"고객의 의미" 검색결과 201-220 / 108,453건

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  호텔산업경영론 호텔용어과제 1차

  호텔에 따라 침대가 정돈되었다는 의미로 민트나 초콜릿을 베개에 올려두기도 한다.13)linen: 침대 시트(sheet)나 베개 커버(pillow cases), 담요(blanket), ... : 상시설비, 객실 내에 항상 준비된 용품으로 봉투, 편지지, 엽서, 볼펜 등의 문구류가 있다.7)paging Service: 호텔의 고객이나 외부 고객의 요청에 의해 필요한 고객을 ... 세부적으로, 해당 지역 관광지, 교통, 음식점 추천, 쇼핑, 고객이 직접 구하기 어려운 티켓 구매 등 고객이 원하는 관광코스와 관련하여 정보를 제공하고 고객의 요구사항에 따라 항공기

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.26

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  물류관리

  충족률은 품절률과 대비되는 개념으로, 고객의 주문을 모두 충족시키는 비율을 의미한다. ... CRM (Customer Relationship Management)은 고객 관계 관리를 의미하며, 기업과 고객 간의 관계를 강화하고 고객 만족도를 높이는 데 중점을 둔다. ... 충족률은 품절률에 대비되는 개념으로, 고객의 요구를 충족시키는 확률을 의미한다. 충족률은 기업의 고객 서비스 수준을 나타내는 중요한 지표이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.26

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  최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

  일년을 기준으로 그 기업을 떠나버린 고객의 비율을 의미합니다.4. 다음 중 VIP 마케팅의 장점에 대한 설명으로 바르지 않은 것은? ... 선별을 하기 위해 생겨남④고객과의 관계를 개선하기 위한 모든 일련의 활동정답해설3CRM이란 고객과의 관계관리를 의미하는 것으로 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 구매하도록 ... (10점)①기업이 상품이나 서비스를 고객으로 하여금 지속적으로 구매하도록 유도하는 게 목적임②고객의 기호와 취향, 고객에게 맞는 맞춤서비스가 가능해짐③불량고객과 악용고객에 대한 고객

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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  경영의 이해 기말시험 기출

  (customer): 고객의 필요(needs), 욕구(wants), 그리고 이에 따른 수요를 의미.소비자 비용(cost to customer) : 고객이 상품 및 서비스를 구입하 전사적 ... 내에 가능한 많은 해결책을 떠올리는 것- PMI : 해결책의 모든 장점(Pluses)을 한 열에 나열하고, 모든 단점(Minuses) 은 다른 열에, 세 번째 열에는 그에 따르는 의미 ... 요인으로는 기업행위를 규제하는 법령, 조례, 규정, 법원의 결정 등을 들 수 있음⑤ 사회ㆍ문화적 환경 - 특정한 사회에 속하는 사람들의 일반적인 행위, 신념, 생활양식, 문화적 가치관을 의미⑥

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 2장

  ‘효과적’이란 장기적인 관점에서 고객과의 관계가 조직의 목표와 부합하는지를 의미한다. ... ‘효율적’이란 고객과의 관계에서 기업의 목표를 달성하기 위해 사용하는 자원의 최소화를 의미한다. ... 즉, 전략적 마케팅 관리는 고객과의 바람직한 관계를 장기적으로 유지함에 있어서 기업이 사용하는 비용을 최소화해야 함을 의미한다.경희대학교 경영학과 마케팅원론 Marketing 18e

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안[마케팅]

  (나머지 세 개는 수익을 주는 것이 아니라 비용을 유발한다고 말한다) 고객이 기업으로부터 재화를 받으면 가격을 지불한다. 가격은 제품에 붙어 있는 가격표를 의미하는 것이 아니다. ... STP전략 - Segmentation 시장세분화STP전략에서 S에 해당하는 시장세분화는 말 그대로 소비자를 세분화하는 과정을 의미한다. ... 설명하시오.마케팅 믹스(marketing mix)란 일정한 환경적 조건과 일정한 시점 내에서 여러 가지 형태의 마케팅 수단들을 경영자가 적절하게 결합 내지 조화해서 사용하는 전략을 의미한다

