"고객의 의미" 검색결과 161-180 / 108,453건

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  CS리더스 요약정리

  리더십은 최고경영자나 리더들의 혁신에 대한 적극적인 태도, 긍정적인 마인드 등을 의미한다.? ... 제공하는 서비스를 포함하는 최후의 순간, 즉 실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간을 의미한다.? ... 서비스의 유형적 단서와 서비스 기업과 상호작용하는 중에 수행되는 고객 자신의 행에 해당한다.휴먼웨어: 종업원의 응대태도에 대한 만족도를 의미한다.친절도, 용모, 태도, 의사소통, 신뢰성

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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  경영학 정리 군무원 공무원 공기업 시험 정리본 <시험/면접자료>

  , 고객, 프로세스, 학습 및 성장)을 조화롭게 조정하여 지속적인 성과 향상을 이루는 것을 의미- 효율성: 능률성이라고도 하며, 최소의 투입으로 최대로 산출하는 과정을 뜻하며, 자원을 ... 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드, 고객중심 마인드이론과학경영의 경험적 사실을 기술·설명·예측하고자 하는 경영이론을 정립하는 것실천과학실제 비즈니스 환경에서 ... : 투입물에 대한 산출물의 비율(효율성)을 의미- 경제성 : 최소의 희생으로 최대의 효과를 얻는 것을 의미 때때로 생산성이 포함되기도 함- 조직균형: 조직 내부의 다양한 측면(재무

  시험자료 | 57페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.09

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  전자무역마케팅 중간고사

  바탕으로 소비자와 직접교류하며 벌이는 직접마케팅인 등의 작은 집단을 의미세부고객을 공략하는 전략 (p.98)- 비차별적 마케팅 전략 검색엔진, 검색 사이트는 모든 소비자들이 원하는 ... 전체 시장을 공략하기에는 기업의 자원이나 역량이 부족할 때 주로 쓰이는 방법.포지셔닝 (구축전략) :고객의 마음속에 가치있는 자리를 차지하기 위한 마케팅 의사결정과 활동을 의미.유의할 ... 간주하는 것이 효과적이지만, 그렇지 않다면 보완수단으로 검토하는 것이 실용적글로벌 세분시장의 종류와 내용 (p.95)- 세분시장 :어떤 시장 내에서 상당히 큰 동질적 집단을 의미-

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

  가망고객이 가지고 있는 문제나 고민의 해결책을 제시하는 것을 의미하는 용어는? ... 재무성과를 높여준다.④고객충성도보다 고객만족도가 매출 증대에 훨씬 중요한 의미를 가진다.14. ... (5점)①고객만족도가 높다고 하여 반드시 재구매율이 높아지는 것은 아니다.②고객만족도는 단순히 만족수준을 의미하기보다 재구매 의사가 높다는 것을 의미한다.③고객만족도 향상은 항상 기업의

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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  호텔용어

  어메니티(Amenity) 고객 서비스의 플러스 개념으로‘부가적인 서비스 제공’을 의미한다. ... Occupied Room:현재 고객이 투숙하고 있는 객실?5. Occupied Room, No Baggage: 고객이 투숙하고 있으나 짐이 없는 객실?6. ... 출발 예정 시간(ETD: Estimated Time of Departure) 출발 예정 시간을 기록하여 몇 시쯤 고객이 퇴실하는지를 파악할 수 있고 다음에 도 착하는 고객의 객실 배정에도

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (B유형)-문제와 풀이

  즉 고객과 기업이 형성하게 되는 관계의 양적 질적 정도를 의미한다. ... 이를 토대로 고객순자산가치 이론은 CRM에서 중요하다고 볼 수 있다.가치자산은 결국 고객의 인지적 가치를 의미한다. ... 고객순자산가치는 기업에게 고객들이 기여하는 가치를 측정할 수 있는 도구임과 동시에 고객들이 느끼는 다양한 가치요소를 통해 실현되는 것이라는데 의미가 있으며 고객관점의 인지적 가치와

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.06

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  진주보건대 간호학과 대인관계 10장

  “SERVICE”의 7가지 의미? S(Smile&Speed) : 서비스는 미소와 함께 신속하게 하는 것? E(Emotion) ; 서비스는 감동을 주는 것? ... 다양한 고객의 요구를 파악하고, 고객에게 만족을 주고, 대응법을 마련하여 고객에게 양질의 서비스를 제공하여 고객과의 우호적인 관계를 장기적으로 유지하면서 고객을 조직화하는 일련의 활동 ... 내부 고객, 외부 고객 모두를 중요시 한다.? 고객 만족에 중점을 둔다.? 고객이 정보, 제품, 서비스 등에 쉽게 접근할 수 있도록 한다.?

