"관광호텔고객접점서비스" 검색결과 41-60 / 365건

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  호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시

  다르게 말해 호텔, 리조트, 여행사 등 모든 서비스의 총체적인 의미이다.호스피탈리티 강의를 통해 알 수 있듯이 호스피탈리티, 즉 환대산업의 개념에 있어 고객과 직접적인 접촉과 응대의 ... 세분화함에 따라 그에 따른 타겟과 포지셔닝도 차별화한다.네 번째로 외형을 확장해 공격적인 점포 확대로써 고객의 접점을 넓히고 고품질의 메뉴를 저렴한 가격에 판매함으로써 서구 프랜차이즈 ... 과목명 : 관광경영전략주제 : 호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  감정노동

  간호사, 창구 업무자, 판매원, 전화상담원 및 여행사, 항공사, 호텔, 외식업체, 테마파크 등의 관광서비스 조직의 종사자 모두가 대표적인 감정노동자로서 그 범위가 다양하다.감정 노동자 ... 노력은 직원에게 감정노동을 강요하기에 이르렀다.기업은 조직 구성원의 동기부여에 대한 관심보다는, 고객만족을 위한 직원의 노력과 희생만을 강요하며, 고객 접점 노동자들은 고객만족과 ... 그로인해 기업은 고객들에게 고객만족을 넘어서 고객감동을 창출하는 기업이 경쟁에서 살아남을 수 있게 되었다.특히 서비스 산업에서는 개객만족을 위해 무엇보다 중요한 경쟁우위 요소이다.

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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  롯데월드 에버랜드 마케팅

  및 홍보를 적극적으로 하고 있고 또한 방송 장소 협찬 과 연예인 공연으로도 활용 하고 있다 .7P 분석 - 롯데월드 People 롯데월드는 고객접점의 정도는 각기 다를 수 있고 고객만족을 ... 가족단위 고객에게나 외국인 관광객들 유치에 적합하지만 도심 밖에 위치하여 있어 접근성이 용이 하지 못하고 실외 이기 때문에 기후에 영향을 많이 받는다 .♡ 느낀점 ♡ 학창시절 소풍 ... 방문후기 , 블로그 등을 통해 홍보에 힘을 쓰고 있다 .7P 분석 - 에버랜드 People 에버랜드는 롯데월드나 다른 테마 파크들의 비해 고객만족도와 직원서비스에 우수한 경력을 가지고

  리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.26

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  트렌드 코리아 2021

  U형(완만한회복형) : 대면성 높음 / 대체성 높음 - 해외여행, 면세점, 노래방, 관광호텔? W형(물결형) : 대면성 높음 / 사회적거리두기 민감 - 식당, 카페, 백화점? ... 소비자와 마지막 접점을 새롭게 정의 하는 라스트핏 이코노미. 생상자 중심의 차별화 경쟁에서 한 걸음 나아가 소비자와 접촉하는 내밀한 순간에 집중하라. ... 브랜드의 가치는 더 이상 제품이나 서비스의 우수성에만 기대지 않는다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.05

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  CJ제일제당 영업직 자소서

  또한, 고객에게 더욱 효율적인 관광정보를 제공함으로써 외국인 관광객에게 ‘엑설런트 가이’라는 호평을 받았으며, 택시, 호텔 등 기획 상품의 추가적인 매출성과까지 올릴 수 있었습니다. ... 이를 바탕으로 고객의 구매 욕구를 자극하는 차별화된 서비스를 기획하겠습니다. 셋째, 서비스 분야에 대한 관련 지식을 쌓았습니다. ... 특히, 고객과의 접점에서 CJ 제일제당의 비전인 ‘Only One'을 전달할 수 있는 'Food Sales' 직무가 더욱 매력적으로 느껴졌습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.09.26

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  시장조사론_각자 관심있는 서비스 관련 분야를 선택하여 최근의 동향(소비자 특성 및 시장전반의 특성), 기업들의 전략수립(중요한 의사결정 사항, 시장조사과정, 전략수립 등)에 대해 조사하시오.

