"고객의 의미" 검색결과 41-60 / 108,453건

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  [항공사]항공사 전략적 제휴 의미, 항공사 전략적 제휴 기대효과, 항공사 전략적 제휴 해외 현황, 항공사 전략적 제휴 FFP(상용고객우대제도), 항공사 전략적 제휴 미국정책,사례

  이는 곧, 대서양 노선에서의 경쟁력을 의미한다.Ⅴ. 항공사 전략적 제휴의 FFP(상용고객우대제도)1. ... 항공사 전략적 제휴의 의미, 항공사 전략적 제휴의 기대효과, 항공사 전략적 제휴의 해외 현황, 항공사 전략적 제휴의 FFP(상용고객우대제도), 항공사 전략적 제휴의 미국정책, 항공사 ... 항공사 전략적 제휴의 FFP(상용고객우대제도)1. 전략적 제휴유형간의 가설검정 및 분석결과2. 항공사의 전략적 제휴유형과 FFP 유효기간간의 가설검정 및 분석결과3.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.19

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  [소비자 행동] 소비자행동특성과 고객지향 마케팅의미

  수행하는 것을 의미한다.따라서 고객지향적 마케팅은 시장분석에서부터 마지막 A/S등 고객서비스전략까지 모든 마케팅활동에 있어서 고객을 의사결정의 기준 잣대로 생각하여 고객의 관점에서 ... 즉 고객이 무엇을 원하는지를 찾아서 이것을 충족시켜줌으로써 그 결과 우리가 원하는 목표를 달성하려는 사고방식을 의미한다.구체적으로 고객지향적 경영이념은 목표고객의 욕구와 필요를 찾아서 ... 마케팅의 진정한 의미한국기업에 고객만족 전성시대가 도래했다고 해도 과언이 아닐 정도로 고객지향적 마케팅사고가 붐을 일으키고 있다.그러나 아직도 대부분 고객지향적으로 한다는 것이 무엇인지를

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.19

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 만점 과제

  각각 설명MOT를 정의하고, 고객접점(MOT)의 4가지 특징을 기술불만고객을 응대하는 3가지 포인트와 의미를 각각 설명1. ... 서비스제공자가 우선적으로 고객을 진정시키는 의미의 사과- 사실에 대한 사과 : 문제의 원인이 접점의 시스템이나 서비스제공자에게 있을 때 고객에게 하는 사과② 경청 및 공감 : 고객의 ... 구분하는 선으로 일반적으로 서비스 접점을 의미⑦ 가시선 : 고객이 서비스를 직접적으로 받고 있다고 확신할 수 있는 현장을 나타내는 상부와 고객과 직접 대면하지는 않지만 원활한 서비스

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.01 | 수정일 2024.01.15

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  직업교육 [감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!]의 과제 입니다.

  받았다고 생각이 될 때의 사과이며, 고객의 감정과 가장 먼저 마주한 서비스제공자가 우선적으로 고객을 진정시키는 의미의 사과이다. ... 불만고객 응대 포인트 ; 불만고객을 응대하는 3가지 포인트와 그 의미를 각각 설명할 것1)사과①‘상황에 대한 사과’ 는 어떠한 이유에서든 고객이 불편함이나 불쾌한 감정, 부당한 대우를 ... 직접적인 커뮤니케이션 상황에서 일어나는 모든 행동을 의미한다.4)후방영역_후방직원의 행동 : 고객의 눈에 직접적으로 보이지 않지만, 접점에서 고객을 응대하는 서비스 제공자가 원활하게

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10

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  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는

  고객중심 관리 철학의 의미1) 마케팅의 연혁마케팅(marketing)이란 무엇인가? ... 마케팅원론주제 : 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 나갈 것인지 생각I. 서론1. 고객중심 관리 철학의 의미2. ... 중심의 관리 철학으로 변화하게 된 것으로 이해할 수 있다.2) 고객 중심 관리 철학의 의미고객 중심 관리 철학이란 마케팅을 진행함에 있어 소비자, 즉 고객(customer)을 가장

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.19

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  데이터처리와활용_중간과제물 (만점)

  고객번호(CID)와 이름(Name), 직업(Job) 필드의 데이터를 검색하는 SQL문을 작성하고, 결과를 보이시오.데이터 모델을 정의하고 데이터 모델의 세 가지 구성 요소의 의미를 ... 데이터 모델을 정의하고 데이터 모델의 세 가지 구성 요소의 의미를 설명하시오2. ... 그래서 생겨난 것이 데이터베이스 관리시스템이라고 할 수 있는데, 데이터베이스를 정의하면 연관된 방대한 양의, 지속적으로 변화하는 데이터 저장소를 의미한다고 할 수 있다.

