"고객관계관리전략" 검색결과 381-400 / 54,051건

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  글로벌스타트업 ) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오. 교재 각 장별로 1페이지 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성 요약하시오

  이러한 분리는 주주와 관리자 사이의 이해 관계 차이를 초래할 수 있다. ... 전략(CVI)은 기업이 제품과 서비스 개발에서 중점적으로 고려해야 하는 전략으로, 브랜드 아이덴티티와 외부 고객 및 내부 고객(직원)과의 상호작용을 근간으로 한다. ... 경영학은 다양한 이해관계자, 즉 관리자, 노동자, 정부, 소비자 등이 형성하는 사회와 시장을 이해하고 관찰하는 것을 필요로 하는 비교적 좁은 분야로 볼 수 있다.그리고 기업경영에 대한

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.03

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  STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오

  마케팅 이론은 고객 지향적 마케팅을 추구해 고객을 마케팅 활동의 중심으로 두고 있고 이러한 마케팅의 목표는 그래서 소비자를 위한 가치창출과 강력한 고객관계의 구축이다. ... 이러한 포지셔닝 맵은 고객의 마음 속에 인식된 제품과 경쟁사 제품의 상대적 위치를 고객 지각 상태에 대해 2차, 3차 공간에 그려놓은 것으로 고객의 관점에서 지각한 경쟁사와의 관계와 ... 속 상표에 대한 포지션이 확립돼 있을 때 고객은 구매의사결정을 쉽게 할 수 있기 때문에 포지셔닝 맵이 중요하게 된다.포지셔닝 맵의 전략적 중요성으로 마케팅 관리적 측면에서 이야기할

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

  .2) 고객관계관리의 등장배경고객관계관리는 여러 변화에 의하여 등장하였다. ... 이러한 시점에서 기업이 고객관계관리(CRM)에 집중하는 이유는 무엇일까, 본론에서는 고객관계관리의 정의 및 등장배경에 대하여 살펴보고, 실질적으로 기업이 고객관계관리를 행하는 사례를 ... 본론1) 고객관계관리의 정의고객관계관리는 Customer Relationship Management의 약자다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22 | 수정일 2023.02.28

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  1. 비즈니스 모델 캔버스에 대하여 설명하시오.

  이 부분은 고객이 직접적으로 볼 수 있는 부분으로 고객에 대한 기업의 가치 전달, 기업과 고객의 관계 형성 등을 알 수 있다. ... 비즈니스 모델 캔버스[그림 1] 비즈니스 모델 캔버스핵심파트너핵심활동가치제안고객관계고객핵심자원채널비용수익비즈니스 모델 캔버스는 비즈니스에 필요한 아홉 가지의 핵심적인 사업 요소를 그래픽 ... 조직의 존재 목적, 이념, 가치관 등이 공유가치에 해당한다.⑵ 전략전략은 조직의 가치관, 미션, 목적, 목표 등을 구체화시킨 것으로 이를 통해 조직을 관리하는 기본적인 방향을 설정한다

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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  마케팅관리론 ) 전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스를 적용한 기업들을 분석하여 성공 및 실패 사례를 각각 제시하세요.

  마케팅관리론전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스를 적용한 기업들을 분석하여 성공 및 실패 사례를 각각 제시하세요.마케팅관리론전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, ... 이러한 전략적 마케팅의 경우 고객지향적인 조직이 고객지향적인 사고를 실현하기 위해서 실천하는 전반적인 마케팅 활동이라고 해석할 수 있다. ... 전략적 마케팅에서 그 출발점이 되는 고객지향적 사고 그리고 그 조직을 살펴보면 고객지향적인 조직의 경우 한정적인 재화 내에서 고객과 대중의 욕구와 바라는 바를 충족시키기 위해서 이를

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.16

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  관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오.

  관계마케팅은 이러한 관계 형성을 통해 고객 충성도를 높이고, 지속적인 성장을 도모하는 전략이다. ... 고객이 앱을 통해 제공하는 피드백이나, 매장에서 직접 전달하는 의견을 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 서비스 개선을 위한 조치를 취한다. ... 관계마케팅은 이러한 고객 중심주의를 실현하는 중요한 전략으로, 고객과의 장기적인 관계를 통해 지속적인 가치를 창출하는 데 중점을 둔다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.12