  시장조사론최근 서비스 산업(관광레저, 호텔, 레스토랑, 금융 또는 유형제품을 생산하는 제조업체에서의 서비스 부문)은 소비자들의 소득수준 증대, 웰등 등과 같은 가치관의 변화 등으로 ... 키오스크, 셀프 계산대 등)으로 서비스가 제공되고 있으며, 다양한 서비스 영역에 있어서 언택트 트랜드가 가속화가 되어 기업이 고객과 만나는 접점, e-contact center에 대한 ... 기술 혁신을 통한 비대면 서비스 시스템은 고객 취향, 요구 및 삶의 방식까지 맞춤형 서비스를 제공하고 있다(Lee & Lim, 2018).

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.27

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  발로뛰는 스타트업 강의노트 족보

  호텔 컨시어지 서비스 개발을 진행 중이다. 호텔, 관광 분야 서비스를 정교화하려 노력 중이다.Q. 언어사전은 따로 만들어서 사용하시나요?A. ... 많은 소셜벤터들과의 접점을 기대하고 있고, 다양한 문제 해결 관점의 확대도 기대하고 있다.Q. 소풍에서 일을 하면서 바라는 개인의 미래상으로는 어떤 것이 있나요?A. ... 플랫폼 사업처럼 시간이 지날수록 경쟁력을 확보해 나가는 경우도 있는 반면, 경쟁력 유지를 위해 고객 충성도를 높이는 방안을 계속해서 강구해야 하는 업계들도 있다.2.

  시험자료 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.07

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  현대자동차 H INNOVATOR 자기소개서

  외국인 관광객을 대상으로 공항철도 직통열차 승차권, 호텔, 택시 기획 상품을 판매하고 공항안내를 담당했습니다.트레블센터의 주력상품인 직통열차는 소요시간 단축, 개인 좌석 보유라는 장점에도 ... 저는 현대자동차만이 제공할 수 있는 시앤따이적인 매력을 국내 고객과의 접점에서 전달하고 싶습니다.인문학을 전공한 학생으로서, 영업사원은 고객에게 제품이 아닌 가치를 판매해야 한다고 ... 또한, 저는 고객에게 더욱 효율적인 관광정보를 제공함으로써 외국인 관광객에게 ‘엑설런트 가이’라는 호평을 받았으며, 기획 상품의 추가적인 매출성과를 올릴 수 있었습니다.위의 경험을

  자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.09.26

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  세상읽기와논술 7) 직장갑질 (예: 양진호 사건, 간호사 태움 등)의 원인과 해결방안에 대하여

  이처럼 거래상의 우월한 지위를 악용스의 접점 에서 일시적인 상하계급이 형성되면서 서비스 이용자는 서비스 산업 종사자나 관광지의 지역주민을 하인(servant) 같이 다루고, 재화와 ... 직원과 고객 사이의 서비스 접점에서 고객이 무례한 행동이나 그에 준하는 적절치 못한 상황이 발생했을 때, 직원이 느끼는 1차적인 감정이나 행동을 누르고 고객과 회사의 이익을 위하여 ... 최근에 고객과의 접점 빈도가 높은 서비스업에서 종사원에 대한 상식을 벗어난 고객 무례가 갑질 이라는 이름으로 명명되어져서 심각한 사회문제로 대두되고 있다(조선 닷컴, 2014년).

  방송통신대 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2019.03.28 | 수정일 2021.02.24

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  임패리얼 팰리스 호텔 마케팅

  또한 서비스 접점에서 중요한 역할을 하는 1차적 서비스 종사원은 어학능력과 서비스 마인드에 초점을 맞추어 모집한다.* Process여성고객 무료 발렛 파킹, 좌석식 다. ... 임페리얼 팰리스 호텔은 비즈니스 고객들을 위한 서비스를 주로 제공한다. ... 96년부터 서비스 교육 프로그램(A.S.S.A)을 실시하여 이를 통해 고객에 대한 직원들의 서비스 수준을 계속적으로 향상시켜 왔다.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.08

