"소비자클레임대처교육" 검색결과 41-60 / 130건

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  지속가증한 경영을 위한 위기관리 방안

  소비자 혹은 시청자들을 기만한 행위로 인해 오히려 더 일이 커진 것이다. ... 경제적 발전을 추구하는 것만큼 소비자의 기업에 대한 인식제고 필요성이 대두되고 있기 때문이다. ... 제품에서의 문제발생, 핵심정보유출, 소비자들과의 마찰, 사내에서의 갈등 등의 모든 문제들을 생각할 수 있다.

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.21 | 수정일 2019.05.30

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  블랙 컨슈머 란,블랙 컨슈머사례(호텔,항공사,식품업계)

  현재 6 개의 움직이는 사무실 보유 목적 : 이물질 발견 신고에 신속하게 대처하기 위해 목적 : 소비자 클레임에 대한 대응 강화 CS 마스터 자격요건 : 1 년 이상 교육 받은 과장 ... BLACK ( 악성 ) CONSUMER ( 소비자 ) “ 부당한 이익을 취하고자 고의적으로 악성 민원을 제기하는 소비자 ” +2. ... 농심은 소비자에게 쥐머리를 “단순한 탄수화물 덩어리”라고 주장하며 라면 3 박스를 주고 사실을 은폐하려 했다 .

  리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.21

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  도미노피자 마케팅전략

  인지하는 기준 가격을 경쟁사와 비슷하게 설정하고,할인 혜택을 경쟁사에 비해 많이 제공함에 따라 소비자가 합리적이 소비를 한다고 인식하고 이에 더 큰 만족을 느낄 수 있도록 하는 할인전략을 ... pizza Korea’s History배달피자의 개념이 전무했던 1990년, 한국 도미노 피자는 국내 최초 피자 배달 전문 브랜드로써 1호점인 오금점 오픈을 시작으로 국내 피자 소비자들에게 ... 할인혜택을 제공하는 가하면, 상대적으로 판매율이 낮은 요일과 시간대를 이용하여 파격적인 40%할인 혜택을 제시함으로써 구매욕구를 극대화시킨다.이렇게 Domino’s Pizza는 소비자가

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.31

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  영업 직무 분석 강의 요약본입니다(식자재유통영업(스토어 컨설턴트,스토어 매니져, 플로어 포함) 및 기술영업)

  상황대처 능력. 자기관리 능력. 윤리의식. ... 등 유관부서 정책 점검 및 협업 사항 발굴브랜드 별 영업담당자와 프로모션 관련 회의 및 상담폐점 후 매장 점검: 당일 특이사항 점검*꼼꼼함 - 계회겅이 절대적으로 중요한 업무. ... 책임감을 갖고 업무 수행주요업무-상권특성에 맞는 매장 운영 기획(프로모션, 진열, 주 상품/메뉴 선정)-매출 목표 달성 전략 수립 및 실적 분석(매출 실적분석표 작성/보고)-품목별 소비

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.02

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  글로벌마케팅,오로라월드 기업소개,(중국,인도네시아 시장 진출),해외시장진출,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  인식을 심어주고 결과적으로 환경보호에 영향을줌▶클레임 발생시 적극대처기존 인도네시아 경쟁업체는 클레임 발생시 즉각적인 대처가 늦기에 차별화를둠▶환경보호에 대한 인식효과-유후와 친구들의 ... 소비시장을 주도하는 대표적인 세력으로 제품의질적인면을 중시함 공무원,과학,교육,문화종사자,자영업자로 구성포지셔닝(Positioning)▶단순한 인형이 아닌 살아있는 컨텐츠(리얼리티 ... 캐릭터들은 전부 멸종위기의 동물들이기 때문에 물품을 구매한 소비자에게멸종동물의 인식을 심어주고 결과적으로 환경보호에 영향을줌마케팅 4P 전략▶Product1.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.24

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  한국미니스톱 정규직 자기소개서 우수예문 + 합격스펙 (한국미니스톱 자소서)

