"고객관계관리 중간" 검색결과 101-120 / 11,484건

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  현대조직이론

  관계를 중시하는 변혁적 관리로서 조직에 영향을 미치는 변화의 효율적 관리를 지향한다. ... 불필요하고 불합리한 임원이나 지원 부서를 축소하여 조직의 계층구조를 감소시켜 중간관리층이 대폭 줄어들게 된다. ... 훈련 등의 통합시스템을 통해 항상 고객만족을 추구하는 작업을 지원한다.TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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  사회복지조직에서 중간관리자의 역할을 간단히 설명하고 기능적 기술을 활용한 조직의 관리방안과 만약 내가 사회복지조직에서 근무를 한다고 가정하고 사회복지조직의 책임성에 대하여 설명하시오 (사회복지행정론)

  일선 직원과 최고 경영층 간의 연결고리 역할을 하며 다른 부서와 수평적 관계를 유지한다.사회복지단체에서 조직관리의 기능적 능력은 상담, 사례관리, 프로그램 기획·점검 등 기관의 핵심 ... 고객은 목표 달성을 위한 풍부한 아이디어를 가지고 있을 수 있으며 계획 과정에 도움을 줄 수 있다. ... 사회복지조직에서 중간관리자의 역할을 간단히 설명하고 기능적 기술을 활용한 조직의 관리방안을 설명하시오.사회복지단체에서 중간관리자는 조직의 주요 프로그램 부서장을 맡아 상위 관리 계층의

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.01

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  [경영학과] 2024년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

  마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해관계자. ... 임5) 마케팅 믹스: 4P와 4C ① 기업은 고객의 욕구를 충족할 수 있는 구체적인 프로그램을 개발하고 관리함② 즉 제품, 가격, 촉진, 유통의 영문 머리글자를 가리키는 4P의 세부 ... 요소들을 관리함③ 네 개의 영역은 마케팅 관리자가 통제할 수 있는 의사결정이라는 의미에서 통제 가능 변수라고도 하고, 네 가지 변수들을 배합한다는 의미에서 마케팅 믹스라고도 함 3

  방송통신대 | 81페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.05.18

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  논리모델의 개념과 특성을 설명하고, 논리모델을 이용한 프로그램의 평가에 대해 논하고, 이를 적용한 사례를 기술하시오.

  중간?최종 성과로 구분하여 시민고객의 측면과 서울시 직원측면으로 구분하여 분석하였다. ... 연구결과 120 다산콜센터는 시민고객의 측면과 내부고객 측면에서 긍정적인 운영성과를 나타내고 있었으며, 이러한 성과들은 논리모형의 구성요소들이 상호작용 또는 논리적 연관관계를 가지고 ... 예를 들어, 기업에서는 수익, 시장 점유율, 고객 만족도 등이 성과에 해당한다.이러한 개념들은 성과관리에서 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.02

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  생산관리_재고관리의 목적과 재고관리를 위한 요구사항을 아는 대로 정리하세요

  이러한 재고를 무조건 감소시키기 보다는 재고에 대한 투자와 그로 인한 편익 사이의 상충관계를 충분히 고려해야 한다. ... 때문에 당연히 발생하게 되며, 재고가 없는 기업은 없다고 할 만큼 기업의 원활한 운영을 위해서는 필수적으로 재고가 필요하다.재고는 기업에서 생산하는 완제품뿐만 아니라 원자재나 부품, 중간조립품 ... 재고 관리의 목적(1) 고객 서비스의 충족기업에서 재고를 충분히 보유하지 않았다면 재고가 부족한 상황이 반드시 발생하게 되며, 이는 사용자나 고객이 선택할 수 있는 다른 대안이 존재할

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06 | 수정일 2024.03.12

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  글로벌스타트업마케팅

  중간상처럼 잠재적인 고객에게 편리한 지역에 제품이나 서비스를 제공한다. ... 제12장 글로벌유통 관리유통은 ‘제품을 매개로 하여 생산자로부터 최종소비자에 이르기까지 다양한 조직들 사이의 관계들을 연결시켜주며 주문, 거래협상, 지불, 금융 및 수송, 보관과 같은 ... 제10장 글로벌 제품 및 브랜드 관리2. 제11장 글로벌가격 관리3. 제12장 글로벌유통 관리4. 제13장 글로벌프로모션 관리Ⅰ참고문헌1.

