"불만고충처리" 검색결과 301-320 / 1,231건

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  공무원 사기의 의의와 중요성

  하여 이를 심사해 그 제안이 행정의 생산성이나 능률을 제고하는데 도움이 되는 것이면 보상을 하는 제도로써 행정의 효율성을 향상시키면서 보상을 통해 공무원에게 사기를 부여한다.2) 고충처리제도고충처리제도는 ... 근무조건이나 인사 운영에 불만이 있는 공무원의 고충심사 청구에 대한 심사와 인사상담을 통하여 애로 사항에 대한 해결책을 모색하는 제도로써 소청제도와 함께 공무원의 권리와 신분에 대한 ... 실시하여 공무원들의 만족도나 의견을 수렴하여 사기관리와 넓게는 인사관리에 적극 반영한다.6) 대민관계에서 국민을 고객 이상으로 모시는 공직관과 근무 자세를 가져야 한다.3.제안제도와 고충처리제도1

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.06.07 | 수정일 2016.06.13

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  (방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후

  상담기관이나 상담사가 사소한 것까지 모두 처리해 주기를 요구하는 하대형과 소비자의 피해의식이 과다한 호소형이 있다.두 번째로 무례한 언행형은 사업자나 상담사가 건네는 대화를 모조리 ... 즉 최대 다수의 최대 행복을 추구하는 윤리론이다.블랙컨슈머의 지나친 요구와 행동은 기업에서 가장 큰 타격을 입게 되며, 이러한 기업에서 일하는 상담사들의 고충도 굉장히 크다. ... 블랙컨슈머의 개념블랙컨슈머란 “사업자에게 제품이나 서비스를 구매 중 또는 사용 후 불만을 제기하는 과정에서 악의적으로 문제를 삼거나 무리한 불평 행동을 하는 소비자”를 말한다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.06 | 수정일 2019.03.07

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  [인사관리]아웃백스테이크하우스의 인사평가 분석

  년이상 경력 매니저 KM 2 년이상 경력매니저 FM/BM 주방 및 홀 매니 저 RM 3 년이상 경력 매니저 6 개월 6 개월 6 개월 6 개월 2 년 1 년인적자원관리 SWOT 분석 고충처리제도 ... AKM 직원교육담 당 SR.KEY/ SR.AKM 중간급 매니저 RM 3 년이상 경력 매니저 KM 2 년이상 경력매니저 FM/BM 주방 및 홀 매니 저 R년인적자원관리 SWOT 분석 고충처리제도 ... 실행됨에 따라 소비자의 관심도 상승 브랜드홍보에 도움 단점 매출만 고려하여 매출 외의 문제는 고려하지 않음 전체매출액이 아닌 프로모션 매출액만 고려할 시 수용성이 낮아져 팀 별로 불만생길

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.22

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  인사행정론 (13장 사기 요악, 가답안)

  -고충심사위원회를 통해 인사상담을 받고 고충을 처리하는 방법 : 인사상담이란, 욕구불만, 갈등, 정서적 혼란 등의 문제 해결을 위한 개인적 면담 절차를 말한다. ... 이 상담결과에 따라 직장생활에서의 고충을 심사하고 그 해결책 강구하는 절차를 고충처리라고 한다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.11.01

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  간호관리학 실습/ 간호관리학 과제/ 간호현장에서의 리더십 사례 분석/ 리더십 사례 분석/ 관리격자 이론/ 상황대응 리더십 이론/ 3원록적 관점/ 리더십 장단점/ 리더십 개선방안/ 내가되고 싶은 지도자상

  .▶ 위의 수간호사는 수간호사로 진급이 된지 얼마 되지 않아서 업무상 미숙한 모습을 많이 보였으나 평간호사들을 진심으로 걱정해주고 신규간호사의 고충을 들어주고 위로해주는 Blake와 ... 수간호사가 평간호사들이 해야 할 업무를 정확하게 알려주고 잘 처리하도록 하였지만, 의사결정 과정에서 부하들의 의견을 수렴하지 않고 지시적인 방법에 의존하는 것을 보고 아쉬운 마음이 ... 존중하고 같이 의사결정을 한다면, 여러 의견을 수렴할 수 있고, 부하직원들의 만족도가 높아질 것이다.▶ 느낀점이 수간호사 선생님은 능력이 아주 출중해서 업무를 효율적이고 빠르게 처리하는

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.09.09 | 수정일 2019.01.22

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  구찌 영업관리

  미국 조사기관인 TARP에 따르면 불만고객 중 13%는 주변의 20명 이상의 사람에게 불만을 토로하고, 고충을 신속하게 처리 받는 90% 이상은 고정고객이 된다고 합니다. ... , 만족 고객 만들기 프로젝트”제가 근무할 구찌 매장 불만고객 90%를 만족 고객으로 만들겠습니다. ... 처음 파리바게뜨에서 아르바이트를 했을 당시 불만고객을 대응할 때 스스로 감정을 감추지 못하고 적절치 못한 대응을 했던 적이 있습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.02