  또한 교내신문사의 경제파트기자로 활동하며 기업, 소비자 경제 등 다양한 분야의 기사를 작성하고, 기업경영을 좌우하는 소비자의 영향력을 실감할 수 있었습니다. ... 소비자의 라이프스타일을 반영하는 맞춤전략을 가진 기업이 선두주자가 될 수 있습니다. ... 필리핀에서 영어교육학부를 전공하고, 호주 마트에서 1년간 매니저로 근무하면서 환경변화에 유연하게 대처하고, 긍정적으로 변모하는 일에 익숙해왔습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.13 | 수정일 2013.11.13

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  QCC의 개념 및 전개절차

  제조업의 경우에는 TQC중 QCC활동의 비중은 1/4~1/5정도이며, 서비스산업에서는 종업원이 직접 소비자에게 접근하는 기회가 많기 때문에 서클활동의 비중은 더욱 중요하며 1/3정도가 ... 가장 중요한 것은 회원지원자의 수가 충분치 않으며 교육시간이 부족하고 프로그램 절차를 공부하는데 회원 능력이 부족하며, 화합시간, 추진 및 교육비용의 부족을 들 수 있다. ... 여기서 말하는 직장의 문제란 QC분임조와 같은 품질관리의 일환으로 실시하는 활동이라면 제품의 불량, 클레임, 원가상승, 직장의 비효율성 등이며, 안전 소집단활동이라면 재해, 사고의

  시험자료 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.04.08 | 수정일 2021.11.03

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  [경영학원론] 제조물 책임법과 서비스 보증

  외국의 소비자 피해 구제제도외국의 소비자 피해 구제제도 징벌적 손해배상제도 ( PunitiveDamage ) 징벌적 손해배상제도는 민사재판에서 가해자의 행위가 악의적이고 반사회적일 ... 법 관련 교육 실시 - 예방 , 평가 비용의 증액제조물 책임법 기업대응 방안 ∙ ∙ 제품 품질관리의 재정비 - 기본적 설계에서부터 세부적 작업현장까지 결함이 발생하지 않기 위해 품질관리 ... 선정 (ex 현대 자동차의 하청업체 선정 ) - 부품 업자 등과의 거래에 있어 명확한 사용 목적과 규격 제시제조물 책임법 기업대응 방안 사후적 대 책 문서 관리 체제 보완 - 고객 클레임에

  리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.20

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  아웃백 시장상황 분석,아웃백 4P 3C분석,거시경제분석,산업구조분석,마케팅 전략 분석마케팅,목표설정,설문조사,마케팅전략구상

  그러므로 이에 맞는 적절한 포지셔닝이 선행어야 하고 , 이에맞는 추후 분석이 필요하다 .충성도 강화 구매자 ( 프랜차이즈업주 ) 들과의 Bonding 강화 교육강화 등의 방법을 통하여 ... 충성도 높은 고객을 유지하자 적극적으로 Complain 에 대처하는 현재의 전략을 지속적으로 유지 구매자의 추억을 함께 할 수 있는 시스템 도입결언 거시경제 상황과 맞는 마케팅 전략필요 ... 보다 다양한 편익을 소비자에게 제공할 필요가 있음 거시경제분석산업구조분석 공급자의 교섭력 구매자의 교섭력 대체재의위협 현재 시장내의 경쟁 잠재적 진입자의 위협마케팅 목표 설정 소비자에게

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.27

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  삼성전자의 소개와 전략분석,경영사례 및 향후전략 분석

  이는 브랜드 이미지가 이미 구축되어 있기 때문에 가능한 것이며, 동시에 브랜드 이미지 유지전략의 일환이기도 하다.- 판촉 전략판촉의 목적은 유통업자든 최종 소비자든 모두 고객으로 보고 ... 특히 2005년 브라질 최고 고객 클레임 접수사이트임 ‘헤끌라미 아끼’ 에서 발표한 전자기전 제품분야 최고의 고객만족 회사로 뽑혔다.2. ... 삼성전자의 SCM전략은 재고감축과 스피드에 최우선적인 초점을 두며 일사불란한 실행을 통해 시장이 변화에 스피드 있게 대처할 수 있는 공급망 구축을 추구하며 SCM 구축을시작 하였다.

