"고객만족메뉴얼" 검색결과 241-260 / 4,574건

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  지식경영이란 무엇인지 학습내용을 바탕으로 논하시오

  지식경영이란 무엇인지 학습내용을 바탕으로 논하시오.현대의 지식사회에서 기업의 경영활동은 과거의 자본이나 눈에 보이는 물적 자원에서 종업원들의 지식과 아이디어, 우수한 프로세스, 탁월한 고객만족 ... tacit knowledge)는 학습과 체험을 통해 개인에게 습득되어 있지만 전으로 드러나지 않은 상태의 지식이며, 형식지(形式知, explicit knowledge)는 암묵지가문서나 매뉴얼처럼

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.10

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

  하지만 어느 기업이나 이윤 창출이 좋아야 하고 고객들을 만족시켜야 하므로 일정한 생산성이 보장될 수 있도록 조치를 취해야 한다. ... 따라서 고객 만족을 담당하는 부서에서는 상담사들의 통화량뿐만 아니라 다른 요소도 함께 고려해 종합적으로 직원의 성취도를 평가해야 한다. ... 처리가 가능하게끔 상황을 유도하는 매뉴얼을 개발해 상담원들이 숙지할 수 있도록 만든 뒤에 일정 기준을 충족시키는 직원들에게 인센티브를 지급한다.4.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  경영학의 이해 정리

  유연성(Flexibility) : 여러 가지 제품을 생산할 수 있는 생산 시스템을 확보해야 하고 고객이 만족할 수 있는 종합적인 서비스를 제공해야 함· 선형계획법이 있다 : 일정한 ... 만족을 주었다. ... Job) 수행 능력→ Knowledge Management(지식 경영)Tacit Knowledge(암묵지) : 경험을 통해서 체화된 지식Explicit Knowledge(형식지) : 매뉴얼

  시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21

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  조직및업무분장절차서(소기업)

  고객만족 관련 분석 업무물류부문1. 품질시스템에 관련된 부적합을 방지하기 위한 초기조치와 관련팀과의 협의, 해결안을 제기하고 권고 및 제공한다.2. ... 품질매뉴얼 및 품질관련규정, 절차서를 작성한다.4. 지속적인 개선관리 업무5. 설비 초기 입고시 검증 업무6. 신규 제품 T.O 실시 업무7. ... 품질매뉴얼 및 품질관련규정, 절차서를 작성한다.4. 설비 및 치공구관련, 일상점검 관리 업무5. 공정관리 업무 및 공정자주검사, 작업준비 검증업무6.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.24 | 수정일 2020.01.06

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  정신건강 관련 기관 탐색

  중심의 서비스 제공을 통한 고객만족도 향상· 경영혁신을 통한 조직운영 합리화- 경영방침1. ... 입원적합성심사위원회 설치 및 운영- 입원심사소위원회 운영(입원적합성심사)- 입원적합성조사(서면 · 대면 · 직권조사)- 입원적합성심사위원회 구성 및 위원 교육- 입원심사소위원회 심사기준 매뉴얼 ... 입원적합성심사위원회 설치 및 운영- 입원심사소위원회 운영(입원적합성심사)- 입원적합성조사(서면 · 대면 · 직권조사)- 입원적합성심사위원회 구성 및 위원 교육- 입원심사소위원회 심사기준 매뉴얼

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.07

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  경영학개론_ 3주차 2강에서 기업의 사회적 책임에 대해 학습했습니다. 기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업의 사례를 들어 설명하시오.

  또한 매장에서 음료를 사용하는 고객에게 머그잔을 제공하기 위한 서비스 표준 매뉴얼이 마련하여 업계 최초로 '머그컵용 선반'을 설치하고, 보온을 위한 가열 와이어가 장착된 머그잔 물을 ... 또한 지역사회 및 환경단체와의 협업, 직원 만족도 향상 등 모든 활동에 대해 측정 가능한 목표를 설정한다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.02

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  산속 작은 료칸이 매일 외국인으로 가득 차는 이유는?

  외국인 관광객들을 위해 지역 유학생들의 도움을 받아 홈페이지를 번역하고, 언어적 장벽을 극복하기 위해 관광객들의 문의 메일에 대한 메뉴얼을 만들어 빠른 답장을 위한 노력을 했다. ... 하지만 객실 가동률은 100퍼센트 가까이 되고, 세계 최대 규모 여행 사이트 ‘트립어드바이저’에서 진행한 2017 숙박 시설 만족도 순위 ‘일본 료칸 부문’에서 전국 3위, ‘외국인에게 ... 야마시로야 료칸의 운영 방식을 하나의 발전 방향으로 보고, 우리나라의 숨겨진 여행지도 현지의 매력을 살려 작은 배려들이 더해진다면, 만족스러운 숙소가 될 것이라 생각한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.17

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  품질경영-분식집 품질측정사례(측정도구 및 한계점)

