"호텔 CRM 문제점" 검색결과 181-200 / 570건

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  매리어트호텔 Marriott 기업분석및 마케팅전략분석,향후전망,나의의견

  메리어트의 호텔 프리퍼런스 플러스 역시 객실 이용 포인트로 받는 혜택이 호텔 내 현금 이용에만 국한되지 않고 신세계 백화점 등에서 사용할 수 있다는 장점이 있다.(2)상호작용적 마케팅가 ... 이는 정말 지나칠 수 없는 문제네요! 오늘 밤만큼은 푹 주무셔야죠? 어디보자. 이런, 건너편 방손님이 오늘 밤에도 투숙하시네요. 방을 다른 곳으로 옮겨드릴까요? ... 한번 고객은 끝까지 메리어트의 손님으로 남게 하겠다는 메리어트의 고객관리(CRM) 인식은 객실, 음식 등 각종 서비스에 대한 고객의 선호도와 만족도를 통계화해 또 다른 마케팅 수단으로

  리포트 | 16페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.09.14

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  신세계 센텀시티 소개와 전망

  방향성 수립 DM(Direct Mall) 을 이용한 차별화된 마케팅 제공 효율적인 CRM 실행 4. ... 해외홍보를 위한 전용 홈페이지 개설 → 외국 여행객들이 이용하는 여행사이트에 홍보물 게시 , 패키지 상품 홍보 ( 스파 + 조선호텔 + 쇼핑 ) 과제 추진 시 고려해야 할 사항 - ... , 아쿠아리움 사업과 관련된 상품 개발 캠핑 코스 사업 ( 패키지 상품 개발 ) 과제 추진 시 고려 사항 사업 투자 시 예산 최소화 각 부서 간의 유기적인 협업 장기 프로젝트 시 문제

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.18

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  삼성카드 마케팅전략과 가치사슬및 crm전략및 나의의견

  ○ 역사 - 1988 회사설립 - 1990 ARS 가동, 가맹점 10만 - 1991 회원 100만 돌파 - 1996 종합 신용관리 시스템(TRIAD) 적용 - 1997 삼성카드 OK ... 경쟁사서비스(Services) 리스 : 삼성카드가 직접 물품을 구입하여 일정기간동안 대여 해주는 서비스 할부부문 : 자동차 할부금융, 내 부제 할부금융 기타 : 여행상품 (콘도, 호텔과 ... SSWOT 분석□ 위협(T)○ 사이버 결제 시 보안상의 문제전자상거래에는 많은 위협요소가 내재되어 있음.

  리포트 | 30페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.20

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  마케팅 전략 사례(오바마 대선캠프와 현대카드)

  보상 시스템 - 능력과 업적에 따라 대우받을 수 있는 삼 성형 연봉제와 직원의 개인적 문제 해결 을 위해 회사가 적극적으로 지원한다 . 4. ... Internal Marketing In “ 신라호텔 ” 1. 직원 정기 승격 - 매년 3 월에 정기승격을 실시하고 서로간 의 경쟁과 자기 개발을 유도한다 . 2. ... 마케팅과 그것을 극복 하기 위한 8 가지 요소 Internal Marketing in Snowshoe Mountain ski resort Relationship Marketing 과 CRM

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.02.05

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  신라호텔, 방콕오리엔탈 호텔 마케팅

  호텔의 마케팅 전략 사례서울 신라호텔서울신라호텔은 한국의 전통미와 현대적인 감각을 겸비하고 세계리딩호텔(LHW: The Leading Hotel of the World)에 가입한 우리나라 ... 이와 같은 문제를 해결하기 위해서 신규 호텔을 건립하여 다양한 물적 서비스를 확보하여 마케팅을 해야 할 필요가 있다.- 국제마케팅 필요신라호텔의 브랜드 인지도는 국내에서는 최고수준이지만 ... 혜택강화, CRM 활용VIP는 호텔의 이익확보에 큰 비중을 차지하기 때문에 VIP마케팅을 강화해 VIP고객의 충성도를 확보해야한다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.06

