기내 판매 역량을 강화하고 있으며, 당사만의 차별화된 각종 부가서비스(사전 좌석 지정, 옆좌석 구매 ... 티웨이(운송)기업자료Lcc로서 낮은 비용부담을 강점으로 하며, 기내서비스 및 가격의 거품을 뺀 실용적 수요에 부응하는 항공여객을 대상으로 합리적인 서비스를 제공해 항공시장의 틈새를

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.16

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  대한항공 마케팅 4P,SWOT,STP 분석

  화장실/웰빙 기내식/기내오락/기내취미서비스&도서관& 전화/플라잉맘 서비스(FlyingMom Service)/KAL 프리미엄 케어 서비스 등- 기타서울과 부산에서 운행하고 있는 KAL ... 이는 항공 산업이 타 산업에 비해 해외 자원 조달 비중이 높음을 뜻한다.- 경쟁사(아시아나)에 비해 비싼 가격- 아시아나보다 뒤떨어진 서비스 품질- 화물 부문의 레버리지가 크고 부채비율이 ... 국제 연결/국내 왕복 탑승수속/도심 공항 터미널 탑승수속/국내선 연결 탑승수속/KAL LOUNGE/KAL Fax 전송/국내선 Pet Cage 무료제공/한가족 서비스 등- 기내 서비스여성전용

  리포트 | 10페이지 | 3,300원 | 등록일 2018.09.16

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  대한항공 레포트

  소아승객(UM)서비스에 한국적 모성애를 결합시킨 대한항공만의 차별화된 기내서비스이다.나. ... 국제선 항공권 선물서비스 / 6◇ Ⅲ. 대한항공의 기내 및 클래스별 서비스 ----------- 7, 8p1. 클래스별 좌석과 서비스 / 72. ... 판매 상품화장품류 / 향수류 / 주류 / 패션용품류 / 진주류 / 건강보조식품류 / 초콜릿류 / 시계류 / 전자제품류 / 필기구류 / 기타 선물류대한항공에서 엄선한 우수한 품질의 다양한

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.05.17 | 수정일 2018.11.07

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  국내항공산업의 이해

  정의 항공업의 개념 운송업과 비행기술이 결합된 형태의 운송업 여객수송 을 주 생산품으로 함 기내에서 제공되는 고품질 서비스 를 바탕으로 운영 항공사의 개념 영리적인 목적으로 항공기를 ... 객실서비스부문 기내에 탑승하고 있는 고객에게 편의를 제공 Cabin Attendant 좌석안내 , 음료 및 기내식 제공 서비스 , 기내 판매 서비스 등 운항부문 항공기를 안전하고 ... 단순화하고 축소하여 저비용체제의 운영방식을 채택 운영비용을 줄이고 기내서비스를 축소하여 저렴한 운임을 제공 비교적 단거리 운항이 많음정기 항공운송업 미리 정해진 특정의 지점간을 일정한

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.07.26

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  a+ 사우스웨스트 항공사의 인간존중문화

  항공사 선택 시 중요도 순위순위항목1운항안전성 및 보안성2운임가격3예약시스템4기내서비스5운송직원의 서비스태도기내 승무원의 서비스태도항송사의 저명도 브랜드6마일리지 사우스웨스트 항공사 ... 서비스품질 요인분석결과성분123누적분산비율신뢰계수고객약속이행.75727.70050.92062.081.901.875.750최우선서비스.728서비스내용알림.718제시간 약속이행.716고객기록유지 ... Strategy of Low Cost Carrier」, 『釜山女子專門大學 論文集』 31호, 부산여자대학, 2009, p.4.김민수 ( Min Su Kim ), 「사우스웨스트항공 서비스품질

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.04.28 | 수정일 2018.05.11

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  계획서 ) 학과 홈페이지 탐색 후 내용 정리 및 대학생활 계획서 작성하기(예 장학제도글로벌프로그램어학연수해외봉사활동우촌독서대상공모전동아리 등)

