"고객관계관리 중간" 검색결과 221-240 / 11,545건

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  CRM 고객불만 대응 실패 사례, 기존 고객의 추천 활동 사례

  고객 서비스 및 관계 경영론 중간고사 대체 리포트고객불만 대응실패를 한국기업을 선정하여 설명하시오.고객불만을 관리하는 것은 고객불만을 체계적으로 수집하고 이를 해결하고자 하는 활동이다 ... 고객불만이 기업에게 품질 개선의 정보를 제공하여 정보원으로서 역할을 하고, 불평고객을 적극적으로 관리하여 고객 충성도 제고의 수단으로 활용하며 부정적 구전의 확산을 방지할 수 있기 ... 때문에 고객불만 관리의 중요성이 부각되고 있다.우리나라 온라인 식재료 판매업체 ‘마켓컬리’는 2015년 국내 최초 새벽 배송 ‘샛별 배송’ 서비스를 시작했다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.07

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  이마트

  관계관리)을 공식적으로 구축하였다. ... 이마트 경영전략과 마케팅전략 사례(1) 고객관계관리 (CRM)전략이마트는 고객 서비스 및 마케팅 강화를 위해 테라데이타 DW(데이터 웨어 하우스) 기반의 쇼핑몰 마케팅 CRM(고객 ... 이마트 경영전략과 마케팅전략 사례(1) 고객관계관리 (CRM)전략(2) 사회공헌활동(3) 광고전략(4) 글로벌 전략 (해외진출전략)(5) 글로벌 아웃소싱전략(6) 동반성장전략(7)

  리포트 | 8페이지 | 4,600원 | 등록일 2022.09.05

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  공기업 전공필기 경영학 단권화 (마케팅)

  인터넷 마케팅1) 특징고객관계: 더욱 중시구전 마케팅: WORD OF MOUTH바이럴: 온라인에서의 구전마케팅바이러스중간상 재창출효과2) 성공요인모험정신통합적 마케팅사업가 정신소비자 ... 물적유통(로지스틱스): 조달과 소비자까지 모든 물절흐름을 효율적으로 관리, 비용최소화, 고객서비스 향상창고창고의 수, 고객서비스 지향재고재고비용 최소화, 1회 주문량, 주문기간, 안전재고수송비용절감 ... 기업이 생성, 계약관계, 수직적 통합거래특유자산경로구성원의 대안교체를 어렵게 만들어 기회주의적 행동 유발정보밀집성수직적 통합 – 거래비용 감소시킬 수 있음4) 판촉제조업자소비자중간상제조업자

  시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

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  지식변환(지식감사) 경쟁모델이란 어떤 것인가.

  지식감사의 시사점1) 화이트칼라의 업무는 지식변환 프로세스로 파악할 수 있다.2) 비즈니스 프로세스 분석3) 중요한 업무에 시간을 들이지 않는 중간관리층의 지적 업무4) 계층별로 보면 ... 시간배분으로 본 지적 업무:◎ 중간관리층이 가장 시간배분을 많이 하는 지적 업무는 업무설계나 다양한조정, 프로젝트 디자인 등‘지식창출의 마당 만들기’이다.◎ 즉, 이러한 마당 만들기 ... 볼 수 있다.개개인의 지식개발 차원은 지식변화, 나아가서는 경쟁우위에 관련되어 있다고할 수 있다.◎ 양질의 지식변환이 가능하려면 중간관리층 개개인이 확고하게 지식을 축적하고있어야

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24

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  기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여

  우선 전사적 애플리케이션은 앞서 말한 전사적자원관리 시스템과 SCM으로 알려진 공급사슬 관리시스템, CMS로 알려진 고객 관계 관리시스템, KMS로 알려진 지식관리시스템으로 나눌 수 ... 또한, 중간관리자와 최고 경영진의 의사결정에 도움을 주는 정보를 제공하여 기업이 당면한 위기에 대처하고 변화를 꾀할 수 있도록 지원한다. ... 생산 부서와 마케팅 부서의 데이터가 별도로 관리되면서 생산량과 판매량 사이의 인과관계 혹은 상관관계를 파악하기가 쉽지 않기 때문이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  컨설팅 템플릿을 활용한 성과관리 실천 메뉴얼 적용 파워포인트 템플릿

