"고객관계관리 중간" 검색결과 21-40 / 11,484건

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  [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)

  ▷ CRM='고객관계관리'즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음*신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 ... 위한 CRM의 역할고객 니즈의 분석고객평가 및 세분화개인화 및 맞춤화이탈방지▷ 고객관계강화를 위한 CRM의 역할핵심고객의 발굴관계의 깊이와 폭의 확대고객 네트워크의 전략적 활용□ ... 지향적 시장으로의 변화▷ 고객들의 가치를 측정하고 평가할 수 있는 방법론의 확보▷ 기업의 데이터 관리 비용의 감소▷ CRM 솔루션과 CRM 전략간의 격차를 줄이기 위한 노력-> 기업들의

  시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객과의 관계를 유지시키고 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화함으로써 ... 우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 프로세스를 효과적으로 운영하는 체계라 할 수 있다.

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객과의 관계를 유지시키고 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화함으로써 ... 우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 프로세스를 효과적으로 운영하는 체계라 할 수 있다.

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객과의 관계를 유지시키고 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화함으로써 ... 우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 프로세스를 효과적으로 운영하는 체계라 할 수 있다.

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... (Customer)2) 상품/서비스3) 서비스 관리4) 조직관리5) 구매/계약6) 고객접촉관리CRM 시스템의 도입 방법론솔루션 방식에 따른 방법- 자체 개발(In-House)- 솔루션 ... -> 고객정보 요구사항의 명세화 -> 고객정보 관리체계의 수립 -> 고객 데이터베이스의 설계 및 구축CRM을 위한 고객정보의 유형원천에 따른 고객정보 분류CRM을 위한 데이터베이스

  시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. ... 선발 교육▶ 비상업성 커뮤니케이션 필수(3) 관계강화전략- 안정적인 고객과의 관계를 기반으로 하며, 강력한 상호 파트너십을 형성하기 위해 관계의 폭과 깊이를 더욱 강화시켜나가는 일련의 ... 핵심고객관리1) 핵심고객관리 개요(1) 핵심고객관리 개념- 핵심고객관리 : 개념적·조작적 정의를 마련하고, 이 기준에 따라 고객을

  시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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  2022 한양대 e러닝 고객관계관리 족보

  1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 경영체계의 ... 이해- 고객 세분화 및 핵심고객 관리 방법에 대한 절차와 방법론 이해- 4차 산업혁명 시대의 고객경영 핵심 화두 이해**CRM의 개념***CRM의 등장배경: 시장 규모는 커지지 않고 ... 고객의 협상력 증가: 공급이 수요를 초과 -> 고객의 선택권과 협상력 증가 -> 전환비용이 낮아짐 -> 소비자의 시대

  시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2022.10.09

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  기획안, 제안서 등에 들어가는 그림(PPT) 양식 모음

  성과의 장기목표 달성 “ 조직의 내부 ” “ 조직의 외부 ” “ 장기적 성과 ” “ 단기적 성과 ” 인력 법령정비 ( 법 개 • 재정 ) 조직 문화 예산 등 정책 공동체 활성화 고객관계 ... 자금회수 성장 · 글로벌화 창업 창업준비 ( 예비창업 )조직 외부 조직 내부 투입 (Input) 사업 활동 (Activity) 산출 (Output) 결과물 (Outcome) 최초 중간 ... (Quality) 제고 관점의 지향점 정책 및 사업 , 이행과제의 체계적 추진을 통한 단기적인 성과의 달성 궁극적으로 정부행정업무가 지향하는 장기적인 성과창출 및 업무수행을 통한 고객

  ppt테마 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.02

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

  전략- 기업에서 신규고객 창출이 중요한 이유: 관계를 유지할 고객집단(Pool)의 규모를 확보하고자 하는 의미이기 때문에 고객관계관리 전략의 출발점, 기존 고객을 유지하려는 일련의 ... CRM인프라전략1) CRM 인프라 전략 개요- CRM기반전략: CRM 전략 테마 중 고객과의 관계관리를 위해 공통적으로 필요한 전략 요소들만 모아놓은 CRM 기반 전략→ CRM인프라전략과 ... )- 안정적인 고객과의 관계 기반, 관계의 폭과 깊이를 더욱 강화시켜나가는 일련의 활동1.

