"고객관계관리 중간" 검색결과 121-140 / 11,484건

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  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  의의- 일반적으로 마일리지 포인트 제도와 같이 수익성 있는 고객에게 인센티브 제공을 통해 고객 충성도를 구축하기 위한 마케팅 프로그램, 리워드 프로그램- 고객들이 현재의 관계보다 발전된 ... 관계를 유지하도록 유도하기 위한 제도적 장치나 기법. ... 데이터를 가공, 처리한 결과자료가 정보가 되기 위해서는 이용자가 있어야 하고 자료가 목적에 맞게 체계적으로 정리된 것이 정보 (단위필요, 중간, 가공필요, 객관적사용)3) 지식: 다양한

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  마케팅 용어정리

  1장 마케팅: 고객가치 창출과 고객관계 관리마케팅-기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객관계를 구축함으로써 그 대가로 고객 들로부터 상응한 가치를 얻는 과정본원적 욕구-결핍을 ... 공급업 체,중간상,고객시장,경쟁자,공중 등)거시환경-미시환경에 영향을 미치는 보다 큰 사회적 요인(인구통계적,경제적,자연적,기술적..)마케팅중간상-회사가 자신의 제품을 최종고객에게 ... 더 큰 역할을 할수 있도록 소비자 스스로 브랜드와의 교환관계를 창출 하는 것파트너관계관리-더 나은 고객가치를 창출하기 위해 기업 내.외부의 파트너들과 긴밀하게 공동 작업을 하는 것고객점유율-기업이

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.06

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  SCM의 도입과 성공사례 분석 - Dell사의 성공 사례를 중심으로 -

  칼럼에서는 IBM 컴퓨터가 중간 상인들의 외면하지 못한 이해관계상의 유연함 부재로 인해 DELL컴퓨터에 밀려 컴퓨터 사업을 접을 수 밖 에 없었다고 말했었던 기억이 난다. ... 그 모델은 고객과의 직접관계를 통하여 얻어지는 높은 판매회전율, 낮은 원가의 물류시스템 개발과, 주문을 받으면 곧장 쉽게 조립해 주는 제조방식과 차별화 된 고객집ss). ... 창업 당시에도 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 독특한 전략을 폈다.Ⅲ.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.18

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  경영3 물류관리_제품 A의 조달기간이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때, 제품 A에 대한 수요

  CRM(Customer Relationship Management)은 고객을 구매하는 객체의 차원을 넘어 동반자적 관계로 인식하여 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획하여 지원하고 ... 구성한다.그중에서도 공급자관계관리(Supplier Relationship Management)는 기업의 수익 극대화에 영향을 주는 공급자와의 관계를 개선하여 기업경쟁력을 높이는 과정 ... B그룹은 A그룹과 C그룹의 중간적인 성격을 갖는 제품집단으로 필요 수량을 미리 예측하여, 예측한 수량에 약간의 수량을 추가한 경제 발주량으로 재고를 갖는다.⑷ ( 서비스율 )은/는

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.14

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  오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

  그리고 ‘중간고객’은 기업의 활동을 외부에서 지원해주는 유통업체와 공급업체, 주주와 같은 이해관계자를 뜻한다. 그렇다면 고객만족을 왜 중요한 경영가치로 삼아야 할까? ... 여기서 ‘만족’이란, 기업의 관점이 아닌 고객의 관점에서 보아야 하고, 이에 따라 모든 것이 정립되어야 함을 의미한다.고객으로는 크게 외부고객과 내부고객, 중간고객으로 나뉜다. ... 인간존중“경영은 물건을 관리하는 일이 아니라 사람을 관리하는 일이다.” 어느 외국의 경영자가 한 말처럼 기업 활동의 중심에는 인간이 있다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.11

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.

