"기내서비스 품질" 검색결과 81-100 / 1,515건

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  &아시아나동기부여,동기부여,아시아나동기부여,사우스웨스트동기부여

  관계 조율 공유된 목표 공유된 지식 상 호 신뢰 빈번한 의사소통 적시의 적절한 의사소통 문제 점 해결 의사소통 품질 성과 효율성 성과사우스 웨스트 직장과 가정 사이의 거리감 8 직원들에게 ... 대해 적시에 보상하는 비정기적 포상 보상체계아시아나 14 ‘소통’을 강조하면서 정작 위기 때는 ‘먹통’아시아나 15 ‘소통’을 강조하면서 정작 위기 때는 ‘먹통’아시아나 16 ▲ 기내식 ... 회사명 아시아나항공 주식회사 창립일 1988 년 2 월 17 일 자본금 9,755 억 원 업종 항공운수 , 토목 , 건축 , 설비 , 전기 , 통신 , 로고품 , 관광 , 교육 , 기내식제조판매

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.11

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  항공사경영 ) 국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사

  고객이 가장 직접적으로 서비스를 느낄 수 있는 기내의 고급화를 위해서 명품 좌석을 장착한 최신형 항공기를 도입하였다. ... 비 동반 소아 서비스도 진행한다.5) 기술혁신 전략대한항공은 항공우주사업 종합기업으로 거듭나고자 많은 노력을 기울이고 있으며 무결함 품질의 제품을 생산하고 이를 통해서 미래 성장 ... 이를 통해서 고객이 대한항공은 다른 항공사에 비해서 차별화된 기내서비스를 갖추고 있다고 인식할 수 있게 노력하였다.또한 이미지 강화를 위해서 사회공헌 활동에 적극적인 참여를 하였다.

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.25

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  명지대학교 글로벌경영전략 이정환 교수님 개인프로젝트 A+

  면세품 판매)5) 서비스기내식 차별화 및 고급화 전략, 한가족 서비스, 코로나로 인한 ‘착륙 없는 비행여행’Ⅳ. ... 주활동1) 내부물류차세대 항공기의 도입을 통한 운송서비스 품질 증대, Zero Base재검토를 통한 원가절감 방침, 코로나로 인한 여행객 감소로 여객기를 화물기로 개조2) 제조생산국내외 ... 차별화를 통한 마케팅이나 품질경쟁의 심화2) 잠재진입자의 존재 및 위협(New Market Entrants) - Low산업에 진입하기 위한 높은 초기 자본투입량, 기존 기업들의 규모의

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.19

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  동아대학교 관광서비스관리 중간고사 대비 정리노트

  추가적으로 항공사의 경우 핵심제품은 안전성과 정시성, 유형제품은 좌석, USB충전, 기내식, 승무원의 유니폼 등이 해당하고, 확장제품에는 라운지 제공, 신속한 체크인 수속처리 여부 ... 하지만, 수요의 변동성은 균질하지 못한 서비스 품질을 발생시키는 원인이 될 수 있다. ... 신용재는 소비자가 제품을 사용하고 난 이후에도 해당 상품의 품질을 정확하게 평가하기 어려우며, 의료 및 법률 서비스, 교육서비스, 중고차시장, 정비서비스, 유기농농산물 등이 예시다.

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.06 | 수정일 2021.04.04

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  [미용경영학]다양한 마케팅 전략의 성공 및 실패 사례 조사

  높은 수준의 품질을 저렴한 비용으로 제공함으로써 남성의 미적 수준을 끌어올린 바버샵은 남성들도 여성처럼 편안한 분위기에서 스스로를 가꿀 줄 아는 환경을 조성해주게 된다.2)스타마케팅 ... 아시아나항공아시아나 항공 ‘사랑의 기내 동전 모으기 ’아시아나 항공의 ‘사랑의 기내 동전모으기’ 캠페인은 국내에서 사장되기 쉬운 외국 동전을 모아 어려움에 처한 세계의 아동들을 돕기 ... 기내에서 사랑으로 모아진 이 모금액은 유니세프에서 말라리아 예방활동 및 신생아 보건지원, 등의 각종 사업에 활용 해왔다고 한다.