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  사회적 자본 ISO 26000

  ISO 26000 ISO 26000 의 핵심 관리인권 실사 인권 위험 상황 공모회피 고충처리 차별 및 취약 집단 시민권과 정치적 권리 경제 , 사회 , 문화적 권리 직장에서의 기본 ... 26000 ISO 26000 의 핵심 관리소비자 이슈 공정마케팅 , 사실적이고 공정한 정보와 공정 계약 관행 소비자의 보건 및 안전 보장 지속 가능한 소비 소비자 서비스 , 지원 , 불만

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.10

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  의료기관 인증제도 (간호관리 실습)

  중증환자진료체계· 수술 및 마취진정관리: 수술 관리, 마취진정관리· 약물 관리: 약물관리체계, 구매선정 및 보관, 조제, 투약 및 모니터링· 환자권리존중 및 보호: 환자권리존중, 불만고충처리

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.14 | 수정일 2020.09.09

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  간호관리학 민츠버그의 10가지의 역활과 관리자의 역량에 대해 서술한 내용입니다.

  해당 실습기관의 관리자에게 요구되는 역량 및 딜레마1) 관리자에게 요구되는 역량 - 고충처리자, 대변자, 지도자실습을 하는 동안 있어서 타부서와의 마찰로 인해 업무지연이 되는 경우가 ... 기업가 : 조직과 환경에서 기회를 찾고, 변화를 위한 사업을 추진하고, 개선을 위해 전략을 실행한다.① 간호사의 업무 평가를 하여 적절한 개별지도 및 인사 고과를 담당한다.(2) 고충처리자 ... : 조직이 기대하지 않았던 어려움에 당면했을 때 올바른 행동을 수행한다.① 환자의 불만사항을 수렴하고, 해결에 도움을 준다.② 구성원들 사이에 갈등이 있을 때 유기적으로 해결하기

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.03 | 수정일 2020.06.10

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  의료기관 인증 조사기준 요약

  불만 및 고충 관리 - 환자는 불만 및 고충관리 절차 알고있음, 불만 및 고충사항 처리, 환자 불만고충관리 성과 지속적으로 관리, 경영진에게 보고, 관련 직원과 공유3) 의료사회 ... 보고 및 지원체계 알고 있음, 신생아와 소아환자 유괴를 예방하는 절차 알고있음, 의사소통이 어려운 환자 위한 지원체계 알고있음, 직원은 장애환자 편의를 위한 지원체계 알고있음2) 불만고충처리환자 ... 목록 관리, 적격자가 임상연구 수행, 관리, 임상시험 위원회 운영, 임상연구 참여에 관한 정보 제공, 대상자에게 임상연구에 대한 정보제공, 동의서 받음, 이상반응 발생 시 보고하고 처리

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.16 | 수정일 2015.10.05

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  경찰공무원의 사기 양양 방안

  증가하여 공무원들의 관심이 높아지고 있다는 것을 반영하고 있으며, 그간 채택된 제안 중에는 국가예산절감과 행정능률을 향상시킨 것이 많고 민생개혁을 위한 제안들도 많이 접수되고 있다.- 고충처리제도고충처리제도는 ... 사기관리의 수단- 승진- 제안제도- 고충처리 제도- 보수행정- 휴가권6. 사기관리의 문제점7. 사기 관리 방안Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 근무조건이나 인사운영에 대한 불만이 있는 공무원의 고충심사청구에 대한 심사와 인사상담을 통하여 애로사항에 대한 해결책을 모색하는 절차로 소청제도와 함께 공무원의 권리와 신분에 대한

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.26

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  텔레마케팅의 행위주체, 행위대상, 행위운영에 따른 분류와 정의를 기술

  및 불만의 처리 등이다. ... 도입하지 않고 있는 기업들 또한 어떠한 형태로든 이와 같은 활동을 수행한다고 볼 수 있다.인바운드 텔레마케팅의 주된 업무 내용은 주문 접수와 각종 문의 자료샘플에 대한 청구, 그리고 고충 ... 고객을 상대로 하는 일반적인 판매를 위한 전화일 뿐만 아니라, 판매 이후 사후처리를 위한 지원전화 및 연결판매 전화의 경우에도 이와 같은 아웃바운드 텔레마케팅을 활용하게 됨으로써,

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10 | 수정일 2018.09.12

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  관리간호학 과제 (상급종합병원의 의료기관 인증평가 기준)

  환자권리존중및 보호환자권리존중(환자 권리존중 및 사생활 보호 취약환자 권리보호불만고충처리의료사회복지체계동의서임상연구관리장기이식관리Ⅲ. 지원체계198.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.10

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  인사관리요약

  -불만처리제도: 고충처리절차는 경영층에 대한 불만족을 커뮤니케이션 할 수 있는 방법으로 종업원들이 자신과 자신들의 작업에 영향을 미치는 사항에 대해 불만을 토로할 수 있도록 허락한 ... 평가를 하게된다.2.필요성 분석1)자료조사법 - 해당기업이 보유하고 있는 제 기록들을 검토하여 교육훈련의 필요성을 밝혀내는 기법예- 종업원 업적기록, 지각률, 불량룰, 인사평가, 고충처리 ... 옴부즈맨제도는 종업원들의 고충을 들어주기 위해 사무실을 운영하면서 종업원들이 제기한 불만사항을 들은 후 채택여부를 판단하며, 채택한 경우에는 책임 있는 조직의 관리자를 조사하거나 관리자에게

