"고객만족관리" 검색결과 201-220 / 75,416건

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  병원 질관리사례 QI사례 (출처, 사진, 의견 다 있음)

  하여 고객들의 궁금증과 불안감을 감소시킬 수 있었으며 더불어 고객만족도를 증대 시킬 수 있었다. ... 안내서비스 만족도 80점 이상이라는 목표에 도달X 진료접수증에 대한 안내 부족과 안내 데스크에 직원이 상주하고 있지 않아 여전히 고객 불만이 발생하였다.② 2차: 만족도가 81점으로 ... /images/11/newsletter/qinews1803/qi_sub201803_03.html#ebook- 문제: 고객의 안내서비스에 대한 만족도가 항목에 따라 60 ~70점으로

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.03 | 수정일 2023.06.12

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  간호서비스 마케팅 믹스전략(4P's)을 활용하여 명품브랜드 간호전략 모색하기

  이 마케팅 믹스에는 크게 제품, 가격, 유통 경로, 촉진이라는 4가지 분야로 나눌 수 있으며, 최근 마케팅 관리자들은 기존의 4P외에도 고객을 만족시키고 그들과 잘 의사소통 하기 위해 ... 결국 과거에는 크게 신경 쓰지 않았던 대기 시간 감축, 예약 제도의 시행 등을 고객 만족도 증진을 위해 개선하고 있다. ... 하지만 최근 보건 의료 환경이 변화해 나가면서 적극적인 마케팅은 가장 중요한 요인이 되었고 의료시장의 경쟁이 심화되면서 고객의 만족도를 높이지 않으면 병원의 유지가 힘들게 되었다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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  [전략적간호관리] 간호학과 기말시험(온라인평가)문제, 2020년 과제

  만족도 향상과 연결되어 의료기관에 대한 고객의 신뢰 강화를 기대할 수 있다. ... 관리자가 하급자에게 권한위임을 맡길 때 조직구성원은 조직만족, 조직몰입 등의 업무수행 상에서 상승적인 효과가 나타난다. ... 자긍심 향상무엇보다 직원의 만족감과 자긍심 향상에 긍정적인 영향을 준다.

  방송통신대 | 17페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.06.09 | 수정일 2020.06.17

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  고객관계관리

  #고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. ... 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1. ... 고객관계관리 란?

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  ISO 교육자료

  성과관리 프로세스 고객만족 프로세스 데이터 분석 프로세스 내부심사 프로세스 경영검토 프로세스 10 장 개 선 시정조치 프로세스 지속적 개선 프로세스ISO 9001 요구사항 4.1 ... 고객중시 2. 리더십 3. 인원의 적극참여 6. 증거기반 의사결정 4. 프로세스 접근법 7. 관계관리 / 관계경영 5. ... 제품 및 서비스 보존 프로세스 고객 불만 처리 프로세스 변경관리 프로세스 검사업무 프로세스 부적합 관리 프로세스 제품 및 자재 관리 프로세스 공정관리 프로세스 9 장 성과평가 프로세스

  ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.16

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  2020 방송통신대 기말고사 전략적간호관리

  서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 ... 관리자에게 요구되는 기술 중, 사실을 수집, 분석하고 여러 가지 가능한 방법 중에서 최적안을 선택하는 능력으로서, 성숙된 관리자와 미성숙된 관리자 사이의 차이가 바로 이 기술에 있다고 ... 간호행정을 위한 정보관리 시스템을 4가지 이상 제시하고 간략하게 서술하시오. (3점)·간호인력관리 시스템 : 간호인력의 수준을 판단하고 관리할수 있는 자료와 관련된 시스템·환자분류시스템

  방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.15

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  [IT자료] 웹 화면설계서 스토리보드(관리자 페이지 전체)

  구축 대상 1) 모바일 /PC 통합 웹사이트 재구축 (http://www. .co.kr/) 2) 관리자 사이트 재구축 3) 웹사이트 내 점주게시판 , 고객회원관리 5. ... 구축 대상 1) 모바일 /PC 통합 웹사이트 재구축 (http://www. .co.kr/) 2) 관리자 사이트 재구축 3) 웹사이트 내 점주게시판 , 고객회원관리 5. ... 구축 대상 1) 모바일 /PC 통합 웹사이트 재구축 (http://www. .co.kr/) 2) 관리자 사이트 재구축 3) 웹사이트 내 점주게시판 , 고객회원관리 5.

  ppt테마 | 106페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.18 | 수정일 2022.05.27

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  패션의류 매장영업 잘하는 법

  고객의 마음을 사로잡는 방법 ---------- 608. 오감을 만족시켜 고객을 이끌자 ---------- 669. ... 고객을 맞이하기 전에 갖춰야 할 사항 ---------- 462. 고객만족의 기본행동 ---------- 463. 고객을 응대하는 올바른 자세 ---------- 484. ... 판매사원 지식과 시간관리 방안 ---------- 4310. 고객의 욕구 파악을 위한 대화기법 ----------45제 4 장 고객응대 ---------- 451.