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  텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  결론텔레마케팅의 개념과 성공 요소에 대해 배우고 연구하면서, 이 마케팅 전략이 기업의 매출 증대와 고객 관계 관리에 얼마나 중요한 역할을 하는지 깊이 이해하게 되었다. ... 둘째, 고객 데이터의 정확한 분석과 관리 또한 중요하다.고객의 구매 이력, 선호도 및 행동 패턴을 분석하여 개인화된 마케팅 전략을 수립하는 것이 텔레마케팅의 효율을 높인다. ... 첫째, 고품질의 고객 데이터베이스의 구축과 관리는 텔레마케팅의 성공을 위해 필수적이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  비즈니스 계획은 고객별 차별화된 전략을 근거로 하여 고객 관계 관리 지원을 위한 전략, 고객 성과보수 프로그램 등을 수립한다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)란 말 그대로 최종 수요자인 고객과 ... 고객관계관리(CRM)의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  매경테스트 경영 파트 최종요약본(핵심정리)

  의미.한 관리자에게 몇 명의 하급자들이 보고하는가를 나타낸다.넓을 경우 : 철저한 감독이 어렵고, 의사소통이 느려져 비효율을 초래.좁을 경우 : 관리자의 수가 늘어 비용증가.(5) ... 고객층 포섭(카메라 업체의 복사기,반도체 제조)(3) 제품 개발 전략 [현재 시장/새로운 제품]- 위험성이 높지 않다, 제품,가격 면에서 얼마나 차별화된 제품을 개발하느냐(4) 다각화 ... 정부 조직이 주로 이러한 형태.프로세스별 부문화 : 업무가 진행되는 과정에 따라 부서를 구성, (제품 생산과정, 고객 대응 과정)고객별 부문화 : 특정 시장과 고객별 세분화로 업무를

  시험자료 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.07

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

  고객관계관리시스템단순히 일회성으로 고객을 관리하는 것이 아닌, 계속적인 접촉과 커뮤케이션 유지를 통하여 고객의 니즈를 파악하고 만족시키는 일련의 시스템을 구축함으로써 업무의 효율성을 ... 유능한 텔레마케터- 텔레마케터는 목표달성과 고객관리, 고객상담 능력이 뛰어나야 함- 수퍼바이저와 매니저는 텔레마케터 조직관리와 고객관리 전략 수집이뛰어나고 노련해야 함? ... 목적으로 하는 활동을 일컫는다.구분인바운드 텔레마케팅아웃바운드 텔레마케팅전략형태풀(pull: fishing)고객행동에 따른 반응의존적푸쉬(push: hunting)적극적이며 능동적독립적적용분야고객서비스

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  관계 강화를 통해 수익성을 증대하고 목표 마케팅이 가능하며 잠재고객의 프로파일 정보를 이용한 전략적인 영업정보화가 가능하며 고객의 수익 기여도에 따른 전략 수립이 가능하며 우량 고객의 ... 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM에 대하여2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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  CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

  마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작했는지에 대해서는 ... 다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” ... 데이터 마이닝에 대한 정의는 여러 가지가 있지만 '데이터, 고객 데이터, 제품 데이터, 외부 데이터 등 모든 데이터를 기반으로 찾지 못한 데이터 간의 관계를 검색·모델링해 전략적 마케팅

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  경영학 정리 군무원 공무원 공기업 시험 정리본 <시험/면접자료>

  데이터와 연구를 기반으로 한 의사결정과 전략 수립을 통해 조직의 성과를 최적화하는 학문적 접근 방법- 수익성 : 자본에 대한 이익의 관계(이익극대화)를 의미- 생산성 ... 과학적 관리론(고전학파) 중 하나로 인간을 무시하는 기계인입니다. ... [고전학파]과학적 관리론(고전학파) 중 하나로 인간을 무시하는 기계인입니다.

  시험자료 | 57페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.09

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  경영정보시스템)경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  이는 고객 중심의 전략 수립에 있어서 필수적인 과정으로, 기업은 고객들의 니즈를 정확히 파악하고 민첩하게 대응함으로써 고객 충성도를 높일 수 있습니다.2.2 CRM(고객 관계 관리) ... 이는 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며, 기업의 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.3. ... 고객 중심의 경영전략2.1 맞춤형 서비스 제공경영정보시스템을 통해 고객의 행동 패턴과 선호도를 분석하고, 이를 기반으로 맞춤형 서비스를 제공하는 기업이 성공적으로 경영되고 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03

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  [행정학과] 2024년 1학기 성과관리론 중간시험과제물 공통(정부기관의 성과관리 제도의 사례)

  전략이 조직의 구성원들에게 전달됨에 따라 종업원들은 장기전략에 대해 이해하게 되고 다양한 전략적 목표 사이의 관계를 알게 된다.핵심성과지표는 인과관계에 따라서 원인지표와 결과지표로 ... 서 론정부는 성과에 대한 평가에 대해 그 중요성을 인식하면서 혁신역량관리, 주요업무추진 성과, 고객만족도 등을 종합적으로 평가하였다. ... 다시 말해 전략의 인과관계에 따라 성과를 발생시키는 원인과 결과로 나눌 수 있다.