  방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.05.08

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  CPSM M3 요약자료(2018년 개정판)

  전술적 활동(계획, 위험/비상계획, 재난대비계획, 예측을 포함한다)중간관리: 품질, 시간측정, 핵심 성과지표와 관련있음(중간관리 활동에는 통계적 품질관리, 일정관리을 포함한다)사후관리부서차원의 ... 외부고객의 요구사항기업프로세스와 조직의 역학관계고위경영진영향력내부협상 및 시너지: 구매조직 외 다른 부서와 함께 작용하면 따로는 불가능했을 결과 도출조직의 예산 책정에 참여표준원가: ... 평가 및 선정계약 / 원가 관리구매대금 지급 프로세스기업의 사회적 책임(CSR)수명주기 지원공급관리 조직의 역량일반적인 공급관리의 역량고객의 요구사항 정의내부고객의 요구사항(PR)

  시험자료 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.12.28

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  경영학원론_기말고사 요약

  미국 마케팅의 진화-생산 시대-판매 시대-마케팅 콘셉트 시대-고객관계 시대? ... 고객에게 초점2. 고객의 요구를 충족시키기 위해 공급자들과 다른 기업과 긴밀한 관계 유자3. 지속적인 개선의 실행4. 품질에 초점5. 위치 선정을 통한 비용 절감6. ... 관계 마케팅 : 개인 고객들의 요구를 정확히 충족시키는 새로운 상품을 제공함으로써 시간이 흘러도 그 개인 고객들을 확보하고 유지하는 것을 목표로 하는마케팅 전략?

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.03

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  [독후감] 레드오션 전략

  이렇게 하기위해서는 중간관리자의 탁월함이 필수요소이다. 뛰어난 중간관리자를 양성해야한다. CFO는 이제 최고 수익성 책임자이다. ... 훌륭한 판매 프로세스의 네가지 핵심요소인 수익성관리, 고객관계 선별, 관계 전환경로, 고객 플래닝이다. ... 이런 관계는 고객에 대한 지식과 신뢰, 고객의 건설적인 변화를 관리하는 능력을 통해서 우리가 구축할 수 있는 가장 강력한 방어막이다.chapter 3.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.03

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  [경영학과] 2023년 2학기 물류관리 중간시험과제물 공통(주관식 문제)

  고객관계관리(CRM)가 금융권에서 제조업종으로 확산되면서 서비스 대상이 일반 고객 위주에서 공급업체로 확대되고 있음을 나타내는 것이기도 하다.기업에서 SRM을 사용할 경우 자사에 제품을 ... 그리고 B그룹은 중간적 성격을 갖는 제품집단이다. ... 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오.⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.09.21

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  명지대 2019년 1학기 마케팅원론 중간고사 기출문제

  : 인터넷-홈페이지, 인터넷광고, 이메일마케팅/ 모바일/소셜미디어CH 11 유통관리공급업자(후방거래)-중간상-기업(가치창출)-중간상-고객(전방거래)생산(형태, 구조효용) + 유통( ... OTCH.4 마케팅 조사마케팅정보 : 내부정보, 고객정보, 마케팅인텔리전스, 마케팅조사 시스템마케팅조사 : 탐색적, 기술적, 인과관계적 조사/ 정량, 정성/ 종단, 횡단탐색적조사 : ... 판매원교육 및 파견, 프리미엄, 협력광고인적판매 : 판매부서관리(지역별, 제품별, 고객별, 시장별)기타직접마케팅 : 우편, 인쇄물, 전화, 텔레마케팅(수발신), TV, 온라인뉴미디어마케팅

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.12

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  인간과사회(기말)_교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다. (15)

  중간관리자로서 다른 직원들이 근무를 지속할 수 있도록 하여 회사의 노동력 유지6. 실제 현장의 상황을 정리 및 상급자에 보고하여 회사의 전략 수립을 위한 데이터 생산7. ... 고객 정보를 정확하게 유지하고 업데이트하여 데이터베이스를 관리한다. 고객으로부터의 민원이나 문제를 신속하게 처리하고 해결한다. ... 나는 기업 및 개인 고객으로부터 온 연락을 통해, 고객의 요구 사항을 주시하고, 문제 해결을 해결방안을 설명한다. 고객과의 계약 및 주문을 처리하고 관리하다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  관계를 효율적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.경영정보시스템을 활용한 기업의 ... 아마존 사이트를 연결하게 하는 전략적 제휴를 맺음으로서 새로운 수익배분 시스템을 마련했다.시간 및 공간적 제한 극복중간 유통 단계가 없어짐에 따른 유통비 절감, 상점이나 점포의 사용이 ... 그러므로 정보화 사회에 기업의 경영자나 관리자는 IT 기술이나 정보화 기술을 이용하면서 발생할 수 있는 문제와 기회를 올바르게 인식할 필요가 있다.경영정보시스템(MIS: Management

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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  현대 조직에서는 팀제가 가장 일반적인 조직구성 형태이다. 이러한 팀제를 조직의 성과측면과 개인의 발전 측면에서 논하고,