  고전적 이론, 인간관계이론, 구조주의 이론, 개방체계이론, 현대적 조직이론 등 수많은 이론들이 있지만 본론에서는 현대적 조직이론 중 목표관리론(MBO), 총체적품질관리론(TQM)에 ... 진행상황에 대한 중간평가를 통해 수정을 할 수도 있고 활동이 끝날 때까지 유지할 수도 있다. ... 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리를 강조한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.30

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  유통론 기말고사 정리

  표적고객의 욕구에 맞게 상품믹스를 개발, 확보, 관리하는 것5. ... 머천다이징은 흔히 상품화계획이라고도 하면 표적고객의 욕구에 맞게 상품믹스를 개발, 확보, 관리하는 것을 말한다.○ 소비자의 상품편의 혹은 구색편의기대 관련○ 상품화계획이라고도 하며 ... 표적세분시장내 소비자들의 욕구에 맞추어 소매점이 통제 가능한 소매믹스 변수들의 최적조합을 찾아내는 과정이다.구성요소입지, 머친다이징, 마진과 회전율, 서비스, 촉진과 상호작용, 공급업자 관계4

  시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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  파타고니아

  파타고니아 경영전략과 마케팅 사례(1) 친환경전략(2) 파트너십과 협업전략(3) 인적자원관리(4) 고객관계관리 전략(5) 광고전략4. ... 파타고니아 기업은 직원들의 아이가 실수할 자유를 배움과 호기심의 세계를 넓혀주려 노력하고 있다.(4) 고객관계관리 전략현재 파타고니아는 고객 서비스에 대한 책임과 실천지수가 높은 기업으로 ... 사뭇 다르다.파타고니아 Social Responsibility팀의 Wendy Sarage는 파타고니아는 직접 공장을 소유하거나 운영하고 있지 않은 중간 단계 크기의 회사라 회사가

  리포트 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.05.08

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  경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

  고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. ... 임원이 아니라, 각 사업팀의 관리자들에 의해 전략을 수립해야 한다.3. ... 인과관계를 파악할 필요가 있는가?

  시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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  질향상과 환자안전 교육(요양병원)

  고객서비스 관련 모니터링 및 지표관리 나 . 지표관리를 통한 개선 활동 다 . 질 향상 관련 교육 및 평가 라 . ... 문제점 파악 브레인스토밍 , 인과관계도 , 흐름도 , 산포도 등의 문제 확인 도구를 사용하여 자료를 수집 , 분석한다 . 2. ... ] 10 점 - 영향크기 높은 사안 / 5 점 : 영향크기 중간 사안 / 3 점 : 영향크기 작은 사안서식 2) 질향상활동 계획서서식 3) 질향상활동 중간보고서서식 4) 질향상활동

  리포트 | 42페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.03.17 | 수정일 2023.11.23

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  교육조직의 분류

  밀접한 관계를 맺고 있어 , 단순 관료제 , 기계적 관료제와 비교해 이완된 구조로 되어 자신들을 통제하고 , 자신들의 작업 기준을 개발 → 전문적 관료제는 분권화되어 있어 권력의 ... ㆍ학교조직의 4 가지 유형 - Weber 형 구조 (Weberian Structure) → 전문화와 관료화가 상호 보완적인 관계에 있는 구조로 , 양 차원이 모두 높음 → Weber ... 운영핵심층의 전문가들에게 있음 - 사업부제 ( divisionalized form) → 조직의 각 부서는 고유의 구조가 있고 , 그 구조는 이미 정형화된 하나의 형태를 취함 → 중간

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.04

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  제주대학교 창업의 이해 시험 준비 자료

  조직관리- 핵심가치가 숨쉬는 조직문화 창출, 실천방안 제시3. 개인행동- 핵심가치를 자신의 사례로 이야기하기중간리더 (가치 전파+실천자)1. ... 관계 구축력3. ... 추진으로 인한 한시적 효과의 문제Bottom-up 방식- 하위의견 수렴/ 수렴 후 상위 수용 방식- 조직화/추진력 확보의 문제Middle-up-down 방식- 최고경영자 승인 후 중간관리층의

  시험자료 | 101페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.08.12 | 수정일 2021.10.22

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  도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오. 서론

  중간에 품질 검사 단계를 둔다. ... 이 레포트에서는 경영통계학의 관점에서 도요다 경영시스템과 TQC의 핵심 원칙과 특징, 그리고 사이의 상호 관계와 차이점에 대해 깊이 있게 탐구해보려 한다. ... 이 시스템은 고객의 요구를 최우선으로 생각하며, 낭비를 줄이고 효율성을 극대화하는 것을 목표로 한다.반면, TQC는 전체 직원이 참여하는 품질 관리 체계로, 기업 전반의 품질 향상을

