"불만고객 사례" 검색결과 261-280 / 10,683건

• 

  소비자행동론 ) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대

  최근 많은 기업에서 사용하고 있는 인공지능 챗봇 기술은 고객의 문의 사항이나 애로사항을 세분화하여 신속히 응답하고 인공지능 스스로 문제를 해결하여 고객의 불만을 최소화할 수 있다는 ... 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 ... 본론(1) 기업의 AI 이용 사례아마존의 경우 자동화와 인공지능을 타 기업보다 일찍 도입한 기업으로 평가한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.09 | 수정일 2024.05.06

  다운로드 장바구니
• 

  아마존 AMAZON 경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시

  고객의 불만 내용이 담긴 메일이 오면, 베조스는 그 이메일의 맨 윗부분에 물음표만 추가한 뒤 해당 중역이나 직원에게 전달한다. ... 아마존 경영전략 성공사례 연구(1) 제품다각화 전략의 성공(2) 고객 중심전략의 성공(3) 빅데이터 활용의 성공(4) 고객유지전략의 성공(5) 마케팅전략의 성공5. ... 아마존 AMAZON경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시-목차-1. 아마존 기업소개2. 아마존의 경쟁우위 분석3.

  리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.05.03

  다운로드 장바구니
• 

  비윤리적 기업의 사례

  이로 인해 인스타에는 임블리를 비난하는 계정들이 생겨나기 시작하였으며 그중 임블리의 VVIP 고객이었던 소비자가 안티로 돌아서면서 자신의 계정에 임블리와 관련된 피해 사례를 제보받아 ... 상품을 판매한 것이며 이는 고객의 신의를 배반한 것과 같다. ... 소비자 행동론학과경영학과학번202024-334186이름최수연과제: 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를

  리포트 | 5페이지 | 11,000원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2021.04.23

  다운로드 장바구니
• 

  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유와

  또한 아주 실망했다면 고객의 0~13%는 약 20명 남짓하는 타인에게 자신의 불만을 얘기한다고 한다. ... 고객관계관리 CRM(고객관계관리) 이란 어떤 정의를 가지며 등장배경과 함께 기업들이 고객관계관리를 하는 이유와 함께 사례를 살펴보려 한다.Ⅱ. ... ‘채널톡’을 활용해 CRM 사례를 보여줬다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.24

  다운로드 장바구니
• 

  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  예를 들어, 고객이 제기한 불만사항이나 개선 요청을 신속하게 반영하여 서비스 품질을 향상시키는 것이 필요합니다. ... 예를 들어, 한 미용실 경영자가 고객의 생일에 맞춘 특별 이벤트나 할인 혜택을 제공하여 고객의 충성도를 높인 사례가 있습니다. ... 예를 들어, 한 미용실 경영자가 최신 헤어 컬러링 기법을 습득하고 이를 고객에게 적용하여 큰 호응을 얻었다는 사례가 있습니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.08

  다운로드 장바구니
• 

  제품 분석은 광고의 출발점이라고 할 수 있습니다. 제품 분석이 왜 중요한지

  구매 이후 제품의 불만 위험 요소를 감소시킨다. ... 제품분석 방법론에 대한 광고 사례1) 외형적 특성 분석외형적 특성과 관련한 광고 사례로 우리나라와 같이 봄날에 황사에 더해진 미세먼지가 심한 지역에 집 밖 뿐만 아니라 집안의 공기까지 ... 구매하게 할 수 있으며 고객을 브랜드 충성 고객으로 만들 수 있다는 브랜드의 기능 아래 시행한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

  다운로드 장바구니
• 

  빅데이터의 개념과 활용사례의 성공실패 요인 분석 ) 빅데이터에 대하여 개념을 정리하고, 활용에 성공한 사례와 실패한 사례를 찾아 각각 그 성공, 실패 요인을 분석하여 실패사례의 경우 개선방안을 제시한다.

  특히, 효과적인 커뮤니케이션 전략과 위기 관리 계획의 부재가 고객들의 불만을 촉발시켰고, 회사의 이미지와 브랜드 가치에 장기적인 손상을 입혔다.대형 소매업체인 타겟을 포함한 모든 기업은 ... 아래에서는 빅데이터 활용 중 발생한 주요 실패 사례 중 하나인 타겟(Target)의 고객 데이터 유출 사건을 살펴보고, 그 원인과 개선 방안에 대해 자세히 설명하고자 한다.2013년에 ... 빅데이터의 개념과 활용사례의 성공실패 요인 분석빅데이터에 대하여 개념을 정리하고, 활용에 성공한 사례와 실패한 사례를 찾아 각각 그 성공, 실패 요인을 분석하여 실패사례의 경우 개선방안을