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  가치경영

  대표이사 총지배인 - 호텔 경영도 결국 사람 문제→혼 담긴 서비스로 고객 만족 지향 •구매 사이트 개설, 인터넷 비즈니스 강화 (www.noblian.com) •종업원들이 친절 : ... •고객정보분석 - 마케팅계획 - 고객접촉 - 데이터 분석 및 정제단계 •기본원칙 : 전략, 프로세스, 조직, 시스템의 통합 •사례 : 현대백화점 CRM(아파트 상권분석, 고객분석, ... 얻고 있으며, '국민에게 신뢰받는 식의약품기업 실현'을 목표로 고객만족 인프라개선, 신뢰도 상승을 위한 노력을 지속적으로 실천하여, 결과적으로 고객에게 최상의 제품을 제공한다는 점에서

  리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.20

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  로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점

  제품과 서비스의 특성이나 거래 과정에 대해서 많이 아는 고객일수록 자사의 문제점이나 불만 사항을 자주 지적하기 때문이다. ... 전국적인 규모의 가맹점을 보하거나 강력한 브랜드 인지도를 가지고 있는 경우를 제외하면 로열티 프로그램의 모방은 시간문제이다. ... 항공사들을 필두 로 호텔, 카드, 자동차, 유통업체 등 대규모 기업들 뿐 아니라 패밀리 레스토랑, 주유소 등 소규모 업체들까지도 속속 로열티 프로그램을 도입하고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.23

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  ★VIP마케팅 PPT★

  대상에 대한 이해력 부족귀족마케팅의 전문 인력의 부재미래잠재 고객을 잃어버릴 수 있음기업외적인 환경문제기존 브랜드와 상충되는 부분에 대한 해결문제점2006년 6월 23일 오후 6시30분 ... CRM시스템을 활용해 연간 3천만원 이상 구매자 - 설날, 추석 등 명절에는 지역 특산물을 선물로 보냄 VIP고객의 생일에는 와인, 케잌,꽃다발 등 선물함. ... 대한생명 CRM팀은 현재 7명 정도지만 VIP마케팅이 강화되는 현 시점에서 점차 그 수를 늘려나갈 계획 상품과 전략 기획팀이 VIP사업에 대한 전체적인 전략과 방향을 제시 영업 조직

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.10

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  국내백화점 BIG3(롯데, 신세계, 현대)의 성공전략과 발전방향

  -CRM에 입각한 철저한 고객관리 -높은고객만족도(서비스품질)-매장공간 부족 -경쟁사에 비해 타유통업체 (할인점,편의점,수퍼마켓)이 미보유OPPORTUNITY(기회)THREAT(위험 ... )-소비형태의 양극화 -고가품 수요증대 -경쟁력 있는 2,30대의 소비자 급증-모기업의 위기 -할인점 급부상 -타백화점의 고급화 전략 -사회적인 인식악화백화점업계의 문제점 및 전망전망문제점-이윤확보를 ... 백화점현대 백화점할인점,편의점, ssm에 이르기까지 유통전 분야에 걸쳐 업체보유모태인 백화점보다도 할인점인 이마트 투자를 가속화호텔 및 여행 관련업무 및 백화점 단일규모로 확실한

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.29

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  한국공항공사CRM

  책 선정 이유- 지방공항의 실패와 외국공항의 성공 사례를 통해 현재 한국의 대부분의 기업이 처한 CRM의 문제점을 이야기 해보고 왜 이런 문제들이 생기는지 구체적으로 알아보기 위해 ... 공항 서비스의 필요성과 문제점2. 각 공항(1)인천국제공항(2)대구국제공항6조 : 11st CRM에 대한 연구Ⅰ. 서론 - 기업선정에 관한 조사 및 토론1. ... 책 정리(1)고객만족경영에 대하여(2)고객만족경영의 실태와 문제점들(3)고객만족점수 대체지표로 제안된 NPS(4)고객경험관리(5)VOC(Voice of Customer)관리(6)고객만족경영의

