"CRM전략" 검색결과 201-220 / 9,184건

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  [마케팅과CRM] SK 텔레콤의 "TTL" 고객만족(CRM) 경영전략

  SK 텔레콤의 TTL 고객만족(CRM) 경영전략들어가며...xxx{웬만한 대학생이라면 가지고 있는여러 가지 멤버쉽 카드들.대학교 경영학과 1학년에 재학중인 K군의 지갑은 지폐가 들어있지 ... CRM의 우선적 목표는 기존고객 이탈방지이며 그러기 위하여 고객의 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하여 고객에게 다가간다.CRM은 ... 기존의 SK텔레콤의 중,장년층을 겨냥한 판매전략이 19~24세 층을 겨냥한 판매전략으로 바뀌면서 SK텔레콤의 궁극적 목적은 이윤창출 이었다.

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.07

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  [마케팅]현대자동차_CRM을 활용한 중장기 대고객 전략

  CRM은 전략으로 활용되어야 한다. 전략은 다른 경쟁자들이 쉽게 모방할 수 없는 경쟁적인 우위로써 자리 매김할 때 그 의미가 있다. ... CRM을 활용한 중장기 대고객 전략 - CRM = A/S -Convex Lens서 강 대 학 교 문 병 근 김 민 경 박 성 준 진 석 규 김 범 석Executive SummaryCRM의 ... A/S부문의 우위가 전략의 출발점!!13StrategyWhat Customer wants?

  리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.13

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  [고객관리] CRM을 이용한 고객충성도 확보와 ROI 전략

  CRM의 발전형태. CRM의 전략적 주요이슈. CRM을 통한 고객충성도 확보방안. ROI의 개념과 극대화 전략. 현재까지의 CRM 성공여부. CRM의 실패요인. ... {CRM을 이용한고객충성도 확보와 ROI 전략- CRM Fair 2004 -경영학과목 차━━━━━━━━━━━━━. CRM이란 무엇인가. CRM의 등장시기. CRM과 e-CRM. ... CRM의 전략적 주요이슈- CRM의 전략적 주요이슈는 다음과 같이 볼 수 있다.{- 조직(Organization)의 경우 각 분야와의 협조가 필수적이다.- IT(Information

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.20

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  [경영정책과 전략, 경영학과] 기업의 이익은 고객으로부터 창출된다 - CRM전략

  본 론CRM 경영전략의 정의CRM의 범위CRM의 기대효과CRM 경영전략의 특징고객 자산화을 통한 CRM의 극대화로열티 경영원투원마케팅과 데이터베이스마케팅의 전략적 활용고객활동 분석과 ... 서 론* 21세기의 기업 변화에 대응하기 위한CRM 전략의 선택 배경5가지 선택 배경CRM의 중요성Ⅱ. ... CRM 경영전략의 특징- 고객 자산화를 통한 CRM 극대화미국의 경우에는 이미 1970년대부터 시장점유율을 확대 전략을 전개하면서 치열한 경쟁을 벌여 왔는데, 이때만 해도 신규고객

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.01.03

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  성공적인 CRM의 전략수립을 위한 사례 분석연구

  계획하고 있거나 구축중이다.CRM은 전략수립부터 IT기반 구축에 이르기까지 많은 투자가 이루어져야 한다. ... 정진서, "성공적인 CRM 구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구", 경의대학교, 2001, p1.21세기 현대 기업사회에는 격동적인 변화가 일어나게 되는데 마케팅에 있어서 전략전술의 ... 애호도가 높은 고객 전략을 개발하기 위하여 고객들의 가치를 향상시켜야 한다."고 Bank of America의 부회장 크리스토퍼 켈리(christopher kelly)는 말했다.

  리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.09

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  [소프트웨어공학][소프트웨어공학]비디오대여점,CRM,전략적분석,DFD

  ..PAGE:1관리자고객비디오공급업체Level 00비디오대여업무를하다..PAGE:2Level 1고 객관리자비디오공급업체1비디오를대여하다2비디오를회수하다6영업상황을관리하다5비디오를구입하다4비디오정보를관리하다3고객을관리하다고객파일비디오반납정보,연체료정보반납고객정보영수증대여..

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.05

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  [고객관계관리] 이동통신 3사의 CRM전략의 비교

  SystemDBM을 활용하여 고객 데이터를 분석하고, 이를 토대로 하여 고객집단을 세분화 대표적 성공 브랜드는 20대락한 시장 점유율의 상승Scoring을 활용한 VIP 고객 관리전략 ... What is CRM ?Ⅱ. CRM System Strategy : SKTⅢ. CRM System Strategy : KTFⅣ. CRM System Strategy : LGTⅠ. ... KTF 역량평가 CRM Infra Biling Unfra 분리 필요성 검토CRM관련 각종 정책 및 프로그램 개발 CRM관련 프로세스 및 조직 재설계 CRM시스템 아키텍쳐 및 구축

  리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.15

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  [고객만족] CRM의 성공을 위한 전략과 사례분석

  기업경영의 핵심전략으로 대두되고 있는 CRM에 대한 이해- 목차 -CRM의 개념 정의 등장배경 필요성 분류 구성요소 2. CRM 시장현황 3. ... 이러한 핵심역량과 필요역량을 융화 시킬 수 있는 CRM 추진전략이 필요하다. ... CRM 도입효과CRM 전략의 KPI's내부 프로세스 관점 고객 만족을 위해 어떤 프로세스에서 탁월해야 하는가?

