"고객관계관리전략" 검색결과 401-420 / 54,051건

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  생산및운영관리 기말고사 요점정리

  지연 전략(Postponement stratehy)상품이 독특한 개성을 가지는 단계를 가능한 한 지연하는 전략 (공급 사슬 내에서 고객에게 가까운 쪽에 위치)구분측정방법정의인도 신뢰성완전 ... 지점 정차, 최적화된 경로, 반송 최소화, 크로스 도킹린 고객① 속도와 유연성에 가치를 둠② 비즈니스에 필요한 사항에 대한 높은 이해 필요③ 공급업자와의 효과적 협력관계 구축2. ... 원인결과/생선뼈 도표-개선하려는 문제와 잠재적 원인 간 인과관계를 분석함.바. 기회 흐름도-부가가치를 창출하는 단계와 그렇지 못한 단계의 구분을 위해 활용사.

  시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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  기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

  지속 가능한 관계 구축제품-서비스 융합은 고객과의 장기적인 관계 구축을 가능하게 합니다.이는 반복 구매를 촉진하고, 장기적인 수익성을 보장합니다.3. ... 실제로 기업에 어떻게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지를 잘 보여줍니다.기업들은 시장에서의 차별화, 장기적인 고객 관계 구축, 지속 가능한 성장을 목표로 제품-서비스 융합을 적극적으로 ... 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.애플의 이러한 제품-서비스 융합 전략은 고객 충성도를 크게 높이며, 반복 구매를 촉진합니다.사례 2: 필립스의 의료기기와 종합 의료 서비스필립스는

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.16

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  경영조직론 A+ 받은 기말고사 내용 정리

  소셜 비즈니스○ 직원, 고객 및 다른 이해관계자들과의 상호작용, 의사소통, 협력 증진을 위해 소셜 미디어 기술 활용○ 소셜 미디어- 블로그, 페이스북 등- 암묵지 효과적 공유- 고객과 ... 전략과 조직구조 변화○ 관리혁신 파트○ 변화 트렌드- 경영계층 축소- 의사결정 분권화- 권한 부여받은 팀, 직원- 가상 네트워크 전략- e-비즈니스 활용- 수평적 구조로 전환○ 조직혁신 ... 소셜네트워크 분석 (SNA)○ 조직 내 비공식 관계와 네트워크 구조○ 역할- 브로커 : 사람 간 연결, 전략적 역할 중요, 결합시키기 때문.- 허브 : 정보네트워크 중심점- 주변 플레이어

  시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.09

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  스포츠경영관리사 필기 정리

  단계고객관계관리의?특성,?중요성1.?기존?고객의?충성도?확보2.?핵심?고객의?관리?중시3.?교환?기능보다?관계적?관점4.?유기적?관계와?시너지?지향5.?단기적보다는?장기,? ... 단골고객?20%에서?발생한다는?것고객관리의?개념?및?역할개념?:?다양한?욕구를?파악하고?이를?체계화시켜?경영에?반영하는?활동역할?:?신규고객의?유치,?기존?고객의?유지,?관계발전? ... 전략일?경우?조직구조는?복잡화,?분권화/?방어형?전략일?경우?조직구조는?공식화,?집권화인적자원관리의?개념,?인적자원관리의?목표개념?:?필요한?인력을?확보하고?능력을?개발시켜?

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.05

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  경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  고객 성향과 취향을 먼저 파악하고, 다음에 고객이 원하는 제품을 만들어 마케팅 전략으로 개발해본다. 그리고 신규고객 창출보다 기존고객의 관리에 초점을 맞춘다. ... 이렇게 고객의 정보를 가지고, 데이터베이스를 기초로 하여 고객을 세부적으로 분류해 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계이다. ... 콜센터 등의 오프라인 매체를 중심으로 고객관계 관리나 CRM 활동을 지원한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  도서관 정보센터경영론(3장) - 중간고사 정리요약본

  도서관 마케팅개념, 필요성, 전략3.1 도서관 마케팅개념-조직의 목적을 달성하기 위해 고객관리, 서비스의 개발과 제공, 비용, 홍보 등에 있어서 영리조직의 마케팅기법을 도입하여 다변화하는 ... 욕구를 충족시켜 고객을 만족시키는 경영관리 활동을 수행하기 위함①책임성 측면 : 정부의 보조금, 기타단체의 기부금으로 운영되므로 서비스 제공에 있어서 효율성과 효과성을 달성할 책임이 ... 도서관을 가치를 드높임④재정확보 측면 : 필요한 재정자원의 계획과 동원, 배분, 효율적인 사용과 책임성 있는 관리가 필요3.2.3 도서관 마케팅전략-조직의 사명을 결정한 후, 도서관