  기내라운지/식·음료서비스실습실은 최근 도입되고 있는 A380의 기내라운지(BAR)를 재현한 실습실에서 다양한 식·음료 전문 교육과 서비스 실습이 이루어지는 곳이다. ... 기내서비스 및 비행안전 롤 플레이가 가능한 실습실이다. ... 항공서비스와 관련된 전문지식, 국제문화의 이해, 세련된 글로벌매너, 그리고 서비스마된다.항공서비스과의 교육시설을 살펴보면, 항공서비스실습실은 B777 기내 업무현장을 완벽하게 재현하여

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.07.04

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  아시아나항공 마케팅사례

  발권토록 할 방침이다.(2) 기내 서비스? ... 기내에서 고객의 호출시나 어린이 고객과의 대면시 고객과의 눈높이 서비스? 안전운항 관련 서비스 개선 ... 기내에서 고객의 호출시나 어린이 고객과의 대면시 고객과의 눈높이 서비스4.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.03

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  사우스웨스트 항공사와 대한항공의 차이점과 공통점

  개발을 통한 서비스 경쟁력 강화∙ 서비스 전 과저의 고품질/차별화 달성∙ kosmo suites, prestige sleeper emd 최고급 좌석 장착, AVOD/IFE 확충→ ... ; 기내에서 안전수칙을 랩으로 방송한다, 독특한 안내방송 멘트 등수하물 서비스 없음, 기내식 없음, 15분내 탑승 완료, 더블 마일리지 등의 승객서비스의 제한적 제공하는 획기적이고 ... 이와 더불어 항공기 설계 및 제작, 민항기 및 군용기 정비, 위성체 등의 연구·개발을 수행하는 항공우주사업, 기내식 제조사업, 기내 면세품 판매사업, 인천 및 김포공항에서 시내 주요

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.09

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  서비스 경영의 이해

  물적 서비스싱가포르항공은 설립의 초창기부터 기내서비스와 안락함을 고객에게 제공하고자 함으로써, 즐겁고 편안한 비행이 될 수 있는 방안을 마련하고 있다. ... 이를 위하여 기내서비스와 관련된 상품과 서비스 차별화를 핵심전략으로 설정했는데, 이와 같은 전략은 아시아 특유의 상냥하고 예의바른 문화적 전통의 바탕 위에서 수립되었고, 전략의 성공적 ... 수행의 결과로써 싱가포르항공은 국제 항공업계에서 최고의 서비스품질과 value market에 포지셔닝 되었다.

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.12.20

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  대한항공

  , 서비스 등 4) 기내 서비스 기내오락 , 기내취미서비스 도서관 , 플라잉맘 서비스 , KAL 프리미엄 케어 서비스 등 5) 기타 서비스 KAL 리무진 서비스는 3 열 25 석의 ... 조직과그 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간. ... 기내식 시설 .

  리포트 | 33페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.03.09 | 수정일 2018.09.17

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  아시아나항공 경영사례/ 아시아나항공에 관한 모든 것

  인증(한국산업안전관리공단물류대상 대통령 표창 수상)2006기내패션쇼서비스 Mercury Award동상수상서비스품질우수기업인증(산업자원부)2005World Best cabin staff ... 고객만족서비스 - 캐빈서비스로하스 커피_세계적인 친환경 비정부 기구인 열대우림동맹(RA)의 인증을 받은 커피를 모든 기내에서 제공다양한 기내식 개발_세계 유명 레스토랑과의 제휴를 통한 ... Mercury Award동상수상서비스품질우수기업인증(산업자원부)2005World Best cabin staff award 금상수상2004매직서비스 Mercury award 금상수상

  리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.14

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  대한항공의 서비스 마케팅

  확신성 ‘ 서비스 품질 인증 제도 ’ 운영 대한항공 CSR 서비스 품질 향상을 위해 신입사원 대상으로 안전 , 서비스 , 메이ow} ... 항공산업의 경우 특히 서비스 품질의 평가가 어렵기 때문에 이 전략을 사용 위신가격1. ... 품질이 고급 이라고 인식되는 것 .

