"고객만족메뉴얼" 검색결과 301-320 / 4,574건

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  2019년도 2학기 품질경영 중간과제물(30점 만점)

  학교는 교육이라는 서비스를 제공하는 하나의 서비스 산업으로 간주를 한다면, 교육서비스 제공자에 대한 품질관리와 수혜자인 고객(학생)들의 만족은 중요한 사안이므로 고객중심 즉 학생중심의 ... TQM의 기본원칙인 고객중심, 공정 개선, 전원 참가는 7가지 구성요소에서도 확인할 수 있다.교육기관에서는 다음과 같은 TQM의 절차를 반영하여 교육의 질을 향상시킴으로써 고객만족 ... 진행과정을 기록하고합리적인 사고방식을 활용하여 조직 내의 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 달성하며 궁극적으로는 조직의 장기적인 성장을 추구하는 관리시스템이다.교육기관에서의

  방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.09.07

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  블랙컨슈머에 대한 프랜차이즈의 대응전략

  )의 대응 전략본사는 강경대응이 주된 전략이었다 SV는 클레임 응대에 있어서 고객과의 최접점에 있는 주체이기 때문에 SV의 문제해결능력에 따라 기업의 이미지와 고객만족도가 좌우된다. ... 위와 같이 악성민원이 생길 경우에 대비한 메뉴얼과 상품 및 매장에 대한 철저한 QSC가 진행되고 본사의 적극적 개입이 있었다면 사건이 커지는 경우는 막을 수 있었을 것이다.운영팀(SV ... 그리고 블랙컨슈머 또한 잠재고객이기에 민원 유형에 맞는 맞춤 해결방법을 활용한다면 블랙컨슈머는 언제든지 충성 고객으로 변할 수 있다고 생각한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17

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  6시그마 단계별 추진절차와 성공사례

  /불만족 데이터 등 기존의 고객 의견 분석 Achievable Data Analysus 사용④ Experiment : 고객의 행동을 가정하고 실험하는 것!. ... 무결점의 품질을 추구하여 원가를 절감하는 기법품질혁신, 고객만족을 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 경영전략2. 6시그마의 탄생과 전파0. 1987년 ‘모터로라’에서 시작0. 1990년대 ... 제품이나 프로세스(공정)의 품질수준을 나타내는 통계적 척도2) 기업전략 (Business Strategy)- 프로세스의 시그마 수준 높이면 품질이 향상되고 비용 절감 --> 결과적으로 고객만족

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.20

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  성공적인 영업사원의 정신자세와 서비스마인드

  열정하나 – 고객에게 인사 및 응대 시 매뉴얼과 더불어 상담사의 임기응변 상황이 발생됩니다 . ... Chapter 서비스 마인드서비스 마인드 “ 고객에게 만족도를 높이기 위한 서비스 마인드 ”서비스 마인드 Zero-friction서비스를 하면서 가져야 할 3 가지 요소 믿음 책임감 ... 추출시점 가장 최신데이터로 검색 가능 고객발굴 프로세스 ★ 인터넷 검색을 통한 가망고객 확인이 가능합니다 .내근 직 영업왕 K 사원 영업실적 부동의 1 위 불특정 다수 고객들의 클레임을

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.15 | 수정일 2021.01.29

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  인권경영

  그는 비행기가 활주로 이동 중일 때 봉지가 벗겨지지 않은 마카다미아를 승무원으로부터 받았고 규정을 지키지 않았다며 승무원에게 화를 냈으나 사실 매뉴얼대로라면 고객이 원할 경우에만 봉지를 ... 또 인권 경영을 통해 직원들의 업무만족도가 높아지면 자연스레 직장에 대한 충성도가 높아질 수 있다. ... 이 과정에서 조현아는 승무원에게 반말과 욕설을 하고 비행기에서 내리라는 둥 상대방이 공포감을 느낄 수 있는 협박에 가까운 폭언을 쏟아냈고 매뉴얼대로 서비스 한 것이 확인되자 이번에는