  리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.13

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  [경영] `CRM`대통령이입는셔츠 `VACCI`경영전략

  , 외국의 유수기업과의 전략적 제휴도 하나의 방안이 될 수 있다고 본다. ... 또 작은 기업이니 만큼 해외시장의 벽을 뚫기가 어려우므로 지금 oem방식을 하고 있다면 지금의 거래처와의 관계를 좀더 돈독히 다지는 전략도 취하고, 해외에 나가는 우리 대기업과의 연결과

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.06.17

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  [마케팅] 현대자동차 중.장기적 CRM 전략

  인터넷을 통한 CRM 전략 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 204-1. Contents - 홈페이지에서의 CRM 전략 ‥‥‥‥‥‥ 224-2. ... Communication - e-mail 마케팅을 통한 CRM 전략 ‥ 254-3. Community - 사이버 동호회에 관한 CRM 전략 ‥‥‥ 27Ⅴ. ... 일선 영업에서의 CRM 전략 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥133. 기업 연계를 통한 CRM 전략 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥153-1. 카드사와의 제휴 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥153-2.

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.04.08

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  [경영학] SKtelecom 의 CRM과 DBM 및 고객scoring전략

  교체목적 가입자 31% 수준) PCS업체와의 브랜드 경쟁 구도(Na , Main, Drama) Voice시장의 포화와 Data시장으로의 전환[내부역량] 강력한 브랜드 이미지 꾸준한 CRM전략 ... , 서비스 제공 등을 위한 일련의 활동CRM에서 e-CRM으로의 확대e-CRM : 인터넷 및 모바일을 채널로 하여 수행하는 CRMSelf-Service Direct Feedback비교적 ... 획득하고 유지하기 위하여 기업의 현재와 잠재고객을 파악하고, 이들의 요구를 이해, 예측, 관리하기 위한 경영 전략.

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.14

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  [전략정보시스템] 한미은행의 e-CRM 구축

  CRM 구성모델(CONTENTS)7. CRM 기본전략8. CRM 실천방안9. CRM 실천도구10. CRM 통합모델11. e-CRM 실천도구III. 한미은행 e-CRM 사례1. ... CRM 전략4. CRM 발전현황5. 로얄폰센타의 중요성6. 로얄폰센타의 핵심역량7. 로얄폰센타의 CRM역할8. 한미은행의 맞춤형 금융 서비스IV. ... 기존의 off line에서의 CRM은 고객 분석을 통한 전략수립과 수행, 평가과정의 간격이 보통 3개월에서 6개월이 소요되나 인터넷을 기반으로 한 On line 비즈니스의 경우 고객에

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.05

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  On-Line기업들의 CRM 전략에 관한 연구

  {"On-Line"기업들의 CRM 전략에 관한 연구1. CRM 이란 무엇인가? ... 이것이 옥션이 이야기하는 기본 마케팅 전략이며, 다른 인터넷 쇼핑몰에 대응 할 수 있는 가장 큰 무기이다.이제 옥션을 e-CRM관점에서 살펴보자.옥션의 경우 처음 회원가입 때부터 고객관리를 ... 그건 고객에 대한 많은 정보를 얻어 분석하고, 분석한 자료를 바탕으로 어떻게 할 것인지 미래에 대해 목표를 결정하고, 목표를 수행하기 위한 계획 전략을 세우고, 세운 계획 전략대로

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.19

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  [정보통신] LG Telecom의 정보화 전략-ERP,SCM,CRM을 통한 MIP 전략

  LGT 정보화 전략판매 목표 수립영업 일정 관리고객 정보 관리 등서비스 요청 관리장애 및 수리 관리서비스 물자 관리 등CRM(Sale)CRM(Service)지속적인 고객 관리를 통해 ... ..PAGE:12003 Strategy Information SystemLG Telecom의 정보화 전략ERP,SCM,CRM을 통한MIP 전략경영학부 98 이원호경영학부 00 김희재경영학부 ... 전략도출5-3. LGT 정보화 전략LGT CRM 구축으로 인한 효과영업 부분1. 영업활동을 위한 잠재고객의 정보관리 및 사원 Task, activity 관리 가능.2.

