"고객만족메뉴얼" 검색결과 281-300 / 4,574건

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  간호관리학 실습/간호단위 제 위원회, 간호부 제 위원회/문제점 및 분석

  그러나 모든 활동이 이루어지는 것은 아니었는데 특히 현재 병동에서 QI 활동 중인 “교육자료를 활용한 검사 설명으로 고객만족도를 향상시키자“ 에 대한 사항은 잘 이루어지지 않는 것 ... 환자분들과 함께 검사실을 동행할 때 본인이 왜 이 검사를 받아야 하는지, 엑스레이를 찍어야하는지를 자세히 모르는 분들이 계셨는데 이런 상황을 감소시키면서 QI의 목표인 고객만족도 20% ... chart, 태블릿 교육 관리(이oo, 유oo)-교육자료 전산 업로드 및 출력 보관(김oo)-산업안전 보건교육 및 유해화학물질교육(정oo)-정보 보호 및 보안관리(전oo)-교육자료 및 매뉴얼

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.26

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  ncs능력분석-필요한 단어들로만 구성하여 요약함

  서비스능력 : 고객의 요구에 대한 해결책 마련/요구를 분석종합/요구확인 - 고객만족 분석종합 후 반영/만족확인⑤ 협상능력 : 협상 쟁점과 상대 전략 평가/분석/확인7. ... 만족을 종합/분석 - 향후 고객서비스에 반영팀 목표 공유 - 업무에 도움되는 정보 확인 - 업무수행과정에서의 갈등원인파악 - 일반적 협상전략에 따라 협상- 제공된 서비스에 대한 고객 ... 만족 확인팀 목표 확인 - 팀 업무 특성 파악 - 갈등상황확인 - 지시받은 협상전략에 따라 협상 - 고객요구에 따라 서비스 제공① 팀웍능력 : 팀 목표달성점검/목표공유/목표확인 후

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.14

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  FUN경영의 사례 및 효과

  이러한 고객 만족과 그 경쟁력은 어디서부터 나오는 것일까. ... 한국산업별 고객 만족 10년 연속 1위, 대한민국 서비스 품질 지수 1위 등 각종 고객 만족 관련 대상을 수상한 기업이다. 이러한 삼성 에버래느드의 fun경영에 대해 알아 보자. ... 그리고 고객 만족 경영 또한 국내 최고의 기업으로 알려져 있다.

  방송통신대 | 8페이지 | 3,200원 | 등록일 2020.05.22

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  간호관리학

  환자 만족도 향상내, 외부 고객 만족도1. 매달 매주 토요일 보호자와 대화 시간을 만들어 병동 생활을 개선 활동2. ... 대한 정확한 정보 제공을 통해 교육 강화매월 CS 실천 교육고객 만족 CS 실천하기구체적 응대 요령에 대해 교육하기세부 사항: 월별 주제를 통한 반복 교육고객 응대 가화편안한 분위기 ... 연출하기(표정, 말투, 자세)만성 질환자 관리 체제 향상유형별 고객 응대 매뉴얼 제작처치 검사 전후 정확하고 충분한 설명하기간호 환경 개선얼음백- 현재 수액백 얼려서 사용하고 있음휠체어

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.01 | 수정일 2024.06.26

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  맥도날드 마케팅 4P전략과 STP,SWOT분석

  .- 맥도날드는 항상 번화가에 자리잡고 있기 때문에 고객이 쉽게 접근할 수 있는 거리에 위치하고 있다.- 맥도날드는 철저하게 교육받은 종업원들은 고객입장에서 만족할 수 있는 전문적이고 ... 제고되는데 더욱 기여하였다.그리고 맥도날드는 전 세계 어디서나 동일한 맛과 품질 제공하고 있다.메뉴를 단순화하고 모든 공정을 표준화하고 제품생산과 서비스과정을 표준화한 방대한 분량의 매뉴얼 ... 패스트푸드 산업특징패스트푸드란 고객이 주문하면 곧 바로 음식이 제공되는 서비스의 신속성에 기인된 말로 똑같은 맛과 청결한 점포환경, 고객에게 친절한 서비스 등을 생명으로 하는 외식산업의