  즉, 조직에서 가장 중요한 요소로 인식되고 있는 사람과 관계되는 문제를 다루며 조직의 관리 일반과 유기적인 관련인 것이다.2. ... -특히 성과목표면담, 중간면담, 성과 평가 면담, 육성 면담, 신상면담은 효율적인 업무추진을 위해서도 필수적이다.개인의 발전 측면팀제가 주는 개인의 발전 측면은 보상에 있다고 본다. ... 센터장은 과거 고객 관리 서비스 및 시스템 구축과정에 참여했던 경험을 통해 PB들의 역량을 최대치로 끌어올릴 수 있는 최고의 방법이 '팀제'라는 것에 의견을 같이 하였으며, 이에 개별

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.20

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  생산운영관리 중간대체과제(품질의집, PDCA, MRP, JIT)

  행렬E: 서비스 사양 우선 순위 행렬F1: 경쟁력 평가 행렬F2: 기술 평가 행렬서비스의 56%는 최소 한명의 환자와 밀접한 관계, 60%는 최소 한명의 환자와 중간정도의 밀접한 ... 화상은 감염에 취약하기 때문에 감염관리와 위생 차원에서 병원 내 공간을 더 많이 확보할 필요가 있다.5) MRP의 3요소를 기술하고 MRP II, ERP와의 관계를 설명하라.1)MPS ... 관계를 맺고 있다.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.27

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  [2023 물류관리][출처표기] 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. 2. 제품 A의 조달기간(lead time)이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때, 제품 A에 대한 수요의 99프로를 충족시키기 위한 안전재고(safety stock)는 얼마인가?

  서비스율과 안전재고의 관계는 비선형으로서 서비스율이 증가하게 되면 이에 따라 재고비용은 급상승한다. ... (각 4점)1) ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.① 답안② 이유2) ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 ... 관리하는 것이 관례화되고 있다(교재, p70).4) ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.① 답안 (서비스율)② 이유서비스율은 품절률에 대비되는

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.20

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  명지대학교 서비스마케팅 기말고사 답안정리

  중간상을 통해 통제하거나 재량권을 부여하여 임파워먼트 전략을 사용하거나 중간상을 대등한 관계로 인식하여 파트너로 삼는 전략 등이 있는데 통제 전략의 경우 지속적 매출 목표 설정 및 ... 둘째, 적합한 중간상 관리 전략을 선택하는 것이다. ... 파트너 전략은 중간상과 같은 목표를 공유하고 상호 강점을 살려 신뢰를 통해 관계를 발전시키는 것으로 드라이브 인 햄버거 체인인 Sonic을 예로 들 수 있다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.12

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  마케팅원론_B2C & B2B 마케팅의 특징을 비교하고 최근 B2B 마케팅의 동향에 대하여 기술하시오.

  또한 기업이 소비자에게 바로 마케팅을 해도 좋지만, B2C 마케팅의 경우에는 불특정 다수가 대상이므로 중간 업체를 꼼꼼하게 관리하여 중간 업체를 통해서 소비자에게 유통하는 것이 효과적입니다 ... 등) 핵심 경쟁력입니다.⑤ 유통할 때, 중간 업체가 필요 없습니다.⑥ 꾸준한 관계를 맺으므로 제품 구매 후 서비스가 중요합니다.B2B 마케팅에서는 적은 수의 특별한 소수의 기업에 집중합니다 ... 따라서 중간 업체가 필요 없습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.03

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  유통론 중간고사 정리

  통제하는 과정/ 고객이 원하는 제품을 적절한 (시간, 장소, 품질, 가격)등으로 제품의 기원에서 최종 소비까지 관계하는 일련의 활동.3) 정보류: 정보흐름은 생산 및 유통 활동에서 ... POS SystemPOS 시스템이란 소매상의 판매기록, 발주, 매입, 고객관력 자료 등 소매업자의 경영활동에 관한 각종 정보를 판매시점에서 파악하여, 컴퓨터 시스템을 활용하여 관리하는 ... 물류 리드타임/리드타임 갭/고객 주문 사이클1) 물류 리드타임: 원료를 구매하여 생산, 유통을 거쳐 고객에게 전달되는 총 시간을 의미한다.2) 고객 주문 사이클: 고객이 주문을 하고

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26 | 수정일 2021.07.28

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  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  의의- 일반적으로 마일리지 포인트 제도와 같이 수익성 있는 고객에게 인센티브 제공을 통해 고객 충성도를 구축하기 위한 마케팅 프로그램, 리워드 프로그램- 고객들이 현재의 관계보다 발전된 ... 관계를 유지하도록 유도하기 위한 제도적 장치나 기법. ... 데이터를 가공, 처리한 결과자료가 정보가 되기 위해서는 이용자가 있어야 하고 자료가 목적에 맞게 체계적으로 정리된 것이 정보 (단위필요, 중간, 가공필요, 객관적사용)3) 지식: 다양한

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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