"고객관계관리전략" 검색결과 301-320 / 54,051건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리 CRM1) 정의CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 ... 그럼으로써 고객 전략을 수립하고 인프라를 구축해 데이터 마이닝과 마케팅, 판매, 서비스, 피드백으로 이어지는 관리를 통해 고객의 이탈을 방지하고 우수고객을 유지함으로써 잠재고객층을 ... 현대백화점은 유용한 전략으로 변환함으로써혁신이 어려운 백화점의 경우 고객과의 관계를 강화하기 위해 CRM의 필요성을 상대적으로 높이 보고 있다.또한 상품 구매와 관련해 고객 결정을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리가 중요하게 된 것은 경쟁과열과 함께 기업에서는 경쟁우위를 차지하기 위해 전략이 필요했다. ... 서론고객관계관리는 현대사회에 와서는 경영에 있어 가장 기본적이고 핵심적인 요소였지만 과거에는 고객관계관리가 중요하게 생각되지 않았다. ... 고객관계관리의 정의CRM은 소비의 지속성을 위해 기업이 소비자와 꾸준한 관계를 맺음으로써 충성 고객을 확보하고 관리하는 것을 말한다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  VIP 마케팅의 성공적인 전략

  대신, 이들은 기업과의 장기적인 관계와 신뢰를 중요시합니다. 따라서, 이들에게는 신뢰를 바탕으로 한 장기적인 금융 상품과 맞춤형 재정 관리 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.? ... VIP 유형별 맞춤형 마케팅 전략VIP 유형주요 마케팅 전략귀족형고급 사교 모임, 프라이빗 파티, 최고 등급 서비스졸부형문화/예술 체험 행사, FP와의 강한 관계 구축전문직형장기적인 ... 따라서 이들 고객을 효과적으로 관리하면 기업의 수익성을 크게 증대시킬 수 있습니다.?

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17

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  소개서 템플릿 - 북ㆍ책 (16대9 비율, 24p)

  사례 조사를 하다 보면 원인 모를 사업 내용을 접하게 됩니다 . “ 아 ,, 이런 이유로 이렇게 진행되었던 거구나 ,,” 하고 인과 관계를 알 수 있었으면 합니다 . ... 기획 배경 사업의 특성 , 사회 적 ㆍ물리 적 ㆍ환경 적 ㆍ장소적 이슈 등에 따라 기획 , 관리 , 제작 , 실행 등 전 과정에서 사업을 실제 진행함에 있어서 고려되었던 내용 으로 ... / 획기적 컨셉 개발 등 경향과 전 망CASE STUD지 소개 서브 이미지 소개 메인 이미지 소개 사업의 목적과 의의 , 시장 상황 , 사회 및 시즈널 이슈 , 광고주 니즈 및 고객

  ppt테마 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.31

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  마케팅 조사 시 마케팅 조사자와 마케팅 관리자의 상호관계에 대하여 비교 설명하고, 마케팅 조사 수행 시 장애요인은 어떠한 것이 있는지에 대하여 서술하여 주시기 바랍니다.

  마케팅 조사 시 마케팅 조사자와 마케팅 관리자의 상호관계에 대하여 비교 설명하시오.마케팅 조사자마케팅 조사자는 조사를 수행하는 팀 또는 개인으로, 시장 및 고객에 대한 정보를 수집하고 ... 또한 조사 결과를 정리하고 보고서를 작성하여 마케팅 관리자나 경영진에게 제공하여 전략 수립에 활용해 나가는 존재다.마케팅 관리자마케팅 관리자는 조사 결과를 바탕으로 전략을 수립하고 ... 시장조사론마케팅 조사 시 마케팅 조사자와 마케팅 관리자의 상호관계에 대하여 비교 설명하고, 마케팅 조사 수행 시 장애요인은 어떠한 것이 있는지에 대하여 서술하여 주시기 바랍니다.1.

  리포트 | 3페이지 | 6,500원 (5%↓) 6175원 | 등록일 2023.10.12

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  서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

  주관적 선호 변동성 – 고객마다 서비스에 대한 기대와 인식의 차이로 인해 발생(친절한 설명→고객반응이 엇갈림)고객 유발성 변동 관리 전략변동의 종류수용 전략감축 전략도착직원의 수를 ... 제공자와 고객간의 관계와 기대역할 설정: 사회적 촉매제(socializer)22 슬라이드서비스 물리적 증거의 전략적 역할-서비스 차별화: 서비스케이프 디자인으로 경쟁기업과 차별화하고 ... 참여 수준(New)People : 직원선발 , 교육 ,동기부여 , 고객관계관리(New)Physical Evidence : 시설 , 장비/설비 , 건물 , 종업원 복장 , 명함 ,

  시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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  마케팅이란 무엇인가?