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.21 | 수정일 2021.07.09

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  교육콘텐츠기업_ 교육기획담당자_ 최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  상황에서도 직원들이 최상의 고객서비스를 제공해 나갈 수 있도록 하는 업무매뉴얼을 제작하여 고객만족도 향상에 주도적으로 기여한 바 있습니다.그리고 신메뉴 출시를 위한 레시피 개발 및 ... 효과적으로 충족시키기 위한 CS매뉴얼 및 교육자료를 직접 제작하고 운영해왔습니다.이를 통해 효과적인 매장방문 고객의 증가를 유도하고 지속적인 고객서비스만족도 향상을 통해 매출 및 ... CS마케팅 역량을 기반으로 창의적이고 새로운 고객관리 전략을 시도해 왔으며 차별화된 CS관련 업무매뉴얼 제작을 통해 직원들의 서비스 역량 강화와 소비자 만족도를 극대화하는 고민과

  자기소개서 | 3페이지 | 4,700원 | 등록일 2024.03.08

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  건강보험공단 청년인턴 합격 자소서

  그렇게 한 이유는, 모두에게 동일한 품질의 음료를 제공하는 것이 고객만족을 위해 가장 기본적이며 중요한 부분이라고 생각했기 때문입니다.정확한 계량을 하지만, 빠르고 편하게 할 수 있도록 ... 또한, 재료를 미리 소분해두어 빠르게 제공될 수 있도록 하였습니다.동료들의 경우 처음에는 매뉴얼을 지키는 것이 번거로운 과정 같다고 말했지만, 고객분들의 긍정적인 피드백을 계속해서 ... 취하여 갈등이 발생한 내용과 함께 마감 청소 시 세부적인 매뉴얼이 필요하다는 것을 어필하였습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.11

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  관광마케팅) 국내외 관광기업(ex. 호텔, 외식업체, 여행사, 항공사, 온라인 관광정보 업 등) 중 하나의 관광기업을 선택한 후, 해당 기업의 거시적 환경 분석(6가지)과 마케팅믹스 전략(제품, 가격, 유통, 촉진전략)을 자세히 설명하시오.

  호텔 관광 사업에서 기술적 요인은 단순한 정보 제공과 실시간 결제만으로도 많은 사용자들의 편리성을 강화 시키고 고객 만족도를 통하여 고객 충성도와 우수 고객층을 얻을 수 있게 되었다 ... 가령 외국 고객이 국낸 관광을 목적으로 조선호텔에 일주일간 숙박을 진행하면서 다급한 사고 상황에 호텔 측의 직접 간접적인 보호가 보장되지 않는다면 고객의 만족도는 떨어질 것이고 이후 ... 호텔 관광사업에서도 단순한 질병 관리와 대책에 따라 움직이는 것이 아니라 시뮬레이션을 통한 산전 대응과 매뉴얼이 필요할 것으로 판단되고 있다.(6)법률적으로 호텔 업계는 최악의 불황을

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.21

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  한국전력공사 일반사무직 합격자소서

  특히, 비슷한 유형의 민원 사례를 수집하여 업무 매뉴얼메 제작하며 저만의 ‘고객 응매 매뉴얼’을 형성했습니다. ... 요구사항에 대해 유연하게 대안을 제시하며 조직목표인 ‘고객 만족’에 힘쓴 경험이 있습니다.장기요양팀으로, 요양등급 상담 및 신청서 접수를 담당했고, 등급판정은 2주에 한 번씩 진행하며 ... 급한 업무를 처리하며 조직 목표에 다가갈 수 있었고 저 또한 고객이 만족하는 모습을 보며 보람을 느낄 수 있었던 소중한 경험입니다.2.한전에 지원하게 된 동기, 입사 후 희망하는