  방송통신대 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.06

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  경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. ... 고객관계관리(CRM)의 의미관계마케팅의 의미는 구매자와 판매자의 관계, 공급자와 수요자 간에 존재하는 장기적, 지속적인 관계를 강조함을 더불어 상호간에 헌신(Commitment)와 ... 이를 바탕으로 고객의 관계를 관리에 관한 의미를 정의해보고 이를 성공적으로 수행하고 있는 기업들의 사례를 들어 설명하는 것은 고객관계관리를 이해할 때 큰 도움이 될 것입니다.Ⅱ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

  생산관리주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.I. 서론II. 본론1. 고객맞춤화 전략의 의미2. ... 고객 맞춤화 전략의 의미1) 고객 맞춤화 전략의 개념고객 맞춤화 전략이란 기업이 단지 불특정 다수로서 대중(Mass)을 상대로 하여 제품을 양산하는 데에서 한 걸음 더 나아가, 고객의 ... 취향과 선호를 파악하고 고객에게 가장 효과적으로 호소할 수 있는 제품 및 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 제고하는 전략을 의미한다.고객 맞춤화 전략이 오늘날에 들어 중요해지고 있는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당산업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

  고객맞춤화 전략의 의미1) 의미고객 맞춤화 전략, 또는 “커스터마이징(Customizing)” 전략이란 기업이 각 개개인 고객의 수요 내지 필요(Needs)를 세밀하게 분석하고 그러한 ... 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당산업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.I. 서론II. 본론1. 고객맞춤화 전략의 의미2. ... 결론지금까지 고객 맞춤화 전략의 의미 및 고객 맞춤화 전략을 효과적으로 실현한 기업의 사례를 분석해 보았다.최근 시장에는 맞춤화 전략을 구사하는 기업들이 다수 등장하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  마케팅

  고객과의 관계란 어떠한 관계를 의미하고 관계를 만들기 위해 어떠한 고객(어떤 특성을 가진 고객)과 어떻게 관계를 만드는지(관계 형성 및 유지의 방법)에 대해 귀하의 회사(혹은 사회생활 ... 여기서 고객과의 관계란 어떠한 관계를 의미하고 관계를 만들기 위해 어떠한 고객(어떤 특성을 가진 고객)과 어떻게 관계를 만드는지(관계 형성 및 유지의 방법)에 대해 귀하의 회사(혹은 ... 사회생활)에서의 경험(직접경험과 간접경험 모두 가능)을 바탕으로 서술하시오.아래의 입장에서 작성목차- 서론- 본론1) 영업담당자와 고객 유대관계 의미2) 특성화 고객과의 관계 형성과

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.23

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 최종과제

  고객경험지수의 의미를 쓰고, 고객경험지수 모듈의 3가지 단계에 대해 자세히 서술하세요. ... *고객경험지수의 의미고객들이 실제 접점에서 느끼는 긍정적 부정적 경험을 세부적으로 이해하고 새로운 고객경험을 개발하기 위해 평가지표로 사용되는 것입니다. ... 또한 고객이 기억하는 상품과 서비스의 접점별 인상적 경험에 대한 감성적 반응과 태도의 정량적 평가지표를 의미합니다.

  리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.01

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  (마케팅론) 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가 그것이 가격과 장소를 대신

  “더 좋은 쥐덫”과 비판1) “더 좋은 쥐덫”의 의미더 좋은 쥐덫(Better mousetrap)이란, 제품의 원래 기능보다 지나치게 많은 기능을 덧붙여 만든 것을 의미한다. ... 그러나 4C에서는 고객 가치(Customer Value), 고객 비용(Customer Cost), 고객 편의성(Customer Convenience), 고객 소통(Customer Communication ... )이 각각 제품, 가격, 장소 및 촉진의 요소에 대응하여 고려된다.2) 가격과 장소를 대신하는 고객 비용과 고객 편의성특히 4P에서의 “가격”과 “장소”는 4C에서 “고객 비용”과

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.22

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  마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데

  있는지를 의미하는 고객 감동의 수준을 고려하여 경영 의사 결정을 내려야 한다는 것이 고객가치경영의 핵심이다.2. ... “고객가치경영”의 니즈 및 욕구에 힘입어 어떠한 마케팅전략이 필요한지 서술하시오-목차-I. 서론II. 본론1. 고객가치경영의 의미2. 오늘날 마케팅 환경의 분석3. ... 것이다.즉 고객이 어느 정도로 재화 및 서비스에 대하여 만족하는지를 의미하는 고객 만족의 수준, 또는 이 만족의 수준을 뛰어넘어 고객에게 재화 및 서비스를 통해 감동을 제시할 수

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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  [독후감] 구독경제 (전호겸)

  구독의 현재 의미에 따르면 이러한 서비스도 엄연히 “구독”에 포함된다. 사실 전기, 수도, 가스, 통신은 구독이 가장 효율적인 소비형태이다. ... 구독경제독서 감상문글쓴이 : 전호겸출판사 : 베가북스“구독“의 의미는 확장되었다.내 가장 첫 번째 구독은 아동도서 정기배달이었다. 2주였는지 한 달이었는지는 잘 기억나지 않지만, 일정주기로 ... 구독이라는 단어의 의미가 과거보다도 훨씬 넓어졌기 때문이다. 과거와 달리 오늘날에는 일정기간동안 사용을 허락하고 정기적으로 대가를 받는 모든 거래를 “구독”이라고 부른다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.04 | 수정일 2022.07.08