  관계경영의 마케팅은 다음과 같은 특징을 가집니다.고객 중심: 관계경영의 마케팅은 고객의 니즈와 선호에 따라 제품과 서비스를 개발하고, 고객들과 지속적인 상호작용을 통해 고객 충성도를 ... 높입니다.상호의존적인 관계: 관계경영의 마케팅은 기업과 고객 간의 상호의존적인 관계를 중요하게 생각합니다. ... 기업은 이러한 철학을 적절히 선택하는 것이 좋습니다.관계경영의 마케팅관계경영의 마케팅은 기업과 소비자 간의 관계를 중요하게 생각하는 마케팅 전략입니다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01

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  NCS 대인관계능력

  연결전략 : 갈등을 야기한 사람과 관리자를 연결. 갈등 문제와 관리자를 연결 (X)7. 권위전략 : 외모도 포함8. 희소성 해결 전략9. 반항심 극복 전략 : 억압을 피함10. ... 로미오-줄리엣 전략 : 하지 말라면 더 하고 싶어지는 심리내부고객, 외부고객 모두를 중요시 한다.고객의 유형1. 거만형 : 내버려두기2. 의심형 : 책임자 응대3. ... 호혜관계 형성 전략 (X)휴게시간은 현행대로

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.14 | 수정일 2023.03.31

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  명지대 운영관리 기말대비 정리+족보 (8-14장)

  관리방법: 전체 공급사슬의 전략적 제휴시스템 유지따라서, 공급사슬 내의 모든 개체들은 동기화되어야 한다.? ... 제고, 지식의 공유 등과 같은 공동의 목적을 달성하기 위해 파트너십 관계를 구축하는 것(2) 네트워크의 구성과 입지 개선공급사슬의 네트워크의 구성과 입지 개선은 공장, 창고, 혹은 ... 단점 : 납품연기에 대한 고객의 불만으로 인한 기업의 이미지 손상, 판매상실로 인한 기회비용 발생-> 대체불가능한 특수성이 있을 때 사용할 수 있는 전략- 새로운 수요 창출?

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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  고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오. 고객관계관리의 정의와 특성

  마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. ... 다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” ... 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.고객관계관리의 정의와 특성CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작했는지에 대해서는 의견이

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리(CRM)1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 특성3) 고객관계관리의 기능2. ... 현대사회는 세계화, 국제화, 정보의 발달로 인해 마케팅에서 고객관계관리도 다양한 전략이 요구되고 있다.과거 마케팅의 경우 상품이나 서비스를 중심으로 기업의 마케팅이 진행되었으나, 최근에는 ... 마케팅 전략에 주가 되는 CRM은 고객정보의 활용, 고객충성도 제고, 다양한 채널 사용, 조직 및 프로세스 재구축 등의 요소를 통해 전략화되고 있다.첫째, 고객정보의 활용은 고객의

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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  디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 대하여 서술하시오.

  높으며 타겟팅과 개인화, 고객 관계 관리에 효과적이다. ... 이메일 마케팅은 다양한 형태로 진행될 수 있으며, 예를 들면 뉴스레터 발송, 프로모션 안내, 신제품 출시 알림 등이 있다.이메일 마케팅은 고객 관계 관리(CRM)에도 큰 도움을 준다 ... 따라서 이메일 마케팅을 적절히 활용하고 관리하는 것은 기업의 마케팅 전략에 있어 중요한 요소로 작용한다.4.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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  호텔경영론 주차별 과제 모음집(제주대)

  대한 고객관계관리 (CRM)가 바람직함.05. ... 관계마케팅이란 무엇인지를 설명해보시오.- 고객관계관리를 포함하여, 기업과 고객과의 관계를 협력적인 관계로 발전시키고 나아가 파트너십이 형성되게 함으로써, 기업과 고객간 교환 활동이 ... 고객관계관리(CRM)와 파레토의 80/20법칙과의 연관성에 대해 설명하시오.- 80%의 매출을 상위 20% 고객이 창출한다는 법칙을 활용하여 소위 VIP로 분류되는 상위 20% 고객에

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.31

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  인력개발과활용) 핵심역량이 무엇인지를 기술하고, 최근 인적자원이 핵심역량으로 대두되는 사회적 배경에 대하여 의견을 제시하시오.

