"기내서비스 품질" 검색결과 161-180 / 1,515건

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  에어부산 [Air Busan] 원가절감 . 서비스혁신 성공 경영전략

  승무원들이 기내 서비스와 객실 청소까지 담당하면서 상대적으로 고객 서비스가 소홀해졌다. ... 외 비용항공권 비용 및 운영비 절감공유화(정비부문& 국제선 카운터)제거화정시운항역점&사후관리고객 총비용 절감서비스 품질 차별화 노력서비스 품질 차별화Airbus 321-200 도입 ... 이유Airbus 321-200 활용 전략김포↔부산 옵션 티켓기내 서비스에어부산만의 특별 한 점매직 서비스타로 서비스Blue Beauty 서비스..PAGE:3에어부산 기업철학아시아

  리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.10 | 수정일 2017.09.26

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  아시아나항공

  임직원들의 국내외 항공사품질 모니터링 결과는 차별화전략 수립의 중요 수단으로 활용되고 있음2) 고객만족도 조사를 통한 서비스품질 개선- 제반 서비스품질 수준 및 고객니즈 파악을 위하여 ... , 차밍 서비스, 차일드 서비스, 초크아트, 칵테일 서비스, 타로, 포토제닉- 국제선 기내면세품: 고객 여러분의 편의를 위해 기내면세품 중 원하시는 품목을 예약 주문하시면 기내에서 ... 기내 특별 서비스: 이달의 기내특별서비스, 딜라이터스, 라떼 아트 서비스, 매직 서비스, 바리스타, 소믈리에, 승무원 체험 서비스, 오즈 러브레터, 온 보드 쉐프팀, 일러스트, 전통문화체험

  리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.04.19 | 수정일 2019.05.02

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  [A+] 마케팅 성공사례 실패사례(아시아나,스타벅스)

  본론1) 서비스업 실패 사례: 아시아나 항공2010년 아시아나 항공을 이용하던 고객이 기내식을 먹다가 고통을 호소했다. ... 서론아시아나 항공업종항공 운송업, 정보통신업, 항공운송 지원서비스업주요 품목여객 및 화물, 로고상품, 관광, 호텔, 기내식, 전자상거래소재지별기업 종류한국 기업그룹사금호아시아나그룹설립일1988년 ... 두 번째, 최고 품질의 커피로 가장 좋은 원두를 안정적으로 공급하며 기존 커피 전문점과 확연히 다른 원두를 제공해 이를 차별화시켰다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.06 | 수정일 2024.03.12

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  파라슈라만이 말한 서비스 퀄리티가 무엇이며 이 서비스 퀄리티가 세부 산업(항공 산업 등 기타)에 적용되는 사례

  서비스 차원별로 적용사례들을 도식화하면 다음과 같다.비스 분야유형성신뢰성반응성확신성공감성항공사비행기 인테리어와 푹신한 의자, 깨끗한 기내 화장실 등 기내 시설 관련된 내용, 티켓팅카운터 ... Q는 인식된 서비스의 품질이고 P는 서비스품질에 대한 인식, E는 서비스 품질에 대한 기대다. 인식된 서비스의 품질은 서비스품질에 대한 인식에서 기대를 뺀 것이다. ... 노련한 스튜어디스 등채식주의자인 승객에게 채식주의자 메뉴가 포함된 기내식을 제공하는 것이나 이슬람교도인 승객을 위해 기내에 작은 기도공간을 만드는 것 등 개인의 특수한 욕구에 대한

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10

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  대한항공 마케팅 조사 보고서

  기내식 비빔밥이 중요한 역할을 한 것으로 알려져 있다.대한항공은 한식 기내식의 맛과 품질 관리를 위해? ... 기내식에 비빔밥을 최초로 개발한 대한항공은 전 노선 별로 모든 탑승 클래스에 다양한 한식 기내식을 서비스하고 있으며? ... 3) 차별화된 기내식 서비스?대한항공의 한식 기내식은 한식의 우수성을 세계에 알리는 일등 공신으로 자리매김하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2019.06.20