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템-무선경영기술

  : 글로벌 통합과 공급시스템 동기화 실현롯데마트: 전체 공급망 효율화 극대화고객관계관리고객관계관리는 정보화 시대에 고객의 힘은 기하급수적으로 증가함에 따라 고객이 기업에 불만이 있을 ... 때, 전세계 수백 또는 수천의 사람에게 자신의 불만을 전할 수 있게 되었다. ... 이로 인하여 고객관계관리의 필요성이 두드러지게 나타나기 시작하였다. 이러한 고객관계관리를 필요 적절하게 관리한 기업은 ‘옥션’을 예로 들 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 7,600원 | 등록일 2020.06.28

  다운로드 장바구니
• 

  유통채널관리 ) 기업의 유통채널관리 전략에 중요한 영향을 주는 트랜드 중의 하나입니다. 1가지를 선택. 트랜드 - 1인가구, 옴니채널, sns, T-Commerce

  유통 과정에 발생할 수 있는 문제를 빠르게 해결할 수 있으며 고객들의 불만도 적어질 것이다.2) 해당 요인을 활용한 기업들의 유통채널관리 사례연구 제시지금은 전국적으로 체인점이 있는 ... 즉, 기업과 소비자 간의 실시간 소통이 이루어지게 한다.게시글을 올렸을 때 댓글 혹은 실시간 방송을 통해 고객의 질문, 불만 사항, 피드백 등 신속하게 확인하고 대응한다면 고객 만족도가 ... *트랜드*①1인가구②옴니채널③sns④T-Commerce1) 해당 요인을 선택한 이유2) 해당 요인을 활용한 기업들의 유통채널관리 사례연구 제시3) 해당 요인을 활용한 기업의 유통채널관리

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.10

  다운로드 장바구니
• 

  아시아나항공

  , 불만전달 및 고객대상 이벤트를 실시하고 있다.5. ... 트위터, 페이스북 및 미투데이를 통하여 관련 내용 홍보, 실시간 문의 응대, 고객 칭송 및 불만 전달, 비정상 운항 안내(트위터) 및 고객 대상 이벤트를 실시하고 있다.(3) 마케팅믹스 ... 정비 및 전 지원 부문에서 발생 가능한 고객 불만을 사전에 예방하고서비스를 지원, 국제 항공 기내식 및 서비스협회(IFSA)와 국제 항공 케이터링협회(IFCA)가 수여하는 ‘머큐리상

  리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.01.13 | 수정일 2022.04.15

  다운로드 장바구니
• 

  (A+ 자료) (IoT - AR - VR)에 대한 조사 및 발전 방향

  경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3. ... 문제는 해결되기 힘들 것이며 기술적 문제가 해결된다 해도 전에 사용하던 DB통합 문제와 직원들의 협조와 불만 문제, 막대한 비용문제 등 부담이 될 것은 분명하다.기업이 이러한 부담감을 ... 국내기업의 활용사례고객 관계 관리(CRM)의 정의와 목적빠르게 변화하는 새로운 기업 환경에서 여러 기업들이 더욱이 발전하기 위한 노력으로 기업이 고객과 연관된 내외부의 자료 연구를

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 (10%↓) 900원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2024.05.06

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템 레포트 (A)

  성공적인 마케팅 사례로, 자회사 제품과 주요 고객층에 대한 깊은 이해를 바탕으로 앞서 설명한 마케팅 관련 문제를 타개한 것으로 볼 수 있다. ... 하지만 기업의 선발과정을 거쳐서 선발된 인재가 기업의 경영방침에 대한 불만, 복리후생에대한 불만, 급여에 대한 불만으로 퇴사를 결심하는 문제가 있을 수 있다. ... 외부적으로는 경쟁업체, 고객, 시대 흐름에 따른 트렌드 파악 그리고 틈새시장 또한 파악하며 현금흐름을 인지하여야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02 | 수정일 2022.12.03

  다운로드 장바구니
• 

  조직의 성공과 실패 사례와 시사점

  몇몇 사람이 아닌 많은 사람이 물 빠짐이 심한 운동화 사진을 인증하고 올리며 불만을 표했다. ... 조직의 성공과 실패 사례와 시사점목차? 조직의 실패 사례 [스베누]_실패 원인과 시사점? 조직의 성공 사례 [오뚜기]-성공 원인과 시사점? 두 사례의 차이점 비교? ... 기업의 성공을 위해서는 기업이 직원과 고객을 존중해야 한다. 스베누가 직원과 고객을 존중했다며 품질논란, 법적 싸움 등이 일어나지 않았을 것이다.?

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.24 | 수정일 2023.02.09

  다운로드 장바구니
• 

  [경제학개론] 규모의 경제를 정의하고 규모의 경제를 달성할 수 있는 가장 적합한 상품을 선정하고 선정한 이유를 설명하시오.