  중요도 매우 높음 ● 상위 중간 하위 8. 실행기간 20XX.01.01 ~ 20XX.12.31 9. Miw} ... 수주 확보 공공공사 수주 역량 강화 해외 사업 확대 현금흐름 관리강화 원가관리 강화 품질관리 강화 고객 만족도 제고 동종사 제휴 강화 협력업체 파트너쉽 강화 집행예산 작성 / 관리 ... 측정목적 계약관계에 있는 공단 이해관계자와의 Win-Win 전략 강화 4. 산식 분쟁건수 5.

  리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.02

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  조사를 통한 고객기대의 경청

  것 관계조사와 SERVQUAL 조사 (Relationship and SERVQUAL Research) - 기업과 고객의 관계에 대한 모든 요소에 대해 질문 추적전화 또는 사후거래조사 ... 고객이나 현재고객의 미래 기대에 대해서 조사3 마케팅조사결과의 분석과 해석 11 고객조사자의 가장 큰 과제 중 하나는 복잡한 자료를 경영자 , 매니저 및 중간직원들에게 이해하고 읽기 ... 얻기 중간고객에 대한 조사 최종고객에 대한 심도 깊은 정보 얻기 내부고객에 대한 조사 내부 서비스품질의 개선 경영자가 직원 방문 및 소리 청취 직원에 관해 직접적으로 지식 얻기 직원제안

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.20

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  데이터처리와활용_중간과제물 (만점)

  2022학년도 2학기 중간과제물(온라인제출용)교과목명 : 데이터처리와활용학 번 : -성 명 : -연 락 처 : -과제유형(공통형/지정형) : 공통형 및 지정형(끝자리 짝수)- 이하 ... 즉, 데이터베이스 관리시스템은(DBMS) 편리하고 효율적으로 데이터에 접근하고 관리하는 소프트웨어라고 할 수 있다.조금 더 깊게 들어가보면, 데이터베이스는 단순히 데이터들의 집합이고 ... 여기에는 관계 대수(relational algrebra), 관계 해석(relational calculus)에서 정의되는 관계 연산자들이 있다.

  방송통신대 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.06

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  비영리조직의 마케팅 전략 및 필요성

  세분화하고 관리에 있어 궁극적으로 고객만족을 이끌어내는 마케팅 접근이 필요하다.(3) 서비스 개발 측면사회복지조직의 특성상 외부환경의 강한 영향을 받게 되는데 급변하는 정치적 ? ... 이러한 책임성의 요구에 부응하려면 비영리조직의 운영도 전략적인 마케팅의 도입이 절실하다.(2) 대상자 관리 측면클라이언트, 기관의 이용자, 기부자, 지역사회를 고객으로 인식하여 욕구를 ... 있다.비영리조직의 유통경로는 상품(서비스)이 기관에서 클라이언트에게 직접적으로 전달되는 형태로서 중간상의 개입이 없는 비교적 짧은 것이 특징이다.(4) 촉진 전략비영리조직에서 가장

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.19

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  간호관리학 협력관계 사례보고서

  본론① 간호단위의 협력부서 파악부서역할원무과입/퇴원 수속, 입원 중간금 수납, 입원 환자 병실 배정, 산재환자 관리, 의료급여 환자 관리, 진료비 관리 업무 총괄, 진료비 및 기타 ... 감염관리업무 총괄처방관리실대상자 약물 처방에 관한 총체적 관리고객서비스팀진료 예약, 문의에 대한 전화 상담, 각종 안내재무팀병원 재정 관리시설팀원내 시설 총체적 관리, 보수, 유지QI팀간호부 ... 업무표준위원회, 간호업무를 업무표준과 규정에 따라 평가고객지원팀내원객이 경험하는 병원의 모든 환경을 최상의 상태로 제공② 간호단위의 협력관계 내용( 각 협력부서별 역할 기술)실습을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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  국제의료관광코디네이터 2차 실기 모음집 13년부터 19년까지