  리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.29 | 수정일 2020.07.04

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  텔레마케팅 > 1차 자료, 2차 자료 수집에 대해 분류하여 설명하고, 기업에서 실제로 시장조사를 할 경우 사용하는 자료수집에 대한 사례를 제시한 후 본인의 의견을 제시해봅시다.

  미국의 은행은 은행 고객 내 세분화를 통해 고객 데이터베이스를 분석하여 은행의 기존고객이거나 잠재적인 고객을 대상으로하는 텔레마케팅을 추진하여 상품이나 서비스 개발에 초점을 두고 있다고 ... 불만처리 및 소비자 서비스 등이 높은 비율이며 아웃바운드에서는 직접판매나 잠재적 고객을 자극하는 등의 항목이다. ... 단점을 갖고 있다.실제 기업에서 시장조사를 위한 자료 수집에 대한 사례를 살펴보면 미국의 경우 가장 텔레마케팅이 활성화 된 곳은 금융이나 신용카드 분야로 인바운드 분야에서는 수주나 고객의

  리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.03.03

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  CS현장관리 8大 고민타파 중간

  바로 고객과 문제를 해결하려고 한다.6.수정해야 하는 CS직원의 행동에 대해 반복적으로 이야기를 해 주어도 변화가 없을 때 어떠한 방법을 사용해야 하는지 적합한 것은? ... (10점)①관심 받고 주목 받고 싶기 때문에 회사에 늦게 출근할 수 있다.②감정의 기복이 심하여 그냥 넘어갈 수 있는 상황에서도 고객의 심기를 불편하게 할 수 있다.③고객과 관련된 ... 문제에 대해 상사와 상의하지 않고 스스로 해결하려고 한다.④CS지표를 잘 받기 위해 주변도 신경쓰지 않는다.정답해설2CS직원은 관심과 주목을 받기 위해 고객과의 상황을 불편하게 만들면서

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.09

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  개발사업 사업계획서  파워포인트 양식

  우리는 결론적으로 지속적인 혁신과 고객 만족을 추구합니다.{nameOfApplication=Show} ... 우리는 자금을 적절하게 관리하고 예산을 배분하여 프로젝트를 수행합니다.결론 및 추진 방안 개발사업은 팀의 협업과 조정, 지속적인 성과 평가를 통해 성공적으로 추진됩니다. ... 고객세그먼트 특정 시장 세그먼트를 타겟으로 합니다.

  ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23

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  CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안

  고객관리에 대한 전략의 확보이다. ... 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.2. ... 활용하는 반면에, CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01

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  공급관리 서비스패키지, 고객 기대 - Service Package, Customer Expectation

  계절별 트렌드, 키워드 등 고객의 기대를 알아야만 판매에 성과를 얻을 수 있었다. ... 쿠팡과 네이버스토어에서 사업자를 내고 의류판매를 2년동안 진행했었는데, 고객의 피드백과 요구들을 알아갈수록 판매율이 높아졌다. ... Give an example from your own experience to support or refute this assertion.고객의 기대에 부응하는 것은 성공적인 서비스를

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.23

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  스타벅스 마케팅관리

  스타벅스는 고객이 만족한 경험을 다른 고객에게도 전달할 수 있도록 만들고 있다. 디지털 시대를 맞추어 인터넷 커뮤니티를 이용해 입소문을 중요한도구로 사용하고 있다. ... 커피의 생두를 채취하고 배전하는 과정에서부터 고객에게 한 잔의 커피를 서비스하는 단계까지 스타벅스 직원들에 의해서 관리될 때만이 처음의 품질을 유지할 수 있다는 믿음 때문이다. ... 마지막으로 품질과 서비스를 중시하는 기업문화 창출을 위해서도 직영으로만 매장을 운영한다.4 Promotion(촉진)1) 입소문을 활용만족한 첫 번째 고객이 최고의 영업사원이다.