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  4차 산업혁명에 따른 관광산업의 발전 방향

  예비 투숙객들에게 AR를 통해 호텔을 체험하게 해 고객의 만족을 높이는 호텔도 점차 늘고 있다.일각에서는 관광산업이 이미 성숙시장에 접어들었고 레드오션이라고 말하지만 4차 산업혁명의 ... 인터넷의 발달로 인해서 여행정보를 보다 효율적으로 이용할 수 있게 되면서 관광객이 자주 이용하는 분야를 분석하여 접점을 늘리고 있는 것이다.또한 일부에서는 4차 산업혁명의 기술을 통해서 ... QR코드도 관광산업의 판도를 변화시키고 있다. QR코드를 통하여 모바일 기기를 통해 결제 서비스를 크게 간소화시키기도 하고, 관광지의 정보를 관광객에게 제공하기도 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.21

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  부동산개발론 ) 최근 서울의 호텔시장 현황과 운영방안 제시

  둘째, 업계의 안정적인 인력수급을 위하여 서비스마인드가 투철한 호텔리어가 현업에 종사할 수 있는 토양을 만들어야 하며, 이는 서비스접점 종업원의 의무고용제를 부활하는 것이 대안일 수 ... 한때 최대 방한 관광시장이던 일본인 관광객 방문이 최근 대폭 감소하면서 이들이 주 고객이던 고가 호텔의 수요가 감소하고 있는 상황에서 신규 경쟁 호텔의 증가로 이중고 상태인지라, 더더욱이나 ... 위와 같은 환경에서는 양질의 서비스를 제공하는 관광호텔로서의 존재가치가 불투명하다.

  리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.08.03

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  하나투어

  접점 서비스를 담당하는 현지 가이드와 인솔자를 대상으로 매월 친절한 직원을 선정하여 포상하는 '고객만족상', 내부 직원 사이에 친절 사원을 선정하여 포상하는 '칭찬릴레이' 이벤트 ... 다양한 소셜 네트워킹 서비스(SNS)를 제공해 고객과 실시간으로 소통하고, 빠르고 정확한 여행포탈을 구축하며 여행업계의 새로운 온라인 문화를 창조하고 있다.(4) 호텔 사업하나투어는 ... 네모를 세모로 바꾸는 것도 방법일 수 있지만, 네모 위에 세모를 얹는 방법도 블루 오션에서는 방법일 수 있다.(4) 고객만족 마케팅여행상품은 관광, 레포츠, 호텔, 식사, 쇼핑, 가이드

  리포트 | 12페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.06.14 | 수정일 2018.07.18

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  관광 서비스 실무 발표 PPT

  관광 서비스 고객 관리학습목표 ① 고객 접점 서비스의 의미와 고객의 정의를 설명할 수 있다. ② 고객 만족과 고객 중심 서비스 경영 시스템에 대해 설명할 수 있다. ③ 고객 불평 발생 ... 고객들을 만족한 상태로 돌리는 일련의 과정 ① ② ③ ④ ⑤3 실습 ① - 호텔 뷔페에서 고객 불만 처리3 실습 ① - 호텔 뷔페에서 고객 불만 처리 주말을 이용하여 관광을 온 가족 ... 접점의 이해1 고객 접점 서비스란?

  리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.01.06 | 수정일 2017.03.02

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  IPP 종합결과 보고서 양식

  이러한 접점은 바로 매출과 이어질 수 있기 때문에 주의 깊은 관찰력을 가지고 서비스하는 태도를 지녀야 합니다.(2) 기물을 안전하게 다루는 태도- 판매를 통한 매출증가도 중요하지만, ... 서비스지도 담당자제 출 문본인은 00년 00월 00일부터 00년 00월 00일까지 4개월간 OOOO호텔 에서 실시한 IPP과정에 참여하여 제반 규정을 준수하고 성실한 자세로 실습에 ... 임하였으며 식음서비스 분야의 실무 학습을 수행하였습니다.이에 IPP 전 과정의 수행결과 및 향후 진로계획 등을 정리하여 최종 종합보고서를 제출합니다.년 월 일호텔컨벤션전공 4학년 이름