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.04

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  [독후감] 흔들의자에서 일하지 마라

  여기서는 규정과 법을 따르되, 변수가 생길 때 마다 그 규정이 수립 된 이유를 떠올려 일을 처리해 고객의 만족을 극대화 시키라고 말하였다. ... 내가 맡은 업무는 다른 여느 사업보다 규정과 매뉴얼이 몹시 중요하다. 규정에 어긋난 처리를 하게 되면 그만큼 리스크가 크다고 한다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.29

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  명지대 디지털시대의 미디어리터러시 중간대체 과제 A+

  전자정부서비스를 이용한 노년층은 만족 요인을 PC/모바일 공통적으로 ‘접근성(편리한 시간과 장소에서 언제든지 이용할 수 있다)’을 뽑았고, 불만족 요인은 ‘업무 용이성(적절한 안내나 ... 기존에는 직원이 고객 맞춤형이란 명 전자상거래 이용은 지금도 충분히 가능하지만, 서류 팩스부터 시작해서 공인인증서 같은 복잡한 업무를 전화로 도와드릴 때는 물리적 거리의 한계를 많이 ... 디지털 서비스를 이용할 때 가장 큰 문제점이 기초적인 안내와 매뉴얼이 노년층의 수준에 맞춰지지 않았다는 것이었다.

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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  AI(인공지능시대), 병원경영에 미치는 영향

  내부마케팅이 먼저 이루어지고 그들이 만족되어야 비로소 외부고객을 만족시킬 수 있는 것이다. ... 표한 고객의 의견, 의료서비스가 실제 제공된 시간 등)을 분석하여 환자들의 만족도를 높이고 만약 보완이 필요한 부분에서는 서비스를 개선하는 것이다. ... 이를 위해서는 환자들과의 접점을 관리하는 것이 필요하며, 매 번 바뀌는 것이 아니라 표준화된 매뉴얼을 바탕으로 접근을 해야 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.22

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  (아주대) 기술창업론 A+ 사업보고서

  대응 , 세탁 업체의 행동 불량 시 제휴 서비스 파기 ▪ 세탁 주문자 : 배달 기사와의 마찰 , 세탁 품질에 대한 컴플레인 배달 기사의 대응 매뉴얼 미흡 시 고객센터 연락 , 세탁 ... 품질 불만족 시 A/S 서비스-13- 4. ... 수입 증가폭 미미 주기적인 사업 홍보와 세탁 업체에 대한 특정 쿠폰 지급 등 세탁 주문 증가 노력 ▪ 배달 업체 : 세탁 주문자와의 마찰 , 세탁 업체와의 마찰 세탁 주문자 대응 매뉴얼대로

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.15

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  홍일유 경정시(경영정보시스템) 3장 사례연구

  운전자들에 부착하는 패키지 스캔에서 얻은 데이터를 이용하여 어떤 물건의 현 위치와 배송지, 배송 완료되어야 하는 시각, 고객의 만족도 등을 파악한다. ... 운전자가 안전벨트를 안 했을 경우 알림을 보내 지각시키며, 운전자가 주차 위치에서 부적절하게 차량을 빼냈을 경우에도 지시하는 한편 이런 상황이 발생했을 경우를 대비하여 매뉴얼을 5단계로 ... 이는 고객사들에게도 제공이 되어 공급망 관리 및 물류 서비스를 지원한다, 전자상거래의 활성화에 대비하여 온라인 결제 서비스도 도입했다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.05 | 수정일 2020.12.16

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  넥슨네트웍스 게임서비스 자기소개 (23년 상반기 합격자소서)

  전산 직무를 수행하며 다양한 변수 대처 능력과 고객 만족도를 높이는 방법을 배울 수 있었습니다. ... 고객 눈높이에 맞춰 최적의 서비스를 제공할 수 있도록 IT 지식을 습득했고, 만족도 평가를 분석하며 서비스 지원 방식을 개선해 나갔습니다. ... 해당 매뉴얼은 장애 조치 공식 매뉴얼로 지정될 만큼 전산 매뉴얼의 좋은 표준으로 인정받을 수 있었고, 러시아 법인 프로그램 교체 매뉴얼, 전산 시스템 매뉴얼 제작을 담당하는 업무를