  지식의 공유와 전파를 통해 조직 내부에서 지식 기반 경영이 강화되고, 조직의 학습과 발전이 촉진된다.5) 고객 응대 및 관계 구축: 인적자원은 고객과의 관계를 관리하고 고객 응대를 ... 이는 조직 내부의 인적자원과 외부적 환경을 종합적으로 고려한 전략적 관리를 통해 개발되고 활용된다.2. ... 고객에 대한 긍정적인 경험을 제공하고, 고객과의 관계를 유지하며 확대하는 데 기여한다. 이는 고객 충성도를 높이고, 조직의 수익성을 향상시킨다.3.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  [마케팅원론] 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례

  관계마케팅 전략을 처음 도입하는 기업은 고객 관리를 위한 초기 비용이 많이 들 수 있고, 투입 비용에 비해 단기적이고 명시적인 성과는 없어 고전할 수도 있다. ... 서 론 : 관계마케팅의 의미와 필요성관계마케팅이란 판매자와 구매자의 지속적인 우호 관계를 통해 서로 윈윈(WIN-WIN)하는 마케팅 전략으로, 기업과 고객 간의 인간적인 관계에 중점을 ... 관계 마케팅의 이점기업은 관계 마케팅 전략을 통해 신규 고객의 유치 비용을 줄이고, 기존 고객의 이탈을 최소화하여 기업의 수익성을 향상시키는 효과를 얻을 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.26

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 고객 행동패턴에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 기업 경영의 질을 높이기 위한 전략, 조직, 프로세스, 기술 등의 변화를 말한다. ... 가령, 고객이 원하는 제품 제작하는데 있어 고객의 니즈를 파악하고 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이 현재의 고객관계관리이다.(3) 고객관계관리의 기대효과고객관계관리의 기대효과는 고객관계 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 CRM 활용 사례3.결론4.참고문헌1

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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  사회복지 실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리 실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오.

  따라서, 기업은 사례관리에 대한 전략과 아이디어를 구상하여 효과적으로 수행함으로써 고객과의 긍정적인 관계를 구축하고, 기업의 경쟁력을 강화할 수 있을 것이다. ... 또한, 사례관리를 수행하는 직원들은 고객과의 원활한 소통과 신뢰 관계 구축이 필수적이며, 이를 위한 교육과 훈련이 필요하다. ... 사례관리의 양질서비스를 위한 전략과 아이디어최근들어 고객 만족도를 높이기 위한 서비스 중 하나로 사례관리가 각광받고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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  제주대학교 창업의 이해 시험 준비 자료

  전략적 의사결정- 가치에 부합되는 비전과 전략 창출- 핵심가치를 전략, 제도, 실행에 반영하라2. 조직관리- 핵심가치가 숨쉬는 조직문화 창출, 실천방안 제시3. ... 관계 구축력3. ... 업무관리- 핵심가치의 구체적 행동기준과 원칙을 생각하고 업무 속에 반영하기2. 역량관리- 핵심가치 실천기준에 따라 행동하고, 최고의 예를 습득하기3.

  시험자료 | 101페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.08.12 | 수정일 2021.10.22

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  경영전략 키워드 정리

  방식구매전략생산과정에서 필요한 원재료, 부품, 준비물 등을 조달하는 방법인적자원관리 전략인적자원은 실질적 생산성 향상과 성과로 연결물류전략제품의 흐름 관리 -> 집중화, 아웃소싱정보시스템전략ERP피해야 ... 내부화 하여 시장보다 훨씬 낮은 비용으로 기업활동을 수행기업을 통한 경제활동도 관리비용 및 조직 내의 비효율성 발생Opportunism소수거래관계: 독과점 시장, 협상과 흥정을 통한 ... 전술의 차이전략(strategy): 장기적이고 근본적인 계획, 방향 및 초점전술(Tactics): 일상적인 활동들 ex) 고객상담, 시스템 설계, 광고 제작 등전략경영이란?

  시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.28

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  2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

  최대한으로 확장하면서 평생 고객이 되도록 함문제 111 / 1점CRM 의 프로세스 중에서 관계강화에 해당하는 전략은? ... 고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객 확보이탈고객을 다시 확보하기 위한 마케팅 구축단계확보한 신규고객이 반복적인 거래가 이루어 질 수 있도록 고객과의 관계를 강화하면서 고객 유지거래관계를 ... 공격적,대면적 고객 접촉디지털 환경 중심의 다기능 접촉 도구의 활용온라인상의 전자적 고객접점 경로인터넷 고객 센터에서의 고정 고객 관리 강화문제 21 / 1점데이터마이닝의 프로세스에

  시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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