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.02

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  [카지노산업]카지노(카지노산업) 개념,특징, 카지노(카지노산업) 시설, 카지노(카지노산업) 현황, 카지노(카지노산업) 도입에 따른 변화, 카지노(카지노산업) CRM 영향 요인, 카지노(카지노산업) CRM 전략 방안 분석

  카지노(카지노산업)의 개념, 특징, 시설과 카지노(카지노산업)의 현황 및 카지노(카지노산업)의 CRM 영향 요인, CRM 전략 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 도박1. 도박의 정의2. ... 카지노산업의 CRM 영향 요인1. 고객의 특성2. 서비스 전달자 특성3. 물리적 특성4. 관계 특성5. 관계의 질6. 관계의 지속성Ⅸ. 카지노산업의 CRM 전략 방안1. ... 차별화된 마케팅1) 국적에 따른 마케팅전략 필요2) 고객별 마케팅 전략3) 장기우수고객에 대한 특별한 마케팅 전략3. 서비스 전달자 특성 강화4. 관계 특성 강화Ⅹ.

  리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.08.21

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  [고객경영]SKT(SK텔레콤)의 CRM 마케팅 및 모바일마케팅 전략분석 (A+자료)

  CRM의 추진전략3.SKT의 모바일 마케팅 전략3-1.모바일 마케팅의 특성3-2.모바일 마케팅 현황3-3.SKT의 m-CRM 전략 분석4.m-CRM의 문제점5.향후 전략방안Ⅲ.맺으며Ⅰ ... 목차Ⅰ.들어가며Ⅱ.본문1.SKT CRM의 소개1-1.CRM의 정의1-2.SKT CRM의 도입과정1-3.SKT CRM의 특징2.SKT의 CRM전략2-1.SKT CRM의 방향2-2.SKT ... 이렇게 고객에 대해 알아가는 과정이 CRM이다.2-2.SKT CRM의 추진전략SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보를 시스템화하는 것이 필요하다고 판단하고 마케팅 부문

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.25

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  [마케팅] e-CRM의 전략적 접근 및 구현 방안

  e-CRM의 전략적 접근 및 구현 방안2001. 6. 27Part I : e-CRM 구현 전략“e-CRM is basically a marriage of CRM and e-commerce ... 수 있는 공간 즉 편리성을 파는 곳으로 전환 인터넷, 이동 전화 등 다양한 고객 접점은 곧 고객의 편리성과 직결 Promotion → Communication 일방적인 Push 전략인 ... :1Marketing(On-Site)E-MailMarketingWeb CallCenterWeb고객행태분석회원정보분석Web Mining인터넷뱅킹고객e-CRM회원오프라인고객(CRM)e-CRM

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.27

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  [전자상거래]【A+】성공적인 CRM(Customer Relationship Management)의 전략적 접근과 과제

  성공적인 CRM(Customer Relationship Management)의 전략적 접근과 과제성공적인 CRM(Customer Relationship Management)의 전략적 ... 성공적인 기업은 데이터 전략과 CRM 전략을 밀도 있게 연계한다. 넷째, 프로그램의 균형을 유지해야 한다. ... CRM의 기본인 기존 고객을 평생 고객으로 관리하고 유지하는 문제, 마케팅비용을 획기적으로 절감하고, 고객의 차별화 전략에 효율성을 부여하는 것과 같은 데이터베이스 마케팅의 본질적인

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.12

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  E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비지니스 성공전략

  E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비즈니스 성공전략CONTENTS1. 온라인 교육 시장현황 2. 온라인교육이 나가야 할 방향 3. 성공적인 온라인 교육이란 4. ... E-CRM측면에서 본 효과적 서비스 관리의 핵심 5. 1:1 맞춤학습 온라인 교육사이트 사례다양한 컨텐츠와 기술의 발달로 온라인교육에 대한 요구 증대 오프라인 및 타 사이트와 차별화 ... 성공적 온라인교육을 위한 서비스 관리기반의 필수 조건성공적인 온라인교육이란E-CRM측면에서 본 효과적 서비스관리의 핵심컨텐츠들간의 개별적 관계 파악: 상이한 컨텐츠간의 교육과정상의

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.10

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  [호텔경영]롯데호텔과 호텔시그너스의 전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석

  롯데호텔 VS 호텔시그너스전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석목차기준 및 평가 장단점 및 개선방안 CRM 분석 롯데호텔 CRM 롯데호텔 eCRM 롯데호텔 eCRM의 요소 ... 호텔시그너스 eCRM 전자상거래 기법 롯데호텔 전자상거래 호텔시그너스 전자상거래 실제사례 웹 마케터 관점에서의 신규 전략 SWOT분석 표적시장 전략 포지셔닝 전략 마케팅 믹스선정방법1 ... 상세내용을 알기 위해서는 전화로 문의컨텐츠영어, 일어의 외국어 지원 서비스 구축초기화면에 영어, 일어가 나타나 있으나 전혀 들어갈 수 없음외국어호텔시그너스개선방안단점장점측면호텔롯데호텔 CRM

  리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.04

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