  리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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  고객경험관리(CEM) 성공사례

  * Hotel Brand Power 1위, 객실 점유율 1위, 수익률 1위 * 직원 이직율 최저Ritz Carlton 호텔(3)3. ... 부서는 매년 전세계 4만여 명의 고객을 대상으로 글로벌 고객 조사(Global Citizenship Survey)를 수행함으로써 고객들이 제품과 서비스를 사용하는 과정상 겪게 되는 문제점 ... 고객이 문제가 있거나 특별한 일을 요구 했을 때, 우리는 하던 일을 멈추고 그 문제를 해결해야 한다.” * 현장 직원들은 업장 내에서 식음료 구매위한 2,000달러 승인 없는 지출을

  리포트 | 35페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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  하나투어의 핵심역량 파악

  하나투어가 나아갈 방향 ------------------------------------ 15(1) 하나투어 마케팅의 문제점 ------------------------------- ... 판을 좌우하고, 대형여행사일수록 항공권과 호텔숙박에서 더 유리한 조건으로 거래할 수 있다.그러나 하나 투어는 단순한 도매업에 그치지 않고 대리점에 온라인 예약 시스템(Tour Manager ... , 문화관광산업으로 사업영역을 확장하여 유연하고 생산적인 조직구축을 목표로 하고 있다.마지막으로 Web은 커머스 기반 여행포탈 구축으로, 국내 최대의 세계여행 정보기반을 구축하고 CRM

  리포트 | 15페이지 | 7,900원 | 등록일 2013.12.31 | 수정일 2017.11.28

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  마케팅정보관리,마케팅사례,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  연간보고서 사업간행물 보도자료 광고 , 웹페이지 수집방법 회사 내부 사람에게서 수집 경쟁회사 관찰 , 이에 관한 공개적인 정보 수집 경쟁사가 법적으로 처분한 자산을 뒤지기도 함 문제점 ... 조사서비스가 다양 / 많은 타국은 전혀 제공되지 않기도 … ▶2 차자료가 확보되더라도 조사기관의 다양함으로 인한 자료 통합 · 비교 어려움 2 차자료부족으로 1 차자료를 수집할때의 문제점 ... 체인 그룹 시저스 엔터테인먼트 인수 후 , 미국과 각국 43 개 영업장에서 71 억 달러 수익 창출 우수한 고객관계관리 (CRM) 로 큰 성공을 거둠 하라스의 CRM 전략 핵심 -

  리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.18

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  하라스 엔터테인먼트

  이 기업의 성공비결은 CRM 시스템을 통해 고객관계를 관리한 후 고객 충성도를 높였다는 점에 있다. ... 박사학위를 받은 뒤 하바드 경영대학원 교수를 하다 1998년 COO(최고운영관리자)로 하라스에 합류해 2003년 CEO에 취임한 Loveman이 처음 하라스에 왔을 때 Harrah`s는 문제점 ... 문제해결1.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.24

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  [FIT]인터넷여행 쇼핑몰

  의사소통 수수료 배분문제 신뢰도를 높여야 함 기타 기본 경영문제 예상문제점초창기 우선순위 자본확보 홍보 회원확보 각 업체들과의 교류 관계유지 ( 호텔 , 항공 , 숙박 등 ) 시스템안정화 ... E-business사업아이템 사업 목적 및 이유 시장 현황 및 전망 사업에 필요한 요소 운영 전략 및 구체적 실행방안 고객의 정의 , 확보 및 유지 방안 애로사항 및 문제점 향후 전망 ... 추천하는 기능을 제공 스키장 , 바캉스 , 골프 , 국내여행 , 해외유적지 등 비수기 시즌을 이용 고객정보 DB 전사적 차원에서의 관리 : e-CRM CRM성공적인 e-CRM 을