  기대하는 것만큼 만족을 느끼고 있었고 대응성과 공감성에서는 기대 이상의 만족을, 그리고 확신성에서는 기대 이하의 만족을 느끼고 있었다. ... 특히 아딸떡볶이는 계량스푼과 계량컵을 이용하여 정량화된 매뉴얼을 만들었고 웰빙을 위해 튀김가루에 허브를 섞고 식용유도 채종유를 섞어 쓰는 등의 소비자의 먹거리에 대한 안심을 제공해 ... XY회사는 진심으로 고객의 이익을 최우선시 하지 않는다.P22: XY회사는 고객 모두에게 편리하도록 영업시간을 운영하지 않는다.2.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29

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  이마트 연혁,이마트 발전과정,이마트의 중국진출,이마트 성공,이마트 중국전략

  그런데 이마트는 매뉴얼보다 고객의 욕구를 가장 먼저 고려하는 고객중심 전략을 채택하고 있다. ... 현대의 유통 경영에서 고객의 눈높이에 맞추는 전략이 매뉴얼에 얽매여 있는 전략보다 우수하다는 것은 두말할 필요조차 없을뿐더러 이론적으로도 이미 검증된 것이다. ... ----------------------(4)검증된 시스템의 중국현지접목-------------슬로건▷외국계 할인점의 국내 본격진출▷IMF 외환위기▷최저가격 2배 보상제도▷신선도 만족

  리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.04.06

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  최근 점점 지식근로자의 중요성이 부각되고 있습니다. 지식 근로자와 고성과 작업 시스템대하여 각각 설명하고, 기업들이 지식 근로자들을 보다 잘 활용할 수 있는 방안을 제시하고 그 사례를 하나 소개하시오.

  이 노하우를 메뉴얼로 만들어서 동료에게 전파를 하기도한다. ... 조직의 규모나 노사관계가 영향을 미치기도 하나 적절한 활용은 구성원들의 직무만족과 조직몰입을 가져오며 일과 가정의균형에 대해서도 대부분 긍정적인 영향으로 미친다.Ⅲ. ... 결론임파워먼트는 제품개발이나 고객서비스와 관련하여 스스로 권한과 책임을 갖도록 하는것이다. 임파워먼트의 기본원칙은 '신뢰'로 온다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.06

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  경상대학교 품질경영 중간고사 족보

  고객이 만족하는 품질을 경제적으로 실현하기위한 품질경영 활동을 적합하게 전개한 것은? ... 고객만족의 원리를 제시하라.3. 품질관리 시스템의 원칙 중 3가지만 쓰라.4. ISO 9000의 주요 내용 중 추적성이란 무엇인가?5. 외주품질관리의 정의를 기술하라.6. ... ( ）(1) 업무지침서 (2) 품질매뉴얼 (3) 품질계획서 (4) 시방서 (5) 지침4. 다음 중 문서화의 가치와 거리가 먼 것은?

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.12

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  미용업 창업 시 체크포인트에 대해 작성하시오.

  .6) 고객만족을 위한 질 높은(신기술, 새로운 서비스 개발) 시스템을 구축하여야 한다.7) 아무도 모르는 틈새시장이나 새로운 개념을 발전시켜야 한다.8) 내부 고객(직원)을 위한 ... 욕구를 파악하고 진심으로 관심을 갖아야 한다.4) 고객만족 경영을 최우선으로 하며, 고객확보를 하여 이익을 창출하여야 한다.5) 기존업체들과 확실하고 강력한 차별화를 구축하여야 한다 ... 편의성 분석): 인테리어 계약 및 공사(상호 및 로고, 인사조직, 운영관리 매뉴얼, 재료 및 상품준비)⑤사업성 분석 : 사업성 분석은 향후 매출에 따른 순이익과 손익분기점 등을 예상하고

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.21

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  창업계획서 - 피부관리실 창업 사업계획서

  처음 샵을 방문한 고객을 평생의 고객으로 생각하고 처음부터 끝까지 고객의 입장에서 최상의 서비스 만족을 느낄 수 있도록 철저한 직원의 교육과 한 ... 서비스 프로그램 소개(1) 서비스 기본메뉴소개각 프로그램마다 기본 관리, 코스 관리, 기계 관리, 특수 관리 총 4가지 기본 매뉴얼과 셀프 관리°까 지 총 5개 기본 매뉴얼로 구성. ... 특히, 최근 피부 관리 프로그램이 예전보다 신속화 되고 단순화 되면서 바쁜 직장인들이 짧은 시간에 만족할만한 서비스를 받을 수 있기 때문에 이용자가 늘 것으로 예상된다.(2) 타겟고객선정과거

  리포트 | 16페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.05.18

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  또한 우수콜 센터로 수상한 경동나비엔은 체계적이며 적극적인 고객응대, 뿐만 아니라 친절을 넘어 전문적이고 표준화된‘전자상담메뉴얼’을 통해 고객별 맞춤상담, 질적인 상담을 위해 필수 ... 요구사항을 충족시키기 위해 원자재, 부자재를 구매하는 단계부터 개발 및 생산공정, 출하에 이르기까지 모든 단계에 적용된다.또 품질이라는 본래 개념은 상품에 의해 얻어지는 고객의 만족도를 ... 내·외부고객의 욕구를 제품 뿐만 아니라 서비스까지 확대하여 만족할 만한 품질목표를 수립하고 해당 목표달성을 위해 성과측정 및 구성원의 참여를 강조하며 경영자, 부서, 종업원에 대한