  시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.01.03 | 수정일 2021.02.01

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  생산관리 ) 고객맞춤화 전략을 사용 있는 기업 찾아 해당 기업 해당사업 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

  생산관리고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.생산관리고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 ... Kotler의 경우 개인과 기업의 관계를 마케팅하는 것이 가장 중요한 것이라고 주장했다.- 구글고객이 검색하고 관심가지고 있는 제품에 대하여 알고리즘을 제공하고 그에 맞추어 광고를 ... 소비자의 건강에도 밀접한 관계가 있고 소비자가 추구하는 아름다움을 충족시키는 산업이라고 할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29 | 수정일 2024.07.11

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  경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  즉 고객의 전략, 조직, 프로세스, 정보통신 등의 전반적인 변화를 의미한다고 할 수 있다.이처럼 고객관계관리 프로세스는 고객선별, 고객획득, 고객개발. ... 경영정보시스템고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 경영정보시스템2) 고객관계관리CRM(1) 고객선별단계(2) 고객획득단계(3) 고객개발단계 ... (4) 고객유지단계3) 국내기업활용사례(1) 요양산업에서의 고객관계관리3.결론4.참고문헌1.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  영향을 끼치는 요소들을 고려해 소비자의 인식 속에서 자사의 위치를 기억시키는 과정을 말한다.- CRMCRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라는 ... CRM은 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하고 고객 관계 강화를 목적으로 다양한 분석과 기획, 실행과 학습을 반복한다. ... 데이터베이스를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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  [레포트] 영업력 제고 전략과 노력

  자동화 도구, 고객 관계 관리(CRM) 시스템 및 데이터 분석을 사용하여 영업 활동을 추적하고 고객 상호 작용을 모니터링하며 개선이 필요한 영역을 식별합니다.협업 및 지식 공유:영업 ... 고객의 기대에 부응하는 맞춤형 영업 전략과 솔루션을 통해 조직은 더 강력한 관계를 구축하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.영업 지원 도구:영업 전문가에게 올바른 도구와 리소스를 제공하면 ... 조직은 판매 프로세스를 분석하고 최적화하여 병목 현상을 제거하고 관리 작업을 줄이며 고객 참여를 강화합니다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.22

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  급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명하시오.

  셋째, 의사소통 능력은 급식경영자가 직원, 고객, 공급업체 등 다양한 이해관계자와 원활하게 소통할 수 있도록 돕는 중요한 능력이다. ... 대표적인 역할로는 급식 서비스의 품질 관리, 인력 관리, 고객 서비스 강화, 전략 수립 및 실행, 위기 관리 등이 있다. ... 이들은 시장 분석, 경쟁 환경 평가, 고객 요구 분석 등을 통해 급식업체의 전략적 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 실행 계획을 수립한다.

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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  cs리더스 관리사 정리본

  기업에게 신규고객을 획득하는 공격전략 보다 기존 고객을유지하려는 방어 전략이 더 중요해지는 이유는 여기에 있다.고객만족관리를 위한 첫출발은 정확한 고객만족도를 측정하는 것이다.만족도를 ... CS Leaders 관리사 핵심정리순서1. 출제유형 분석2. CS 개론3. CS 전략론4. ... ‣목적 : 고객만족도의 수준을 파악하고 시계열 변동의 원인을 관리함으로써 수익성과 밀접한 관계가 있는 고객유지율을 유지, 제고시키는데 있다.

  시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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  투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.

  이는 고객 만족도, 고객 충성도, 시장 점유율, 고객과의 관계 품질 등을 평가한다. ... 균형성과표의 통합적 사용은 조직의 전략적 목표를 효과적으로 달성하기 위해, 특히 관리자 혹 대표자라면 반드시 알아야 할 지표로써 필수라고 생각한다.참고자료백태영(2024). ... 둘째, 장기적 관점에서 기업의 지속 가능한 성장을 위한 전략적 투자를 결정한다.성과균형표균형성과표(Balanced Scorecard, BSC)는 기업의 성과를 종합적으로 평가하는 관리

