"CRM전략" 검색결과 101-120 / 9,184건

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  CRM고객관계관리전략/원리와응용 연습문제

  이 책에서 제시하는 경영전략으로서의 CRM에 대한 정의를 쓰고, 여기에서 강조하는 점을 설명하여라.경영전략으로서 CRM의 정의는 “기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득 ... 정보기술로서의 CRM의 역할은 무엇이며, 이는 전략으로서의 CRM과 어떻게 구분되는가?정보기술이 CRM에 제공해줄 수 있는 역할은 과학적인 분석과 기획, ... 또한, 기존CRM 정의에서 거론되었던 고객의 수익극대화라는 측면도 CRM 전략수행에 있어 많은 부작용과 오해를 가져올 수 있기 때문에 고객의 관점을 포함한 기업과 고객 양쪽의 상호이익을극대화하려는

  리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.19

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  CJ홈쇼핑 CRM 마케팅전략

  비즈니스 특성상 방송, 유통, 콜 센터가 복합된 형태CRM 도입 전1. 고객에 대한 개념이 없음2. 마케팅 전략과 CRM을 같은 맥락으로 보고 있었음3. ... 통한 수익성 증대- 지역별/고객 특성별 Target Marketing 가능- 고객의 이익기여도에 따른 전략수립 가능- 효과적인 마케팅전략의 설계 [캠페인 성공률 향상, 테스트 마케팅 ... < CRM Case Analysis >“ CJ Home Shopping ”CJ Home Shopping CRM Case Analysis1.

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.29

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  고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

  성공전략Capital One은 1994년 시그넷 은행에서 분리 설립된 신용카드 회사였지만, 자신들의 룰을 변화 시킴으로써 10년도 채 안 되는 시간 동안 전세계 5000만 명의 회원을 ... CRM업체보다 훨씬 더 경쟁력이 있다고 판단되어, MAXIMIZER사의 CRM10을 Dolphin사의?CRM 솔루션으로 선정하였습니다.2. ... 물론 MAXIMIZER사의 CRM10을 도입하기 이전의 Dolphin사 시스템은 고객 정보의?

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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  [마케팅전략]CRM과 E-CRM

  전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.☞다양해진 고객과의 접촉 채널5. CRM은 중요성첫째, 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다. ... e-CRM 모델의 분류10장 e-CRM 경영혁신전략 수립11장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스12장 e-CRM 수익성의 제고 방안1장 CRM이란 무엇인가?. ... 통해 고객 점유율을 높이는 전략이 필요하다.

  리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.07

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  LG카드 CRM사례와 전략

  : 지속적 리더쉽 확보, 광고를 통한 브랜드 신뢰감 호감 증대 노력 - 경쟁전략 : 새로운 제휴카드 개발, 광고전략 ex) LG 정유 카드(1994), LG SkyPass(1995 ... Contents기업소개 및 배경 업계동향 카드업계에서 CRM의 중요성 LG카드 마케팅 LG카드 CRM 타 기업 CRM 문제진단과 해결을 위한 NEW 방향제안 - 현 상황 진단 - LG카드의 ... 방향성 문제LG카드 방향제안 안정적인 신용관리의 필요성  지속적인 고객 유치  고객중심의 세분화 전략  고객 편의성 증대LG카드 방향제안1.

  리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.31

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  삼성생명의 중장기 CRM 전략

  고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로보고서의 목적삼성생명의 회사 개황 및 생명보험 시장, CRM 도입 과정 및 현황을 검토해 봄으로써 , 향후 CRM 추진 ... 내부환경분석전략과제 3 -전략적 고객 정보 관리 전략목 차Company Overview 외부 환경 분석 내부 환경분석 CRM 추진 전략 결론고객관계 관리 강화를 위한 3대 전략방향보유 ... Company Overview 생명보험 시장 환경 분석 삼성생명 내부 환경분석 ( 고객 및 정보 관리 프로세스 등) 중장기 CRM 구축 전략의 검토 성공적인 CRM 추진을 위해서는

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.03

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  [기업전략][고객관계][부동산][노무][인사조직]기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략

  기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략 분석Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1. ... 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1. ... 기업의 마케팅관리전략1. 마케팅이란2. 마케팅 전략3. 전략의 수립1) 사업의 정의2) 기업의 사명3) 사업목표4) 표적 시장 선정(타케팅)4. 포지셔닝5. 성과 분석참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.15