  시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2023.11.02

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  인강 기업가정신및창업기초 기말고사 문제 2021년 문제(손에잡히는 비즈니스플랜 문제가 같습니다)

  (1) 환경경계 정의-의미도출-환경영역 이해-이슈의 미래방향 예측-트렌드간의 상호관계 이해-트랜드와 이슈를 연결(2) 환경경계 정의-트랜드와 이슈를 연결-의미도출-트랜드간의 상호관계 ... 상호관계 이해-이슈의 미래방향 예측-환경영역 이해-트랜드와 이슈를 연결-의미도출(5) 환경경계 정의-환경영역 이해-트랜드간의 상호관계 이해-이슈의 미래방향 예측-의미도출-트랜드와 ... 이해-환경영영이해-이슈의 미래방향 예측(3) 환경경계 정의-환경영역 이해-트랜드간의 상호관계 이해-트랜드와 이슈를 연결-이슈의 미래방향 예측-의미도출(4) 환경경계 정의-트랜드간의

  시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27 | 수정일 2021.10.20

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  [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

  업무 종료 후 외부에서 만나는 고객을 의미한다.정답해설4외부고객은 환자와 같이 우리 병원의 서비스를 필요로 하는 고객을 의미한다.10.내부고객의 신뢰를 받기 위해 실천할 수 있는 ... 것이 내부고객을 만족시킴으로 인해 외부고객만족까지 얻을 수 있다.9.내부고객의 의미에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... (5점)①고객은 외부고객과 내부고객으로 나눌 수 있다.②고객은 ‘나’와 접촉하는 모든 사람을 의미한다.③내부고객은 같은 부서에서 일하는 동료, 상사와 같은 사람들을 말한다.④외부고객은

  시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 A유형 답

  그리고 CRM관점에서는 하나의 상품과 서비스에 대해 지속해서 구매하고 이용하려는 의지와 몰입의 정도라는 의미를 가지고 있다. ... 행위적 로열티는 브랜드에 대한 심리적 충성도를 기반으로 제품과 서비스를 지속해서 구매하고 해당 브랜드에 대한 이탈의 위험 요소를 극복할 수 있는 내재적 몰입의 기반이 확보된 상태를 의미한다 ... 그런데 고객 유형이 다양할수록 고객대응이 어렵다. 다양한 고객의 니즈를 하나하나 맞추는 것이 쉽지 않기 때문이다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.20

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  상업경제 정리 2

  환율의 의미와 종류① 환율의 의미: 자국 통화와 외국 통화 간의 교환 비율② 환율의 종류- 대고객 환율: 은행이 고객과 거래를 할 때 적용외환을 살 때 적용하는 환율 (매입률), ... 시장과 은행 간 시장으로 구분- 대고객 시장 : 소매 시장의 성격 / 은행과 고객(개인, 기업)- 은행 간 시장 : 도매 시장의 성격, 좁은 의미의 외환 시장 / 은행♤ 환율(1) ... 그런데 화재가 발생하여150억 원의 재산 손해가 발생하였다.A. 150억 X{200억} over {300억} = 100억② 보험 모집의 주요 업무: 고객 상담 준비, 고객 상담, 청약

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.12 | 수정일 2023.12.14

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(실전편)-과제(B유형-문제와 풀이)

  실질적으로 고객가치지수만을 이용하지는 않고, 이를 통해 제시된 기본 세분화에서 자사에 의미 있는 변수를 추가하여 재분류하는 과정을 거친다.(3) ‘고객 니즈(Needs)에 의한 세분화 ... 자사 고객들에 대한 기초적인 특성을 개략적으로 파악하는 데는 도움이 되지만, 실질적인 마케팅적 의미를 제공하지는 못하는 문제점이 있다.2) 매출액 기준의 세분화 방식과 문제점매출액을 ... 고객이 자사에 기여하는 가치를 실질적으로 평가할 수 있기에 고객등급별 마케팅 전략의 효율성을 높일 수 있기 때문이다.또한 고객특성지표와 전통적고객가치 측정기법을 결합해서, 하나의 고객세분화