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플이었다. 이러한 글로벌 SCM의 특징과 장단점을 분석하고 이를 기존의 전통적 제조업체가 활용할 수 있는 사례를 개발하시오 (경영정보시스템)

  그 근간에는 기업자료창고(EDW), 초대형 서버, 기업자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 위치해 있다(시사사전, 박문각)2. ... SCM 고도화의 경우 기업 애플리케이션 통합(EAI), 기업 포털(EP) 업무에서 공급업체 관계 관리(SRM), 제품 주기 관리, 성과 측정 지표, 효율성 비용 측정 등의 애플리케이션을 ... 제조업에서는 중간 부품 품질이 제조 기업 품질을 좌우하기 때문에 중간 부품 제조 공급자인 외부 업체와의 협력이 기업 역량과 직결될 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.24

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  B2B영업 직무분석

  소비자는 엔드유저가 아니라 중간 과정에 있는 고객들이기 때문에 중간 고객과의 관계가 특히 중요합니다. -> 매체를 이용하기보다 직접 영업으로 고객의 관심으로 유도하기 때문- 마케팅 ... 좋은 성과를 창출하는 고객과 밀접한 관계를 형성하고 그것을 유지하는 것이 매우 중요하다. ... 필요거래사와 안정적인 관계 형성을 위해서는?

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.15

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  서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

  참여 수준(New)People : 직원선발 , 교육 ,동기부여 , 고객관계관리(New)Physical Evidence : 시설 , 장비/설비 , 건물 , 종업원 복장 , 명함 , ... 팜플렛 , 계산서 등Price : 유연성 가격수준 거래조건 차별화 할인Promotion 인적판매 , 광고 판촉 홍보 DMPlace : 채널 유형 , 중간상 , 매장위치 ,채널관리2. ... 아니라 제공자들에게 있어서도 잘 설계된 서비스 환경은 서비스 프로세스와 서비스 전달에 있어 효과적/효율적-서비스 관계설정: 제공자와 고객간의 관계와 기대역할 설정: 사회적 촉매제(

  시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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  물류관리 ) CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.

  기업 경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.CRM (Customer Relationship Management)은 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 ... 중요도에 따라 분류하는 것을 말한다.A 그룹은 소수의 고액 품목으로 이루어지는 제품 집단, B 그룹은 중간적 성격을 갖는 제품 집단, C 그룹은 상대적으로 가치가 낮고 많은 품목으로 ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.09

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  제 1부-1장 경영의 이해

  인사활동 : 사람과 관련된 모든 활동, 종업원을 채용하여 교육훈련활동을 통해 적재적소에 배치하는 인적자원 관리활동과 원만한 노사관계를 위해 노사관계 관리활동? ... 관리적 의사결정 : 목표를 달성하기 위한 자원획득 및 효율적인 사용과 관련된 활동(중간 경영층)? ... 조직으로 변화: 경영조직이 고객에 따라 설계되고 운용되기 때문♣경영자의 활동이 기업을 좌우한다.최고경영자중간경영자일선경영자계획 활동조직 활동통제활동1.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.20

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  1. 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  System) 고객과의 상호작용에 목적을 두는 고객 관계 관리시스템(CRM, Customer Relationship Management) 등을 모두 아우르는 용어이다.그 중 공급 ... 일상적인 거래를 처리하는 거래처리시스템(TPS, Transaction Processing System), 중간 관리층을 주로 지원하는 의사결정지원시스템(DSS, Decision Support ... 아마존은 두 가지 신기술을 이용해 공급 사슬 관리에서 가장 중요한 ‘고객의 정확한 수요 시점 예측’이라는 과제를 달성할 수 있었다.나아가 ‘아마존 에코’ 시스템은 고객의 수요를 조절하기까지

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13 | 수정일 2022.02.15

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

  고객 관계 관리. ... 극대화 할 시점을 찾고 그에 적합한 프로세스를 구축해야 올바른 CRM을 이끌어 낼 수 있다.참고문헌CRM 고객관계관리 / 전타식 저 (북넷)전락적 고객관계관리 / 권금택 저 (피앤씨미디어 ... 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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