  리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2019.01.11 | 수정일 2021.12.23

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  제주항공 경영전략분석

  활동 여행 서비스 호텔 서비스 기내 서비스 이익 구매 보잉사에서 항공기를 구매 생산 항공노선 개발 항공기 유지 , 검사 출하물류 주문처리 항공권 유통계획 인적 자원관리와 개발 기장 ... 항공권 + 숙박 ) 을 개발해 판매할 계획 ) 항공사업과 호텔업은 접점이 있는 만큼 연계상품 개발과 같은 시너지 효과 20/26전략적 제휴 저비용항공사 동맹 ‘ 밸류 얼라이언스’ ( ... 설치하여 호텔 , 렌터카 , 레저활동 등의 편의성을 확대하여 신규고객 ( 자유여행객 ) 유치 및 기존 고객의 충성도를 높여 안정적인 수요기반을 구축 - LCC내선 6 개를 토대로

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.31

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  여행업 비즈니스 방안

  항공권: 고객 정보 획득용/ AI 추천 서비스를 위한 데이터 수집 목적. 티켓/패스. 숙소: 민박, 호텔(3) 업계를 선도하는 기술력은 인스탄트 부킹이다. ... 하나투어 대리점, 일반 대리점, 온라인, 제휴사이 고객접점이다. 항공권 매매수익도 있긴 하지만 크지 않다.2.2. ... 그룹 전략문화 관광 그룹으로 규정했다.여행 알선, 호텔, 면세점 등을 운영한다. 아웃바운드는 항공권이 핵심, 인바운드는 호텔이 핵심이다. 인바운드인 호텔, 면세점으로 확장했다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.09.21

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  [A+] 마케팅 성공사례 실패사례(아시아나,스타벅스)

  서론아시아나 항공업종항공 운송업, 정보통신업, 항공운송 지원서비스업주요 품목여객 및 화물, 로고상품, 관광, 호텔, 기내식, 전자상거래소재지별기업 종류한국 기업그룹사금호아시아나그룹설립일1988년 ... 만약 고객의 불만이 접수되었을 당시 접점 직원이 신속하고 정확한 조치를 취해주었다면 하다못해 고객을 진심으로 걱정하는 마음만이라도 비추어졌다면 고객은 아시아나의 충성고객이 되었을 수도 ... 첫째, 고객의 불평을 잘못 대처함으로써 서비스 실패를 그대로 방치했다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.06 | 수정일 2024.03.12

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  관광과 관광정보

  이러한 특징 때문에 관광서비스를 제공하는 기업들은 서비스 접점에서 관광객들이 만족할 만한 서비스를 제공하기 위해 우수한 종업원의 선발과 훈련, 편리한 서비스 등에 대해 고민하게 된다 ... 이 때 사회적 관계란 개개인의 관계를 넘어 기업과 고객, 공공과 국민의 관계를 포괄하는 큰 개념이다. ... 비즈니스 모델이란 어떤 상품이나 서비스를 어떻게 소비자에게 제공하고, 어떻게 마케팅하며, 어떻게 수익을 창출 할 것인가에 대한 계획 또는 사업 아이디어라고 호텔이나 레스토랑을 사용하려는

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.11.30

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  1. CRM에 대해 설명하시오. 2. e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하시오. 3. 인터넷 마케팅기법에 대해 설명하시오.

  현재 주로 일본인 관광객과 미국 관광객이 많은 상태이다.(3) 빅데이터를 활용하여 고객들의 가치를 최우선으로 삼고 있다.렉싱턴 호텔에서는 고객의 요구를 정확하게 파악하여 기업에 제공을 ... 강화, 디지털 환경 중심의 다기능 접촉도구의 활용, 온라인상의 전자적 고객접점경로로 정의할 수 있다.3. ... 하는 서비스를 하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.19

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