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.06

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  "A+" 간호관리학 실습 케이스 (간호진단 2개)

  환자 안전 문화 정착을 통한 고객 만족을 최우선으로 한다.? 병동 내 상호존중 분위기를 이루도록 노력한다.? ... 직원 수32272순위일반적 목표본관 - 병동은 약물 투약 메뉴얼 준수로 직원역량향상을 통해 간호의 질을 향상 시킨다.구체적 목표1. ... 측정된 ‘각 Duty별로 퇴근하기 전 ‘간호사 자가 평가표’를 이용하여 스스로를 되돌아보며 평가를 실시한다.‘ 라는 대안이 가장 적절하다.일반적 목표- 본관 - 병동은 약물 투약 매뉴얼

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.03

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  한솥도시락 분석(치킨마요)

  규제하였다. 2005년 정통 일본요리 전문점 ‘미타니아’ 1호점을 오픈하며 사업을 늘려나갔고 2008년 도시락 일회용 규제완화로 제 2의 도약을 하였다. 2012년 소비자가 선정한 품질만족대상을 ... 되어 대량생산이 가능하다.- 우수한 제품공급업체를 선정하고 가격의 교섭력이 뛰어나다.- 튼튼한 시스템과, 노하우 체계적인 매뉴얼과 교육 등으로 사업에 경험이 없거나 요리를 모르는 ... 60여 종류의 다양한 도시락 메뉴가 있다.(5)기업차원 운영 특징- 밝고 깨끗하고 세련된 점포와 유니폼, 짧은 시간에 대량생산이 가능한 시스템을 갖추었다.- 조리법과 셋팅이 완전한 매뉴얼화

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.11.16 | 수정일 2021.07.05

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  공인노무사 1차 경영학 포데이즈 정리

  결정권한X, 공동협의를 기본,보경영혁신→품질관리를 위해 개발된 정량적인도구(통계적기법)를 주로 사용→6시그마품질수준: 3.4 DPMO(100만개당 3,4개 불량률)→6시그마는 품질혁신과 고객만족 ... 다른사람에게 비난 투사해 실패감에서 벗어나기-최근효과: 최근에 주어진 정보에 더 큰 비중-자기실현적예언(피그말리온): 그대로 실현, 기대부응-충족-확증편향: 신념 일치하는 정보만 수용, 매뉴얼X ... →기존고객과의 우호적관계, 시장점유율보다 고객점유율중시,경작형고객관리(수렵형고객관리X), 고객의 수익성을 평가,고객의 수가 적고 고객당 이즈)

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.28

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  간호관리, QI보고서, 질관리, QI손위생 (교수님 피드백 수정 최종본)

  고객만족도향상 ?지표관리?진료과정개선 ?진료표준화 ?진료지원업무개선(약재/영양등)?인증제 ?행정지원업무개선(의무기록 등) ? ... 부족한 부분을 개선하기 위해 간호간병통합서비스 표준운영메뉴얼을 기준으로 삼았고, 다양한 직종의 부서원들과 논의하면서 원내 부족한 부분을 개선하려 노력하였으며, QI활동 개선안으로 도입된 ... 환자상태에 따른 업무 매뉴얼 개발라. 간호활동기록지 양식 개선율 통한 매 duty 의치/보청기 관리활동결과1) 개선활동 결과가. 입원 시점 환자관리평가 수행율 (목표:90%)나.