  시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  관광마케팅 요점정리

  관광마케팅 중간고사 (6문제 출제)1. ... 이러한 독특성을 통해서 앞의 동질성을 극복할 수 있다.마지막으로 보완성이다.서로 밀접한 관계가 있어서 보완해줄 수 있는 관계라는 것인데, 하나의 관광상품의 구매는 관광구매의은 공급자에 ... 우선적으로 시장세분화가 불필요하므로 시장조사 및 계획수립에 따른 비용이 절감되고 상품도 한 가지만 생산하기 때문에 연구개발 및 생산관리비가 절감되고 판촉프로그램도 표준화되어 있으므로

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.11 | 수정일 2020.06.28

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  작업치료 상담방법 피피티

  클라이언트 측면 상담 중 고객의 행동을 관찰 지속 가능한지 여부 확인 주변인의 관계 관찰하기 상담자 측면 자신의 소진을 관리하기 타협적/중용적 관점유지상담과정 전에 필요한 5가지 ... 치료적 유대감에 대한 Concentrating 긍정적 상호관계가 형성되는지 복기하기 고객의 표정 감정흐름을 관찰 2. ... 기타 고려사항 상담자는 산만해지지 않도록 조절하기 상담과정에서 경청에 어려움을 주는 상황에 대한 적극적 대처 (예: 휴대폰을 off/보호자가 중간에 끼 어드는 상황/ 클라이언트 또는

  ppt테마 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.08 | 수정일 2024.06.13

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  고객은 최종 소비자만을 의미하는가 그리고 모든 고객이 똑같이 중요한가에 대해 토론하시오.

  체리피커는 주로 특별 이벤트나 할인 혜택만을 노리고 접근하는 경향이 있어 장기적인 고객 관계 구축에는 도움이 되지 않는다. ... 이들은 주로 특별 이벤트나 할인 혜택만을 이용하려고 접근하는 경향이 있어, 장기적인 고객 관계 구축에 도움이 되지 않습니다. ... 이들은 주로 특별 이벤트나 할인 혜택만을 노리고 일시적으로 접근하는 경향이 있어, 장기적인 고객 관계 구축에는 도움이 되지 않습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03

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  경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

  공급망 관리(SCM) : 기업 간(공급업체) 정보시스템 통합? 고객 관계 관리(CRM) : 고객 관련 데이터 통합전자상거래와 협업(EC)? ... 마케팅 관리(1) 마케팅 관리란?목표 시장을 선택하고 그들과 수익성 있는 관계를 구축하는 과정.(2) 마케팅 전략 설계를 위한 핵심 질문① 어떤 고객을 대상으로 할 것인가? ... 중간상인의 역할 중 매칭과 제품 구색 불일치 완화는 여전히 필요하기 때문임.(4-1) 촉진 관리(Promotion)촉진 관리란 기업이 소비자들에게 자신들의 제품을 알리는 모든 수단과

  시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

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  외국계기업 재직자 국문이력서

  위한 AR/Sales 데이터 관리AR, IR, GR 및 송장에 대한 지속적인 기록 추적과 분석을 통한 이슈 예측입출고 현황 파악 및 재고관리에 따르는 손익관리 지원유관부서 관계자들과의 ... 협력을 통한 오더 진행 및 마감 관리고객사 B2B 커뮤니케이션 및 영업관리 지원AR관리, 세금계산서, 분할증명서 발행을 위한 고객사 담당자와의 소통고객불만개선 방안 모색과 세일즈 ... 두산공작기계, 화천, 스멕, DMC, 코마텍, S&T, 한화, GS Tech 등 약 14여 개의 사업파트너 담당자들과 프로젝트에 문제가 생기지 않도록 조율과 타협을 유연하게 끌어내 중간