  대한 명확한 기준이 없기에 책임소재에 대하여 논할 때 질병상황에 따라 달라질 수 있음)3)의사와 환자 간 권력의 차이:의사의 의학적 지식이나 축적된 경험을 통해 의사와 환자의 권력관계가 ... 한방 치료상품은(대체의학상품)로 구분된다.16.의료서비스 유통경로 3가지를 쓰시오.1)전속적 유통경로:중간상인의 판매활동을 통제함으로써 제품의 이미지 또는 명성을 높이려는 유통경로 ... 정책2)선택적 유통경로:일정시장을 몇 개의 선택된 유통업체에 제한하여 판매하고 집약적 유통과 전속적 유통의 중간에 해당하는 전략3)집약적 유통경로:판매를 증대시키기 위해 가능한 많은

  시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2023.02.27

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  사회복지조직에서의 리더십과 마케팅

  그래서 중간관리층의 리더십은 수직적, 수평적 연결기술과 더불어 인간관계 기술도 요구된다.하위관리층에 속해있는 사람들은 슈퍼바이저의 리더십을 가지고 있어야 한다. ... 주도하고 수행한다.조직에서 중간관리층에 속해있는 사람들은 프로그램 부서를 책임져야 한다. ... 즉, 마케팅은 교환과정을 통해서 고객의 욕구를 충족시키는 모든 인간 활동을 총칭한다고 말할 수 있다.Drucker는 기업이 고객을 잘 파악하고 이해함으로써 제출을 고객에 맞춰서 판매하는

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.13

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  첫째, 제품설계 과정에서 최종설계단계의 고려사항인 '기능설계, 형태설계, 생산설계'의 개념과 이들 간의 관계 및 이와 관련한 사례를 들어 비교 설명하고, 둘째, 환경친화적설계의 개념 및 실제 제조기업에서 환경친화적설계를 활용한 제품사례를 찾아 분석해보세요.

  과목명 : 생산관리주제 : 첫째, 제품설계 과정에서 최종설계단계의 고려사항인 '기능설계, 형태설계, 생산설계'의 개념과 이들 간의 관계 및 이와 관련한 사례를 들어 비교 설명하고, ... 이를 위해 기능별로 기능교육과 기술교육이 철저히 됨으로써 자기가 관리하는 장비는 고장 나기 전에 수리 고칠 수 있는 자주관리 체제가 제일 중요하다.도요타 생산방식의 우월함은 대량으로 ... 단순화는 제품생산에 필요한 부품과 중간 부품, 옵션 수를 줄이는 것이고 표준화는 제품 크기와 모양, 성능과 기타 특징을 규정하는 과정이 된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

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  로컬푸드 마케팅

  관리를 통과 판매대에 진열 신선하고 안전한 농산물 제공2 마케팅 믹스 – 가격 (Price) 본론 중간 유통과정을 없앰 → 유통마진 X 소비자 판매자 Win-Win 관계2 마케팅 ... 단지 , 파는 것 마케팅 믹스를 효율적으로 통합하여 고객의 만족을 극대화 시키는 데에 그 목적 마케팅이 고객만족에 직접적으로 연관되는 것 변화된 마케팅의 전략에 대해 자세히 알아보고 ... 일반 로컬푸드 협동조합 로컬푸드 그 지역의 신선한 제품 지역사회 발전 그 지역의 신선한 제품2 마케팅 믹스 – 상품 (Product) 본론 1 차 상품 2 차 상품 국립농산물품질관리원의

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.16

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  디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명하시오