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.22 | 수정일 2024.09.08

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  QI (Quality Improvement) 간호질관리 임상간호질사례, 질관리 사례조사

  개선 활동① 내부직원 경험담 공유 - “내가 수술환자, 보호자가 된다면”② 표준수술시간안내 지침 마련③ 수술실 고객응대매뉴얼 개선④ 수술실 내 부서원 고객응대매뉴얼, 수술예상시간안내문 ... 만족도 증진 (2016년)1. ... 보며 한 번 하고 나서 계속 활동을 유지해나가는가에 대한 의심이 있었는데 이 사례를 통해 질 관리는 지속적이다는 개념이 확립된 것 같다.수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2021.07.05

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  도미노피자의 7P MIX 분석

  실패의 원인 ㆍ 배달직원의 안전 미보장 ㆍ 블랙컨슈머넷 , 결론 도미노 피자의 ‘ 30 분 배달보증제’는 빠른 배송으로 고객에게 만족을 주는 서비스 였지만 직원의 안전을 배제한 고객의 ... 만족만으로는 ‘성공한 서비스’가 될 수는 없다는 점을 보여주는 사례이다 . 4. ... 피자메이킹 실습 , 현장 OJT 교육 - 매니저 : 전화응대 , 손님응대 , 직원간 교류 , 에티켓 등의 교육 , 연간 3 회 이상 실시 - 수퍼바이저 : 마케팅 , 프로모션 , 매뉴얼

  리포트 | 13페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.07.14 | 수정일 2021.12.18

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  스타벅스의 마케팅 전략

  이는 시원하게 탁트인 바깥을 내다보며 이야기를 즐기는 고객의 욕구를 만족시키는 동시에 건물 안의 고객들이 주인공이 되는 무대와 같은 효과도 가져온다. ... 엄격한 매뉴얼에 따라 커피를 만들기 때문에 전 세계 어느 매장에서나 특정 메뉴의 고유한 맛을 즐길 수 있다.② 컨티먼트바 설치? ... 손님들은 의자나 테이블 등에서 느낀 안락함과 세세한 배려에 만족해하면서 다시 매장을 방문하게 한다.미각① 세계 어디를 가도 같은 맛을 느낄 수 있는 커피 제공(표준화된 커피의 맛)스타벅스의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

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  외식업 프랜차이즈 가맹 전략 기획서

  표적시장독립 점포FC 점포시설 열악시설 개선마인드 부족 매출 부진경쟁과열상태 서비스력 저하 고객불만족가맹점주 점포경영 역량 심사 후 계약고객동선 확보 자연친화적 시설 마케팅차별화맛의 ... 셀프빠의 품질을 혁신하여 고객만족 강화 2. 갈비의 부드러움과 두께를 강조 - 점주 입장 1. 서비스 담당 직원 고용 관리 용이함. 2. ... 회위 협약 점프랜차이즈 시스템 구축을 위한 Know-how와 전략, 매뉴얼의 중요성 틈새시장을 침투하기위한 차별화 Concept과 관리능력의 중요성5.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.19

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  떡볶이 프랜차이즈,프랜차이즈 분석,프랜차이즈의 정의,프랜차이즈의 서비스

  접근성과 고객의 만족도를 높수 있어 남녀노소 누구나 즐겨 찾는 대표적 국민간식이다. ... , 알록달록한 의자 등 컬러를 중심으로 꾸며져 멀리서 보면 자칫 카페로 오인할 만큼 깔끔하고 세련된 분위기를 연출해 카페 같은 공간에서 떡볶이를 맛볼 수 있어 여성고객들의 만족도를 ... 둘 나타났다.서울특별시 소상공인지원센터에 따르면 떡볶이 프랜차이즈 가맹점 수는 지난 2008년 1,075개에서 2009년 2,203개로 100%가 넘는 증가율을 기록했다고 한다.매뉴얼화된

  리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06

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  (병원경영학) 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오