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  데이터베이스 마케팅의 등장배경

  신규고객의 창출보다 기존 고객의 유지가 보다 중요II. 고객지향의 마케팅 이념을 추구III. 고객욕구의 다양화IV. 기술수준의 평ㅇ준화로 제품 간의 품질 차이가 무의미V. ... 기술수준의 평준화로 제품 간의 품질 차이가 무의미: 소비자들은 비슷한 품질의 다양한 제품 선택의 폭으로 인해 더 혼란스러울 뿐 아니라 브랜드 전환의 가능성도 높아줬다. ... 신규고객의 창출보다 기존 고객의 유지가 보다 중요: 시장이 성숙되고 경쟁이 치열해짐에 따라 기업의 성장은 신규고객을 통해서가 아니라 기존 고객과의 관계 강화를 통해서 이루어진다는 사실이다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.09

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  경영이란 무엇인가 (경영학의 정의 및 내용과 내가 생각하는 경영의 의미에 대해)

  이 기준에 의해 분류하면, 불특정다수, 잠재고객, 고객, 단골고객, 충성고객으로 나눌 수 있다. 불특정다수는 구매력을 가진 모든 사람을 의미한다. ... 하지만 경영학과에서 4년간 공부를 하며 사전적인 의미 말고도 나 나름대로 경영의 의미란 무엇인가를 생각하게 되었다. ... 즉, 시장윤리와 사회적 책임을 다하는 경영이다.이 될 가능성이 있는 가망고객을 의미한다.② 고객과 기업의 관계 발전 정도또한 고객은 기업이 관계 발전 정도에 따라 분류할 수 있다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.05 | 수정일 2020.12.14

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  NCS 인정 직업교육 [CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기(c 유형)->과제 통과+

  직원들은 자신이 하는 일의 의미를 느끼며 성장하고 있다고 느낄 때 업무에 깊게 몰입하게 된다. 이는 당연히 직원 경험 만족도 향상으로 이어진다. ... (배점 : 20점)최근 많은 기업에서는 CS 고객 만족을 넘어 고객의 CE(Customer Experience, 고객의 경 험)에 집중하고 있습니다. ... 그런 고객 경험을 만들기 위해 전략적으로 관리되고 지속적으로 개선을 위해 집중하였다.디자인, 서비스 디자인과 시각 디자인 분야에서도 고객 경험을 관리하며 고객의 불만을 제거하고 긍정적

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.25

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제 (만점)

  서비스의 5가지 특성- 서비스의 5가지 특성을 쓰고 그 의미를 각각 설명할 것2. ... 서비스 기대- 서비스 기대란 고객이 어떤 서비스 성과에 대해 가지고 있는 사전적 신념을 의미한다.- 서비스 기대 수준1) 희망서비스 : 제공받을 서비스에 대한 희망수준. ... 물리적 환경이 제공하는 분위기를 고객은 감정적으로 받아들이게 된다.- 관계적 경험 : 고객의 경험은 기업과 고객의 상호작용을 바탕으로 이루어지고, 관ㄱ를 통한 고객과 기업의 유대감은

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.03

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  SMART 경영을 위한 전략적 기술경영(MOT) 리포트A형문제

  기술경영- 기술경영의 의미를 작성할 것- 성공적인 기술경영의 기업 사례 1가지 작성할 것- 고객의 목소리를 무시해서 실패한 사례 1가지를 제시하고 실패 이유를 함께 작성할 것2. ... 해야 하는 것- 성공적인 기술경영의 기업 사례 1가지 작성할 것: 스티브잡스의 애플- 고객의 목소리를 무시해서 실패한 사례 1가지를 제시하고 실패 이유를 함께 작성할 것: 계란프라이 ... 기술혁신- 기술주도형 기술혁신의 의미와 한계점 3가지를 작성할 것- 수요견인형 기술혁신의 의미와 한계점 2가지를 작성할 것3.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.23

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  [경영] 고객 관계 전략의 유형 PPT 발표

  고객 관계 전략의 유형 전략적 영업관리INDEX 고객관계전략이란 무엇인가 1 고객관계전략의 의미 고객관계의 유형에 따른 영업의 유형 영업사원의 역할 고객의 영업사원에 대한 욕구 영업사원의 ... 형성과정 4 파트너십 관계고객관계전략의 의미 고객관계전략이란 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리 , 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고 ... , 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발 , 실현 , 수정하는 고객 중심의 경영 기법 고객관계의 유형에 따른 영업의 유형 대다수의 고객사와 공급업체의 관계가 거래적 관계에 머물러

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.26 | 수정일 2020.01.15

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