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.21

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  본론1. 6시그마 도입 의의와 목표6시그마 경영은 최종적으로 고객만족을 실현하는 활동이다. ... 이는 과거의 매뉴얼에 의한 표준화된 방법을 중시하고 불량을 발견한 직원이 보고하던 하의상달 방식의 품질관리와는 많이 변화된 모습이다. ... 분당서울대병원 또한 성공적으로 프로세스 전반의 결함 없는 실행을 통해 최종적으로 고객만족을 이루었다.6시그마 혁신결과 분당서울대병원은 열에너지 샤용 량을 18% 감소시켜 연간 1억

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  산업심리학_직장 내 훈련 및 교육 방법에 대해 설명하고, 한 가지 직무를 선택해서 해당 직무에 가장 효과적인 훈련 및 교육방법과 그 이유를 제시하시오.

  마케팅 업무의 목표는 첫째, 고객이 누구인지 특정하고 그들이 원하는 것이 무엇인지 발견하고 둘째, 고객이 만족할만한 제품을 개발하는 것 셋째, 그 제품을 고객이 구매하게 하는 것이다 ... 특히 잠재 고객을 만들어내고 그들의 욕구를 만족시킬 수 있는 상품과 서비스를 제공하는 것도 마케팅의 역할이다. ... 훈련이 기대하는 바가 무엇인지에 대해 훈련받는 사람에게 알려주어야 하며 종업원들이 평소에 쉽게 활용할 수 있는 업무매뉴얼, 핸드아웃, 작업 보조자료 등을 교육 교재로 활용하는 것이

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.11

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  평생교육사의 리더십에 대해 기술하시오.

  및 우선순위선정, 프로그램 목적/목표 설정 및 진술, 프로그램 내용 선정 및 조직, 프로그램 매체 및 자료 개발, 프로그램 실행 계획 및 매뉴얼 제작, 프로그램 실행 계획 및 매뉴얼 ... 하지만 리더로서 평생교육사는 학습자가 발전을 통해 행복하고 문제를 적극적으로 해결하고 외형상의 성장보다는 내적인 성장과 만족, 구성원 전체의 행복에 초점을 맞추어 조직을 운영하는 것이라 ... 넷째, 프로그램 개발은 학습고객의 특성과 요구를 고려하여 단위 프로그램의 내용을 선정ㆍ조직하고 매체로 개발하는 임무로 평생교육의 과업은 프로그램개발 타당성 분석, 프로그램 요구분석

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.03

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  캡슐호텔 사업 기획안

  감소 개선활동 효율성 7-3 전사적 전략 맵 고객만족도 기업평판도이번 수업을 마치면서 ..Thank you! ... 직원 서비스매뉴얼 교육 1. 2 호점 오픈 2. SNS 개설 3. 고객맞춤 서비스 제공 1. 내부시설 재정비 2. ... 유치 - 마일리지제 도입 - 직원 서비스 매뉴얼 교육 - 고객맞춤 서비스 제공 고객 학습과 성장 고 객 - 재방문율 증가 - 월간 직원교육 기간 - 재방문율 증가 브랜드 인지도 함양

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.29

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  미용업 창업 시 체크포인트에 대해 작성하시오.

  .6) 고객만족을 위한 질 높은(신기술, 새로운 서비스 개발) 시스템을 구축하여야 한다.7) 아무도 모르는 틈새시장이나 새로운 개념을 발전시켜야 한다.8) 내부 고객(직원)을 위한 ... 욕구를 파악하고 진심으로 관심을 갖아야 한다.4) 고객만족 경영을 최우선으로 하며, 고객확보를 하여 이익을 창출하여야 한다.5) 기존업체들과 확실하고 강력한 차별화를 구축하여야 한다 ... 편의성 분석): 인테리어 계약 및 공사(상호 및 로고, 인사조직, 운영관리 매뉴얼, 재료 및 상품준비)⑤사업성 분석 : 사업성 분석은 향후 매출에 따른 순이익과 손익분기점 등을 예상하고

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.22

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  교재와 학습내용을 참고로 하여 호스피탈리티 산업군 중 3개 산업군을 선정하고 각 산업군별로 대표적인

  평상시에 직원들에게 매뉴얼을 바탕으로 교육을 실시하여 서비스의 질을 높이고, 고객만족도를 높여 충성고객을 확보하는 것이 필요하다. ... 서울신라호텔과 제주신라호텔은 럭셔리를 테마로 차별화된 서비스를 제공해 고객만족도가 매우 높다. 서울신라호텔은 2015년 4우러 우리나라 최초 5성호텔로 선정되기도 했다. ... 이를 해결하기 위해서는 불만이 발생할 수 있는 사항을 매뉴얼화하여 대응책을 마련하는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.23

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