  리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.21

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  대한항공 마케팅전략

  비롯한 다양한 서비스를 제공 →유통망 확대 , 고객의 우 특히 서비스 품질의 평가가 어렵기 때문에 이 전략을 사용 위신가격 이용시간에 따른 가격 차별화 : 탄력할증 운임제 를 적용 ... 서비스 기타 서비스 - KAL 리무진 국내선 13 개 도시 국제선 44 개국 113 개 도시 전 체 45 개국 126 개 도시 어린이 기내식 임신부용 기내 편의용품 PLACE ( 고객 ... 전자비자 사전 발급 전용기 서비스 : 고객의 일정에 완벽하게 맞추는 전용기의 스케줄과 대한항공만의 고품격 서비스 특별 기내식 : 건강 , 종교 , 연령 등의 이유로 정규 기내식을 취식하지

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.10

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  a+ 마케팅 신제품 개발 성공사례 - 사우스웨스트 항공

  서비스태도기내 승무원의 서비스태도항송사의 저명도 브랜드6마일리지 사우스웨스트 항공사 서비스품질 요인분석결과성분123누적분산비율신뢰계수고객약속이행.75727.70050.92062.081.901.875.750최우선서비스 ... 앞서 제시한 것처럼, 비행기를 이용함에 앞서 기내식과 라운지 등 고급 서비스를 없애고 번잡한 도심의 공항이 아닌 변두리의 공항을 택하여 비행기 가격을 줄였다. ... 이러한 차별화된 특징들과 사우스웨스트 항공만의 이미지는 30년 연속 흑자를 기록할 수 있게 하였다.더불어 사우스웨스트 항공의 성공 비결은 기내식을 없애는 등 서비스의 단순화, 선착순

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.04.27 | 수정일 2018.05.11

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  대한항공 SWOT 분석 및 STP, 4P 마케팅 전략

  식자재 및 현장 위생점검 등 기내식 품질향상 Opportunity( 외부의 기회요인 ) • 출입국자의 증가 • 주 5 일제의 확산 • 한류열풍 • 중국의 경제성장 • 정부의 관광진흥정책 ... 대한항공 마케팅믹스 4P 전략 ▶ Product( 제품 전략 ) 기내 서비스 여성 전용 서비스 생일 축하 서비스 면세품판매 서비스 The wizard of Kal 유아동반고객 서비스 ... 오디오북 서비스 어린이 서적 / 자기개발 / 재테크 등의 오디오북 콘텐츠 마스크 팩 / 메이크업 / 네일아트 / 저 열량 기내식 제공 등 기내에서 면세품을 판매 / 사전예약을 통해

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.30

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  인적자원관리,대형항공사의 실적,저가항공사의 위협,LCC항공사의 매력,제주항공 마케팅

  품질 관리 회사의 가치에 부합하는 탁월함 동종 업계 괄목할만한 경력 Ready-Made과장급 5 명 총주방장 경력단절여성 외국인 퍼실리테이터 관광전문가 새로운 전략에 맞춰 기내식을 ... 야 항공사 전반의 전략 및 기획 항공사 , 혹은 여행 등 분야에 관심 Ready-Made신입사원 15 명 요리 사 교육담당 자 외국인 퍼실리테이터 관광전문가 새로운 전략에 맞춰 기내식을 ... 높은 진입장벽 적은 경쟁자 적 은 노선 기본적인 서비스 낮 은 진입장벽 많 은 경쟁자단국항공의 전략 단국항공의 전략 관 광 특화전략여행 은 비행기 에서부터 .인재상 인재상 [ ]l

  리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.06.25

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