  고객들이 무신사 웹사이트나 앱을 통해 직접 불만 사항이나 개선 요구를 제출할 수 있는 시스템을 구축함으로써, 고객의 목소리를 경청하고 이를 바탕으로 서비스를 개선해 나갔다. ... 또한, 고객 서비스를 혁신하고 규모화함으로써 고객 만족도를 높이고, 재구매율과 고객 충성도를 강화하였다.무신사의 성공 사례는 규모의 경제가 대기업뿐만 아니라 중소기업에서도 실현 가능하며 ... 무신사 사례의 시사점(1) 중소기업에서의 규모의 경제 실현 가능성무신사의 사례는 중소기업도 규모의 경제를 실현할 수 있음을 보여준다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

  다운로드 장바구니
• 

  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때 교육프로그램을 재설계하시오

  즉, 신규 직원은 고객의 불만을 원활하게 해결할 수 있는 능력을 갖춘 신규 직원을 위한 교육 프로그램으로 재설계되어야 합니다. ... 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.효과적인 인력 관리 ... 아래 주요 주제에서는 수산업 내 기업의 인사담당자라고 가정하고, 해산물 신선도에 대한 고객 불만 증가에 대한 상사의 정보를 받은 후 회사의 교육 프로그램을 재설계하는 방법을 설명합니다.수산업에서

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.11

  다운로드 장바구니
• 

  A+보장]해결중심모델에 대해 설명하고

  비밀 상담자는 고객과의 의사 소통 비밀을 확보해야하며 고객 상담 사례가 알려지면 고객은 사전 허가를 받아야 한다. ... 증상이나 불만을 일으키는 패턴을 제시하고, 어떤 모델을 사용하든지 원칙적으로 고객의 강점, 자원, 건강 특성을 도출하여 제기된 문제를 해결하여 과거의 오류나 이점을 바로잡으려는 시도보다 ... 네 번째 실천 지식은 사례관리에 관한 것이다. 상담자로서 고객상담과 관련된 기술고문은 상담자로서 성격적 자질과 상담 전문성, 상담기술을 갖추어야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.11.05

  다운로드 장바구니
• 

  성공예감 외식창업 길라잡이 ) 음식배달 서비스 플렛폼 사업에 관하여 1) 소비자 입장과 2) 외식사업자 입장에서 각각 당면하는 문제점과 개선 방향에 관하여 개인적인 견해를 간략히 서술하시오.

  특히 고객센터를 통해서 유선으로 취소할 때, 고객센터에 연결되는 시간과 고객센터가 제휴 사업자에게 취소를 요청하는 시간이 소요되면서 취소하지 못하는 경우들이 발생하고 있다.이를 막기 ... 본인이 이용한 경험이 있는 지역 외식업체 중에서 가장 성공적인 사례를 1개 선택하여 해당 사업체에 대한 일반적인 개요(위치, 업종과 업태, 대표 메뉴와 가격대)를 서술하고, 해당 사업체가 ... 본인이 이용한 경험이 있는 지역 외식업체 중에서 가장 성공적인 사례를 1개 선택하여 해당 사업체에 대한 일반적인 개요(위치, 업종과 업태, 대표 메뉴와 가격대)를 서술하고, 해당 사업체가

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.02

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객들에게 서비스를 제공할 때 콜센터에서 고객들의 불만 사항을 해결할 것인지, 혹은 고객들의 자택에 직접 방문할 것인지, 대리점을 통해서 대인 서비스를 제공할 것인지 혹은 인터넷을 ... 예를 들면 콜센터에 이들 고객들이 접수한 불만 등의 내용과 대표적인 소셜네트워크 중의 하나인 트위터상의 활동, 페이스북에서 좋아요를 클릭한 내역 등을 모았다. ... 우리나라 기업의 고객관계관리 활용 사례III. 결론IV. 출처I.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅(societal marketing)이 주목받고 있다

  마케팅의 초점을 잘못 찾아서 고객들의 불만을 야기하기도 한다. ... 사회지향적인 마케팅이 처음 시장의 주목을 받기 시작한 것은 그동안 기업들이 이윤을 창출하는 데에만 혈안이 된 나머지 다소 이기적인 경영 행위로 인해서 소비자들의 불만을 크게 야기했기 ... 사회지향적 마케팅의 성공 사례를 분석해 보자.목차I. 서론II. 본론1. 사회지향적인 마케팅이란2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

  다운로드 장바구니
• 

  실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오 - 나스타(NASTA)

  현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.1. 서론-경영혁신이란-등장배경2. 본론-나스타3. ... 기업은 소비자의 불만을 덮으려고 할 것이 아니라 폭넓은 시야를 갖고 소비자의 불만이 왜 생겼으며 이 불만을 어떻게 하면 보완할 수 있고 이는 수지타산에 맞는지 고려해야 합니다. ... 기업들은 기존의 관료적인 방식에 벗어나 혁신적이며 신속하고 고객을 만족시킬 수 있는 서비스나 품질 등에 관심을 기울이기 시작하죠.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.06

  다운로드 장바구니