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  마케팅 환경변화에 따른 CRM 전략보고서

  CRM 전략보고서Ⅰ. ... CRM 전략보고서백화점 업계의 치열한 경쟁에서 앞서기 위해서 백화점 CRM 담당자 입장에 가장 효과적이고 적절하다고 생각되는 CRM 전략은 다음과 같다. ①고객정보관리 강화 : CRM ... 마케팅 환경변화에 따른 CRM 전략보고서-우리나라 백화점 시장을 중심으로-Ⅰ. 마케팅 환경변화 개요(1) CRM의 정의(2) CRM의 등장 배경(3) CRM의 목적Ⅱ.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.14

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  한양대학교 e-러닝 사이버강좌 , 고객관계관리전략(CRM), 싸강시험족보

  조직의 CRM 전략의 수행을 위해 필요한 업무와 정보, 그리고 정보기술 요소들을 정의하고, 이들간의 관계를 논리적인 구조로 표현한 것Analytical CRM, Operational ... 고객가치평가의 전략적 활용=> 고객가치평가의 결과는 크게 고객세분화, 수익성 예측, 고객군별 마케팅 예산 할당, 고객이탈예측, 그리고 고객전환전략 등 다양한 전략적 목적에 따라 활용될 ... 1강1 CRM의 정의- CRM이란 ?

  리포트 | 133페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.12 | 수정일 2020.01.27

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  [경영]삼성카드 CRM 전략

  시스템 개발 탄력적인 전략 구현의 용이성 사용자에 의한 전략 구현CRM 도입내용Behavior Score (신용평점)Strategy Consulting (전략)Adaptive Control ... Software (전략정보시스템)TRIAD시스템의 구성CRM 도입내용TRAID구축효과회원별로 차별화된 채권전략을 구사로 우량고객의 이탈 및 불만을 감소, 연체채권 회수 업무 프로세스 ... 전략 수립회원이 선호하는 다양한 채널 확보 회원상담 / 신규 및 교체카드 발급 온라인 거래(현금S, 카드론)고객중심의 프로세스 고객이 요구하기 전에 서비스 제공 전 시스템을 CRM으로

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.01

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  CRM 전략

  CRM Conceptual Definition 10Future Sate CRM Vision 10CRM Process 14Create and Deliver Marketing Plan ... another is to document future CRM state and the third is to define potential CRM solutions. ... Current CRM State Assessment 6Current State Assessment 6Review of Credit Card CRM Practices 7Information-Based

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.25

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  e-CRM 마케팅 전략

  e-CRM 마케팅 전략목차1.서론2. e-CRM 정의? ... 또 시스템 구축 후에는 실제로 실행해 본 후 보완 작업을 거치는 것이 바람직하다.이렇게 볼 때 CRM 시스템 구축 단계는 크게 고객분석, 전략수립, 시스템 구축, 시스템 보완 등의 ... 3. e-CRM 과 원투원 마케팅4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성5. e-CRM 구축 프로세스6. e-CRM의 흐름7. e-CRM 소프트웨어8. e-CRM마케팅 사례9.

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.02 | 수정일 2017.09.25

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  [A+ 보고서] AMORE PACIFIC CRM 전략 보고서

  AMORE PACIFIC 의고객관계관리(CRM) 전략분석학 과과 목교 수 명조 원제 출 일목 차서론선정동기 및 조사목적기업소개 및 주요연혁본론시장현황최근 화장품 시장현황선두업체들의 ... 과점현상프리미엄 화장품시장의 확대브랜드샵 화장품시장아모레퍼시픽 의 CRMCRM이란아모레퍼시픽 의 CRM강화 이유아모레퍼시픽 의 고객관리전략평생고객 캠페인고객이주는 선물 (CGAP)CCMS운영 ... 화장품 시장에서의 선두기업의 고객관계관리 전략에 대해 분석해보고 성공요인을 파악해보고자 기업을 선정하였으며, 아모레퍼시픽의 차별화된 고객관계관리강화 전략에 대해 분석해 보고자 한다.2

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.18

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  Alaska Airline,Alaska Airline분석,Alaska Airline전략,Alaska Airline CRM

  Ayer 2008년 여객 탑승률 77.3%2 CRM을 통한 고객 서비스 정책01 About Alaska AirlineCase Study - Alaska Airlines Soars with ... 친절하고 전문적인 서비스 최저운임 제공 환불 요청을 신속하게 깨끗하고 안락한 항공기 특별 요구 사항(휠체어 지원 등) 마일리지 플랜 회원을 위한 가치 제공 위탁화물 신속하게 반환2 CRM을 ... Customer Relationship ManagementAlaska Airline은 Siebel Business Analytics software를 도입하여 고객 서비스에 도움 ⇒ CRM의