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.12 | 수정일 2021.05.25

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  제주항공 기업조사 및 느낀점

  카운터에서 발권을 할 때 , 기내에서 서비스를 제공받을 때도 타 항공사에 비해 인적 서비스의 친절도 및 성의가 낮다는 느낌이 들어서 많이 아쉬웠다 .01 STEP Thank you. ... 고수익 , 정시출발 제고 , 품질개선으로 여객매출 증가 국내선 중심에서 국제선 중심의 노선 전략으로 여객 매출 증가 일본 · 중국 · 홍콩 · 태국 · 필리핀 · 베트남 · 괌 · ... 품질을 개선하는 전략으로 LCC 업체와 레드오션에서의 승리는 물론 대형 항공사의 고객 빼앗기에도 성공했다는 분석경영전략 2016 년 기준으로 2 위인 아시아나항공을 544 만 4059

  리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.05.04 | 수정일 2024.03.07

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  대한항공환경경영,아시아나항공

  고객만족 -- 고객만족 경영을 통한 세계최고 항공사로서의 도약기업이념1) 서비스 품질의 강화 2) 국내 항공업계 1인자 자리와 세계적 항공사로의 성장 동시 도모대한항공과 아시아나 ... 세계적으로 높은 평가를 받은 기내식 5. 굵직한 업계와의 연계를 중시 (스카이팀, 기타업계)차이점 –비교우위(대한항공)1. 최신예 항공기 보유 2. ... 서비스 질 향상대한항공과 아시아나의 전략적 제휴현황1. 대한항공의 Sky Team -혜택과 서비스 2.

  리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.13

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  국내 항공시장,아시아나 항공 마케팅,아시아나 항공산업,아시아나 항공 기업분석,아시아나 항공 전략사례

  축구 국가대표팀 공식 스폰서로써 활동 : 선수단과 응원문구를 항공기 외부에 도장 아시안게임 , 동계올림픽 등 국내 방문 외국인을 위한 프로모션 진행 : 전통주나 약과 등 한국음식 기내서비스 ... 저가항공사의 강세로 공급량은 줄었지만 총 탑승률은 증가 및 전반적인 영업이익 개선가격 차별화를 통한 틈새시장 공략 대형 항공사와 저가 항공사의 틈새시장 : 저가 항공사보다는 좋은 품질을 ... 단거리 노선의 높은 비중 원화 강세에 유류비 절감 다양한 스포츠 행사 개최 ( 올림픽 , 월드컵 등 ) 고객의 만족도 개선주요 경쟁사 분석주요 경쟁사 분석 - 포지셔닝 맵 가격 품질주요

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.11

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  대한항공 기업전략 사례분석과 대한항공 SWOT분석과 향후전략 제시

  대한항공의 서비스 이미지 광고 개발을 위해 예약 발권을 비롯한 그라운드 서비스 광고와 기내에서의 캐빈 서비스, 도착 후의 M&A 서비스에 이르기까지 지상과 하늘에서의 보이지 않는 ... 서비스 품질 또한 향상하여 고급시설 및 설비에 따른 비용을 충당하기 위해 대한항공의 서비스에 기존보다 높은 가격을 책정하고 있다.6. ... 대한항공 SWOT분석(1) Strength- 국내선발항공사, 국내최대 인지도- 국제적으로 인정받은 서비스 품질- 유럽과 미주같은 장거리노선이 주력노선(2) Weakness- 대한항공의

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.10.12 | 수정일 2023.04.26

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  티웨이항공 객실승무원 면접

  티웨이항공은 저렴한 비용으로 고품질의 서비스를 제공하여 저비용 항공사 중에서도 독보적인 위치를 차지하고 있습니다. ... 만약 승객이 기내 온도에 불편함을 느낀다면, 기내 환경을 조절하거나 추가 담요를 제공하는 등의 ... 따라서, 최신 기술과 서비스 혁신을 통해 경쟁력을 유지하고 시장에서의 선도적 위치를 확보하는 것이 중요합니다. 두 번째는 고객 서비스의 질적 향상입니다.