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.01.08 | 수정일 2016.10.01

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  과거 산업혁명이 시작되기 전까지는 정확하게 소비자와 판매자의 선이 구분되어 있지는 않았다

  이 초이스라는 소비자 행동그룹은 판매자가 아닌 소비자들의 주도로 상품과 기업에 대한 불만과 고충들을 함께 나누는 단체인데 이 단체에서는 10주년 기념으로 2015년에 [숑키 어워드] ... 다른 해외 기업들과는 달리 리콜에 미온적인 태도를 보여주고 있는 모습이 있었으며 크리넥스의 경우 화장지처럼 분해가 된다고 주장하고 있는 그들의 프러셔블 크리닝 크로쓰가 일년에 그 처리비용만

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.14

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  경영학과 노사관계론 기말고사 학습 요약본

  고충처리위원회 운영효과: 사용자는 경영정보에 대해 보고 설명. 노사가 대등한 지위에서 생산노무인사 등에 대한 협의. 사내복지 및 노사공동기구 등에 대한 의결2. ... 종업원의 신기술 도입 저항생산기계의 고장에 종업원 불만 고조. ... 생산과정 및 작업수행과정에 대한 안목이 넓어져 장기적으로 생산성 향상 도모하의상달의 의사소통구조를 원할히 하여 기업의 의사소통구조를 점진적으로 개선말단 사원들이 경영자의 방침과 고충을

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.05.07

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  고부갈등

  남아 선호사상을 낳았고 어머니의 아들에 대한 일방적이고 맹목적인 애정관계를 형성시켰다.아들을 출산하면 시가에서의 중요한 의무를 수행한 것으로 인정받고, 지위를 보장받으며 심리적 고충도 ... 반면에 해방 후 남녀 평등사상에 입각해 교육을 받아 온 세대는 무조건 순종하고 인내하던 인간관계에 저항하게 됨으로써 전통적인 며느리의 규범의식에 불만을 가지게 되고 이것을 갈등 행동으로 ... 고부갈등의 유형(1) 권력구조면에서의 갈등고부간에는 경제권, 가사처리권, 제사를 비롯한 대소사 주도권, 자녀양육권 등을 내포하는 주부권을 둘러싸고 갈등이 일어날 수 있다.

  리포트 | 12페이지 | 3,900원 | 등록일 2019.07.31 | 수정일 2019.10.02

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  [2019 보건의사소통4A] 건강 증진을 위한 보건의사소통의 중요성을 설명하고, 자신의 생각을 제시하세요.

  처리, 제안, 보고, 불평등 인간적인 면이 바탕이 된 상향식 의사소통과 조직 내 같은 직급 수준에서 이루어지는 수평적 의사소통이 있다. ... 존재하는데 상사에서 부하로 명령, 작업 지시, 정책과 절차 등 관리가 강조되는 하향식 의사소통, 아랫사람으로부터 윗사람으로 이어지는 다시 말해 하급자가 상급자에게 의사를 전달하는 것으로 고충 ... 이런 경우 당연히 환자의 불만을 접하게 된 원무과 직원이 직접 관련 간호사를 찾아 문제점을 말해 주거나 수간호사나 간호과장에게 직접 보고 할 수 있도록 의사소통 통로가 구축되어 있어야

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.07

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  영화 "The Founder"속 조직 관찰 및 분석

  직원들의 불만사항을 매번 수립하였고 그들의 일하는 동안에 힘든 고충을 매번 들어주었으며 그에 따른 성과급여를 한 것으로 알려져 있다.맥도날드 형제는 구성원 모두가 맥도날드 가치, 즉 ... 이를 통해 손쉬운 일의 반복화하며 자신들의 맡은 바를 좀 더 전문성 있게, 신속하게 일 처리가 가능하다. ... 첫 번째 레이의 사업 확장의 야욕이 커지고 맥도날드형제와 한 첫 번째 계약에 대해서 불만을 가질 때 나타나는 장면이다. “계약은 마치 사랑과 같은 것이야.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.07

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  월마트 취합본

  관리자에게 고충이나 불만사항을 털어놓을 수 있는 시스템월마트 매장형태 월마트는 크게 4 가지 형태의 매장을 내세우고 있다 9 Discount Stores 기본 형태의 할인매장 / ... 개인에 대한 존중월마트의 기업문화 동료 (Associates) 라고 불리우면서 시스템 전반에 걸쳐 자신들의 생각을 펼칠 수 있는 분위기 8 Open-Door Policy 개방형 불만처리 ... 또한 , 각종 비공식 조직들을 만들어주어 직원들의 사기 진작은 물론 불만해소와 긴장을 해소시켜 주고있다 .

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.01.11

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