  이력서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.17 | 수정일 2024.05.22

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  만점과제_브랜드 시대, 브랜딩하라! 차별화하라! (D형)

  중간 관리직의 참여- Internal Branding의 주축이 되는 그룹으로써 중간 관리직, 이전 단계의 결과에 대한 학습. ... 구체적인 전술 기획 세션 시작, 중간 관리자와 감독자 연결 ... 발표를 통한 신뢰구축.-> 브랜드 관련성: 고객, 임직원, 경영층 間 관계 회복 중심의 소통에 중점.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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  안양대학교 경영정보시스템 A+ 중간고사

  공급사슬관리시스템은 업체, 기업 등 관계 관리를 지원하며 그들과 정보를 공유한다. 고객관계관리시스템은 고객과 관련 있는 정보를 제공한다. ... 주요 전사적 응용프로그램으로는 전사적 시스템, 공급사슬관리스시스템, 고객관계관리시스템, 지식관리시스템이 있다. ... 중간관리자와 사무종사자의 수를 감소시켜 비용이 절감되며 다른 자본 투자에 비해 비용이 적게 드는 IT에 적극 투자한다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

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  혼, 창, 통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가

  생산과정에 고객이 참여한다.? 품질을 관리하기 어렵다.? 고객이 기다릴 수 있는 시간이 매우 제한적이다.5. 고객의 기본적인 욕구와 관계가 없는 것은?? ... 혼(魂) 창(創) 통(通)의 통(通)편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가문제1. 내부 마케팅의 핵심 사항 무엇인가?? 고객과의 약속? ... 고객과의 약속을 지키려는 기업 내부의 노력? 진실의 순간 관리2.

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.04.11

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  CS현장관리 고민타파 과제

  (능동적, 긍정적으로 문제 해결)- 지침에 대한 능동적 대처- 중간자의 위치에서 촉진적 역할을 잘 함.- 비전 있는 후배 직원에게도 모범이 됨.- 고객에게 효율적 협상 가능- 조직과 ... 자주성이 높지만 소극적이고 수동적인 유형- 매사에 반응이 없고, 조직에서 무엇을 할 때 부정적 반응을 하므로 인정 받기가 어렵다.- 주변 부서와 어울리는 것을 싫어해 좋지 못한 관계를 ... 자체는 관계 속에서 긍정적일 수 있는 방법 찾기- 단 한 가지라도 해결해 나가도록 노력하기- 자신의 경험와 노하우를 신뢰하고, 직원들에게 문제가 있을 때 적극적으로 문제해결하면 부서내

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.14

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  Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

  고객 관계 관리: DELL은 고객과 꾸준한 관계를 유지하고, 고객의 의견과 요구를 검토하여 제품과 서비스를 개선하는데 주력하였습니다. ... 이 모델은 유통 중간 단계를 건너뛰고 고객과 직접 상호작용하여 효율적이고 경제적인 판매를 가능하게 했습니다.2. ... Dell은 제품을 중간유통업자나 대리점을 통해 판매하는 대신 고객과의 직접적인 판매를 통해 비용을 절감하고 효율성을 극대화하고 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.02

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  공급사슬 상에서 도매업자는 필요한 주체인가라는 물음에 대해 찬성과 반대 의견을 제시하시오

  따라서 도매상들은 일반적으로 소매상들로부터 상품을 매입하기 때문에 소비자들을 대상으로 하는 소매상들과의 관계 형성에도 매우 중요하다. ... 그리고 기업 간 협력관계 구축 역시 도매상이 있어야 가능하다. 이러한 점에서 도매상은 다양한 역할을 수행하므로 반드시 필요하다고 생각한다. ... 즉, 도매업자는 자신의 고객들이 제품 및 서비스를 구매하도록 유도함으로써 부가가치를 창출하며, 이를 통해 이익을 얻는다는 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.17

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