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.24 | 수정일 2023.08.01

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  건국대 소비자마음읽기 과제 자료

  위 그림은 sbs 뉴스 취재파일] '갑질 고객' 대응 매뉴얼까지 필요한 사회출처:SBS 뉴스링크 : https://news.sbs.co.kr/news/endPage.do? ... 에 대한 답을 한다면 행복은 정신적으로 피폐하지 않고 건강하게 본인이 만족할 수 있는 생활을 영위하는 것이라 생각한다. ... 위의 그림 자료는 앞서 제시한 보고서의 내용인데 특히 20대의 경우 남들의 이목을 신경 쓰지 않고 본인이 만족하는 제품을 구매하는 경우가 많다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.11 | 수정일 2020.05.13

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  관광경영전략(항공사 제트블루/사우스웨스트항공 경영전략 A+)

  뿐만 아니라, 이러한 상황이 왔을 시 의사소통의 체계 및 방법 등의 매뉴얼을 만들고 숙지 할 수 있도록 해야 할 것입니다. ... 제트블루 항공의 창업자인 닐먼은 비용을 감소하기 위한 첨단 기술을 소비자 만족을 높이기 위한 감성과 결합시켜야 한다고 주장하였습니다. ... 마지막으로, 고객대응성을 높이기 위해서 기내안에 고객의 소리카드를 각 자리마다 배치하여 기내탑승경험 혹은 보완점등을 적어서 승무원에게 제출하면 소정의 사은품 혹은 당첨형식으로 선물을

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.10

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  스타벅스 기업전략 사례분석과 SWOT분석,커피시장 트렌드분석 및 향후시사점

  스타벅스는 배전(roasting), 블렌딩(blending), 쿨링(cooling)에서 진공팩포장, 개봉 후 사용까지 전 과정에 걸쳐 커피 맛의 노하우를 보유하고 있으며 레시피 매뉴얼과 ... 호텔이나 식·음료 케이터링 전문업체들이 대상으로 하는 수백만 원대의 연회 케이터링 시장 대신 십여만원의 비용으로 수십 명이 만족할 수 있는 틈새시장이다.스타벅스의 커피 케이터링은 매우 ... 고객을 따라 이동하는 개념이다.

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.03

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  대한항공 객실승무원 첨삭자소서

  그래서 저만의 업무 매뉴얼을 만든 다음, 고객들의 성격이나 특징들을 꼼꼼히 메모하면서 인지한 결과, 연말 고객만족도다. ... 그래서 저만의 업무 매뉴얼을 만든 다음, 고객들의 성격이나 특징들을 꼼꼼히 메모하면서 인지한 결과, 연말 고객만족도 평가에서 최싶습니다. 201X년 (교환학생으로) OO대학교에 (가 ... 그 결과, 고객만족도 조사의 최고의 평가를 받을 수 있었고, 문제해결능력 또한 고취할 수 있었습니다.

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.01

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  평생교육 프로그램 개발 과정의 요구조사 분석

  프로그램 편성교육내용교재 및 텍스트 자료, 교수학습요목, 교육모듈 등교육운영일정표, 매뉴얼, 활동지도안 등교육매체인쇄 자료, 영상자료, 디지털 자료 등*출처: 김진화(2001), 평생교육 ... 즉, 학습자마다 독특한 요구발현을 가지고 있기 때문에 평생교육이 체계적으로 이들의 요구를 만족시켜주기 위해서는 교육 프로그램 개발에 앞서서 이들의 요구분석을 철저히 하는 단계가 필요한 ... 평생교육 프로그램은 기존의 교육 제도가 제공해 주지 못했던 다양한 학습고객의 요구를 충족시킬 수 있는 교육 서비스를 제공하려고 노력하고 있으며, 평생교육에 있어서 프로그램의 개발은

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01

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