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.07

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  KTF `SHOW`의 CRM 전략 분석

  KTF 'SHOW'의 CRM 전략 분석- 목 차 -제1장 KTF 'SHOW' 란?제2장 이동통신 서비스 발전과정제3장 KTF 'SHOW'의 CRM 전략 분석1. ... STP 전략 분석2. SWOT 분석3. 고객관계단계별 전략4. 마케팅 4P 전략5. 마케팅 7C 전략제4장 KTF 'SHOW'의 CRM 제안사항제1장 KTF 'SHOW' 란? ... 이에 따라 KTF는 분석CRM, DW 강화 등에 노력하고 있다.고객관리를 위한 캠페인과 CRM의 역할이 어느 때보다 중요해진 상황에서 빌링시스템도 기존 과금 중심에서 CRM 지향 구조로

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.09

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  [ 질레트 마케팅전략 분석보고서 ] Gillette 질레트 마케팅 4P,STP전략분석과 질레트 글로벌전략과 서비스,CRM전략분석및 질레트 문제점과 해결방안제안

  이에 따라 면도기 또한 매장의 입구 또는 계산대 앞에 위치시킴으로 판매를 유도하고 있다.② 글로벌 유통 전략질레트 제품들은 가치가 높고 부피가 작기 때문에 전 세계 전략적 위치에 생산 ... 이로 인한 원가 상승에 기초한 고가 전략을 취하고 있으며, 시장을 선도하는 상품의 품질로 가격의 이유를 설명하는 전략을 취하고 있다.위의 표에서 가격 및 가격정책 차이를 확연하게 확인할 ... 마케팅전략 분석Ⅰ. 서론1. Gillette 질레트 기업소개면도칼과 면도날, 면도용품, 전기면도기 등 세계의 대표적인 남성용품 전문 회사이다.

  리포트 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.06.17

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  사례를 통한 CRM 전략분석

  사례를 통한 CRM 전략분석- 우리나라 위스키의 80%는 술집에서 팔린다퇴근이 가까워질 무렵, 승진을 축하한다고 임원 몇 명이 술자리를 제안한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.18

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  [경영정보]삼성생명의 CRM 구축 전략 분석

  CRM의 중요성 3. CRM의 도입 배경 4. CRM의 구축 과정 5. CRM의 구축 전략 6. CRM의 성공 요인 7. ... 운영 및 검증업무전략기획 및 분석업무인프라 구축업무CRM의 구축 과정 – CRM 조직구성전략기획 및 분석 (9명)프로세스 운영 및 검증 (8명)인프라 구축 (4명)● 고객중심의 실행력 ... 가치GFEDCBA1%4%10%5%10%30%40%CRM의 구축 전략고객유지유지Cross -SellUp-SellGFEDCBA1%4%10%5%10%30%40%전략적 고객 관리의 필요성

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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  고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)

  매우 높게 평가되었음에도 불구하고 , 현재 그 영역의 수준이 낮은 지점이 일차적으로 해결해야 할 CRM 전략의 기회영역임3.전사적 CRM 전략의 수립1)조직성과 관점의 CRM 전략 ... , 다른 산업을 벤치마킹 하는 것이 때로는 더 큰 의미를 부여함2.CRM 역량 분석 및 기회영역 도출1)CRM 전략 영역의 중요도 분석->CRM전략을 수립해 나가는데 있어서 검토되어야 ... 솔루션 임대CRM 시스템 구축을 위한 전문가- CRM 전략가 : 조직의 CRM 시스템 구축을 위해 가장 중추적인 역할을 담당- CRM 응용 전문가 : CRM의 각 기능과 역할에 대한

  시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07

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  고객관계전략(CRM)의 분석

  고객관계전략(CRM)의 분석1. 고객 사다리와 관계 마케팅우리나라 경제는 1960년대부터 약 30년간의 고도 성장기를 거쳐 이제는 성숙단계에 접어들었다. ... ‘관계 마케팅’전략이다. ... 다음에 논의하는 CRM이 관계마케팅의 실행 과정이라고 이해하면 될 것이다.영국 최대의 소매업체인 테스코Tesco는 1990년대 초 업계 처음으로 고객이 정기적으로 매장을 찾도록 만들기

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.26

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