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21

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  < 생산운영관리 >중간 족보

  예시)1. ( ): 기업의 제조 및 서비스 프로세스에 정보와 자제를 이동시키는 프로세스를 의미한다고객에게 신속한 전달을 위하여 제품을 물리적으로 이동시키는 ( ) 프로세스 그리고 ( ... 프로젝트의 유지와 관련된 비용을 ( )- ( )의 예로 막대그래프라 부르기도 함57. ( )은 객관적인 방식으로 프로젝트 진척도를 측정하는 방법이다58. ( )의 사전적 의미는 ;유지 ... 경쟁전략을 가장 잘 지원하는 자본 집약적차원의 전반적인 생산 능력 수준을 결정하는 접근 방법을 제공하는 것이다60. ( )자동차 하루 480대 생산과 같이 획득 가능한 산출률을 의미하지만

  시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.30

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  2019년 고객관리전략 CRM 중간고사 1,2,3,4,5강 연습문제 및 퀴즈

  고객점유율 증재를 위한 전략은 고객의 수보다는 현존 고객들의 고객가치를 더욱 증가시키는 전략을 의미한다. ... 이러한 마통해 고객들이 인지하는 긍정적인 혹은 부정적인 인상의 정도를 의미하는 것은 무엇인가? 2브랜드이미지06. ... 다음의 보기 중 한 고객이 소비하는 제품이나 서비스군 중에서 특정 기업을 통해 제공받는 제품이나 서비스의 비율을 의미하는 것은 무엇인가?1) 고객점유율7.

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.09

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  한남대 품질경영의이해 과제 알집 1주차~15주차

  산업의 중심이 옮겨가면서 품질은 보다 넓은 의미로 발전하였으며, 21세기가 되면서는 품질의 의미가 더욱 새로운 영역으로 확대되고 있다. ... 품질은 사업경영에 대한 초석이며 고객만족을 위한 시금석, XEROX- 품질은 고객의 요구에 최대한의 만족을 주는 혁신적 제품 및 서비스를 대내외적인고객에게 제공하는 것과 품질은 모든 ... 서양에서 품질(Quality)이라는 단어의 의미가 현대적인 개념으로 이해되기 시작한 것은 중세부터라 할 수있다. 19세기 영국의 산업혁명을 거쳐 품질개념이 확대되었고, 그 후 미국으로

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.13 | 수정일 2020.08.20

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  유통관리사 2급 2과목 상권분석 정리 파일

  특정 지역시장의 잠재수요를 총체적으로 측정할 수 있는 지표-- 값이 클수록 공급보다 수요가 많은, 포화정도가 낮다는 것을 의미, 1에 근접할수록 매력적- 경쟁의 양적 요인만 고려, ... 구매력지수가 높을수록 해당 시장의 구매력이 크다는 것을 의미4) 판매활동지수(SAI; Sales Activity Index)= 총 소매매출액에서 특정지역 소매매출액의 비율/총서 경쟁점의 ... 순현재가치가 0이 되게 하는 수익률- 할인률이 커질수록 순현재가치 감소- 내부수익률과 적절한 할인률(자본비용)을 비교하여 내부수익률이 할인율보다 크면 순현재가치가 0보다 크다는 것을 의미하므로