  리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.06.14 | 수정일 2021.05.16

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  PPT 다이어그램 모음, 종합구성도 서식 모음

  하이마트는 충성고객이 이끌어 간다.성장과 이익충성고객서비스 품질 매우 만족내부 고객만족 [ 팀웍,동료애]왜 친절해야 하는가? ... 효율화와 고객지원강화 경쟁사대비 우위확보 전사적 회원관리 통합e-CRM 도입동기충성고객잠재고객휴면고객CRM 도입효과마케팅부문 : 마케팅 정보 시스템 구축으로 타겟팅 효과 향상영업부문 ... D.LittleeBusiness Perspective( e-Business 혁신 단계 )판촉팀CustomerCustomerCustomerCustomerCustomerCustomer마케팅팀관리팀기획팀영업팀고객지원팀마케팅

  ppt테마 | 540페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  외식프랜차이즈[FC] 고객 "서비스교육 매뉴얼"

  ]:안전한 음식재료 보관, 살균소독, 설비관리뿐 아니라 복장위생, 개인 위생, 홀 관리를 철저히 해야 합니다. ... 청결과 위생은 매우 중요한 원칙입니다. * 가치[Value]:가치는 고객이 매장에 가기 위해 들인 시간, 매장에 머문 시간, 메뉴에 지불한 비용보다 더 큰 만족을 심리적으로, 물리적으로 ... 땀, 노력 등을 통해♦ 손님을 (만족)시켜주고 만족해 하는 그 모습을 통해♦ 우리들 역시 기쁨과 보람, 성취감을 느끼는 것♦ 말과 이론(feeling), (Action)이 아닙니다.

  리포트 | 91페이지 | 29,000원 | 등록일 2020.12.14 | 수정일 2021.11.04

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  A+) 현대적 경영평가 모델 - 품질경영

  고객과 시장 중시3.2b 고객만족 결정가노 박사의 고객만족 모델4. ... 고객과 시장 중시 (85점)3.2a 고객관계 구축3.2 고객관계와 만족 (45점)3.1 고객과 시장 지식 (40점)3.1a 고객과 시장지식MB상-2008년 기준: 범주 3. ... 12전략기획3고객 및 시장중시5인력중시6프로세스관리74리더십측정, 분석 및 지식경영결과인과관계의 사슬 --- 균형채점표(BSC)재 무고 객내부 비즈니스 프로세스학습 및 성장투하자본

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16

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  [태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

  ) 상담2) 출석관리3) 퇴관생 관리4) 개인파일관리서비스 제공에 참여하여 고객의 지각에 영향을 미치는 모든 행위자 즉, 서비스가 제공되는 상황에 있는 종사자, 고객 및 기타 모두를 ... 등)을 통한 관리프로그램태권도장의 서비스란 공급자인 태권도장이 수요자인 수련생에게 태권도장의 수련목적 달성에 관련된 유형, 무형의 서비스를 제공함으로써 수련생에게 정신적, 신체적 만족을 ... 지속성과 유의한 정의 상관이 있는 것으로 나타나 고객에게 신뢰와 만족을 줄 때 고객과의 관계를 계속 유지할 수 있음을 알게 되었다.

  리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. ... CRM (고객관계관리) 개념“고객관계관리”라고 불리고 Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 ... 그래서 오휘는 CRM을 첫 번째로 효율적인 신규고객을 확보하고, 고객 중 충성고객의 수 및 충성도를 제고하는 것, 고객과 접촉하는 접점에서의 차별적인 관리를 목표로 재설계를 시작하였다

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

  만족 및 시스템 목적을 부합하기 위한 활동 관리 데이터 및 어플리케이션 에 대한 기술적인 품질보증 활동 데이터모델에 대한 정확성 , 완전성 , 통합성 , 안정성 측면에서 검토 표준화 ... 방안 수립 웹시스템 내에 발견 / 잠재된 각종 위험에 대한 관리 선행 프로젝트 및 선진 사례 분석을 통해 발생 가능 Issue 사전 예측 및 대응 , 관리 방안 수립 고객의 요구사항 ... 운영 / 개발 경험 우수한 개발도구 , OO(X) Platform, Java, Javascript , CSS 등 요소 기술 역량 우수한 품질 관리 역량 우수한 협업 및 고객대응 역량

  ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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