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.07

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  [성결대] 문제해결과목 중간고사 정리본

  미래상황에 대응하는 장래의 경영 전라의 문제로 앞으로 어떻게 할 것인가 하는 문제를 의미한다.문제 해결의 의의*문제해결은 조직, 고객, 자신의 세 가지 측면에서 도움을 줄 수 있다. ... *고객측면에서는 고객이 불편하게 느끼는 부분을 찾아 개선과 고객감동을 통한 고객만족을 높이는 측면에서 문제해결이 요구된다. (이러한 과정에서 충성고객이 만들어진다.) ... 우리 눈앞에 발생되어 당장 걱정하고 해결하기 위해 고민하는 문제를 의미한다.*탐색형 문제 (찾는 문제)는 현재의 상황을 개선하거나 효율을 높이기 위한 문제를 의미한다.

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.10

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  원광대 기업가정신및창업기초 전체 강의노트+중간고사+기말고사(총 문제 80문항)

  위대한 일도 할 수 있다.”내가 잘하고 좋아하는 이을 발굴하는 것이 중요함내가 원하는 일이 가치가 있는지 확인하는 것도 중요함지속력은 일의 의미에서 비롯되고, 의미있는 일은 힘들어도 ... 고객개발론과 린 스타트업의 이해-고객개발론: 스티브 블랭크는 전략의 새로운 접근을 위해 고객 개발, 고객 검증, 고객 창출, 기업 설립의 총 4단계로 이루어진 고객개명서 ... 기업가 정신이란-기업가의 마인드 또는 심리적인 요소만을 의미하는 것이 아니라, 진취적이고 혁신적인 태도와 행동, 요구되는 역량 등을 총괄적으로 포함하는 개념-한정된 자원과 불확실성,

  시험자료 | 120페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.27 | 수정일 2022.12.02

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  테크노경영학 23년 1학기 기말고사 시험문제 (족보아님 시험문제(유형)임을 인지하길)

  (Customer Relationship)는 목표고객에게 제품이나 서비스를 전달하는 방법을 의미한다ㄱㅓㅈㅣㅅ 유지상품개발 후 신상품에 대한 고객의 태도와 구매의향 등을 조사하여 출시 ... 매력도 증진과 위험요소 제거시장교육은 신상품 출시에 대한 준비와 경쟁제품으로의 고객이탈을 막고 전환하고자 하는 소비자의 구매의사결정을 지연시키는 효과가 있다.ㄱㅈ ... 기업전략(Corporate Strategy)는 일반적으로 자원의 배분과 투자 우선순위, 핵심 역량 구축 등에 대한 의사결정 문제와 관련되어 있다참비지니스 모델 캔버스 9블럭에서 고객관계

  시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.02

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  경북대학교 서비스경영 중간정리

  참여는 노동력 제공을 의미(공짜노동력): 모바일 뱅킹고객 참여가 많은 경우, 설비 디자인에 세심한 주의를 기울여야함: 놀이공원, 뷔페식당오프라인 프로세스에서 고객을 배제시키려는 경향도 ... 그리고 현상적으로 결정됨: 가치는 고유하고, 경험적이며, 상황적이고, 다양한 의미를 지님#2서비스 산업의 경쟁 환경브랜드 선정요인이 다양하고 복합적임제조업에 비해 상대적으로 많은 ... 참여서비스 프로세스에 고객이 참여(고객과의 위치, 근접성 중요)고객의 역할이 더 많고 중요하도록 하려는 경향 있음: 인터넷 쇼핑몰참여도 증가는 고객화를 가능하게 함: 샐러드바고객

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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  [A+] 창업과 비즈니스 중간고사 문제 및 답안

  고객 소비 여정 속에 존재하는 제품 탐색, 평가, 구매, 후기 중 약한 지점을 파악하고, 그 지점을 파고 들어가 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. ... 과잉충족 상황을 판단하기 위해서는 고객집단의 특성을 파악해야 하며, 제공해야 하는 적합한 기술, 품질의 수준 파악이 중요합니다.트랜드는 현재 시장의 흐름과 경향을 의미합니다. ... 창업에서 고객을 분석할 때, 마케팅의 STP분석이 사전에 전제됩니다.S(시장 세분화)와 T(목표시장)에서 고객 페르소나를 도출하게 되는데,왜 고객 페르소나를 고려해야 하는지 그 이유와

  시험자료 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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  사례로 배우는 마케팅 중간+기말 2023

  다음 중 고객을 분류한 것이다. ( ) 빈 칸에 알맞은 것은?답: 가치생산고객->가치전달고객->가치소비고객11. 다음중 그 의미가 잘못 설명된 것은?답: 베블렌효과 ... 고객만족경영의 태동배경과 거리가 먼 것 은?답:제품수명주기의 단축5. 금융기관은 마케팅의 개념에서 볼 때 다음 중 어디에 해당되는가?답:생산자6.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.21 | 수정일 2024.03.12

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라

  )”를 뜻한다.2) 적정 서비스 : 고객이 불만 없이 받아들일 만한 서비스 수준, 즉, 최소한의 허용 가능한 기대수준 또는 수용할 수 있는 성과의 최하수준을 의미한다. ... 서비스의 5가지 특성- 서비스의 5가지 특성을 쓰고 그 의미를 각각 설명할 것서비스의 5가지 특성에는 무형성, 소멸성, 동시성(비분리성), 비표준성(이질성), 가변성(변화성)이 있다 ... 높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.15

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  동국대학교 경영학과 졸업시험 기출 및 예상 문제모음(+정답도수록) (비싼데는 이유가 있습니다.)