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  대한항공 서비스 품질 청사진

  대한항공 서비스 품질 개선 청사진목 차 1. 기업 소개 2. 업종 서비스 운영 형태 - 기내 인적 , 물적 서비스 3. 서비스 청사진 4. ... 최근에 고급화와 차별화 , 다양한 고객의 요구로 인하여 기내서비스에서 신경을 많이 쓰고 있으며 대한항공 기내서비스의 품질을 대표하는 항목이라 할 수 있다 . ④ 그밖의 서비스 내용 ... 개선된 서비스 청사진 ( 대한항공 서비스품질 개선방향 )1.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11

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  기업경제학 = ) 국내에서 과점시장 형태를 띠고 있는 업종 중 하나를 선정하여 다음에 대해 분석하시오.

  즉 대한항공의 서비스품질에 대한 평가는 모든 항목에서 두루 높은 수준을 유지하지 못하고 있으며, 또 국내와 외국에서도 차이가 존재하고 있다. ... 이외에 대한항공은 기내 면세점이나 기내식 등 부가 서비스, 공항 라운지나 항공기등의 물리적 시설, 기내 시설 등에 있어서는 세계적인 수준이라는 평가를 받고 있으며, 기내 면세점을 설치하고 ... 그러나 위에서 살펴보았듯이 대한항공의 서비스 품질은 모든 면에서 고르게 높은 평가를 받고 있지는 못하며, 이는 실제적인 고객만족도에 있어 항목별로 괴리가 존재함을 의미한다.

  방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.09.12 | 수정일 2018.09.14

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  항공서비스산업과 문화교류

  항공서비스의 품질6. 서비스 품질의 구성요인7. 항공서비스의 품질 구성요인8. 항공기내식 서비스의 개념9. 항공기내식의 특성10. 항공기내식의 메뉴종류와 구성 요인⇒ a. ... 기내식 서비스 조달c. 항공기내식 메뉴 중 특별식d. 기내 서비스 제공e. 기내 서비스의 절차11. 항공서비스의 지각된 품질과 고객만족 및 재구매 행 동과의 관계12. ... 항공 서비스의 품질서비스품질은 고객의 지각과 관련된 고객 지향적인 개념을 말한다.

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.14

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  대한항공 서비스마케팅

  품질 업무 설계 , 직원 보상 및 인정 , 고객 응대를 위한 도구 등의 내적 서비스 품질은 직원 만족도로 또다시 고객만족도로 그리고 기업의 수익성으로 이어진다 . ... 또한 이러한 내부 마케팅은 대한항공의 서비스 품질을 높이는 요소로도 작용할 것이다 .03 전략제 안 인식관리 개선 [ 코드셰어는 고객의 편의를 위한 것이 맞나요 ? ... LCC 는 항공기 기체 뿐만 아니라 , 기내식 , 좌석 배정 , 세부 서비스 측면에서 차이가 크다 .

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.06.05 | 수정일 2018.06.07

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  아시아나항공 마케팅 4P,STP,SWOT 분석

  아시아나항공 SWOT분석(1) Strength (강점)- 차별화된 높은 서비스 품질서비스 분야에서도 당사는 항공업계의 가장 큰상이라고 할 수 있는 ATW사의 Passenger Service ... 여기서 오즈 쿼드라스 마티움은 침대형 시트, 독립된 나만의 공간, 자유로운 출입, 효율적인 좌석배치를 장점으로 내세우고 있습니다.- 차별화 된 기내식 서비스차별화 된 기내식 서비스를 ... 위해 에드워드 권과의 협력을 통해 기내식을 퀄리티를 높였고, 내식 부문의 세계 최고 권위상인 ITCA(국제기내식협회)에서 금상을 수상한 경력도 있는 등 차별화 된 기내식 서비스를

  리포트 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2018.10.05

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  서비스 품질경영 -싱가포르 항공의 사례를 통해-