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

  세계 일류 수준의 고객관계관리 실행이 향후 4년간 약 4000 ~5000억 원의 추가 이익을 제공할 수 있음을 확신한 경영진들은 더욱 CRM 도입을 절실히 요하게 되었지만 이미 교보생명 ... , 대한생명, 동부화재 등 경쟁사들은 1999년~2000년 쯤 CRM을 구축한 상태였고 이보다 한발 늦은 2001년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 ... 데이터를 활용하여 고객을 관리함으로써 기존의 다이렉트 마케팅 등 보다 마케팅의 비용이 줄어듦과 동시에 고객관리를 좀 더 효율적으로 만들 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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  경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

  이와 같이 기존의 마케팅이 제품과 서비스를 1회성으로 판매하는 단발적인 마케팅 전략이라고 한다면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 평생고객으로 만들 수 있는 기회이기 때문에 ... REPORT 경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. ... 제공함으로써 고객의 이탈을 방지함과 동시에 고객의 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 향상시킬 수 있는 통합적인 고객관계관리 프로세스라고 정의할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06 | 수정일 2024.09.12

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  SAP사의 전략적 기업 경영 SEM

  전략관리 (Strategy Management): BSC, VBM, 리스크 관리 , 전략 템플릿 지원 2. ... 전략관리 (Strategy Management): 위험관리 , balanced scorecard, 전략템플릿 2. ... 이해관계자 관리 (Stakeholder Relationship Management): 교류이력 관리 , 보고서 , 문서관리 , 경영정보수집SAP SEM 의 장점 첫째 , 전사적 자원관리인

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25

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  CS리더스관리사 요약정리 (본인작성)

  CS개론* 고객관계관리(CRM)를 성공하기 위한 방법1. 다른 회사의 성공사례를 참고해서 자사 상황에 적합한 고객관리 전략 수립2. ... 측면:무형적 성격을 띤 일련의 활동으로서 고객과 서비스 종업원의 상호관계에서 발생해 고객의 문제를 해결해 주는 것* 고객만족 측정의 3원칙1. ... 목적으로 제공되거나 상품판매와 연계되 제공되는 모든 활동-속성론적 측면:시장에서 판매되는 무형의 상품-봉사론적 측면:서비스 제공자가 서비스 수혜자에게 제공하는 봉사적 혜택-인간상호관계론적

  시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.14 | 수정일 2022.05.29

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  경영사례분석및개발 요약

  관리와 관련된 비용을 최소화8.3 촉진: 프로모션의 꽃, 광고와 홍보PR과 프로모션의 관계: PR(Public Relations)은 기업이 고객, 주주, 직원, 지역 사회, 정부 ... 기업과 고객 모두 일정 기간 가격이 유지되는 것을 선호/가격할인전략: 현금할인, 수량할인, 시간할인/가격차별전략: 대상차별, 용도차별/가격변경전략: 가격인상, 가격인하8.2 유통경로유통경로 ... 기관 등 이해관계에 있는 조직이나 단체, 구성원에게 기업의 비전(Vision)과 미션(Mission) 및 골(Goal)을 전달하고 기억시킴으로써 호의적인 관계를 형성하는 것으로 광고와

  시험자료 | 56페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.10.05 | 수정일 2023.05.24

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  국제의료관광코디네이터 2차 실기 모음집 13년부터 19년까지

  (빈출)1)비차별적 마케팅 전략대중시장목표,보편성이 높은 상품,결합된 목표시장2)차별화 마케팅 전략:다양한 의료관광 고객의 필요에 의한 대용,각 세분시장별 마케팅 전략수집,다양한 목표시장3 ... 대한 명확한 기준이 없기에 책임소재에 대하여 논할 때 질병상황에 따라 달라질 수 있음)3)의사와 환자 간 권력의 차이:의사의 의학적 지식이나 축적된 경험을 통해 의사와 환자의 권력관계가 ... 마케팅 전략을 3가지쓰고 설명하시오.

  시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2023.02.27

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  동아대 마케팅원론 중간,기말 요점정리와 시험문제

  전달하기 위해 조직과 이해관계자들에게 혜택을 주는 방향으로 고객관계를 관리하기 위해 요구되는 조직의 기능과 일련의 과정고객위한 가치창출2007년대 : 커뮤니케이션 &전달 &교환 & ... 마케팅 전략블루보틀 : 최고의 커피품질에 집착하는 차별화전략으로 시장선도자 스타벅스에 도전하는 커피업계의 애플고객 지향적 마케팅 전략STP전략 (100% 시험)고객지향적 마케팅전략 ... 과정85년대와 다른점은 교환을 하고 유지까지 시키는 것 (고객에 대한 기본적인 정보갖춤)프로세스 (과정) + 관리2004년대 : 미국마케팅학회 (고객을 위한 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고

  시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.18

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