  제품 디자인, 마케팅 판매, 회계재무관리, 제조, 물류 , 공급시설관리, 고객관계관리와 같은 기업 경영활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 단계를 의미하며, 각각의 고객에게 양질의 제품이나 ... 노동조합이 자주적으로 이것을 방위할 수 있을 정도로 강력하지 못한 경우에는 국가기관이 이것을 배제함으로써 건전한 노사관계를 육성하는 것이 요청된다.4) 비즈니스 프로세스 의미와 고객을

  시험자료 | 7페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.06.25 | 수정일 2024.06.10

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  콘텐츠 마케팅론 필기

  가장 중요1) 무엇을 경험하게 할 것인가를 생각하라진정성을 느끼게 하는 경험개인적이되 보편적 의미를 가질 것(공감되는 경험)2) 의미를 제공하라: 브랜드와 관련된 유용함과 재미3) ... )→ 개별(one) 중요시, 개별 고객 지향 마케팅② 고객 중심③ 이익 창출과 경쟁력 향상④ 고객과의 관계 향상을 통한 고객만족 창출브랜드 충성도를 가진 고객을 늘려 다양한 제품 및 ... 환기 상표군(evoked set)”⑤ 문제 해결을 위해서 구매를 고려하는 상표군: “고려 상표군(consideration set)”*고려 상표군이라는 것은 환기 상표군이 선행됨을 의미⑥

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.29

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  4차산업혁명의 미래 독서통신 시험 답지

  즉, 지식이란 정보를 상품이나 서비스에 실제로 적용시키는 것을 의미한다.기업이 고객에 대한 정보를 가지고 있다는 것과, 고객에 대한 지식이 있다는 것은 다른 의미이다. ... 하지만, 고객의 몇 개월간의 구매명세표와 영수증을 분석해 보면 그 고객의 구매 성향, 항목별 지출비, 라이프스타일 등 의미 있는 정보를 일아 낼 수 있다.문항2) 손정의 회장은 빅데이터 ... 즉, 자료를 가공해서 의미 있게 변환시킨 것이 정보의 개념이다.예를 들어, 어느 고객이 할인점에서 상품을 구매하였을 때, 구매명세표나 영수증, 신용카드 전표 등은 자료, 즉 데이터이다

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.19

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  [23년 3회 텔레마케팅관리사 실기 기출문제]

  RFM 각 단어별 의미 설명하시오.Recency 구매기간, 최근성, 가장 최근에 구매한 시점Frequency 구매빈도Monetary 구매평균액16. ... SWOT 분석 각 단어(S, W, O, T)의 한글, 영어 의미 쓰기강점 Strengths약점 Weaknesses기회 Opportunities위협 Threats6. ... 분석, 운영, 협업 CRM 내용 주고 보기 중 찾아서 쓰기- 고객들의 움직임이나 향후 동향 및 모델링 분석하고, 영업과 마케팅 서비스 측면에서 고객정보 활용하고 데이터를 추출 및 분석한다

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.28 | 수정일 2024.04.21

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  [명지대 서비스운영관리] 중간고사 족보/ A+받음!

  즉 재고로 남는 것이 불가능하고 시간에 따라 소멸한다는 것을 의미한다. ... 즉, 서비스는 생산과 판매가 동시에 이루어짐을 의미한다. 그렇기 때문에 운영관리와 마케팅을 동시에 진행해야 한다. ... 반면 급진적 혁신은 기존 존재하는 시장을 변화하고 새로운 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 급진적 혁신의 예로는 은행의 인터넷 뱅킹을 예로 들 수 있다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  공학과 경영 토론문제

  마케팅 활동은 상업화 활동 및 판매 활동과 유사한 의미로 사용되고 있지만 실제로 구체적인 내용이나 목적 측면에서는 차이를 보인다. ... 손익분석의 전략적 의미▶B유형은 자본집약적인 기업 또는 제품에 해당지본집약적 유형은 고정비가 크기 때문에 손익분기점도 크다. ... 시장에 나오자마자 이를 수용하는 고객으로, 주로 직업상의 이유로 신제품의 성능을 테스트하거나 연구개발에 참고하는 목적을 가진 사람들, 신기술에 대한 매니아 그룹 등이 여기에 속한다

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.23

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