  리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.12

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  [ 현대백화점 채용전략 채용시스템, 인재경영 인재교육 ] 현대그룹 현대백화점 채용시스템 인재채용전략 인적자원관리 HRD HRM .ppt

  솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축서비스경영..PAGE:22현대백화점 상품 개발 / 관리 절차상품개발 전후 모든 단계에 대해서 현대백화점만의 ... 백화점사업을 주력사업으로유통사업과 인터넷사업에도 진출을 확대o 2001년 - 호텔현대(주)와 현대홈쇼핑(주)를 설립.o 2002년 - 사업의 전문화와 경영의 효율성 증대를 위하여 비백화점부문을 ... 체제 분석(1) 인재경영전략, 인재교육시스템 분석 (2) 인재 역량체계 및 인재육성제도 분석CHAPTER 5 - 인재보상제도 및 복지제도[ 결론 ] 발전방안 및 나아갈 방향 - 문제점

  리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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  빅데이터(Big Data)란

  빅데이터 시대의 문제점빅데이터는 분명 새로운 비즈니스 모델을 제시하고 있으며, 생산-유통-소비에 걸쳐 혁신적인변화를 가져올 것이다. ... 정보 서비스 제공- 2013년 5월 여신전문금융업법 시행령 및 감독규정 개정안 입법예고에 따라 카드사의 빅데이터를 활용한 컨설팅 서비스가 허용되어 수익사업으로 활용 가능빅데이터의 문제점 ... 및 행동 변화 예측을통한 마케팅 전략 수립○ 미국 자동차업체인 ‘포드(Ford)’는 차량에 설치된 센서로 고객의 운전습관 등의 데이터를 분석해 신차의 소비자 니즈를 파악○ 미국 호텔

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.24 | 수정일 2017.01.31

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  MIS2

  협업의 전반적인 경제적 효과가 유의하다.이점근거생산성복잡한 일은 더 빠른 시간에. ... 판매주문입력, 호텔 예약, 급여, 인사 기록 관리, 출하.②MIS (경영정보시스템) : 중간관리층. ‘일은 잘 되어 가고 있는가?’, 주?월? ... 조직화 및 일정계획에 대해 보다 양질의 의사결정 지원.조직 경계를 넘나드는 정보 흐름을 자동화하는 기업간 시스템(interorganizational system)의 한 유형.③ CRM

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.15 | 수정일 2014.11.28

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  [전략경영, A+ 발 표자료] 호텔 업계에서의 신라호텔의 전략방안 도출

  THE SHILLA HOTEL국내 호텔 산업 현황 문제 상황 정의 거시적 전략방향 설정 브랜드 전략 최종 목표국내 호텔 산업 현황 문제 상황 정의 거시적 전략방향 설정 브랜드 전략 ... 브랜드 전략국내 호텔 산업 현황 문제 상황 정의 거시적 전략방향 설정 브ow} ... 문제상황 정의 투숙객 외국인의 비율 70% 내국인 비율 30% 서울 특 1 급호텔들의 매출액 변화 2003 년 약 10% 의 감소 - 사스와 테러 , 이라크전쟁과 북핵 문제등의 원인

  리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.01

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  [경영전략]현대백화점사례분석

  ) 강화현대백화점의 문제점백화점 : 경쟁사의 고급화 모방, 강남권외 점포개설의 어려움 할인점 : 진출X 인터넷 쇼핑몰 : 고급화로인한 중저가시장 공략x TV 홈쇼핑 : 경쟁심화현재 ... 슈퍼마켓 400개 출점 계획현대 백화점(비전 2006전략) - 고급화 등의 백화점 사업의 강화 - 인터넷 몰 등의 신사업 강화 - 외식사업, 물류업, 호텔 ,금융산업 등 성장사업과의 ... 현대 백화점의 차별화 전략내부환경분석내부 환경 분석1) 상품의 고급화 2) 서비스의 고급화 * CRM (Customer relationship management) 3) 매장환경의

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.21

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