  리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.01.20

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  아모레 퍼시픽 국제경영 - 중국진출분석

  중 ‘ 산짜이 문화 ’ ( 짝퉁 ) 한국 브랜드인 것처럼 그대로 모방하여 판매하고 있는 현상이 만연◈ Political Environment 중국 소비자들의 소비 수준을 높이기 위한 ... 54.2% 70 60 5 0 40 3 0 2 0 10 0 수입규모 증감률 화장품 수입관세율의 낮은 인하 폭 관세 조정으로 중국의 화장품 수입기업의 수입 비용 감소 , 그러나 최종 소비자 ... 겨냥 유통경로를 백화점으로 한정 [ 마몽 드 중국 TV 광고 ] ◈ 마케팅문제점 _ 보호무역주의 중국 위생허가법 개정 - 외국 화장품 기업들의 중국 시장 진입장벽이 높아짐 중국 소비자들의

  리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.13

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  중소기업 제조물책임법(PL법) 특성, 중소기업 제조물책임법(PL법) 제정경위, 중소기업 제조물책임법(PL법) 제품안전(PS), 향후 중소기업 제조물책임법(PL법) 제고 방안 분석

  즉, 제조물책임의 원인이 되는 제품 결함이나 제품사고 또는 클레임 발생을 미연에 방지하기 위한 기술상의 대책으로 사용자(소비자)에게 「좀 더 안전한 제품」을 공급하기 위한 활동이다. ... 제품 생산과정과 기술이 복잡해짐에 따라 소비자가 제조자의 고의? ... 올바른 사용방법을 알기 쉽게 설명하고, 소비자의 잘못된 사용에 대한 위험성을 경고.Ⅷ.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.05

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  중소기업 PL법(제조물책임법) 성립배경, 목적, 중소기업 PL법(제조물책임법) 예방, 중소기업 PL법(제조물책임법) 손해배상청구권, 기업부담, 중소기업 PL법(제조물책임법) 사례

  소비자에 대한 교육?홍보, 분쟁해결 지원 등2. 산업자원부? 전기?전자, 기계, 화학 등 8개 업종의 민간 PL센터 운영3. 보건복지부? ... 원재료 제조자도 피해자의 클레임과 납품기업에 대한 손해배상책임을 부담하게 되기 때문이다.PL 대책의 관점에서 품질관리가 중요하다는 것은 말할 필요도 없다. 에서부터 제조?유통? ... 원재료 메이커도 납품처의 지시에만 의존하기보다는 스스로 공급하는 제품의 안전성 향상에 대해서 보다 적극적으로 대처할 필요가 있다. 부품?

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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  파리바게뜨 중국에서의 마케팅 전략에 대해(파리바게트,파리바게뜨 중국 진출 성공 경영전략,파리바게뜨 swot stp 4p분석, 파리바게뜨 해외전략 글로벌전략, 중국 진출 과정

  또한 많은 회사가 아침이나 오후 회의에 빵을 간식으로 준비하는 경우가 증가해 빵이 익숙한 소비자들이 증가하는 경향을 보이고 있다.소비자들의 소비습관과 생활방식이 변화하면서 오후에 차를 ... 가맹점 관리전략파리바게뜨는 철저한 소비자 조사와 적극적인 기술개발을 통해 다양한 제품을 앞세워 가맹점이 빠르게 안정권에 진입할 수 있는 원동력을 제공한다.파리바게뜨는 지속적인 가맹점 ... 기호 변화에 대응하기 위해 소비자의 식생활 패턴의 변화를 고려한 제품 개발, 시장 지배를 위한 원료의 고급화로 고원가 고부가가치 제품 개발, 제품 정예화 및 제품 다양화라는 세 가지

  리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10 | 수정일 2019.06.28

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  [위기관리][학교][기업][금융][숙박업운영]학교 위기관리, 기업 위기관리, 금융 위기관리, 숙박업운영 위기관리, 지도자 위기관리, 지방재정 위기관리, 쿠바미사일 위기관리 분석