  시험자료 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  이미지 형성 관련 이론① 내현성격 이론㉠ 도식의 일종으로 성격 특성들 간의 관계에 대해 개인이 가지고 있는 신념이나 이론을 의미한다.㉡ 일반 사람들이 다른 사람의 성격을 판단하는데 ... 사용하는 나름대로의 틀을 의미한다.② 다니엘 부어스틴㉠ 이미지는 특정 사건에 대한 진실된 측면이 아닌 조작되고 단편적인 측면을 강조한다는 ‘가관념’ 주장㉡ 그는 이미지의 속성을 인위적 ... ·조정성: 예방, 치료, 재활 및 보건 증진 사업과 관련되는 다양한 서비스가 잘 간 동안 안정적으로 유지된다.㉡ 경험과 배경㉢ 욕구② 형성 과정㉠ 지각 과정: 환경에 대해 의미를 부여하는

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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  문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 문콘마 2022-1학기+2021-2학기+2021-1학기 1차퀴즈 2차퀴즈

  Peter Drucker는 마케팅을 “수익성 있는 고객을 찾는 과학이지만, 경쟁사보다 뛰어난 방식으로 고객을 만족시키는 예술행위”라고 정의한다. ... Peter Drucker는 마케팅을 “수익성 있는 고객을 찾는 과학이지만 경쟁사보다 뛰어난 방식으로 고객을 만족시키는 예술행위”라고 정의한다. ... 마케팅은 단순한 판매술이 아닌 고객이 욕구를 찾아내 수요를 관리함으로써 고객은 욕구충족을, 기업은 이윤을 획득하게 만드는 총체적인 활동이다. (O, X)9.

  시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.21

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  2023년 2학기 방송통신대 시뮬레이션 중간과제물)교재 3.4절의 예제에 아래와 같이 변경된 조건을 대입하여 시뮬레이션하고 프로그램과 결과를 제출한다. 또한 처음부터 도착한 고객 3명에 대하여 아래 제시한 결과분석표를 완성하여 제출한다.

  경우는 고객 도착을 의미하므로, 첫 고객 3명의 도착시간은 1, 3, 4임을 알 수 있다. ... 대기 중인 고객의 수(단, 현재 봉사 받고 있는 고객응 포함되지 않음), TPUMP는 현재 봉사를 받고 있는 고객의 남은 봉사시간을 의미한다.ARRIVAL PROBABILITY는 ... 총대기시간, MEAN QUEUE LENGTH는 평균 대기 길이, MEAN WAITTING TIME 고객의 평균 대기시간을 의미한다.(4) 결과분석표위 결과에서 ARRIVAL이 1인

  방송통신대 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.08.29

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  <2021년 2학기대비> 21세기 기업의 인재상(강의자료, 기출문제, 최신본 반영) / 컨트롤 에프 쌉가능

  이들의 공통점은 놀고 먹는 사람이고, 시간이해서 배우는 비즈니스와 고객우리나라의 가장 성공했던 왕으로 평가되고 있는 세종대왕! ... 의미 있게 받아들이는주체는 이 사회의 구성원들이다. ... 4차시 : 한국기업 3대 인재상(전창인)의 의미- 전문성/창의성/인성을 배양하는 길, 테크노크라트성공의 기회를 발견한 사람들 ‘OUTLIERS’‘OUTLIERS’의 사전적 의미는 본체에서

  시험자료 | 215페이지 | 7,900원 | 등록일 2020.07.10 | 수정일 2021.08.24

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  간호사를위한서비스매너 요약, 정리

  효과적인 의사소통, 서비스제공자의 진심을 다하는 태도 등을 의미한다.④공감성:배려와 개별적인 관심을 보일 준비 및 자세를 의미한다.심적인 동의와 리액션이다.민감성, 성실한 노력이 ... 중요하다고객의 분노를 빠르게 누그러뜨리고 빠른 서비스 회복의 기회를 제공한다⑤유형성:물적 시설, 장비, 인력, 통신 등 서비스 제공에 필요한 물리적 환경의 상태를 의미서비스 제공자의 ... 통해 확인 가능)+ 서비스 산업의 종사자는 역량을 수익과 교환+ 핵심 역량은 끊임없는 학습과 노력매너의 유래와 정의사람들과의 만남에서 바르고 기분 좋게 행동하는 예의와 절차라는 의미로

  시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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