  고객 만족을 위한 고품질의 기내 서비스·‘싱가포르 걸’의 고객 맞춤 서비스·여행에 특별한 경험을 제공함으로써 고객의 지루함 방지?최신기재 보유로 고객에게 안정성 기대? ... 싱가포르 항공의 서비스 전략??????????52.1 싱가포르 항공의 기내 서비스??????????7(1)기내의 인적 서비스 전략?????????? ... 기내 이메일과 문자 메시지(SMS) 서비스 도입은 승객들이 기내에서도 지상과 계속 연결되도록 하려는 싱가포르 항공의 의지가 담겨져 있다. 또한 싱가포르 항공다.

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.29

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  저비용 항공사 안내 피피티 (LCC)

  주관 ) - 2013 2013 KS-SQI 한국서비스품질지수’ 저비용항공 부문 1 위 - 2013 국토교통부 '2012년도 항공교통서비스 평가' 매우우수 등급 획득 - 2014 에어부산 ... 아시아 최고의 저비용 항공사 아시아를 넘어 세계인의 사랑을 받는 그 날 까지 이스타 항공 그룹 인으로서 모든 도전과 혁신을 함께 할 수 있는 인재취항 노선테마 기내 서비스사회공헌 활동채용 ... 최우수상 수상 - 2011 한국 서비스품질 우수기업 인증 획득 - 2012 년 항공사 만족도 조사 종합순위 5위, 저비용항공사 1위 달성 ( 일본 최대 해외여행 전문지 AB-ROAD

  리포트 | 43페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.08.30

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  아시아나항공

  ) 2012 Airline of the Year 2013 국가고객만족도 (NCSI) 국제항공부문 1 위 2013 국가고객만족도 (NCSI) 국내항공부문 1 위 2013 한국서비스품질지수 ... (KS-SQI) 항공부문 1위 2014 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 1위 2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 항공부문 1위 국내 수상내역 올해의 항공사상 인증 및 수상내역SWOT ... 년 2 월 17 일 자본금 9,755 억 원 ( 2014 년 4 분기 기준 ) 업종 항공운수 , 토목 , 건축 , 설비 , 전기 , 통신 , 로고상품 , 관광 , 호텔 교육 , 기내식

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.12

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  아시아나 항공 경영전략

  기내서비스 E 서비스 항공에 대한 정보제공 시각장애인 서비스 좌석의 품질개선 고객과의 눈높이 서비스 노선 서비스 국제선 80 개 이상 주 660 회 이상 서비스 국제선 지방승객 수하물 ... 스마트 체크인 국내최초 도입 업계 최고 서비스 , 와인 기내 안전교육 특화ASIANA AIRLINES’s TARGET 16 “ 특화된 서비스에 주목하는 30-40 대 “ 그러나 , ... 브랜드 ( 유형자원 ) 자사 브랜드인 ‘ 에어부산 ’ 을 연내 상장을 위해 경쟁력 강화 국제선 노선도 27 개로 증편 김해공항에 에어부산 전용 라운지 개설 기내 스마트 TV 서비스

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.01.03

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  KLM 항공사 SWOT분석

  결과 앞으로 나아가야 할 방향 우리의 생각 자료출처우리들의생각 Klm 네덜란드 항공이 최초 민간 항공기인 것에 걸 맞는 질높은 서비스들을 운영한다는 것을 알았고 , 서비스품질과 고객만족도가 ... 내부 고객 만족 시스템 3.SWOT 분석 4.SWOT 전략외부고객만족시스템 각국 다양한 사람들의 입맛을 위한 기내식알라카르테 미트앤 시트 서비스 인터네셔널 비즈니스 타임스 자료 ★ ... fta 로 상대적으로 낮은 인지도를 보완 Wt ( 약점을 보완하여 위협을 최소화하는 전략 )승객들의 입맛을 사로잡은 KLM 세계적인 항공권 검색엔진인 skyscanner 유럽 항공사 기내식상을