  자기소개서 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.08.08

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  마켓컬리에서 제공하고 있는 하나의 서비스를 선정하세요

  신뢰성은 정시 출발이나 정시 도착 등이 해당하며 반응성은 수하물 처리나 티켓팅이 얼마나 빠르게 진행되는 지, 기내 서비스를 요청할 때 얼마나 바로 제공이 되는지 등과 관련이 된다. ... 과정에서 필요한 것들을 지원하는 것이다.이 외에 서비스 블루프린트에는 시간 표시기나 품질 KPI, 고객의 감정 상태, 스케치 등도 있다. ... SERVQUAL을 활용한 성과 평가용 지표1) SERVQUAL의 개념서브퀄은 서비스 품질을 측정하기 위한 도구 중에서 가장 널리 인정 받고 있는 도구이다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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  항공학과, 승무원, 대한항공 실무면접 기출문제

  외국계 항공사 브랜드 1위를 한 싱가폴항공, 싱가폴항공은 국제무역의 중심지인 싱가폴의 대표항공사로 우수한 기내서비스 품질로도 유명합니다.대한항공은 대한민국을 대표하는 국내 최고의 글로벌항공사이기 ... 기내에서 할 수 있는 이색적인 서비스24. 승무원이 되기 위해 어떤 준비를 하였나? (항공사 별로 차별성있게 준비하기)25. 기내면세품을 파는 이유가 무엇이라고 생각하는가?26. ... 기내에서 이명손님에서 어떻게 서비스할 것인가?28. 회사 내 따돌림을 어떻게 생각하나?29. 인맥사회에 대한 생각을 말해보시오.30.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.09.26

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  에어 부산(AIR BUSAN) 성공 마케팅 전략 분석

  서론○ 주제선정이유LCC는 ‘저가’를 내세우며 기내서비스를 대폭 줄인 방식으로 순수한 ‘운송업자’가 되는 것을 사업가치로 삼고 시작하였다. ... 구축(부산-일본 간 노선에 있 어 강점을 가짐- 인터넷 예매 시 할인 가능- 아시아나 항공과 투자협약현재 운항 중인 도시는 북한 영토를 돌아 가지 않아도 됨- 취항 3주년 만에 한국서비스품질우수 ... 마치 “1만원 짜리 묻지마관광”갈 때 목적지가 어디인지도 묻지 않고, 관광버스의 품질을 따지지 않는 것과 같았다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.30

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  항공산업분야 이슈

  가장 먼저 승무원들을 보장하고 불법행동을 하는 승객에 대한 지침사항이 확실하게 조직ㅠ된ㅠ다면 승무원들은 더욱 더 나은 품질의 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이다.항공사 마케팅링크 ... 코로나가 한창 사회적인 문제로 대두되고 있는 오늘날, 승객들은 검역 문제로 7시간 이상 기내에서 대기해야 했습니다. ... 고객들의 요구사항을 들어주는 것도 중요하지만, 기내에서 난동을 부리거나 승무원에게 막 대하는 등 진상행동을 하는 손님을 대처하는 것도 중요한 부분이다. 2016년과 2017년 두 차례

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.06

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  글쓰기2 소논문-인천국제공항이 환승의 거점으로 성장하기 위해 필요한 것은?