  방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.18

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  영대 서비스경영 타이핑

  표준화된 운영절차의 필요성과 엄격한 상하관계의 조절 필요-높은 상호작용과 고객화:서비스샵, 전문서비스/고객화 일관된 품질유지 중요, 비용상승 억제, 수직적 조직 관리, 직원충성도 확보 ... 서비스공급능력과수요관리 정보-비스니스모델의 구성요소:가치제안,목표고객,가치사슬 및 조직, 전달방식,수익흐름,경쟁전략-비스니스모델의 핵심구성요소:1.고객 2.차별화된 제품 3.자원과 ... 관계적, 과정지향적, 대화-전환적 개념:핵심 제품+부가서비스 제품=가치, 서비스=차별화-제품지배논리:to market 시장,고객에서의 마케팅 / 전환적개념:market to 시장,고객이

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23

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  글로벌 경영체제에서의 경쟁심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명을 포함한 제반 조건을 제시하고 이에 대해 작성하시오

  고객 서비스 품질을 개선하고 고객과의 관계를 강화함으로써 경쟁에서 우위를 점할 수 있다.4) 효율적인 운영과 비용 관리경쟁심화 상태에서는 비용 효율성이 매우 중요하다. ... 목표와 사명 설정, 혁신과 창조적인 전략 개발, 글로벌 시장 탐색과 다변화, 고객 중심의 경영, 효율적인 운영과 비용 관리, 인재 유치와 개발, 기업 간 협력과 파트너십, 위험 관리와 ... 따라서 기업들은 협력과 파트너십을 통해 상호보완적인 관계를 구축해야 한다. 이는 다른 기업과의 협업, 공동 연구개발, 유관산업과의 연계 등을 포함한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  이는 높은 서비스 품질을 유지하는 데 필수적이다.4) 마케팅 및 고객 관리: 브랜드 이미지를 구축하고 유지하며, 고객 만족을 최우선으로 고려한 마케팅 전략을 펼친다. ... 이는 직원들의 역량을 최대한 발휘하도록 도와주며, 긍정적이고 생산적인 작업 환경을 조성한다.2) 경영 지식: 재무 관리, 마케팅 전략, 고객 서비스 등 경영의 여러 측면에 대한 깊은 ... 이는 고객 충성도를 높이고 신규 고객을 유치하는 데 도움이 된다.5) 서비스 품질 관리: 높은 수준의 서비스 품질을 유지하고, 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 노력을 기울인다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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  상명대 경영학과 경영학원론 기말 정리본(A+)

  고객들에게 제공하는 것*지원활동: 주활동이 수행되는 데 필요한 여러 요소를 제공하는 활동- 인적자원관리활동, 정보시스템관리활동*조직 아키텍처: 조직구조, 통제, 인센티브, 문화, 사람을 ... -기업과 정기적으로 거래를 하고 기업의 운영에 중요한 이해관계를 갖고 있는 이해관계자들: 고객, 종업원, 유통업체, 공급업체, 주주, 채권자-기업과 정기적으로 거래를 하지 않지만 기업운영에 ... 이해관계자들의 윤리적 권리1)주주- 투자에 대한 정확하고 시의 적절한 정보를 얻을 권리2)고객- 구매하는 제품과 서비스에 대한 완전히 알 권리3)종업원- 안전한 근로환경에서 그들의

  시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2022.07.20

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  유통관리사 2급 2과목 상권분석 정리 파일

  행정절차 진행: 건축물관리대장, 등기사항전부증명서, 토지이용계획확인원, 토지대장, 지적도9. 점포 운영을 위한 전략 수립[투자의 기본계획]1. ... 양립성: 상호 간의 호혜업종으로 점포 간에 고객을 주고 받을 수 있는 현상. 상호 보완관계가 있는 점포가 인접해 있으면 고객 흡인력을 높일 수 있음7. ... 자사점포를 이용하는 고객들의 거주지를 지도상에 표시 후 자사점포를 중심으로 서로 다른 거리의 산되어 있어 거시적으로 보면 인구 또는 사업체의 분포와 대응관계가 있음5.

  시험자료 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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