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.08.30

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  아시아나항공 경영전략

  / 아시아나 항공 / 아시아나 에어포트 / 경영철 학 기내에서 승객들에게 목적지까지 안전하고 편안한 서비스 제공 ‘ ’ ‘ ’ 기내식 서비스 매 직 서비스 와 인 서비스 엔터테인먼트 ... 에어버스 항공기 운용 8 03 수직적 통합 아시아나 항공 가치사 슬 구매 물류 생산 유통 및 판매 수직적 통합 수요 예측 시스템 도입으로 수요 예측 및 수요에 대한 적극적 대응 기내식 ... 도시 , 국제선은 24 개국의 89 개 노선 , 국제화물은 12 개국의 25 개 노선 정기운항 - 항공기 유도 및 견인 항공기 수하물 및 화물 상 , 하역 항공기 외 / 내부 세척 기내용품탑재

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.27

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  대한항공

  고객 불만 사내 공개시스템대한항공은 대고객 서비스 현장에서 고객에게 반드시 제공되거나 구비되어야 하는 서비스의 핵심 품질요소를 예약, 발권, 공항 및 기내 등 회사 서비스 전 부문을 ... 휠체어 서비스, 휴대용 DVD 플레이어와 타이틀 기내 대여서비스 등 톡톡 튀는 아이디어를 내놓았다. ... 대한항공 SWOT분석(1) Strength- 국내 항공사 중 최대 항공노선 보유- 독보적 기업 역량과 국제적 인지도- 높은 품질의 서비스- 국내 항공사중 항공화물수송실적 1위(2)

  리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.07.27 | 수정일 2018.09.17

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  [A+레포트]항공사경영론- 티웨이 항공 기업분석, 마케팅환경분석, 전략적 제휴, 마케팅전략 분석, 문제점 및 개선방안

  기내식 서비스 20 여 가지의 다양한 기내식 종류 용기를 넓혀 더 많은 양의 기내식 제공 적극적인 신 메뉴 개발 U’story 서비스 t’shop 각종 먹을거리와 음료 , 면세 담배 ... 영상 콘텐츠를 기내에서도 즐길 수 있는 서비스 채널 t 고객의 서비스 선택지 확대 04 문제점 및 개선방안 (3)Q A 05{nameOfApplication=Show} ... 시행 항공권 구매 시 항공권 운임 외에 기내식 사전 예약 주문 , 추가위탁수하물 , 사전 좌석지정 등 각종 부가서비스 묶음 할인 판매 번들서비스 키오스크 항공권 예매 셀프체크인 키오스크

  리포트 | 27페이지 | 2,800원 | 등록일 2019.02.03 | 수정일 2019.06.25

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  싱가포르 에어라인

  Girl” 객실 승무원 서비스 1 인당 평균 17.2 개의 교육을 받음 그 결과 국제 항공 업계 에서 최고의 서비스 품질 서비스 차별화를 위한 핵심 전략 인적 서비스최초로 일반석에 ... ▶ 승객들이 기내에서도 지상과 계속 연결되도록 하려는 의지 반영 고객만족 부가서비스3 . ... SINGAPORE AIRLINES 성공요인 분석 및 결론개선과 발전을 위한 헌신 내부고객 만족이 곧 외부고객의 만족 ☞ 기내서비스 - 혁신적 서비스 시작 ☞ 온라인 항공 정보 서비스

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.14

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  아시아나항공 마케팅사례

  아시아나항공 SWOT 분석(1) Strength 고품질의 기내식과 친절한 서비스 세계최초 3년 올해의 항공사 확고한 브랜드 인지도와 안정성 확보 국내시장에서의 높은 선호도 (2) Weakness ... 아시아나항공 마케팅 4P 전략핵심서비스 - 탑승 보조서비스 티켓팅 , 예약, 기내식, 기내서비스, 기내면세점, 렌터카예약, 호텔예약 , 라운지이용 , 공항 자동화 서비스 (1) Product ... 고객의 needs 가 다양해지고 항공사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 동용될 수가 없으며 , 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지

  리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.01.15 | 수정일 2018.10.10

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