  식중독 피해자가 급증하고 소비자들의 비난 여론이 폭발적으로 확대되어 급기야 대소동을 야기.(3)사건의 결과일본정부는 공장 폐쇄를 명령하는 한편 유통중인 유키지루시유업 전제품의 판매 ... 오사카 공장에서 만든 저지방 우유가 황색 포도상균에 오염된 채 소비자들에게 팔려 나가 사건 1주일만에 1만명이 넘는 사람이 입원.사고 원인으로는 오사카 공장 저장탱크의 파이프 밸브 ... 학교 갈등 해결을 위한 win-win 분위기 조성1) 갈등에 대한 책임을 분담하자2) 상호신뢰를 회복하자3) 갈등해결의 방식은 교육적이어야 한다4) 모든 화합의 시발점은 상호존중이다5

  리포트 | 27페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.29

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  [마케팅 성공 사례] 빈폴(Bean Pole)

  소비자들로부터 어느 정도의 만족감만을 제시하더라도 “역시 빈폴이야” 반응을 얻게 된 것이다.③ 관성효과 : 제품에 어떤 클레임이나 하자가 발견될 때도 단순한 실수에 지나지 않는 것으로 ... 1달에 1번씩 실시하고 있으며 각 브랜드의 상품에 대한 교육을 1년에 2차 례 이상 실시하고 있다.3) 포인트 제도빈폴은 고객 유치를 위해 홈페이지 방문자에게 포인트를 제공하고 있다.처음 ... 우선 구매 고려 대상 목록에 올라가며 지속적인 고 가격에 대해서도 관대한 소비자 태도를 이끌었다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.31 | 수정일 2016.07.19

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  품질경영시스템,품질의관리시스템,품질경영,전사적품질과닐,종합적품질경영

  소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품 ( 서비스 ) 을 경제적으로 생산하기 위해서 사내 모든 부문의 활동을 종합할 필요가 있다 . ... CONTENTS품질의 관리시스템 품질경영 전사적 품질관리 종합적 품질경영 품질의 관리시스템 생산 경영활동 품질 , 원가 , 수량 및 납기 등을 검토하여 생산방침 결정 생산방침에 따라 소비자가 ... 요인검토와 결과검토가 있다 . (4) 품질의 조치 ( 조치기능 ): 클레임이나 A/S 결과라든가 고객들이나 시장의 의견을 조사해서 개선하고 조치할 점이 있으면 설계 , 판매 , 제조에

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.17

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  품질보증

  신뢰 획득 불량률 감소 소비자 및 생산자의 안전확보 품질보증의 중요성 완벽한 Q.A 가 이루어 진다면 ? ... 품질보증의 정의- 품질보증 (Q.A) 이란 소비자의 요구에 맞는 품질을 보증하는 활동 품질보증의 정의 회사 안 회사 밖 다음 공정 제품의 사용자 or 구매자 품질이란 물질을 구성하고 ... (QC 실시 여부에 관계없이 ) 사용자를 위해 ( 소비자 ) 생산자 자신을 위해 q Q c 를 Q : 제품성능 d q : 성능 q c 에서 주로 q 를 d 생산의 모든 스텝에서 필요한

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.12

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  기업`풀무원`의 환경경영 현황 조사

  첫째, 소비자의 인식 변화이다. ... 자연, 건강, 신선의 가치를 제품에 담아 소비자의 식탁에 안전하게 전달한다. ... 이와 같은 환경문제는 소비자들의 각성과 더불어 인식을 변화시켰고, 환경 친화적 제품에 대한 욕구를 증대시켰다.

  리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.01.28

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  sk예상문제와답안

  부당한 고객의 요금제 클레임에 어떻게 대처할 것인가?1.사과를 구한다2.고객의 불만 내용을 경청한다.3.불만사항을 신속하게 처리한다.4.오너가 직접 사과한다.5. ... 그들의 교육이라는 사회공헌을 통한 브랜드 제고와 앞으로 대세를 이룰 노년층의 타겟을 위한 교육을 통해 소외계층의 양지화를 이끌어야 할 것입니다.2. ... 오팔족은 경제력을 바탕으로 활동적으로 사는 노인들을 일컫는다.나홀로족과 오팔족은 변화하고 있는 사회상을 반영한 핵심 소비자군이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.25

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