  병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스 전략을 4P 중심으로 기술하시오.기본적으로 마케팅 믹스라는 것은 고객의 만족을 통해 조직 목표를 좀 더 효과적으로 달성할 수 있도록 조직이 ... 그로 인해 의료서비스마케팅은 서비스 표준화를 위한 일련의 매뉴얼을 작성해 그를 활용하는 경우가 많다.마지막 네 번째 특성은 소멸성이다.의료서비스마케팅 중 판매가 되지 않은 서비스는 ... 이는 고객들의 본질적인 욕구를 충족시키기 위한 것이다.둘째, 보조 서비스이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.22

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  피부미용 산업의 현황과 미래

  피부미용실은 이들이 휴식을 취할 수 있는 새로운 독립적 문화공간이 되어가고 있다.③ 고객만족을 위한 노력 : 피부미용실은 고객의 만족을 최대화하기 위해 1:1 맞춤형 서비스를 실시하고 ... 20대~40대의 여성고객이다. ... 타 산업에 비해 높은 이직률을 가지고 있다.3) 피부미용실 형태① 일반 피부미용실 : 일반 피부미용실은 개인이 작은 규모로 창업하는 경우가 많으며 라인별 피부 화장품과 기기 및 매뉴얼을

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.15

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  [중소기업론] 사업계획서 과제

  그러나 겉모습이 다르다고 해도 같은 수준의 서비스를 제공함으로써 고객들의 만족감을 높일 수 있다. ... 수 있고, 사업자는 더 많은 고객을 얻을 수 있다.게스트하우스를 지역간에 연계를 하게 되면 상대적으로 고객을 안정적으로 확보할 수 있게 되고, 일정한 매뉴얼에 따라 게스트하우스를 ... 서비스를 제공하는 것보다는 더욱 잘 통제할 수 있다.또한 지역간의 게스트하우스 연계뿐만 아니라 각 지역의 관광지나 먹거리, 볼거리 등을 소개함으로써 여행객들의 게스트하우스에 대한 만족감을

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.30

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  스타벅스

  또한 매뉴얼에 의해 일정기간 잘 훈련된 숙련된 바라스타들에 의해서만 커피를 만들고 서비스하게 함으로써 스타벅스의 브랜드 파워를 더욱 강화하고 있다.(5) 차별화된 전략스타벅스는 녹색 ... 호텔이나 식·음료 케이터링 전문업체들이 대상으로 하는 수백만 원대의 연회 케이터링 시장 대신 십여만원의 비용으로 수십 명이 만족할 수 있는 틈새시장이다.스타벅스의 커피 케이터링은 매우 ... 기다리는 서비스였다면 케이터링은 매장 자체가 고객을 따라 이동하는 개념이다.

  리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.09.19

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  현재보다 높은 수준의 제품 및 서비스 제공에 대한 프로세스를 확보하여 고객의 만족을 달성할 수 있다. 조직 구성원들의 업무 수행 범위 확장과 능력 향상에 기여할 수 있다. ... 인증기업은 업무절차에 대해서 매뉴얼에 따라서 실행하고 문서화해야 한다. ... 새로운 패러다임이 발행됐다.2) 효과ISO 9001을 효과적으로 적용한다면 프로세스의 관리를 통해 부적합을 예방하고 존재하고 있는 부적합을 정확하게 검출하고 근본적인 원인을 제거해 고객을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  부경대학교 경영전략론 A+ 중간고사 과제대체

  가치사슬은 경영학적 관점에서 고객만족이라는 목표와 관련하여 수요자의 편익을 증대시키는 것과 동시에 비용 최소화를 추구하는 가치 극대화 개념을 뜻하며 고객에게 가치 창출방법, 고객가치의 ... 기업과 고객 측면에서 서비스 품질이 향상되면 고객만족이 향상되며 서비스 충성도 향상을 통한 기업성과 증진 뿐만 아니라 주관적 삶의 질 향상을 통해 국민행복의 증진에도 기여할 수 있는 ... 사회적으로 청소업이 매뉴얼화되어 있거나 제도화되어 있지 않다. 청소관련 교육원이나 학원도 없는 상황이다.

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.13

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