  소비자가 항공권을 구매하면서 항공사에게 요구하는 서비스는, 자신을 안전하게 목적지까지 제 시간에 데려다 주는 것이며, 그 외로 항공사가 제공하는 서비스인 기내서비스, 수하물 서비스는 ... 또한 받는 기내서비스와 기타 서비스로 얻는 효용이 이코노미 클래스의 것에 비해 크다고 보기 때문이다.현재 동북아시아를 거치는 환승객들 중 상당수가 중국과 일본을 환승한다. ... 모든 것을 정리하면, 항공사의 품질에는 크게 상관없이, 안전하고 시간에 맞게 목적지에 데려다 주기만 한다면 항공권 소비자들은 항공권을 선택할 때 가격에 크게 영향을 받는다고 볼 수

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.04

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  MOT의 개념과 활용사례

  Norman)이 서비스 품질관리에 처음으로 사용하여 "고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점에서, 서비스를 제공하는 조직 및 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 사상(事象)"을 ... 서비스품질을 보여 줄 수 있는 15초 내외의 극히 짧은 시간이지만, 자사에 대한 고객의 인상을 좌우하는 극히 중요한 순간인 것이다.MOT의 관점에서 설명할 때, 고객접점 서비스에는 ... 칼슨은 서비스기업의 본질은 물적 자산의 집합이 아니라 일선 직원들이 개별 고객에게 제공하는 서비스의 품질이라고 강조한다.병원에서의 MOT 관련< 병원경영 키워드 - MOT가 전략이다

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

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  항공사 기내서비스의 고객접점관리(MOT)의 이해 - MOT 성공사례 및 고객응대 방법

  항공사 기내서비스 고객 접점 관리(MOT)의 이해1. ... 제공에 있어 고객의 만족은 서비스 제공자와 고객의 접점에의 서비스 품질에 따라 결정되며, 고객 접점을 효과적으로 관리하는 것은 기업의 성패를 좌우하는 중요한 요소라고 할 수 있다.2 ... MOT(고객 접점 관리)의 의의항공서비스는 항공사의 예약, 발권, 탑승수속, 좌석배치, 수화물 발송 및 인도, 기내서비스 등을 포함하고 있는데, 각 단계와 절차마다 고객에게 직접 인적서비스를

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2021.09.10

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  품질경영 13장 레포트(경영대학원)

  (당) 당연적 평가 : 충족되면 '당연하다' '아무런 느낌이 없다' '하는 수 없다'불충족되면 불만을 느낀다.서비스산업의 적용사례'기내비품의 준비가 좋다,' '식사가 나온다,' '술이 ... 나온다' 등이 매력적 품질로 평가되었고; '직원의 태도가 좋다,' '탑승감이 좋다,' '이상시 서비스가 좋다' 등이 당연적 품질로 구분되었다. ... 조사방법 서비스산업의 적용사례품질기능전개 (QFD : Quality Function Deployment)QFD : 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환, 부품특성과 공정특성,

  리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25

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  아시아나기업분석

  국내 항공업계 최초로 Y2K 인증을 획득하였고 같은 해 코스닥에 주식을 상장하였다. 2002년 10월 한국표준협회 주관 서비스품질지수 1위 기업에 선정되었고, 제11차 한국산업의 고객 ... 만족도 조사에서 7년 연속 항공부문 고객만족도 1위 기업에 선정되었다. 2009년 미국 잡지에 의해 세계 최고 승무원상, 세계 최고 기내 서비스상(3년 연속)을 수상하였다. ... 또한, 직무자격제도를 통한 직무 전문성 교육과 현장의 서비스 대응능력 향상을 위한 고객 서비스 교육을 강화해 나가고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.25 | 수정일 2021.06.11

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  관광서비스의 특징, 관광 산업체와 정보, 관광산업의 구조, 관광 산업체들의 정보이용

  한가지 예시로, 승객은 우선 항공권을 구매한 다음 기내서비스를 받으며 동시에 이를 소비한다. ... 재화의 품질을 관리하는 것보다 관광 서비스의 품질을 관리하는 것이 더 어렵다. ... 이 서비스들은 사람에 의해서 사람으로 전달되는 인적 업무 수행에 관한 기능이므로 시간에 따라 서비스의 표준과 품질이 변한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.14

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