  주로 조직 내 중간관리층에서 중단기 계획과 경영방향 설정에 필요한 자료를 지원한다. ... 경영정보시스템과 글로벌화의 관계2. 경영정보시스템 필요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 기업의 정체성과 일치하는 제품 및 서비스를 제공하는데 고객의 수요와 욕구에 부합하지 않다면 제품 및 서비스를 생산하는 의미가 없을 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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  명지대학교 마케팅 애널리틱스 1주차~8주차 강의내용 정리

  1주차 강의내용 정리마케팅의 일반적인 원리와 전략적 접근 방법을 배운다.공학 전공자들이 기술 기반 제품의 마케팅 원리를 이해하고 시장과 고객에 기반한 제품개발 전략 및 마케팅 관리 ... 특성 : 중간상들의 장단점, 고객케어능력, 기술력, 평판- 경쟁사 특성 : 경쟁사 밀집(광장동 보석시장), 판매원직판 혹은 할인매장 유통판매(화장품)- 회사특성(정책) : 회사의 ... 관찰용이성- 개별적 접근이 가능한 세분화세분화 변수의 종류일반적 변수 : 자료를 통해서 찾아내기 수월한 변수인구 통계적 변수 : 소비자의 욕구, 선호도 등이 이러한 변수들과 상관관계가

  시험자료 | 77페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.23

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  경영학원론 중간 족보

  (대한민국)-> 벤처투자기관의 투자.-> 최고경영층: 의사결정 >정보유통 >인간관계.-> 중간, 하위경영층: 인간관계 >정보유통 >의사결정.벤처기업가.-> 기업가정신이 왕성한 경영자 ... : 광고, 고객이 많은 시장 확보.- 압력단체: 비판자를 직원으로 채용.-> 조직문화: 타 조직과 구분할 수 있는 모든 것.ex) 가치관, 원칙 ...-> 고객중심 경영: 고객은 왕 ... , 모든 것을 고객 기준.No customer = No business-> 학습조직.고객중심 경영을 실천하는 기업의 조직도.-> 담당자에게 많은 책임과 권한을 부여함.-> 진실의 순간

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06

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  [관광마케팅] 관광이미지의 특성

  점에 관리의 어려움이 있다.이미지 형성은 표출된 특유의 특성, 다양한 색상을 비롯해 서로 다르게 형성된 명성 등에서 비롯되므로 특정관광지나 특정관광 상품에 있어서 중요한 것은 고객의 ... Projection,즉 이미지의 창조는 기존의 존재한 Official Image와 고객의 선입견과 경쟁의 관계에서 되는데, 이들 이미지는 실제와 약속 사이의 기대치의 갭(gap)에서 ... 더욱 중요한 것은 이미지 형성은 각기 다른 지각자의 태도에 따라 긍정적일 수도, 또 부정적일 수 있는가 하면, 경우에 따라서는 긍정도 부정도 아닌 중간적 이미지도 존재할 수 있다는

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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  소비자상담사 2급 1과목 소비자상담및 피해구제 요약본

  고객관계관리(CRM): 기존고객유지 효율적 수익의 안정성 구매를 통한 홍보 신뢰성 증대애호도 향상위해 인센티브 제공 원+원 판매*고객서비스 특징: 무형성 저장이 안됨, 환원 안됨7. ... 소비자상담의 원리 : 최종 목표와 중간목표를 구별하여 먼저 중간목표 달성하도록 노력하는 것8. ... 관리3.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.19

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  전사적자원관리 이론 정리

  고객관계관리고객관계관리 개념고객에 대한 광범위하고 구체적인 데이터를 바탕으로 고객 개개인에 적합한 차별적인 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화하기 위한 관리활동고객관계관리 ... 기능고객관계관리 및 판매자동화 기능재고 및 창고관리 기능주문관리 기능공급업체와의 정보공유를 위한 협업기능공급사슬 네트워크 설계 기능3. ... 위한 관리통제 등의 관리적 역할하는 중간(하위)경영층일상적인 업무를 수행하는 실제 작업자들 : 거래처리기능에 따른 업무 분류: 목표를 달성위해 정의된 업무 영역 기준으로 분류구매,

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.20 | 수정일 2020.03.23

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